質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案資料

1、 內(nèi)審員培訓(xùn)試題 內(nèi)審員培訓(xùn)試題 （滿分 100 分，85 分合格） 姓名： 日期： 成績： 一、 單選題（共 一、 單選題（共 30 分 15 小題 小題 每題 每題 2 分） 分） ( )1.質(zhì)量方針應(yīng)包括 A.產(chǎn)品的目標(biāo) B.滿足規(guī)定的要求的承諾 C.持續(xù)改進(jìn)的承

2、諾 D.B+C ( )2.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) A.可測量的 B.都是量化的 C.是已達(dá)到的 D.A+C ( )3.質(zhì)量手冊中可以不包括 A.形成文件的程序或?qū)ζ湟?B.質(zhì)量管理體系過程的相互作用 C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D.質(zhì)量管理體系范圍， 包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性 ( )4.內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表： A. 向受審核方出示檢查表 B.

3、把問題念一遍，然后進(jìn)行檢查 C. 把檢查表交給受審核方，然后提問 D. 將檢查表作為檢查的輔助手段 ( )5.隨著現(xiàn)場審核活動的進(jìn)展，可以 A.更改審核范圍 B.修改審核計(jì)劃 C.改變審核目的 D.A+B+C ( )6.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對 的改進(jìn)。 A.產(chǎn)品 B.體系 C.過程 ( )7.工作環(huán)境指的是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中

4、 的因素。 A.人 B.物 C.A＋B ( )8. 是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)文件。 A.文件 B.記錄 C.資料 ( )9.產(chǎn)品要求可以由 規(guī)定。 A.顧客 B.組織對顧客要求的預(yù)測 C.法規(guī) D.A＋B＋C ( )10.根據(jù) ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪個(gè)過程是必須制定文件

5、化程序的 A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 B.內(nèi)部審核 C.不合格品控制 D.B+C ( )11.由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是指 A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.結(jié)合審核 ( )12.一個(gè)組織的最高管理者主持對本組織的質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有 效性進(jìn)行的評審是 A.第一方審核

6、B.第二方審核 C.第三方審核 D.管理評審 ( )13.管理評審的輸出包括 A.質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn) B.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) C.資源要求 D.A＋B＋C ( )14. 內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入 A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.內(nèi)部故障成本 D.外部故障成本 ( )15. 不是內(nèi)審員的責(zé)任 A. 編制檢查

7、表 B.實(shí)施現(xiàn)場審核 C.制定糾正措施 D.跟蹤驗(yàn)證糾正措施 內(nèi)審員培訓(xùn)試題答案 內(nèi)審員培訓(xùn)試題答案 （滿分 100 分，85 分合格） 一、 單選題（共 一、 單選題（共 30 分 15 小題 小題 每題 每題 2 分） 分） 1-5 D A C D B 6-10 C C B D D 11-15 B D D A C 二、 填空題（共 二、 填空題（共 24 分 每空 每空 1.5 分） 分） 1

8、. 制造過程審核、產(chǎn)品審核、體系審核 2. 質(zhì)量手冊、程序文件、三級文件、表單 3. APQP/CP、FMEA 、MSA、SPC、PPAP 4. 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部失敗成本 三、 案例分析題（共 三、 案例分析題（共 24 分 3 小題 小題 每題 每題 8 分） 分） “是否符合”回答正確得 3 分， 標(biāo)準(zhǔn)條款回答正確得 5 分 比如案例 1 寫出“8.3”或者“不合格品控制”均可得分，如果回答錯(cuò)誤，但是能夠根據(jù)

9、案例進(jìn)行適當(dāng)分析描述可適當(dāng)給分，最多 3 分 案例 1. 不符合， 8.3 不合格品控制 ； （不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗(yàn)證，無證實(shí)符合要求） 。 案例 2. 不符合， 7.2.3 顧客溝通 （顧客反饋，包括顧客抱怨。當(dāng)顧客有反饋回來，業(yè)務(wù)員卻將責(zé)任推在顧客身上，而不進(jìn)行調(diào)查和處理） 。 案例 3. 不符合， 8.5.3 預(yù)防措施 （組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。同

10、一問題連續(xù)發(fā)生而又均采取了糾正措施，證明一開始就無判斷出潛在的發(fā)生原因，無采取相關(guān)的預(yù)防措施，只對解決了單一的問題） 四、 問答題（共 四、 問答題（共 22 分 2 小題 小題 10 分+12 分） 分） 1. 內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工，依據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部文件（質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場審 核，發(fā)現(xiàn)受審核部門存在的不符合項(xiàng)，將不符合項(xiàng)提交給審核組長，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提