酒店突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案

1、酒店突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案 1 總則 1.1 目的 為提高酒店處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、 運行安全和數(shù)據(jù)安全， 最大限度地減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護公眾利益 ，特制定本預(yù)案 。 1.2 適用范圍 本預(yù)案適用于酒店發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。 1.3 工作原則 （ 1）預(yù)防為主。立足安全防護，加強預(yù)警，重點保護基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和

2、重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。 （ 2）快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，按照快速反應(yīng)機制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。 （ 3）以人為本。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的安全作為首要任務(wù)，及時采取措施，最大限度地避免公民財產(chǎn)遭受損失。 （ 4）分級負責(zé)。按照“誰主管誰負責(zé)、誰使用誰負責(zé)”以及“

3、條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。 1.4 編制依據(jù) 根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》 、 《計算機病毒防治管理辦法》及《XXXXXX 突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及 XXXXXX 相關(guān)管理規(guī)定等，制定《XXXXXX突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》 （以下簡稱預(yù)案） 。 2 組織機構(gòu)及職責(zé) 2.1 組織機構(gòu) 成立

4、 XXXXXX 突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 （以下簡稱“信息網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”） 。組 長：XXXXXX 副組長：XXXXXX （ 2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，經(jīng)濟信息中心負責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機房積水， 并及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理， 同時啟動備用空調(diào)， 必要情況下可臨時用電扇對服務(wù)器進行降溫。 （ 3）若為墻體或窗戶滲漏水，經(jīng)濟信息中心負責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知辦公室 ，及時清除積水，維修墻體

5、或窗戶，消除 滲漏水隱患。 4.2 設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時，使用者或管理者應(yīng)立即報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時保護好現(xiàn)場。 （ 2）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，通知安?？?、經(jīng)濟信息中心及公安部門，一同核實審定現(xiàn)場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。 （ 3） 事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進行調(diào)查，并將有關(guān)情況向信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)

6、小組匯報。 （ 4）信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排經(jīng)濟信息中心、事發(fā)單位及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行，并對事件進行調(diào)查。 經(jīng)濟信息中心和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事 態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向 XXXXX 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。必要時，XXXX 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報 XXXXXX 應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 4.3 機房長時間停電應(yīng)急預(yù)案 （ 1）接到長時間停電通知后， 信息網(wǎng)絡(luò)事件 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小

7、組應(yīng)及時通過辦公系統(tǒng) 、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對具體措施，要求用戶在停電前 停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。 （ 2）停電時間 過長的， 信息網(wǎng)絡(luò)事件 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng) 報告 XXXXXX 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室， 及時通知辦公室， 啟動備用電源， 保證經(jīng)濟信息中心正常運轉(zhuǎn)。如有必要， XXXXXX應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組及時上報 nnnnnn 應(yīng)急指揮部辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 4.4 通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案 （ 1）發(fā)生通信線路中斷、路由故 障、流

8、量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時上報信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)濟信息中心 。 （ 2） 經(jīng)濟信息中心接報告后，應(yīng)及 時查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時報告信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組， 通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運營商查清原因；同時及時 組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區(qū)域， 逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)， 保證正常運轉(zhuǎn)。 （ 3） 事態(tài)或后果嚴(yán)重的， 信息網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組