機制護航人才引擎激發(fā)企業(yè)活力

1、6崗位培訓(xùn).cn本版編輯：杜芳電話：（010）831610162015年2月11日星期三機制護航人才引擎激發(fā)企業(yè)活力——北京郵政高技能人才培養(yǎng)工作側(cè)記□本報記者王蘇鈺通訊員丁守林近年來，北京市郵政公司高度重視人才工作，不斷完善和健全人才的管理機制、培養(yǎng)機制、激勵機制，積極探索人才培養(yǎng)途徑，著力打造人才高地，激發(fā)人才活力，在企業(yè)中努力營造崇尚技能、尊重技能人才的良好氛圍，并充分發(fā)揮高技能人才的領(lǐng)軍作用，滿足企業(yè)和員工的發(fā)展需求。目前，北京

2、郵政已有高級工2773人、技師371人，2014年又新增了李雅琴、肖偉芹、薛鳳、周丹四名郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師，已逐漸形成了一支高素質(zhì)的企業(yè)人才隊伍，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。理順管理機制暢通人才成長渠道北京郵政積極完善人才職鑒組織機構(gòu)的建設(shè)，按照《郵政通信企業(yè)職業(yè)技能鑒定實施辦法》的要求，明確北京郵政職鑒中心在集團公司職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，負責(zé)管理和組織全公司的職鑒工作。2014年，北京郵政進一步理順人才培養(yǎng)工作管

3、理體系，整合資源，將原有的東區(qū)局鑒定站、中心局鑒定站、昌平區(qū)局鑒定站以及培訓(xùn)中心鑒定站的職能與北京郵政職鑒中心的職能有機整合，為企業(yè)統(tǒng)籌開展鑒定、考評工作奠定了基礎(chǔ)，同時也為全面開展技能人才評價工作提供了有效的組織保障。為推動高技能人才隊伍的建設(shè)，北京郵政將技能鑒定、考評工作納入了對二級單位的績效考核中。各二級單位都非常重視高技能人才隊伍的建設(shè)工作，制定了高技能人才隊伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。截至2014年底，北京郵政已初步形成領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門配

4、合聯(lián)動、人力資源部門積極推進、員工共同參與的良好工作格局，優(yōu)化了人才成長環(huán)境，暢通了人才成長渠道。健全培訓(xùn)機制加速人才培養(yǎng)進程隨著郵政專業(yè)化經(jīng)營改革的逐步到位，郵政信息化、自動化水平的持續(xù)提升，各種新業(yè)務(wù)的不斷推出，員工知識老化、技能落后的問題也逐步顯現(xiàn)，高技能人才隊伍的建設(shè)迫在眉睫。北京郵政將人才培養(yǎng)作為企業(yè)進步的動力，在企業(yè)理念及文化導(dǎo)向上鼓勵員工積極進取、努力學(xué)習(xí)，并不斷健全人才培訓(xùn)機制，加速人才培養(yǎng)進程。嚴格技師技能考評工作。北

5、京郵政加大對技師技能鑒定、考評工作的宣傳力度，嚴格按照流程開展考評工作，保證申報質(zhì)量關(guān)口。此外，北京郵政職鑒中心還選派各職業(yè)領(lǐng)域中經(jīng)驗豐富、技藝精湛的內(nèi)訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，對申報員工進行理論知識培訓(xùn)和專項操作技能訓(xùn)練，把新理論、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新技能等相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識引入課堂，以郵政技術(shù)發(fā)展趨勢和國內(nèi)外郵政發(fā)展動態(tài)等作為培訓(xùn)重點，注重員工職業(yè)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德和知識水平四個方面的提升。加大高技能人才鑒定、考評力度。為加快培養(yǎng)企業(yè)急需

6、的技能人才，北京郵政建立起以理論知識考試、技能操作考核、綜合評審等為主要內(nèi)容的鑒定和考評體系，打破了比例、年齡、資歷和身份界限，有力推動了高技能人才隊伍建設(shè)。此外，北京郵政還建立了高技能人才考評機構(gòu)，出臺了考評細則和方案，強化了對考評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)范管理。開展技能競賽助推員工成才。北京郵政組織了一系列競賽，既為全員素質(zhì)提升提供了有力支撐，又激發(fā)了基層員工的創(chuàng)造力。西城區(qū)局熊宗彪五筆輸入法、海淀區(qū)局彩春穎操作法、中心局郎文光快速扎袋法

