合肥地區(qū)公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)研究

1、f ㈣㈣㈣㈣刪 Y 3 0 1 9 2 6 5摘要公共圖書館作為一種公共服務(wù)，是國(guó)家為保護(hù)公民自由平等地獲取知識(shí)和信息而做的制度保障，是實(shí)現(xiàn)公平分配和均衡配置信息資源的機(jī)構(gòu)，屬于非營(yíng)利的公共組織。李克強(qiáng)總理在2 0 1 5 年的政府工作報(bào)告中提出：“提供更多優(yōu)秀文藝作品，倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)”。由此可見，公共圖書文獻(xiàn)服務(wù)受到了國(guó)家層面的廣泛重視。近些年來，我國(guó)公共圖書館始終秉承著“普遍平等、惠及全民”的公共文化服務(wù)原則，代表國(guó)家為

2、社會(huì)全體民眾提供公益性圖書服務(wù)，弱勢(shì)群體又是一個(gè)值得關(guān)注的社會(huì)特殊群體，因此公共圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)有著義不容辭的責(zé)任。隨著李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+ ”戰(zhàn)略，公共圖書館的弱勢(shì)群體服務(wù)獲得了新的機(jī)遇，圖書館應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)的便利性，完善數(shù)字服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的建設(shè)，為全體社會(huì)成員提供便捷、高效、可靠的網(wǎng)上圖書館服務(wù)。但是由于弱勢(shì)群體獲取網(wǎng)絡(luò)信息的能力普遍低于社會(huì)正常水平，圖書館在建設(shè)圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，要重點(diǎn)考慮到弱勢(shì)群體的需求，結(jié)

3、合他們的群體特點(diǎn)，發(fā)展特色的互聯(lián)網(wǎng)圖書館服務(wù)，將弱勢(shì)群體充分包裹進(jìn)入圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。公共圖書館應(yīng)該充分利用當(dāng)前出現(xiàn)的新技術(shù)新手段，調(diào)整圖書館的組織機(jī)構(gòu)，升級(jí)圖書館的硬件設(shè)施，優(yōu)化圖書館人員配置，更新圖書館的服務(wù)理念。從而實(shí)現(xiàn)延伸圖書館的服務(wù)鏈，拓展圖書館的服務(wù)范圍，提高圖書館的服務(wù)水平。通過圖書館的工作使得全體成員，尤其是弱勢(shì)群體能夠享受到公共圖書館代表國(guó)家提供的信息文化服務(wù)，促進(jìn)全體國(guó)民基本科學(xué)素養(yǎng)的提升?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+ ”時(shí)代為弱勢(shì)

4、群體提供文獻(xiàn)服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。結(jié)合當(dāng)前的弱勢(shì)群體需求，實(shí)現(xiàn)圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨越發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合圖書館資源，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，己成為大勢(shì)所趨。全文結(jié)構(gòu)主要分為六個(gè)章節(jié)：第一章概述了本文的研究背景及意義，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面介紹了國(guó)內(nèi)外弱勢(shì)群體獲取圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的研究現(xiàn)狀，最后就研究?jī)?nèi)容、研究思路和研究方法及論文創(chuàng)新點(diǎn)做了簡(jiǎn)單的介紹。第二章首先界定了當(dāng)前弱勢(shì)群體的概念，引出了本文的主要研究對(duì)象，提出了當(dāng)前公共圖書館為弱勢(shì)群體

5、提供文獻(xiàn)服務(wù)的必要性。第三章在文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上研究合肥地區(qū)公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)整體現(xiàn)狀，并主要針對(duì)A b s t r a c tA s a p u b l i cs e r v i c e ，p u b l i cl i b r a r i e s i so n es y s t e m g u a r a n t e eb y t h e g o v e r n m e n tt op r o t e c tc

6、i v i ll i b e r t i e sa n d e q u a l a c c e s s t ok n o w l e d g e a n d i n f o r m a t i o n ，b e s i d e s ，i ti sh e l p f u lt o a c h i e v e a b a l a n c e da n d e q u i t a b l ed i s t r i b u t i o no f

7、r e s o u r c e s c o n f i g u r a t i o ni n f o r m a t i o na g e n c i e s ．”T op r o v i d em o r ea n do u t s t a n d i n gl i t e r a r y w o r k s ，p r o m o t en a t i o n a lr e a d i n g , c o n s t r u c tt

