09年自考市場(chǎng)調(diào)查串講筆記第四章

1、09 年自考市場(chǎng)調(diào)查串講筆記第四章 年自考市場(chǎng)調(diào)查串講筆記第四章第四章 市場(chǎng)調(diào)查的主要方式（三）定量的研究一、選擇題（定量研究不可以進(jìn)行預(yù)測(cè)性調(diào)查）1.定量研究的方法包括觀察調(diào)查法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。其中，前兩種方法與描述性研究相對(duì)應(yīng)，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法與因果性研究相對(duì)應(yīng)。2 預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為有三種信息（多）：①消費(fèi)者過去的行為②消費(fèi)者的態(tài)度③消費(fèi)者的特點(diǎn)。3.態(tài)度的三種構(gòu)成：認(rèn)知、情感、行為（空）4.消費(fèi)者的特征：消費(fèi)者的特征主要關(guān)注的是

2、消費(fèi)者的個(gè)體差異，包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的信息、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的信息，以及心理的特征。5.觀察法使用的設(shè)備：錄像設(shè)備；受眾測(cè)試儀；眼動(dòng)儀。6.觀察調(diào)查法的種類：根據(jù)觀察是否直接參與到被觀察活動(dòng)中去，將觀察法分為直接觀察法和間接觀察法。（1）直接觀察法：調(diào)查人員置身于觀察活動(dòng)中進(jìn)行觀察，如非常有名的神密顧客法就是一種直接的觀察。（2）間接觀察法是指，調(diào)查人員作為旁觀者的身份對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察。間接觀察法接觀察對(duì)象來分為店鋪觀察、流量觀察、顧客觀察等（

3、空、選） 。7.神秘顧客法（名）：指調(diào)查人員偽裝成消費(fèi)者，直接到某（1）觀察調(diào)查法（名）：①由調(diào)查人員直接在現(xiàn)場(chǎng)觀察被調(diào)查對(duì)象的行為，并加以記錄而獲得信息的一種方法。②有時(shí)，觀察法也可以借助某些儀器來實(shí)現(xiàn)。③使用觀察法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員不直接向被調(diào)查對(duì)象提有關(guān)調(diào)查的問題，而是通過觀察被調(diào)查對(duì)象的行為、態(tài)度和表現(xiàn)，并且記錄下這些行為痕跡，來獲得所需的資料，用以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析。（2）優(yōu)點(diǎn)：①直觀性和可靠性；②觀察到的是被調(diào)查者單方面的活

4、動(dòng)；③簡(jiǎn)便、易行、靈活性強(qiáng)。（3）缺點(diǎn)：①成本高，要大量觀察員到現(xiàn)場(chǎng)做長(zhǎng)時(shí)間觀察，調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，調(diào)查費(fèi)用支出較大；②對(duì)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)要求較高；③只能用于描述性的市場(chǎng)調(diào)查。2.試述問卷調(diào)查法的類型的優(yōu)缺點(diǎn)：1）問卷調(diào)查法（名）：是以書面提出問題的方式，收集資料的一種研究方法。調(diào)查人員將所要研究的問題編制成問題表格、以郵寄、當(dāng)面作答，或者追蹤訪問的方式讓被試者填答，從而了解被訪者對(duì)某一現(xiàn)象或問題的看法。2）問卷調(diào)查法的類型及其優(yōu)缺點(diǎn)：?jiǎn)柧碚{(diào)查