7、、中心局申愛菊雙手分揀法……一大批基層員工在工作實踐中總結(jié)的先進操作方法不斷涌現(xiàn)，各二級單位還以此命名了創(chuàng)新工作室，極大地調(diào)動了員工建功立業(yè)的積極性，發(fā)揮了高技能人才的示范引領(lǐng)作用，對優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、提高工時利用率、提升窗口服務(wù)水平，起到了有力的推動作用。完善激勵機制營造崇尚技能氛圍北京郵政積極完善激勵機制，鼓勵員工向高技能型及“一專多能”復(fù)合型人才發(fā)展，積極晉級并掌握多種技能。一方面，北京郵政將職業(yè)鑒定、考評結(jié)果與員工待遇掛鉤，對取

8、得技師職業(yè)資格證書的人員給予相應(yīng)職業(yè)資格等級津貼；制定了技能人才培養(yǎng)經(jīng)費補貼辦法，對培養(yǎng)技師的基層單位或個人給予培訓(xùn)經(jīng)費補貼，對通過鑒定、考評的員工給予一次性獎勵，有效促進了員工參加鑒定、考評的主動性。另一方面，北京郵政將技能競賽的成績與表彰獎勵掛鉤，加大了對技能競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵力度。對在各級各類競賽中取得不同名次的優(yōu)秀選手，由國家、地方勞動保障部門分別授予全國技術(shù)能手、省技術(shù)能手，或由集團公司、市公司分別授予全國郵政通信技術(shù)能手、

9、市郵政通信技術(shù)能手等榮譽稱號，優(yōu)先推薦評選市“五一勞動獎?wù)隆保⒔o予職業(yè)資格晉升和一次性獎勵；對個人單項獎獲得者，在申報高一等級職業(yè)鑒定時不受年限限制；對取得主要名次的勞務(wù)工優(yōu)先招錄為合同用工。一些二級單位還授予競賽優(yōu)秀選手“首席員工”和“崗位能手”等榮譽稱號，積極宣傳報道他們的先進事跡，營造了尊重知識、崇尚技能、推動創(chuàng)新的良好氛圍，激發(fā)了廣大基層員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)、努力崗位成才的積極性。編后：在此次郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師考評中，

10、北京郵政共有4人獲得職業(yè)高級技師資格?？梢哉f，機制是為北京郵政高技能人才培養(yǎng)“保駕護航”的關(guān)鍵。從管理機制到培訓(xùn)機制再到激勵機制，北京郵政為人才培養(yǎng)開辟了一條特殊的“綠色通道”。相信在這樣的機制下，會有越來越多的員工迅速成長為高技能人才，為北京郵政的發(fā)展增磚添瓦?！踔x素清2014年11月，四川省成都市郵政分公司金融業(yè)務(wù)局員工唐玉在集團公司郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師考評中，以優(yōu)異的成績?nèi)〉酶呒壖紟熉殬I(yè)資格，成為該單位儲匯業(yè)務(wù)員高級技師第一

11、人。從一名普通的營業(yè)柜員，到取得全省技能比賽儲匯全能第一名，再到全國郵政儲匯高級技師，唐玉用了15年的努力和堅持，完成了一個個角色的蛻變。1999年，19歲的唐玉進入成都市猛追灣郵政所，網(wǎng)點柜臺嚴謹?shù)墓芾砗筒僮髯屗陡袎毫?。特別是發(fā)生在身邊的一些給企業(yè)和個人造成經(jīng)濟損失的典型案例，時刻提醒她要提升業(yè)務(wù)知識水平和操作能力水平。工作之余，唐玉借來專業(yè)書籍，“猛啃”業(yè)務(wù)知識，還反復(fù)練習(xí)點鈔、打印憑條、打字等基礎(chǔ)操作，以提高操作效率來降低出錯風(fēng)

12、險。具備了專業(yè)知識和操作技能后，唐玉將自己的工作干得“風(fēng)生水起”，從未發(fā)生過一起客戶投訴或賬務(wù)不清等工作紕漏。無論是擔(dān)任普柜、綜柜、大堂經(jīng)理或者網(wǎng)點負責(zé)人，唐玉時刻不忘給自己“充電”，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能。1997年到2000年間，她利用業(yè)余時間自學(xué)考取大專文憑；1999年到2006年間，她考取了郵政儲匯高級資格；2007年，在全省郵政技術(shù)能手大賽中，她獲得了郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識和個人全能兩項第一名，被授予“四川省郵政系統(tǒng)業(yè)

