游客對(duì)湖南省森林植物園植物景觀滿意度的測(cè)評(píng)研究.pdf

1、植物園作為城市綠地系統(tǒng)的重要組成部分，起著舉足輕重的作用。植物景觀有改善自然環(huán)境，創(chuàng)造良好的視覺(jué)感知，增加環(huán)境的觀賞性，形成豐富的造景效果，為人們提供遮陰、活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)空間等作用。且現(xiàn)在進(jìn)入新世紀(jì)，“人”的權(quán)益和需求日益凸顯，人們各種體驗(yàn)的滿意度理應(yīng)受到更多關(guān)注。
　　本研究采用美國(guó)顧客滿意度(ACSI)理論及模型，結(jié)合植物園的屬性及植物園植物景觀特點(diǎn)和游客的屬性，對(duì)湖南省森林植物園游客植物景觀滿意度進(jìn)行研宄分析。構(gòu)建了湖南省森

2、林植物園游客植物景觀滿意度測(cè)評(píng)模型，把游客對(duì)植物園植物景觀滿意度昀各種感知影響因素分為出游收益、生態(tài)感知、美學(xué)感知、社會(huì)感知4大部分，同時(shí)加入游客滿意度、積極效應(yīng)作為結(jié)果變量。其次，基于植物園植物景觀特性和植物園游客植物景觀滿意度模型，建立了植物園游客植物景觀滿意度3級(jí)測(cè)評(píng)體系，并運(yùn)用模糊綜合評(píng)判對(duì)體系進(jìn)行評(píng)估;最后，以湖南省森林植物園為例對(duì)測(cè)評(píng)體系進(jìn)行驗(yàn)證。
　　數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS19.0軟件分析，表明游客來(lái)源在地區(qū)、年齡、受教育

3、程度、職業(yè)、收入等方面呈現(xiàn)多樣性。游客對(duì)植物景觀的滿意度與游客的性別、來(lái)源省份、受教育程度及月收入水平相關(guān)。女性游客、受教育程度較高的、收入比較高的以及外省的對(duì)植物景觀的要求比較高，對(duì)植物景觀的滿意度偏低。對(duì)指標(biāo)的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析法處理，得到項(xiàng)目層因子積極效應(yīng)、游客滿意度、社會(huì)感知、出游收益、美學(xué)感知、生態(tài)感知的因子權(quán)重值分別為0.22、0.18、0.17、0.15、0.15、0.13。對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)模糊綜合評(píng)判得出游客出游收益、生態(tài)感