2021年“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)方案(司法系統(tǒng))

1、2021 2021年“我為群眾辦實(shí)事 我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)方案 活動(dòng)方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于開(kāi)展全國(guó)政法隊(duì)伍教育整頓的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2021〕7號(hào)）和《省政法隊(duì)伍教育整頓實(shí)施方案》，按照中央、省、市、區(qū)教整辦統(tǒng)一安排，結(jié)合司法行政工作實(shí)際，現(xiàn)就在全區(qū)司法行政系統(tǒng)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，制定如下方案。一、總體要求 一、總體要求人民群眾的擁護(hù)和支持是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展最可靠的力量， 總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，民心是最大的政治。全心全意為人民

2、服務(wù)是我們黨的根本宗旨，是我們黨始終得到人民擁護(hù)和愛(ài)戴的根本源泉。司法行政機(jī)關(guān)是黨的政法機(jī)關(guān)的重要組成部分，是具有鮮明政治屬性的政治機(jī)關(guān)，必須旗幟鮮明講政治，堅(jiān)持不懈做好為人民服務(wù)工作。全區(qū)司法行政機(jī)關(guān)要緊扣民心這個(gè)最大政治，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持把人民放在心中最高的位置，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從最困難的群體入手，從最突出的問(wèn)題著眼，從最具體的工作抓起，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深入踐行司法為民理念，全面增強(qiáng)司法為民意識(shí)

3、，大力提升為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”要堅(jiān)持以 位，對(duì)每名群眾都要堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱情接待，認(rèn)真聆聽(tīng)群眾心聲，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，有效解決群眾困難。要規(guī)范所有服務(wù)行為，全力整改對(duì)群眾不理睬、不耐煩，語(yǔ)氣生硬、態(tài)度蠻橫等問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象。2、注重便民利民。不斷完善一次性辦結(jié)、急事急辦、特事特辦等工作機(jī)制，對(duì)受理的業(yè)務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，對(duì)手續(xù)不齊全的一次性告知群眾應(yīng)補(bǔ)充的材料，不讓群眾多跑路。推行延

4、時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，最大程度提高工作效率，堅(jiān)決杜絕對(duì)群眾來(lái)電來(lái)訪不受理、受理不回復(fù)、回復(fù)不及時(shí)，對(duì)辦事群眾不一次性告知等現(xiàn)象，讓工作提速減少群眾等待，讓主動(dòng)服務(wù)減少群眾跑腿，讓提高服務(wù)質(zhì)量減少群眾煩憂。3、注重舒適舒心。全面優(yōu)化司法行政機(jī)關(guān)特別是窗口單位硬件環(huán)境，設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”“業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員”等，引導(dǎo)群眾辦事。使用 LED 屏、業(yè)務(wù)流程板等為群眾解讀相關(guān)政策，同時(shí)要準(zhǔn)備筆、紙、水、休息椅等便民設(shè)施，給群眾辦事?tīng)I(yíng)造舒適的環(huán)