13、務(wù)技術(shù)能手”稱號，同時取得了郵政儲匯技師資格。然而，在榮譽面前，唐玉沒有止步。2007年后，她多次參與儲匯業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考評工作，并考取了郵政營業(yè)的高級考評員資格。從接受考評到考評別人，從“學(xué)生”到“老師”，角色的轉(zhuǎn)換讓唐玉一時間很不適應(yīng)?！暗谝淮握驹谥v臺上，面對學(xué)員的各種問題，特別是當(dāng)自己無法解答時，那種尷尬讓我無所適從?！痹诶щy面前，唐玉拿出看家法寶——學(xué)習(xí)，很快便掌握了考評工作的要訣，有條不紊地開展授課、考評等工作?！翱墒切碌膯栴}

14、又出現(xiàn)了，學(xué)員聽我講課總是無精打采。”唐玉意識到，自己的照本宣科導(dǎo)致課堂蒼白無力，授課質(zhì)量大打折扣。于是，她將自己在網(wǎng)點工作中積累的經(jīng)驗結(jié)合課本中的知識點向?qū)W員講解，并提出問題和學(xué)員討論，還將自己多次應(yīng)考的情況現(xiàn)身說法，和學(xué)員分享。這樣一來，課堂氣氛逐漸活躍起來，教學(xué)效果也好了很多。2014年10月，唐玉接到參加全國高級技師考試的通知。為了取得好成績，她把應(yīng)考的理論知識講解用MP3錄了下來，一有空就拿出來“惡補”；周六日也不得閑，整本教

15、材被她抄錄了3遍。憑著超出常人的付出，唐玉最終獲得了郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師的資格。天津武清區(qū)局劉學(xué)艷業(yè)務(wù)能手的“三字經(jīng)”□姚歡歡7次獲得天津市郵政公司職業(yè)技能大賽全能和單項冠軍，兩次代表天津郵政參加全國郵政特有職業(yè)技能大賽，不久前剛剛成為天津市首位郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師。她，就是武清區(qū)郵電局37歲的支局長——劉學(xué)艷。“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。不學(xué)習(xí)怎么對得起企業(yè)？就更談不上服務(wù)好用戶了?！弊?000年參加工作以來，無論在什么崗

16、位，劉學(xué)艷始終帶著這樣的“本領(lǐng)恐慌”，自加壓力，堅持學(xué)習(xí)。她堅信，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)提升了，根基打牢了，才能跟企業(yè)講“熱愛”，與用戶談“服務(wù)”。提起“逢考必過”，劉學(xué)艷豎起三根手指，做了個“OK”的手勢，自信地說：“秘訣就是‘三字經(jīng)’——勤、心、傳?！鼻冢阂皇鞘智冢宽椉寄懿僮鞫际且渴謥硗瓿?，所以必須勤動手，多做、多練；二是嘴勤，虛心向老師傅請教，了解技術(shù)要點，多問、多學(xué)；三是腦勤，練習(xí)中手腦結(jié)合，善于思考和總結(jié)各種竅門、技巧，實現(xiàn)從量變到

17、質(zhì)變的飛躍，多思、多試。心：一是決心，都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，既然選擇了做業(yè)務(wù)能手，就要抱定不怕吃苦、持之以恒的決心；二是細心，日常工作中的每一次操作都是一種積累，注重細節(jié)，用心揣摩，積微成著，厚積薄發(fā)；三是耐心，進步的過程很辛苦，不僅身體疲憊，而且還要承受心理壓力，感覺停滯不前時不要茫然，更不能放棄，調(diào)整狀態(tài)，找到正確的方法繼續(xù)前行。傳：一是傳精神，用自己的行動感染周圍的員工，傳承郵政人吃苦耐勞、敢打善拼的精神；二是傳技能，發(fā)

