我國承接國際服務外包的SWOT分析及對策研究——以深圳服務外包業(yè)為例.pdf

1、在經(jīng)濟全球化和專業(yè)化分工迅速發(fā)展的今天，發(fā)達國家企業(yè)為了提高自身的核心競爭力，紛紛將其內(nèi)部一些重要的、非核心業(yè)務外包給其他國家的專業(yè)公司和機構。國際服務外包日益成為企業(yè)提高核心競爭力的戰(zhàn)略選擇，新一輪服務業(yè)產(chǎn)業(yè)轉移在世界范圍內(nèi)推進。 本文首先闡述服務外包的概念、類型和目前國際服務外包市場狀況，并運用勞動分工理論、交易費用理論、價值鏈理論、核心競爭力理論、木桶原理、社會交換理論以及權力與政治理論等從不同角度對服務外包產(chǎn)生的原因進行

2、了理論分析。其中，勞動分工理論認為勞動分工可以使企業(yè)專注于核心業(yè)務的發(fā)展，形成規(guī)模經(jīng)濟；交易費用理論認為交易費用是一個企業(yè)是否選擇外包的衡量標準，當中間組織獲取資源的成本費用最低時，企業(yè)應該選擇服務外包；價值鏈理論主要研究企業(yè)應該集中力量培育并發(fā)展那些具有比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，并把不具有比較優(yōu)勢的非核心環(huán)節(jié)外包給其它專業(yè)公司；核心競爭力理論認為企業(yè)應該充分利用外部資源，將非核心業(yè)務外包出去，并把主要精力集中在核心業(yè)務上，以保持企業(yè)的可持續(xù)的競

3、爭優(yōu)勢。 國際服務外包不僅可以降低服務發(fā)包國的成本，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會、分散企業(yè)風險，并提高企業(yè)的競爭力，還可以提升服務承接國的產(chǎn)業(yè)結構、緩解就業(yè)壓力、學習發(fā)達國家的先進技術和科學的管理方法，服務外包為發(fā)展中國家提供了一個難得的發(fā)展經(jīng)濟的機遇。但是，服務外包也可能對承接國的經(jīng)濟產(chǎn)生一些消極的影響，如拉大收入差距，削弱國家的經(jīng)濟獨立性，并引發(fā)發(fā)包方與承包方之間的文化沖突。因此，深入地研究國際服務外包具有深刻的現(xiàn)實意義。我國要抓住