店長(zhǎng)kpi考核表

1、店長(zhǎng) 店長(zhǎng) KPI KPI 考核表 考核表姓名： 姓名： 部門： 部門：XX XX 店 崗位：店長(zhǎng) 崗位：店長(zhǎng) 考核期間： 考核期間：2014 2014 年 7 月 1 日-2014 -2014 年 7 月 31 31 日關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（80% 80%）權(quán)重 權(quán)重（%）KPI KPI 標(biāo)準(zhǔn)分 準(zhǔn)分目標(biāo) 目標(biāo)值 計(jì)算方法 計(jì)算方法 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（舉例） 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（舉例）實(shí)際 實(shí)際完成 完成值得分 得分 考核周期 考核周期 數(shù)據(jù)來源

2、 數(shù)據(jù)來源店面衛(wèi)生 10% 10出現(xiàn) 1 次違例扣 2 分 整潔干凈月/季/年 主管庫(kù)存管理 10% 10出現(xiàn)庫(kù)存不清、補(bǔ)貨不及時(shí)、庫(kù)房臟亂一次扣 2 分貨物盤點(diǎn)、庫(kù)房整理、補(bǔ)貨調(diào)貨 月/季/年 主管店員培訓(xùn)及自我提升 25% 25培訓(xùn)不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平低下視情況扣分積極對(duì)待培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高相關(guān)專業(yè)知識(shí)與銷售技巧 月/季/年 主管儀容儀表 10% 10 出現(xiàn)一次扣 5 分 淡妝上崗、工裝整潔、配飾搭配得當(dāng) 月/季/年

3、主管1、業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行力 25% 25 出現(xiàn)一次扣 3 分1、及時(shí)、有效宣導(dǎo)公司政策并執(zhí)行。2、積極參與公司組織各項(xiàng)活動(dòng)。月/季/年 主管指向定向業(yè)績(jī)指標(biāo) 指向定向業(yè)績(jī)指標(biāo)（20% 20%）當(dāng)月遲到、早退、請(qǐng)假情況 5% 5 出現(xiàn)一次 1 分，出現(xiàn) 3 次 0 分 當(dāng)月遲到、早退、忘打卡及請(qǐng)假的情況月/季/年 人力資源部相關(guān)報(bào)表 5% 5 出現(xiàn)不規(guī)范一次扣 1 分 準(zhǔn)確 準(zhǔn)時(shí)月/季/年 上級(jí)主管2、日常指標(biāo) 顧客服務(wù)滿意度 10% 1

4、0出現(xiàn) 1 次投訴扣 5 分態(tài)度惡劣，講解不清等問題造成顧客投訴 月/季/年 客服/主管附加指標(biāo) 附加指標(biāo) 附加分值 附加分值 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)要素 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（舉例） 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（舉例）實(shí)際 實(shí)際完成 完成值得分 得分 考核周期 考核周期 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)來源1、非本崗位完成情況 5 積極、認(rèn)真 在完成本職工作以外，積極完成非本崗位工作可視情況加分季度 季度/年度 年度 相關(guān)部門 相關(guān)部門主管 主管 得分 得分=根據(jù)指

5、標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)值和實(shí)際完成值中所對(duì)應(yīng)的完成情況總結(jié)最后得分 根據(jù)指標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)值和實(shí)際完成值中所對(duì)應(yīng)的完成情況總結(jié)最后得分附加特殊情況說明： 附加特殊情況說明：被考核人簽 被考核人簽字： 字： 考核責(zé)任人簽字： 考核責(zé)任人簽字： 結(jié)果確認(rèn) 結(jié)果確認(rèn): KPI KPI 考核得分 考核得分= 考核說明： 考核說明：1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：為當(dāng)月重點(diǎn)考核的項(xiàng)目； 、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：為當(dāng)月重點(diǎn)考核的項(xiàng)目；2、權(quán)重：為

6、該項(xiàng)指標(biāo)在當(dāng)月中的重要程度； 、權(quán)重：為該項(xiàng)指標(biāo)在當(dāng)月中的重要程度；3、kpi kpi 標(biāo)準(zhǔn)分值：為該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)權(quán)重所設(shè)定的分值； 標(biāo)準(zhǔn)分值：為該項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)權(quán)重所設(shè)定的分值；4、目標(biāo)值：當(dāng)月該項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定； 、目標(biāo)值：當(dāng)月該項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定；5、計(jì)算方式：該項(xiàng)指標(biāo)完成情況的計(jì)算說明； 、計(jì)算方式：該項(xiàng)指標(biāo)完成情況的計(jì)算說明；6、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：輔助補(bǔ)充計(jì)算方式所說明的情況，并規(guī)定計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)； 、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：輔助補(bǔ)充計(jì)算方式所說明的情況，并規(guī)定

7、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；7、實(shí)際完成值：根據(jù)目標(biāo)值和計(jì)算方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核后的實(shí)際完成情況； 、實(shí)際完成值：根據(jù)目標(biāo)值和計(jì)算方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核后的實(shí)際完成情況；8、得分：根據(jù)指標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)值和實(shí)際完成值中所對(duì)應(yīng)的完成情況總結(jié)最后得分； 、得分：根據(jù)指標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)值和實(shí)際完成值中所對(duì)應(yīng)的完成情況總結(jié)最后得分；9、考核周期：階段考核的時(shí)間及該項(xiàng)是否列入季度、年度考核； 、考核周期：階段考核的時(shí)間及該項(xiàng)是否列入季度、年度考核；10 10 數(shù)據(jù)來源：為考核的

8、準(zhǔn)確性，相關(guān)項(xiàng)目需通過部門監(jiān)督和聯(lián)動(dòng)的輔助考核，相關(guān)部門對(duì)該項(xiàng)工作完成情況的輔助意見； 數(shù)據(jù)來源：為考核的準(zhǔn)確性，相關(guān)項(xiàng)目需通過部門監(jiān)督和聯(lián)動(dòng)的輔助考核，相關(guān)部門對(duì)該項(xiàng)工作完成情況的輔助意見；11 11、附加指標(biāo)：指在一個(gè)時(shí)期內(nèi)額外設(shè)定或下達(dá)的工作指標(biāo)，完成后可提高完成當(dāng)月的績(jī)效考核分值； 、附加指標(biāo)：指在一個(gè)時(shí)期內(nèi)額外設(shè)定或下達(dá)的工作指標(biāo)，完成后可提高完成當(dāng)月的績(jī)效考核分值；12 12、附加特殊情況說明：績(jī)效考評(píng)中因特殊情況和原因?qū)е?/p>