18、揮兼職教師作用，教學(xué)相長，讓每一位員工學(xué)有所獲；三是傳經(jīng)驗，與大家及時分享學(xué)習(xí)和競賽心得，將成功經(jīng)驗運用到實際工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。憧憬2015年，劉學(xué)艷還有很多愿望和目標：參評郵政營業(yè)員高級技師，成為首個“雙料冠軍”；將“技能”變成“產(chǎn)能”，在支局管理和營銷上實現(xiàn)新的突破；提升授課水平，培養(yǎng)更多的高技能人才。四川成都金融業(yè)務(wù)局唐玉越努力越幸運編后：說起來簡單的“三字經(jīng)”其實做起來未必簡單，需要時間的積累、知識的積累和技能的積累，這樣

19、才能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。作為支局長的劉學(xué)艷用最簡單的方法告訴了我們最復(fù)雜的成才過程，期待她的技能最終變成“產(chǎn)能”，實現(xiàn)工作中的新突破。編后：15年，唐玉走過的歷程一步一個腳印，讓大家清晰地看到她的成長印記。然而，貫穿于這條成長印記的是超出常人的付出。無論是錄音“惡補”，還是整本抄錄，唐玉沒有走任何捷徑，所以，超出常人的付出終究也會獲得超出常人的成績。英語O2O領(lǐng)軍人轉(zhuǎn)型成效比比看1月25日，河南省淮陽縣郵政局舉辦“促轉(zhuǎn)型鼓士氣踏馬出征展風(fēng)

20、采”金融轉(zhuǎn)型支局晨會評比大賽，對金融轉(zhuǎn)型網(wǎng)點培訓(xùn)成果進行驗收。此次比賽在淮陽縣局的5個金融轉(zhuǎn)型支局中進行角逐，比賽從整體列隊、儀容儀表互查、理財經(jīng)驗分享、前日業(yè)績回顧、今日目標承諾、先進經(jīng)驗分享、話術(shù)情景演練等多個方面進行評比，并設(shè)加分項，網(wǎng)點可以自報文娛節(jié)目，評委根據(jù)節(jié)目質(zhì)量酌情加分。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的培訓(xùn)和評比，淮陽縣局5個金融轉(zhuǎn)型支局在業(yè)務(wù)發(fā)展、軟硬件服務(wù)、日常管理等方面均有了顯著提升。圖為新華大街支局進行儀容儀表互查環(huán)節(jié)展示。□

21、張亭攝影報道短消息三門縣局送培訓(xùn)到網(wǎng)點1月25日至28日，浙江省三門縣郵政局利用晚上時間深入到全縣9個支局所，就旺季營銷服務(wù)和網(wǎng)點氛圍營造展開了培訓(xùn)。培訓(xùn)中，該縣局結(jié)合當(dāng)前形勢，講授了業(yè)務(wù)知識、營銷技能、產(chǎn)品組合與運用等知識，并采用互動提問、情景演練等形式，提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，大家進行了討論與交流，收到了良好的效果。此次培訓(xùn)為一線員工解決了營銷過程中的實際困難，為網(wǎng)點有針對性地、積極地開展旺季營銷活動打下了基礎(chǔ)，受到了網(wǎng)點員工的歡

22、迎和好評?！鯊埩嵫鄰谋酒陂_始，《崗位培訓(xùn)》版推出新欄目——《英語O2O》。這個欄目的內(nèi)容不但能看，還能聽！只要你添加《中國郵政報》手機APP或者成為《中國郵政報》非官方微博“鵬博的家”的粉絲，就可以隨時隨地收聽英文短文，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。趕緊用手機掃描《中國郵政報》APP和“鵬博的家”二維碼（見本報1版），線上線下學(xué)英語，你將成為新媒體達人。LogoofChinaPost中國郵政標識ThelogoofChinaPostcombinesthe

23、calligraphyofChineseacter“zhong”withtheimageofthepostalwk.Theshapeofwingsimpliesmessageexchange“HongYanChuanShu”——anoldsayinginChina.中國郵政標志是漢字“中”與郵政網(wǎng)絡(luò)的形象相互結(jié)合而成。翅膀的造型蘊含著信息交流或“鴻雁傳書”這一中國古語。Simplebutvigousthelogoismainlymade

24、upofhizontalverticalparallelsindicatingthesenseofderfarreaches.Therightleaningwritinggivesthesenseofdirectionspeed.ThelogoindicatesthetargetofChinaPostwhichistoservethoussofhouseholdsitsimagewhichistoberapidaccuratesafef

