產(chǎn)品召回應(yīng)變預(yù)案

1、發(fā)放序號： 發(fā)放序號：文 件 修 改 信 息序 號 修改日期 修改紀(jì)要 修改申請表序列號編寫人： 審核人： 批準(zhǔn)人：職位： 職位： 職位： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日日期： 年 月 日? 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電話： 4643164?急救電話：120 120職責(zé)： 職責(zé)：品控部：負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查、分析原因及問題產(chǎn)品的鑒定。倉儲部：負(fù)責(zé)庫存問題物料和產(chǎn)品的數(shù)量確認(rèn)及封存；產(chǎn)品調(diào)換。運輸部：負(fù)責(zé)回收問題產(chǎn)品。采購部：

2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系，追蹤供應(yīng)商處的問題物料。財務(wù)部：負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的客戶信息，及協(xié)助核算產(chǎn)品召回的財務(wù)損失。銷售市場部：負(fù)責(zé)通知并追蹤客戶處的問題產(chǎn)品，協(xié)調(diào)停售問題產(chǎn)品。危機專員及后備：負(fù)責(zé)上傳下達，負(fù)責(zé)對外發(fā)布聲明，協(xié)調(diào)整個處理過程等。程序： 程序：1 產(chǎn)品召回類型1.1 如發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即報告本部門主管，如果與主管聯(lián)系不上，則反饋給突發(fā)事件及危機小組聯(lián)絡(luò)表中任何人員（公司保安室常備突發(fā)事件及危機管理內(nèi)部和外部機構(gòu)聯(lián)絡(luò)清單） ，并提供

3、盡可能詳細(xì)的信息或證據(jù)。由危機專員立即向管理層匯報，經(jīng)批準(zhǔn)后對出廠產(chǎn)品進行召回：? 出廠產(chǎn)品大量受到損壞（包括外包裝箱或產(chǎn)品包裝） ；? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)安全衛(wèi)生或危害人體健康的質(zhì)量問題,出廠產(chǎn)品整批受到污染（包括微生物、異物和異味）? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)某項指標(biāo)不符合可口可樂公司或法律法規(guī)的要求并會產(chǎn)生危害? 產(chǎn)品出廠后發(fā)現(xiàn)包裝物錯誤（標(biāo)簽貼錯或貨物發(fā)錯時）? 質(zhì)量、衛(wèi)生監(jiān)督部門等政府執(zhí)法機關(guān)發(fā)現(xiàn)我司產(chǎn)品品質(zhì)問題并責(zé)令召回時? 其它原因，對