鋼廠績效管理實施方案介紹

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改鋼廠績效管理實施方案 鋼廠績效管理實施方案一、指導思想為有效激勵鋼廠管理者,推動鋼廠的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長,逐步規(guī)范內部管理，特制定本方案。二、績效管理指標體系說明：績效管理指標體系分為關鍵業(yè)績指標、內部運作指標、滿意度指標和周邊績效指標四類。其中：關鍵業(yè)績指標反映鋼廠經營業(yè)績和經營成果；內部運作指標作為衡量鋼廠內部運作效果和規(guī)范性的依據；滿意度指標通過員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和

2、分析對鋼廠組織和文化基本狀況進行一定的反應；周邊績效反映在達成職責和任務的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性因 素，涉及工作責任心、服務意識、工作效率等多方面因素。在此基礎上，設立基準指標，作為績效管理體系主體的基礎，具有“一票否決權”。三、鋼廠績效管理指標體系：鋼廠 年績效管理指標體系指標類別指標名稱 評價標準 信息來源 考核頻率權重（%）評價方法主營業(yè)務收入 總部財務部 季度 一八 定量凈利潤 總部財務部 季度 27 定量關鍵

3、業(yè)績指標 回款率 總部財務部 年度 10 定量管理體系規(guī)范性 總部企管部 半年 一五 定量結合定性產品一次交驗合格率各分廠提供報表，總部企管部核實年度 5 定量內部運作指標員工流動率 組織人事部 年度 5 定量最新 精品 Word 歡迎下載 可修改度的完善性和運行的有效性，以內審情況結合管理制度執(zhí)行方面的其他 信息定性評價 5、產品一次交驗合格率：以現有統(tǒng)計制度規(guī)定為準，鋼廠提供報表，總部企管部核實6、員工流動率：離職人數/年平均

4、人數×100%7、鋼廠內部員工滿意度：根據員工滿意度調查結果得分（如包括企業(yè)形象、領導行為、工作回報、工作協(xié)作和工作本身等幾個方面，具體見《鋼廠內部員工滿意度調查表》） 8、鋼廠外部客戶滿意度：根據各鋼廠外部客戶滿意度調查結果得分（如包括產品質量、服務及時性有效性、協(xié)調和溝通、對客戶支持充分性和客戶關系等幾方面，具體見《鋼廠外部客戶滿意度調查表》） 9、周邊績效：鋼廠部總經理或主管副總根據各部門提供信息和與各鋼廠總經理工作聯(lián)系

5、中所獲信息定性評價（如包括責任心、工作品質、工作技能、工作效率、團隊建設、學習創(chuàng)新等方面） 五、考核操作說明：1、各類角色和權限：? 被考核者：各分廠包括總經理及副總經理、總經理助理的整個領導班子。? 考核者：鋼廠部總經理或主管副總。在績效管理過程中，考核者除考核外，有指導、幫助、激勵被考核者的責任和權利。? 歸口管理部門：企業(yè)管理部。負責組織績效考核的實施，匯總整理績效 考核結果，并負責績效申訴的組織處理。? 信息提供部門：財務部、企