秩序維護(hù)部工作量化標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)秩序維護(hù)部工作量化標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)秩序維護(hù)部工作量化標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 主要工作及標(biāo)準(zhǔn) 主要工作及標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)支持表格 相關(guān)支持表格 備注 備注1、班長提前 20 分鐘進(jìn)行班長交接；2、由班長提前 10 分鐘集合全班；3、進(jìn)行班前會(huì)，主要內(nèi)容（檢查個(gè)人儀表及著裝；布置崗位；對(duì)上班遺留問題進(jìn)行跟進(jìn)，本班注意事項(xiàng)等） ；4、帶領(lǐng)全班沿指定路線行進(jìn)交班；（標(biāo)準(zhǔn)按秩序維護(hù)工作手冊(cè)之班長崗位職責(zé)執(zhí)行） ；交接班 交接班5、交班完畢后，帶領(lǐng)全班沿指

2、定路線行進(jìn)回宿舍，進(jìn)行班小結(jié)會(huì)，解散。班長工作日志1、對(duì)外來人員進(jìn)行登記。①敬禮；②禮貌用語：您好！請(qǐng)問您到哪里，經(jīng)客戶許可后，進(jìn)行登記，放行；③為其指引道路；④詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參照《秩序維護(hù)工作手冊(cè)之門崗崗位職責(zé)》執(zhí)行。來訪人員登記表2、對(duì)進(jìn)出物品進(jìn)行檢查登記。①對(duì)進(jìn)入小區(qū)的大件裝修物品進(jìn)行檢查，查看是否符合公司要求，不能確定的物品，通知工程部門現(xiàn)場確定；②對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)行出門條管理；③詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參照《秩序維護(hù)工作手冊(cè)之門崗崗位職責(zé)》執(zhí)行。

3、值班記錄表出門條崗位執(zhí)勤 崗位執(zhí)勤門 崗3、對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記/費(fèi)用收取。①敬禮；②禮貌用語，如：您好！請(qǐng)問您到哪里等用語； ③對(duì)持月/年卡的車輛，協(xié)助刷卡，并登記；④對(duì)臨時(shí)停放車輛，實(shí)行詢問、檢查車輛外觀、登記、發(fā)卡、指引區(qū)域；⑤對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行一車一卡制度，嚴(yán)禁非正常起桿；⑥對(duì)臨時(shí)停放車輛收取費(fèi)用，出具票據(jù)，回收車輛臨時(shí)卡，嚴(yán)禁收費(fèi)不出具票據(jù)；⑦、詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參照《秩序維護(hù)工作手冊(cè)之門崗崗位職責(zé)》執(zhí)行。車輛出入登記表空置房巡查 空置房巡查

4、 1、每月對(duì)空置房巡查一次。 空置房巡查記錄表消防檢查 消防檢查 1、每月對(duì)消防設(shè)備檢查一次。 消防檢查記錄表安全檢查 安全檢查1、每月底、逢國家重要節(jié)假日進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除和整改。安全檢查記錄表設(shè)施設(shè)備測試 設(shè)施設(shè)備測試 1、每月對(duì)設(shè)施設(shè)備測試一次。 設(shè)備測試記錄表防洪演練 防洪演練 1、每年 5 月進(jìn)行防洪演練一次。電梯困人演練 電梯困人演練 1、每年 6 月進(jìn)行演練一次。 演 練消防演練 消防演練 1、每年 11

5、月進(jìn)行消防演練一次。演練記錄表訓(xùn) 練 軍事訓(xùn)練 軍事訓(xùn)練 1、每周進(jìn)行軍事訓(xùn)練，包括（隊(duì)列訓(xùn)練、崗位動(dòng)作、車輛手勢等） 。 培訓(xùn)記錄表例 會(huì) 周 會(huì) 1、每周五下午組織一次部門周會(huì)。 會(huì)議紀(jì)要應(yīng)急處理 應(yīng)急處理突發(fā)事件 突發(fā)事件 應(yīng)急處理 應(yīng)急處理1、如發(fā)生突發(fā)事件，除保證基本崗位需求外，各崗位無需通知，當(dāng)班人員應(yīng)在 3 分鐘之內(nèi)立即趕到事件發(fā)生地，協(xié)助處理；備勤人員應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)服務(wù) 親情服務(wù) 親情服

6、務(wù)1、各崗位遇業(yè)戶需幫助時(shí)應(yīng)主動(dòng)服務(wù)（保證崗位需求情況下，通知巡邏崗處理） ，如業(yè)戶手提重物、雨季無雨傘、停電時(shí)主動(dòng)幫助老弱病殘上下樓、娛樂設(shè)施處或其它地方無人看管的小孩等應(yīng)主動(dòng)幫助看管并及時(shí)通知客服中心聯(lián)系業(yè)戶處理；業(yè)戶主動(dòng)提出需求時(shí)應(yīng)主動(dòng)服務(wù)。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參照《秩序維護(hù)工作手冊(cè)之巡邏崗崗位職責(zé)》執(zhí)行。崗位檢查 崗位檢查 夜間查崗 夜間查崗1、項(xiàng)目經(jīng)理每月不低于 1 次夜間查崗；秩序維護(hù)主管每月不低于 2 次夜間查崗，時(shí)間為 22：:00