8、 h es c h o l a r l yC o m r n u n i t y ．”i sw r i t t e ni nt h eG o v e r n m e n tW o r k R e p o r ti n2 0 1 5b yL iK e q i a n g ．T h u s ，t h eb o o k s p u b l i cs e r v i c e sh a sr e c e i v e de x t e n s i

9、v ea t t e n t i o na tt h en a t i o n a ll e v e l ．I nr e c e n ty e a r s ，P u b l i cl i b r a r i e s i n C h i n au p h o l dt h ep u r p o s e s ”u n i v e r s a la n de q u a l b e n e f i to f a l lt h ep e o p

10、 l e ，”L i b r a r i e si s o nb e h a l fo ft h eS t a t e t o p r o v i d el i b r a r y s e r v i c e s t o a l lp e o p l ei n t h eC o n l n l u n i t y a sn a t i o n a lw e l f a r e ．V u l n e r a b l eg r o u p

11、si s an o t a b l e s o c i a l r e p r e s e n t a t i v e so fs p e c i a lg r o u p s ，S Ot h ep u b l i cL i b r a r ys e r v i c ef o r t h ed i s a d v a n t a g e d h a s a b o u n d e n d u t y ．’’I n t e r a c t

12、 + ”s t r a t e g y i s p u tf o r w a r db yP r i m eM i n i s t e rL i K e q i a n g ，p u b f i cl i b r a r i e s f o rD i s a d v a n t a g e d g e t n e w o p p o r t u n i t i e s ，t h el i b r a r y s h o u l d m

13、a k e u s e o f t h ec o n v e n i e n c eo ft h en e t w o r ka n di m p r o v ed i g i t a l s e r v i c e s ，t o a c h i e v e ”I n t e r n e t +l i b r a r y ”b u i l d i n gs o c i e t yf o ra l lm e m b e r s ．T h

14、u s ，i tC a n p r o v i d ec o n v e n i e n t ，e f f i c i e n ta n d r e l i a b l e o n l i n e l i b r a r y s e r v i c e s f o r D i s a d v a n t a g e d ．H o w e v e r , t h e a b i l i t y o fv u l n e r a b l e

15、 g r o u p st o o b t a i n n e t w o r ki n f o r m a t i o n i s g e n e r a l l yl o w e rt h a n n o r m a ll e v e l so fs o c i e t y ．S o i t ’s n e c e s s a r y t o f o c u so nt a k i n gi n t o a c c o u n tt

16、h en e e d so fv u l n e r a b l eg r o u p s i n t h e c o n s t r u c t i o n o ft h el i b r a r y ．T h e c h a r a c t e r i s t i c s o ft h e i rp o p u l a t i o ns h o u l db et a k e n i n t oa c c o u n t e dt

17、h ed e v e l o p m e n t o fs p e c i a l i z e dI n t e r n e tl i b r a r y s e r v i c e s P u b l i c l i b r a r i e s s h o u l d m a k e f u l l u s e o fn e w t e c h n o l o g i e s a n dm e t h o d sc u r r e n

18、 t l y , a n da d j u s tt h e o r g a n i z a t i o n o ft h el i b r a r y , u p g r a d e h a r d w a r ef a c i l i t i e si nt h el i b r a r y , s t a f f i n g o p t i m i z a t i o no f t h el i b r a r y , u p d

19、 a t e t h el i b r a r ys e r v i c ec o n c e p t ．I no r d e rt oa c h i e v ee x t e n dl i b r a r y s e r v i c e s ，l i b r a r y e x p a n dt h es c o p eo fs e r v i c e s ，i m p r o v e s e r v i c e l e v e l

20、o f l i b r a r y ．S o t h a t v u l n e r a b l e g r o u p s e n j o yt h ei n f o r m a t i o nt h r o u g ht h ew o r ko ft h e l i b r a r y o nb e h a f f o ft h e S t a t e ．P r o v i d i n g”I n t e m e t + ”s e

21、r v i c e sf o r v u l n e r a b l eg r o u p si s al o n gp r o c e s s ．C o m b i n e dw i t ht h ec u r r e n tn e e d s o f v u l n e r a b l eg r o u p s ，t h eu s eo f I n t e r n e tt e c h n o l o g yt o p r o v