25、arreaching.ThegreencolwhichwasdecidedbythefirstNationalPostalConferenceinDecember1949symbolizespeaceyouthflourishprosperity.標志造型樸實有力，以橫與直的平行線為主構(gòu)成，代表秩序與四通八達。稍微向右傾斜的處理，表現(xiàn)了方向與速度感。這一標志表達了中國郵政服務(wù)千家萬戶的企業(yè)宗旨，以及快捷、準確、安全、無處不達的企業(yè)形象。

26、（中國郵政的）綠色，是1949年12月召開的第一次全國郵政會議上決定的，象征著和平、青春、茂盛和繁榮。HoweverinancientChinathelogoofthePosthadredasitsmaincol.AccdingtoancientdocumentsintheHandynastythemessengersweredressedinredweredscarves.Thecolofmailbagswereacombinatio

27、nofredwhite.Thiswastoletthecarriagespedestriansalongtheroadeasilyrecognizemessengerscomingfromalongdistanceawaymakewayfthemtospeedupthedelivery.但是，在中國古代，郵政標志是以紅色為主要顏色。根據(jù)漢代的古文獻記載，當(dāng)時的郵差穿著紅色的衣服，戴著紅頭巾。郵袋是紅白相間的顏色。目的是為了讓沿途車馬行人

28、遠遠就能看到郵差飛馬而來，好趕快讓路，以加快信件投遞的速度。交寄國際信函□朵朵繪中國郵政開辦120周年系列宣傳紀念活動主題宣傳口號、活動創(chuàng)意及郵票選題內(nèi)容征集啟事2016年3月20日，中國郵政將迎來開辦120周年！120年的夢想，120年的希冀，120年的追求，郵政人用整整一個多世紀，書寫了一段奮斗與輝煌的歷史！120年，在人類歷史的長河中只是短暫的一瞬，但在中國郵政的發(fā)展史上卻是極為重要、極具意義的里程碑。這是展示中國郵政企業(yè)精神和百

29、年輝煌的盛會，是匯集才智、凝聚力量，共商創(chuàng)建世界一流郵政企業(yè)發(fā)展大計的寶貴機遇，更是一個邁向未來的新起點。百年郵政的光榮歷史，由廣大郵政人共同譜寫；開創(chuàng)郵政新的輝煌，更需要每一位郵政人的共同參與！為了隆重辦好中國郵政開辦120周年系列宣傳紀念活動，特面向全系統(tǒng)干部員工及各界人士征集主題宣傳口號、活動創(chuàng)意及《中國郵政開辦120周年》郵票選題內(nèi)容，詳情如下：一、征集項目（一）主題宣傳口號要求：1.立意高遠，能夠高度概括百年郵政的內(nèi)涵和宗旨；

30、2.具有鮮明的郵政特色，富于情感色彩，具有一定的親和力；3.簡潔明快，易記上口，適用于各種宣傳媒介，每條口號漢語字數(shù)不超過20字。（二）活動創(chuàng)意要求：1.活動創(chuàng)意具體內(nèi)容不限、形式不限；2.主題鮮明，內(nèi)容健康，富有創(chuàng)意，能充分體現(xiàn)郵政特色；3.活動具有一定的互動性、娛樂性，能夠吸引系統(tǒng)內(nèi)外人士廣泛參與。（三）郵票選題內(nèi)容要求：1.郵票枚數(shù)自定，可以選擇“郵票（一套幾枚）”、“郵票（一套幾枚）小型張”組合，或者小全張的形式。2.郵票選題內(nèi)

31、容自行構(gòu)思，提供有關(guān)文字思路。可以從郵政歷史、行業(yè)特點、主要業(yè)務(wù)板塊、發(fā)展所取得的成就以及郵政企業(yè)的理念和核心價值等不同角度展開，并針對每一枚郵票提出具體的名稱以及表現(xiàn)元素。二、征集對象主要面向郵政系統(tǒng)，既可以是個人，也可以是團體或單位；同時也熱情歡迎社會各界人士參與。三、征集流程2015年2月正式啟動并發(fā)布征集信息。2015年4月30日征集活動截止。2015年5月征集作品評選并揭曉。四、提交方式提交方式：登錄:120..cn或關(guān)注中國

