社區(qū)物業(yè)管理調查報告

1、梧桐花園小區(qū)物業(yè)管理調查報告 梧桐花園小區(qū)物業(yè)管理調查報告隨著我國住房市場和體制的不斷改革，物業(yè)管理進入快速發(fā)展時期，它作為一個新興行業(yè)受到了人們的廣泛關注。物業(yè)管理即受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。是房地產業(yè)在消費領域的延伸，關系到千家萬戶的安居樂業(yè)。市場對物業(yè)管理從業(yè)人員的需求

2、越來越大，但于此同時物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間產生了各種矛盾，此次調查的目的正是尋找解決矛盾的途徑，了解物業(yè)管理的現狀，使我們更好的把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論與實踐的距離。梧桐花園小區(qū)簡介 梧桐花園小區(qū)簡介梧桐花園位于梧桐花園位于西夏區(qū)同心北路，交通非常便利，學區(qū)完善， 周邊綜合商場，公交，醫(yī)院，銀行，郵政所等生活周邊設施齊全，小區(qū)布局合理。 調查所得信息： 調查所得信息：此次調查以問卷為主，訪問為輔，采取訪問和實地調查相結合的方法，

3、對該小區(qū)進行了初步的調查研究。此次的問卷主要針對物管公司的工作和服務而展開。根據業(yè)主反映，客服中心的管理人員普遍存在服務意識偏低的問題。我們共調查了 5位住戶，其中有的兩名業(yè)主反映,物管公司職員與業(yè)主的交流及溝通非常少,這就導致了物業(yè)管理公司在進行工作時片面性。在實際走訪中發(fā)現,該物業(yè)管理公司只設有兩名客服人員,并且辦公室位置偏僻,一般居民很難與公司人員進行交流。據了解該小區(qū)裝有多個攝像頭，夜間也有值班人員輪流巡邏。但在走訪中發(fā)現不少住

4、戶對安管中心的工作表示了一定的不滿。對住戶的抱怨進行大概總結后發(fā)現安管問題主要集中在小區(qū)的巡視力度較差,沒有在小區(qū)內形成 24 小時有效巡邏機制,在對小區(qū)外來人員的登記和管理上工作存在局限，交接班沒有明確的記錄,安全護衛(wèi)人員巡查白天巡邏次數不夠。在實際調查中據業(yè)主反映,該小區(qū)內產權描述 產權描述 商品房 物業(yè)類別 物業(yè)類別 住宅、普通住宅建筑結構 建筑結構 磚混 開發(fā)商 開發(fā)商 寧夏利鑫房地產開發(fā)有限公司建筑類別 建筑類別 板樓 多層

5、 建筑面積 建筑面積 61311 平方米 占地面積 占地面積 51500 平方米 綠化率 綠化率 35% 容積率 容積率 1.30 物業(yè)公司 物業(yè)公司靜鄰物業(yè)物業(yè)費 物業(yè)費 0.32 元/平米·月 業(yè)公司應該充分發(fā)揮領導作用，結合不同群體的需求，深入開展各類特色文化活動及傳統(tǒng)文化活動，在滿足需求中努力提升小區(qū)的文化品位，拓深文化內涵。 建立小區(qū)圖書和閱覽室面向老人和兒童，豐富社區(qū)文化活動。 開展小區(qū)法制宣傳教育和咨詢服務活動

6、。加強小區(qū)宣傳建設，向小區(qū)居民提供就業(yè)信息、職業(yè)介紹、開發(fā)公益性崗位、國內外時政新聞、物業(yè)管理費收支等情況。4. 具體問題具體分析。物業(yè)公司要加強人力資源管理工作，深入學習先進的管理理念。對不同的情況采取不同的解決方法，對于不同的不門使用不同的管理手段。我深知，在課堂上僅局限于學習理論知識而沒有和實踐相結合的話，只能是“紙上談兵”。通過這次的調查，切實加強了我理論與實踐相結合的能力，為今后的學習打下了堅實的基礎，盡管調查分析報告中存在很