面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，一種面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理模式越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。提高業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的績(jī)效被認(rèn)為是企業(yè)獲得突破性成長(zhǎng)的有效途徑，由此產(chǎn)生管理上亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，那就是如何將基于結(jié)果的績(jī)效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)榛跇I(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)，本文嘗試解決這一問(wèn)題。本文以2003年至2006年制造業(yè)上市公司的數(shù)據(jù)為樣本，采用模糊評(píng)價(jià)法來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的績(jī)效。通過(guò)分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程績(jī)效的指標(biāo)，提出改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程績(jī)效的可行途徑。本文的結(jié)論

2、和貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 第一，本文運(yùn)用面向業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)評(píng)價(jià)我國(guó)制造業(yè)上市公司的績(jī)效，這是評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效方法上的新嘗試。實(shí)現(xiàn)從以往只關(guān)注結(jié)果的評(píng)價(jià)到重視過(guò)程評(píng)價(jià)的方向轉(zhuǎn)變；從只注重局部或企業(yè)自身結(jié)果最優(yōu)到以系統(tǒng)思考的觀(guān)點(diǎn)關(guān)注整個(gè)價(jià)值鏈過(guò)程所有企業(yè)共贏(yíng)的轉(zhuǎn)變；從會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)發(fā)生制到收付實(shí)現(xiàn)制評(píng)價(jià)指標(biāo)的轉(zhuǎn)變，從而有利于及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控； 第二，本文應(yīng)用模糊評(píng)價(jià)法對(duì)405家樣本公司連續(xù)三年的業(yè)務(wù)流程績(jī)效進(jìn)行