常德市自來水公司供水稽查管理制度

1、常德市自來水公司供水稽查管理制度 常德市自來水公司供水稽查管理制度目 錄第一章 總則第二章 稽查范圍與內容第三章 違章行為信息來源與分類第四章 外部違章行為處理第五章 內部違章行為處理第六章 稽查管理要求第七章 附則第一章 第一章 總則 總則第一條 為了進一步強化城市供用水管理秩序，規(guī)范供用水管理行為，構建服務于客戶的長效機制，根據(jù)國家有關供水法規(guī)的規(guī)定，結合本市和公司的實際，特制定本制度。第二條 公司設立供水稽

2、查隊，是公司監(jiān)督、規(guī)范供用水管理秩序和行為的主管部門，其主要宗旨是：加強監(jiān)管、服務客戶，共同調整規(guī)范好供用水管理秩序和行為。其工作重心必須從“利益驅動”向“責任驅動”轉變，從“處罰為主”向“服務為主”轉變。第三條 江北城區(qū)的供水稽查工作由公司供水稽查部門直接負責，德山區(qū)的供水稽查工作由德山營業(yè)所負責，公司供水稽查部門對其進行業(yè)務指導和監(jiān)督。第四條 本制度適用于我司供水范圍內（含二次供水）維護供水設施，強化和規(guī)范供用水管理秩序及公

3、司員工執(zhí)行公司供用水管理規(guī)定的行為。第二章 第二章 稽查范圍與內容 稽查范圍與內容第五條 供水稽查工作分為外部稽查與內部稽查兩部分。外部稽查是指調查處理我司供用水市場上破（損）壞供水設施和違反供用水管理規(guī)定，破壞和擾亂供用水管理秩序的行為；內部稽查是指監(jiān)督調查內部員工違反公司供用水管理規(guī)定，以權謀私，擾亂供用水管理秩序的行為。（一）凡違章主體損害供水企業(yè)利益的，依照相關規(guī)定追繳相應經(jīng)濟損失；（二）凡違章主體能認識錯誤，接受批評教育并

4、能配合整改處理的，稽查隊員可依照規(guī)定現(xiàn)場處置，事后需向稽查主管部門報件備案；（三）凡需采取下達限期整改通知方式處理的，稽查隊員可現(xiàn)場處理，但事后需向稽查主管部門報件備案；（四）凡需采取送達律師函方式或采取停止供水直至訴訟方式處理的，稽查人員須將違章事實和前期處理情況文字報告給稽查主管部門主要負責人審核。采取送達律師函方式處理的，按公司相關規(guī)定和程序審查后，經(jīng)公司主管領導批準；采取停止供水方式處理的，按公司停水管理的相關規(guī)定和程序處理；采

5、取訴訟方式處理的，一般案件按公司相關規(guī)定和程序審查后，經(jīng)公司主管領導或公司經(jīng)理批準；重大案件按公司相關規(guī)定和程序審查后，經(jīng)公司行政會議審批。第五章 第五章 內部違章行為的處理 內部違章行為的處理第十二條 內部違章行為應按下列程序處理（一）公司稽查部門接獲內部員工違章信息后，應按工作分工立即組織調查，查明違章事實，分清責任，寫出專案報告，報公司研究處理；（二）從違章案件中找出工作漏洞，提出整改建議，提交公司相關部門或領導研究后落實整改；

6、（三）根據(jù)公司研究的意見，做好配合執(zhí)行工作。第六章 第六章 稽查管理要求 稽查管理要求第十三條 資料歸檔