32、郵政官方微信訂閱號進行投稿。提交要求：須標明參加者姓名、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式等基本信息；如是團體或組織參加，還需注明團體或單位名稱及參與人員基本信息。所有信息必須真實有效，所有遞交作品不予退還，請自留備份。五、評審方式中國郵政開辦120周年系列宣傳紀念活動籌備辦公室將組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家對應(yīng)征作品進行評選。六、榮譽獎勵本次征集活動設(shè)立單項獎、組織獎和參與獎，所有獲獎的個人和單位都將獲得榮譽證書及獎品。七、其他注意事項1.本次活動參與對象需

33、保證所提交的作品必須是提交者本人的原創(chuàng)，不涉及任何第三方的版權(quán)或其他權(quán)利。2.入圍和被采用的應(yīng)征作品的知識產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)均歸中國郵政集團公司所有，集團公司可根據(jù)需要自行用于紀念活動及企業(yè)形象的宣傳展示等。3.本次活動的最終解釋權(quán)歸中國郵政集團公司所有。中國郵政集團公司2015年2月9日（本欄目內(nèi)容由石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系特約提供）6崗位培訓(xùn).cn本版編輯：杜芳電話：（010）831610162015年2月11日星期三機制護航人才引擎

34、激發(fā)企業(yè)活力——北京郵政高技能人才培養(yǎng)工作側(cè)記□本報記者王蘇鈺通訊員丁守林近年來，北京市郵政公司高度重視人才工作，不斷完善和健全人才的管理機制、培養(yǎng)機制、激勵機制，積極探索人才培養(yǎng)途徑，著力打造人才高地，激發(fā)人才活力，在企業(yè)中努力營造崇尚技能、尊重技能人才的良好氛圍，并充分發(fā)揮高技能人才的領(lǐng)軍作用，滿足企業(yè)和員工的發(fā)展需求。目前，北京郵政已有高級工2773人、技師371人，2014年又新增了李雅琴、肖偉芹、薛鳳、周丹四名郵政儲匯業(yè)務(wù)員職

35、業(yè)高級技師，已逐漸形成了一支高素質(zhì)的企業(yè)人才隊伍，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。理順管理機制暢通人才成長渠道北京郵政積極完善人才職鑒組織機構(gòu)的建設(shè)，按照《郵政通信企業(yè)職業(yè)技能鑒定實施辦法》的要求，明確北京郵政職鑒中心在集團公司職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，負責(zé)管理和組織全公司的職鑒工作。2014年，北京郵政進一步理順人才培養(yǎng)工作管理體系，整合資源，將原有的東區(qū)局鑒定站、中心局鑒定站、昌平區(qū)局鑒定站以及培訓(xùn)中心鑒定站的職能與北京郵政職

36、鑒中心的職能有機整合，為企業(yè)統(tǒng)籌開展鑒定、考評工作奠定了基礎(chǔ)，同時也為全面開展技能人才評價工作提供了有效的組織保障。為推動高技能人才隊伍的建設(shè)，北京郵政將技能鑒定、考評工作納入了對二級單位的績效考核中。各二級單位都非常重視高技能人才隊伍的建設(shè)工作，制定了高技能人才隊伍建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。截至2014年底，北京郵政已初步形成領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門配合聯(lián)動、人力資源部門積極推進、員工共同參與的良好工作格局，優(yōu)化了人才成長環(huán)境，暢通了人才成長渠道。健全培

37、訓(xùn)機制加速人才培養(yǎng)進程隨著郵政專業(yè)化經(jīng)營改革的逐步到位，郵政信息化、自動化水平的持續(xù)提升，各種新業(yè)務(wù)的不斷推出，員工知識老化、技能落后的問題也逐步顯現(xiàn)，高技能人才隊伍的建設(shè)迫在眉睫。北京郵政將人才培養(yǎng)作為企業(yè)進步的動力，在企業(yè)理念及文化導(dǎo)向上鼓勵員工積極進取、努力學(xué)習(xí)，并不斷健全人才培訓(xùn)機制，加速人才培養(yǎng)進程。嚴格技師技能考評工作。北京郵政加大對技師技能鑒定、考評工作的宣傳力度，嚴格按照流程開展考評工作，保證申報質(zhì)量關(guān)口。此外，北京郵政

