中石油加油站管理規(guī)范管理部分

1、中國石油加油站管理規(guī)范 總則 第一條 指導思想 對加油站實施專業(yè)化、標準化和信息化管理提高加油站的經(jīng)濟效益和綜合管理水平實現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客以及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。 第二條 服務(wù)宗旨 為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)。 第三條 服務(wù)承諾 質(zhì)量達標計量準確環(huán)境整潔安全、快捷。 第四條 管理模式 資源統(tǒng)一配送價格統(tǒng)一制定財務(wù)統(tǒng)一核算外觀統(tǒng)一包裝服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范對外統(tǒng)一宣傳。 第五條 適用范圍 本規(guī)范適用于中

2、國石油天然氣股份有限公司加油站管理部門和所屬的全資、控股、參股、租賃和特許經(jīng)營等類型的加油站。 第一章 人力資源管理 第一節(jié) 定崗、定編、定員 第六條 崗位結(jié)構(gòu)見圖1-1 第七條 崗位設(shè)置 1.加油站設(shè)置站長 1 人年加油量在4000 噸以上的加油站增設(shè)副站長 1 人。 2.加油站應(yīng)設(shè)置收銀員崗位加油員可兼任收銀員。 3.班長由加油員或收銀員兼任。 4.獨立核算的加油站設(shè)會計和出納崗位非獨立核算的加油站不設(shè)會計崗位但可根據(jù)需要設(shè)核算員或

3、記帳員崗位。 5.加油站必須設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毜挠嬃勘９軉T、安全員、設(shè)備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員崗位。 6.日銷售量在 25 噸以上的加油站可酌情設(shè)置后勤崗位日銷售量在 25 噸以下的加油站不設(shè)后勤崗位。 7.設(shè)有其他經(jīng)營服務(wù)項目的加油站可根據(jù)實際情況設(shè)其他服務(wù)崗位如洗車員、便利店售貨員等。 第八條 定編定員 1.加油站主營業(yè)務(wù)定編以日均加油量落實各項經(jīng)濟指標控制費用支出降低商品損耗提高效益。 4. 負責制定加油站防火預(yù)案落實加油站 HSE

4、 管理體系文件開展安全教育完善安全設(shè)施落實安全措施實現(xiàn)安全生產(chǎn)。 5. 熟悉加油站各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程合理調(diào)配人力指導、監(jiān)督、檢查各崗位工作。 6. 必須在營業(yè)現(xiàn)場直接進行現(xiàn)場管理并定時或不定時對加油站進行全面巡檢。若有特殊情況離開應(yīng)指定人員代行其職責。 7. 負責填寫加油站日志真實記錄加油站的經(jīng)營管理情況。 8. 組織員工開展“達標創(chuàng)星”活動不斷提高服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平。 9. 負責站內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理組織人員進行維護、保養(yǎng)使之處于

5、良好狀態(tài)。 10. 負責員工的思想政治教育工作帶領(lǐng)全體員工遵章守紀保持良好站風。 11. 根據(jù)第九條規(guī)定負責向上級主管部門申報加油站的崗位設(shè)置和定員情況負責收集和填制其他員工的個人檔案。 12. 秉公辦事做好站內(nèi)員工考核、分配工作充分調(diào)動每一個員工的積極性。 13. 根據(jù)授權(quán)處理事故和其他突發(fā)事件。 14. 完成上級交辦的其他工作。 第十一條 班長崗位職責 1. 嚴格遵守公司和加油站的規(guī)章制度協(xié)助站長組織本班員工開展各項經(jīng)營、管理