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文檔簡介
1、軟件服 件服務-十大 十大 SaaS 協(xié)議 協(xié)議陷阱 陷阱對于缺乏謹慎的用戶而言，SaaS(軟件即是服務)協(xié)議中的漏洞是無處不在的，不經(jīng)意間，就可能給你制造棘手的麻煩。 理論上說，如果 CIO 們不希望承擔用戶安裝和軟件支持的繁重負擔和高昂成本， SaaS 是一種具有極高性價比的理想選擇。用戶可以通過自己的瀏覽器訪問基于 Web 的軟件服務，IT 部門無須添置大量服務器，也不需要支付昂貴的電費，甚至可以在數(shù)據(jù)中心節(jié)省大量的空間，從而有效
2、降低成本。而采用 SaaS 方式真的便宜嗎？ Gartner 分析師 Rob DeSisto 說：“如果認為簽訂SaaS 協(xié)議后所有情況下都能省錢，那就大錯特錯了?！?DeSisto 指出，SaaS 客戶需要支持各種各樣的間接費用，客戶必須保持警惕。下面就是 SaaS 協(xié)議中隱藏的十大陷阱，企業(yè)用戶必須對其嚴加注意。 一、在協(xié)議中，你同意了哪些內(nèi)容？ SaaS 供應商通常會向客戶發(fā)送電子合同通知書，并且在其中設置一個“我同意”按鈕。當用
3、戶點擊該按Mankowski 指出，服務水平協(xié)議(SLA)，例如規(guī)定廠商響應時間的協(xié)議，是 SaaS 合同中的關鍵組成部分。一些廠商在合同中就會附帶 SLA 條款，而其他一些廠商則會針對 SLA 收取額外的費用，或者根本不提供 SLA。Mankowski 說：“如果這是一項關鍵業(yè)務應用，而且您需要的是 99.999%的可靠性，您就應當要求自己的 SaaS 供應商在合同中明確寫出 SLA 協(xié)議的內(nèi)容?！绷硗?，合同中還應當規(guī)定諸如信用或退款
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