“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在兒科落地開花-春天，總是在寒風后到來

1、- 1 -“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在兒科落地開花-春天，總是在寒風后到來冬春之交病毒性疾病多發(fā)，是一年中兒科最繁忙的季節(jié)。子夜時分，喧鬧了一天的兒科九病區(qū)總算漸漸平息，沒有了孩子的啼哭聲，也沒有了呼叫鈴聲和各種喧嘩聲。然而，這種安靜隨時將被打破。護士蔡翡今天當班，零點 30 分，伴隨重重的腳步聲、哇哇的啼哭聲和傲嬌的命令聲，一家人前呼后擁著一位抱著孩子的媽媽圍在護士站前：“住院！小護士，快給我家辦手續(xù)！快把醫(yī)生喊過來?。　彪m說見慣了形形色色的家

2、長，聽了這話，蔡翡心中多少有點堵。不過，想到自己的角色，蔡翡有條不紊、不卑不亢，馬上電話通知值班醫(yī)生，辦理住院手續(xù)、安排床位、稱體重、測體溫。孩子一周歲不到，給孩子測體溫的時候，被孩子媽斷然拒絕——“在家里才量過又要量，你把他弄哭了你負責哄他??？”蔡翡已經(jīng)見識過這家人的個性，也不和她急，耐心地說：“孩子因為發(fā)燒來住院，醫(yī)生需要準確的數(shù)據(jù)作為參考，還是量一下吧！”誰知，孩子媽媽忽然提高分貝：“說了不量，你聽不懂是不是？！”蔡翡被她喊得一愣

3、，心想：這媽媽脾氣夠大啊，好意給寶寶量體溫，她一點也不理解，硬來估計不- 2 -行，得先順著她見機行事。蔡翡摸了摸孩子的額頭和小手，雖然額頭仍然有些熱，但已經(jīng)有了一些細小的汗珠，并且小手也是溫暖的，這些都表明寶寶體溫已趨于穩(wěn)定，心里便有了主意：先把孩子安頓好，等這位媽媽冷靜下來再完善手續(xù)。等待輸液時，孩子媽媽不停跟孩子爸爸發(fā)脾氣，一言不合之下，直接把奶瓶砸在地上！！蔡翡見狀，手上的動作越發(fā)麻利，心里只想著：得趕快給孩子輸上液，只有孩子體

4、溫下來安靜了，這位媽媽才能冷靜。相比她惡劣的態(tài)度，蔡翡的語氣是溫和的，好像她們之間并不曾發(fā)生過什么不愉快。因為九病區(qū)病床滿員，只能在十三病區(qū)加床，考慮既不能吵醒同病房的人，又便于觀察病情，蔡翡決定暫時將他們安置在搶救室輸液。對于這個做法，孩子爸爸當即表示感謝，孩子媽媽似乎并不承情，依舊板著臉。好在輸液過程是順利的，隨著藥物的作用，孩子很快睡著了，睡得很沉，還發(fā)出輕微的鼾聲。蔡翡把握好時機，輕手輕腳給孩子測了體溫，簡單交待了輸液和住院的注