角色壓力對(duì)社會(huì)化媒體潛水意向的影響研究——以微信朋友圈為例

1、碩士學(xué)位論文角色壓力對(duì)社會(huì)化媒體潛水意向的影響研究以微信朋友圈為例R e s e a r c ho nt h e E f f e c t s o fR o l eS t r e s s o nt h e L u r k e r i n g i nS o c i a lM e d i a —a C a s eS t u d y o fM o m e n t so f W e c h a t學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：完成日期：2 1 3 1 1 0

2、 2 8大連理工大學(xué)D a l i a n U n i v e r s i t yo f T e c h n o l o g y大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，虛擬社區(qū)和社交網(wǎng)站等社會(huì)化媒體正在不斷地進(jìn)入我們的生活。越來越多的人開始在社會(huì)化媒體上進(jìn)行社交活動(dòng)，創(chuàng)造內(nèi)容，消費(fèi)內(nèi)容，分享內(nèi)容。而與此同時(shí)，這些社會(huì)化媒體當(dāng)中還存在大量的網(wǎng)絡(luò)潛水者，他們是由一群由于某種原因而選擇只消費(fèi)內(nèi)容但不創(chuàng)造內(nèi)容的人構(gòu)成

3、。社會(huì)化媒體要想保持它的發(fā)展活力，就必須要通過各種途徑去減少網(wǎng)絡(luò)潛水現(xiàn)象，去激發(fā)用戶參與社會(huì)互動(dòng)的積極性，去創(chuàng)造內(nèi)容和貢獻(xiàn)內(nèi)容，去建立一個(gè)人與人之間的強(qiáng)連接。因此，對(duì)潛水行為進(jìn)行動(dòng)因分析對(duì)于社會(huì)化媒體管理人員來說就十分重要。本研究通過分析微信朋友圈中用戶的潛水意向的影響因素，并選取角色壓力這一角度來對(duì)潛水意向的影響因素進(jìn)行分析，為減少社會(huì)化媒體潛水行為，提高用戶參與度提出了參考意見，以此幫助管理者對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行有效地管理。本研究對(duì)相關(guān)

4、領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，以認(rèn)知一情感一意愿三階段為理論框架，從角色理論的角度出發(fā)，結(jié)合自我差異理論，社會(huì)焦慮和情感疲憊相關(guān)理論以及潛水行為相關(guān)理論，提出了微信朋友圈潛水意愿的影響因素模型。模型中以角色壓力的三維度為認(rèn)知因素，包括角色沖突、角色超載以及角色模糊，以社會(huì)焦慮和情感疲憊為情感因素，以潛水意向?yàn)橐庀蛞蛩?。研究方法是通過調(diào)查問卷的方式對(duì)提出的研究模型進(jìn)行驗(yàn)證。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，角色沖突和角色超載同時(shí)對(duì)社會(huì)焦慮和情感疲憊有正向影響，并且

5、角色沖突對(duì)角色超載也有正向影響。同時(shí)，角色模糊對(duì)角色沖突有負(fù)向影響，但是對(duì)社會(huì)焦慮和情感疲憊沒有顯著影響。此外，情感疲憊對(duì)潛水意向有正向影響，社會(huì)焦慮對(duì)潛水意向沒有直接影響，而是通過情感疲憊的完全中介作用對(duì)潛水意向產(chǎn)生影響。更重要的是我們發(fā)現(xiàn)，分組粒度在角色沖突對(duì)社會(huì)焦慮和情感疲憊的影響過程中起到負(fù)向調(diào)節(jié)作用。最后，本文對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行了討論并對(duì)社會(huì)化媒體的管理實(shí)踐及未來研究方向提出了建議。關(guān)鍵詞：角色壓力；社會(huì)焦慮；情緒疲憊；潛水意向；