醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練腳本

1、醫(yī)院突醫(yī)院突發(fā)信息系信息系統(tǒng)故障故障應(yīng)急預(yù)案演案演練腳本腳本一、演練目的：一、演練目的：為提高信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)水平，確保醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。二、演練依據(jù)：二、演練依據(jù)：信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。三、演練項(xiàng)目：三、演練項(xiàng)目：突發(fā)信息系統(tǒng)事件應(yīng)急演練四、演練地點(diǎn)：四、演練地點(diǎn)：住院處、收費(fèi)處、門診醫(yī)生站、住院病區(qū)等五、演練時(shí)間：五、演練時(shí)間：時(shí)間：2018年5月18日下午16：00六、演練方案：六、演練方案：（一）（一）1616：0

2、000宣布應(yīng)急預(yù)案演練開(kāi)始。宣布應(yīng)急預(yù)案演練開(kāi)始。（二）信息系統(tǒng)故障發(fā)生：（二）信息系統(tǒng)故障發(fā)生：1616：0000門診收費(fèi)處、住院登記處和門診醫(yī)生站、住院病區(qū)等部門陸續(xù)報(bào)告醫(yī)院HIS系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，醫(yī)院信息科工作人員接到電話后，立即檢查網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法訪問(wèn)醫(yī)院HIS系統(tǒng)服務(wù)器，Ping醫(yī)院HIS服務(wù)器地址顯示網(wǎng)絡(luò)不通。（三）緊急處理過(guò)程：（三）緊急處理過(guò)程：迅速進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)房HIS核心交換機(jī)

3、發(fā)生故障，交換機(jī)各個(gè)端口指示燈長(zhǎng)亮無(wú)閃爍，立即重啟該交換機(jī)，待幾分鐘后重啟成功后，該核心交換機(jī)的各個(gè)端口指示燈仍長(zhǎng)亮無(wú)閃爍，故障無(wú)法短期內(nèi)排除，故啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定，及時(shí)向信息中心反饋情況。（6）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，收款員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。2.2.護(hù)士工作站協(xié)調(diào)護(hù)士工作站協(xié)調(diào)（1）護(hù)士工作站由護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室應(yīng)詳細(xì)記錄患者的所有醫(yī)囑執(zhí)行情況及費(fèi)用情況；（3）醫(yī)生采取手工開(kāi)

4、處方，科室詳細(xì)填寫每位患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、住院號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑證。（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支時(shí)原則上不予帶藥；（5）接到信息中心通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。4.4.醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（1）醫(yī)技檢查工作由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；（2）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；（3）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通