關(guān)于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】

1、 第 1 頁 共 27 關(guān)于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】 關(guān)于接訴即辦工作總結(jié)【四篇】 接訴即辦工作總結(jié)篇 1 1 月 21 日下午，通州區(qū)召開 2020 年“接訴即辦”工作總結(jié)會(huì)。區(qū)委書記曾贊榮主持會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，各部門各單位要以坐不住的責(zé)任感和等不起的緊迫感， 急群眾之所急， 想群眾之所想， 振奮精神、 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)， 全力以赴打好 2021 年 “接訴即辦”攻堅(jiān)戰(zhàn)、 翻身仗， 真正打通服務(wù)群眾的 “最后一公里” 。 區(qū)委副書記、區(qū)長趙磊，

2、區(qū)人大常委會(huì)主任李玉君，區(qū)委副書記劉東偉出席。 會(huì)上，副區(qū)長倪德才通報(bào)了全區(qū) 2020 年“接訴即辦”工作整體情況。漷縣鎮(zhèn)、區(qū)城市管理委、北苑街道西關(guān)社區(qū)、區(qū)衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合各自工作實(shí)際，介紹了“接訴即辦”工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法。張家灣鎮(zhèn)、區(qū)國資公司相關(guān)負(fù)責(zé)人深入剖析了“接訴即辦”工作中存在的問題，并就改進(jìn)措施作了表態(tài)。 聽取匯報(bào)后，與會(huì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后發(fā)言，并提出意見建議。 曾贊榮指出，要牢固樹立為民情懷，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，進(jìn)一步改進(jìn)工作

3、作風(fēng)。12345 市民服務(wù)熱線是送上門的群眾工作，是“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”的深化，更是考驗(yàn)我們?yōu)槊袂閼?、工作作風(fēng)、工作能力的重要途徑。 各級(jí)黨員干部一定要從思想作風(fēng)上轉(zhuǎn)變， 從自身找原因，把群眾的事當(dāng)成自己的事兒、家人的事兒，急群眾之所急，想群眾之所想，絕不能有絲毫松勁懈怠。 曾贊榮要求，要進(jìn)一步完善工作機(jī)制，在緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)、緊盯原始解決率上下功夫。在落實(shí)首單責(zé)任制、一單雙派機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等有效創(chuàng)新措施的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步優(yōu)化完善， 同全

4、市相關(guān)政策有機(jī)結(jié)第 3 頁 共 27 想的重要實(shí)踐，作為黨建引領(lǐng)“吹哨報(bào)到”改革的深化舉措，作為科學(xué)城建設(shè)良好環(huán)境營造的重要抓手， 堅(jiān)持統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和高位推動(dòng)， 不斷完善工作制度機(jī)制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事， “接訴即辦”工作取得了一定成效。1—9 月共受理群眾訴求 6.1 萬件， 解決合理訴求 5.2 萬件， 解決率和滿意率分別為 94.76%和 96.05%，綜合成績排名全市前列，連續(xù) 7 個(gè)月排名

5、全市前三，4 個(gè)月排名全市第一。 一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動(dòng) 區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進(jìn)會(huì)，明確了下半年工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求;區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)堅(jiān)持定期聽取接訴即辦工作情況匯報(bào)，鎮(zhèn)街書記工作點(diǎn)評(píng)會(huì)堅(jiān)持對(duì)接訴即辦進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評(píng);按照以位定分的原則， 調(diào)整了考核辦法， 使全區(qū)形成爭(zhēng)先恐后的良好態(tài)勢(shì)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進(jìn)監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對(duì)企業(yè)訴求和重點(diǎn)疑難訴求進(jìn)行督查督辦。 二、完善接訴即