初級(jí)月嫂培訓(xùn)大綱

1、初級(jí)月嫂培訓(xùn)綱要1—4課時(shí)：母嬰市場(chǎng)分析、月嫂工作職責(zé)及禮儀劉偉華一、行業(yè)分析1、母嬰市場(chǎng)行業(yè)、范疇朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)2、需求量大3、要求也來(lái)越高4、就業(yè)率（與市場(chǎng)需求、個(gè)人素養(yǎng)、技能等成正比）二、月嫂工作職責(zé)1、產(chǎn)婦：營(yíng)養(yǎng)配餐、心理疏導(dǎo)、產(chǎn)后恢復(fù)按摩、乳房護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)婦臥室衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、產(chǎn)婦衣服換洗等。2、新生兒：生活護(hù)理（消毒清洗尿布、洗澡、撫觸、臍帶及皮膚等的護(hù)理）、技能開(kāi)發(fā)（新生兒的技能訓(xùn)練等）。三、月嫂的禮儀（詳見(jiàn)教材P2P

2、6）（一）、言談禮儀1、言談基本禮儀（1）、態(tài)度誠(chéng)懇、自然大方、言語(yǔ)和氣、親切、得體。（2）、對(duì)別人的談話要積極響應(yīng)。3（1）、儀表是指人的外表，包括人的儀容、服飾、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等方面。（2）、儀表美的基本要求。容貌端正、舉止大方著裝整潔、打扮得體。要求做到儀表美，必須要講究個(gè)人衛(wèi)生，講究?jī)x表的修整與清潔，具體應(yīng)做到：勤洗澡，勤換衣，頭發(fā)要適時(shí)梳洗，發(fā)型要大方得體，指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔保持口腔清潔，養(yǎng)成飯后刷牙的習(xí)慣，防止口中異味

3、；在干活時(shí)，不要濃妝艷抹和佩戴華貴的飾物；不能穿過(guò)于暴露的衣服，不要過(guò)分炫耀自己。（三）、儀態(tài)禮儀（1）、儀態(tài)是指人在行為上的姿勢(shì)、氣度和風(fēng)度。姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子，而氣質(zhì)、風(fēng)度則屬于內(nèi)在涵養(yǎng)的文化。（2）、儀態(tài)美的基本要求。在交往活動(dòng)中，要求站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方。包含站姿、坐姿、走勢(shì)、手勢(shì)、遞物與接物及禁止的動(dòng)作。(四)、家庭中的一般禮節(jié)（1）、接聽(tīng)電話禮節(jié)。（2）、接待禮儀。（五）、與主人相處的藝術(shù)（1）、