京東商城電子商務(wù)模式分析

1、京東商城電子商務(wù)模式分析 京東商城電子商務(wù)模式分析一、京東商城基本框架與功能 一、京東商城基本框架與功能1、基本情況 、基本情況360buy 京東商城由劉強(qiáng)東于 2004 年初創(chuàng)辦，是中國(guó) B2C 市場(chǎng)最大的 3C 網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地 2500 萬(wàn)注冊(cè)用戶，近 6000 家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等

2、 11 大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò) 30 萬(wàn)單，網(wǎng)站日均 PV 超過(guò) 5000 萬(wàn)。2010 年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò) 200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額 35.6%，連續(xù) 10 個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。2011 年 8 月 24 日，京東商城與支付寶合作到期，在棄支付寶而去之后，轉(zhuǎn)投銀聯(lián)懷抱，同年 7 月 5 日起向客戶提供“銀聯(lián)無(wú)卡快捷支付”服務(wù)。2、功能結(jié)構(gòu) 、功

3、能結(jié)構(gòu)二、京東商城的商業(yè)模式 二、京東商城的商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo) 、戰(zhàn)略目標(biāo)（1）低成本戰(zhàn)略：京東商城商品價(jià)格制定從不考慮同行價(jià)格，而是在商品采購(gòu)價(jià)格上加5%的毛利，即為京東價(jià)格。這個(gè)價(jià)格要比 3C 實(shí)體渠道之王國(guó)美、蘇寧便宜 10%--20%，比廠家零售指導(dǎo)價(jià)格便宜 10%--30%。（2）服務(wù)的差別化戰(zhàn)略：京東商城自有物流體系，減少了對(duì)物流渠道的依賴。同時(shí)，一系列的特色上門(mén)服務(wù)如上門(mén)裝機(jī)服務(wù)、電腦診斷服務(wù)、家電清洗服務(wù)等，成為探索

4、B2C 增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破。資金生產(chǎn)商供應(yīng)商京東商城 消費(fèi)者自有物流體系在線支付平臺(tái)商品資金商品商品商品資金資金資金 資金資金訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)展示商品商品 商品商品京東商城電子商務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖三、京東商城的技術(shù)模式 三、京東商城的技術(shù)模式1、京東運(yùn)營(yíng)中樞：ERP 系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè) ERP 系統(tǒng)可以掌握每一款產(chǎn)品詳細(xì)信息：什么時(shí)間入庫(kù)、采購(gòu)員是誰(shuí)、供應(yīng)商是誰(shuí)、進(jìn)價(jià)多少、保質(zhì)期多長(zhǎng)、在哪個(gè)貨架、什么時(shí)候收到訂單、由誰(shuí)掃描、誰(shuí)打包、誰(shuí)發(fā)貨、發(fā)到哪個(gè)分

5、庫(kù)、哪個(gè)快遞員發(fā)出、客戶的詳細(xì)信息等。2、客戶在購(gòu)物時(shí)可以隨時(shí)查詢到所訂購(gòu)商品的具體狀態(tài)，這為京東客服部門(mén)省去了很大一部分工作。3、網(wǎng)頁(yè)信息更新技術(shù)，采用中間件的方式，從而避免了緩存。很多網(wǎng)站采用緩存技術(shù)，但會(huì)由于時(shí)間差的問(wèn)題使客戶不能及時(shí)得到新的信息，4、完備的信息系統(tǒng)可以預(yù)測(cè)到將來(lái) 15 天內(nèi)每天的銷量。四、京東商城的經(jīng)營(yíng)模式 四、京東商城的經(jīng)營(yíng)模式1、快捷的支付方式 、快捷的支付方式：在線支付，貨到付款，公司轉(zhuǎn)賬，郵局付款，分期付

6、款2、完善的物流配送 、完善的物流配送：上門(mén)自提，自有物流運(yùn)輸，E 郵寶（1）依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受了“足不出戶，坐享其成”的便捷，目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。 （2）2009 年 3 月，京東商城斥資 2000 萬(wàn)元人民幣成立了自有快遞公司，上海及華東地區(qū)乃至全國(guó)的物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升 。（3）2009 年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無(wú)錫、

7、濟(jì)南、武漢、廈門(mén)等 30 余座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國(guó) 200 座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動(dòng) POS 刷卡、上門(mén)取換件等服務(wù)。（4）京、滬、粵三地倉(cāng)儲(chǔ)中心也已擴(kuò)容至 9 萬(wàn)平方米，倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量全面提升。 3、售后服務(wù)及特色服務(wù) 、售后服務(wù)及特色服務(wù)（1）提供傳統(tǒng)的網(wǎng)上售后服務(wù)（2）特色服務(wù)：DIY 裝機(jī)，商品拍賣，家電以舊換新，京東禮品卡，積分兌換，上門(mén)服務(wù)，延保服務(wù)五、京東商城的管理模式