月嫂崗位認(rèn)知

1、母嬰護理員（月嫂）培訓(xùn)班,官 小 鳳三明市創(chuàng)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校講師,母嬰護理員（月嫂）崗位要求,一、崗位認(rèn)知二、任職要求,一、母嬰護理員（月嫂）的崗位認(rèn)知,（一）定義：專業(yè)護理產(chǎn)婦和新生兒的專業(yè)化的家庭服務(wù)人員。,（二）、母嬰護理員（月嫂）的級別初級母嬰護理員,新生兒護理：1、指導(dǎo)哺乳、喂養(yǎng)2、為新生兒洗澡、穿衣、換洗尿布3、新生兒衣物、奶具、用具有清洗及消毒4、在發(fā)現(xiàn)新生兒異常情況時及時報告，能處理輕微外傷和燙傷。,初級母

2、嬰護理員,產(chǎn)婦的護理指導(dǎo)乳房護理根據(jù)產(chǎn)褥期營養(yǎng)需求，安排膳食計劃，指導(dǎo)產(chǎn)婦飲食，促進早下奶做好產(chǎn)婦產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，協(xié)助度過母嬰磨合期，預(yù)防產(chǎn)后抑郁幫助產(chǎn)婦清潔傷口，給產(chǎn)婦擦身、換洗衣物,中級母嬰護理員,1、新生兒撫觸，測量體溫和體重，觀察大小 便、口腔、黃疸，臍部的護理。2、紅臀、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭 等疾病的觀察及護理,高級母嬰護理員,1、進行新生兒的早期智力開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練

3、2、為新生兒做被動操其中，高級別的母嬰護理員必須掌握低級別人員的技能,二、母嬰護理員的任職要求,（一）母嬰護理員的工作內(nèi)容：產(chǎn)婦的生活護理、心理護理新生兒護理科學(xué)月子餐,母嬰護理員的工作職責(zé),母嬰護理員的服務(wù)對象主要是寶寶和產(chǎn)婦，寶寶的護理占80%，產(chǎn)婦的護理占20%，服務(wù)的內(nèi)容以月子護理為主 。 轉(zhuǎn)變舊的傳統(tǒng)觀念，宣傳和實施科學(xué)坐月子的理念，使產(chǎn)婦和新生兒能夠享受到科學(xué)坐月子的服務(wù)。,母嬰護理員的基本素質(zhì),母嬰護理員不僅

4、要有專業(yè)的護理技術(shù)，并且要做到心地善良，性情溫和，更要有責(zé)任心。用你的愛心幫助剛出生的寶寶走好人生的第一步，幫助產(chǎn)婦安全度過最重要的一關(guān)。1、有責(zé)任心和愛心2、健康的身體和平和的心態(tài)3、良好的溝通能力4、良好的生活習(xí)慣5、過硬的業(yè)務(wù)能力,母嬰護理員的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)、精益求精尊重產(chǎn)婦、關(guān)愛母嬰自尊、自愛、自信、自立、自強遵紀(jì)守法、講文明、講禮貌熱情服務(wù)、忠誠本分、寬宏謙讓不參內(nèi)政、尊重隱私,母嬰護理員入戶前準(zhǔn)備,1

5、、準(zhǔn)備好相關(guān)證件2、著裝準(zhǔn)備3、個人衛(wèi)生,母嬰護理員入戶后的注意事項,1、使用規(guī)范的服務(wù)用語2、自帶物品存放3、使用客戶物品時的注意事項4、在客戶家就餐的注意事項5、在客戶家的個人衛(wèi)生6、要杜絕不良習(xí)慣的嗜好,注意事項,1、按預(yù)產(chǎn)期時間，要提前主動與用戶聯(lián)系并詢問產(chǎn)婦產(chǎn)前的準(zhǔn)備情況，了解分娩醫(yī)院的地址，做好進家工作的準(zhǔn)備。2、服務(wù)期間，要注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒。3、要自備水杯、拖鞋、毛巾、

6、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品。4、盡量不為用戶買菜、購物，不動現(xiàn)金。,母嬰護理員的基本禮儀,態(tài)度誠懇、自然大方與人談話要積極響應(yīng)說話時要清楚自己的身份,常用的禮貌用語,問候語：你好、早上好、歡迎你等告別語：再見、歡迎再來、明天見、一路平安等答謝語：非常感謝、勞你費心、不必客氣等請托語：請、麻煩你幫個忙、請讓一下等道歉語：對不起、非常抱歉、請原諒、失禮了等征詢語：需要幫忙嗎、你需要什么嗎等慰問語：辛苦了