基于馬田系統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)及應(yīng)用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文是基于馬田系統(tǒng)（MTS）的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)及應(yīng)用研究。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對服務(wù)質(zhì)量的要求逐漸提高，服務(wù)質(zhì)量評價(jià)研究已經(jīng)成為近年來國內(nèi)外的熱點(diǎn)。物業(yè)作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞也受到越來越多的重視。而物業(yè)管理及其服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)在中國的發(fā)展仍然處于初級階段，缺乏有效的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系和評價(jià)方法。本文首先充分分析了國內(nèi)外物業(yè)現(xiàn)狀，并在大量閱讀相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評指標(biāo)進(jìn)行了深入的

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