38、職鑒中心還選派各職業(yè)領(lǐng)域中經(jīng)驗豐富、技藝精湛的內(nèi)訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，對申報員工進行理論知識培訓(xùn)和專項操作技能訓(xùn)練，把新理論、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新技能等相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識引入課堂，以郵政技術(shù)發(fā)展趨勢和國內(nèi)外郵政發(fā)展動態(tài)等作為培訓(xùn)重點，注重員工職業(yè)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德和知識水平四個方面的提升。加大高技能人才鑒定、考評力度。為加快培養(yǎng)企業(yè)急需的技能人才，北京郵政建立起以理論知識考試、技能操作考核、綜合評審等為主要內(nèi)容的鑒定和考評體系，打破了比例

39、、年齡、資歷和身份界限，有力推動了高技能人才隊伍建設(shè)。此外，北京郵政還建立了高技能人才考評機構(gòu)，出臺了考評細則和方案，強化了對考評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)范管理。開展技能競賽助推員工成才。北京郵政組織了一系列競賽，既為全員素質(zhì)提升提供了有力支撐，又激發(fā)了基層員工的創(chuàng)造力。西城區(qū)局熊宗彪五筆輸入法、海淀區(qū)局彩春穎操作法、中心局郎文光快速扎袋法、中心局申愛菊雙手分揀法……一大批基層員工在工作實踐中總結(jié)的先進操作方法不斷涌現(xiàn)，各二級單位還以此命名了

40、創(chuàng)新工作室，極大地調(diào)動了員工建功立業(yè)的積極性，發(fā)揮了高技能人才的示范引領(lǐng)作用，對優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、提高工時利用率、提升窗口服務(wù)水平，起到了有力的推動作用。完善激勵機制營造崇尚技能氛圍北京郵政積極完善激勵機制，鼓勵員工向高技能型及“一專多能”復(fù)合型人才發(fā)展，積極晉級并掌握多種技能。一方面，北京郵政將職業(yè)鑒定、考評結(jié)果與員工待遇掛鉤，對取得技師職業(yè)資格證書的人員給予相應(yīng)職業(yè)資格等級津貼；制定了技能人才培養(yǎng)經(jīng)費補貼辦法，對培養(yǎng)技師的基層單位或

41、個人給予培訓(xùn)經(jīng)費補貼，對通過鑒定、考評的員工給予一次性獎勵，有效促進了員工參加鑒定、考評的主動性。另一方面，北京郵政將技能競賽的成績與表彰獎勵掛鉤，加大了對技能競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵力度。對在各級各類競賽中取得不同名次的優(yōu)秀選手，由國家、地方勞動保障部門分別授予全國技術(shù)能手、省技術(shù)能手，或由集團公司、市公司分別授予全國郵政通信技術(shù)能手、市郵政通信技術(shù)能手等榮譽稱號，優(yōu)先推薦評選市“五一勞動獎?wù)隆?，并給予職業(yè)資格晉升和一次性獎勵；對個人單項

42、獎獲得者，在申報高一等級職業(yè)鑒定時不受年限限制；對取得主要名次的勞務(wù)工優(yōu)先招錄為合同用工。一些二級單位還授予競賽優(yōu)秀選手“首席員工”和“崗位能手”等榮譽稱號，積極宣傳報道他們的先進事跡，營造了尊重知識、崇尚技能、推動創(chuàng)新的良好氛圍，激發(fā)了廣大基層員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)、努力崗位成才的積極性。編后：在此次郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師考評中，北京郵政共有4人獲得職業(yè)高級技師資格。可以說，機制是為北京郵政高技能人才培養(yǎng)“保駕護航”的關(guān)鍵。從管理機

43、制到培訓(xùn)機制再到激勵機制，北京郵政為人才培養(yǎng)開辟了一條特殊的“綠色通道”。相信在這樣的機制下，會有越來越多的員工迅速成長為高技能人才，為北京郵政的發(fā)展增磚添瓦?！踔x素清2014年11月，四川省成都市郵政分公司金融業(yè)務(wù)局員工唐玉在集團公司郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師考評中，以優(yōu)異的成績?nèi)〉酶呒壖紟熉殬I(yè)資格，成為該單位儲匯業(yè)務(wù)員高級技師第一人。從一名普通的營業(yè)柜員，到取得全省技能比賽儲匯全能第一名，再到全國郵政儲匯高級技師，唐玉用了15年的努

44、力和堅持，完成了一個個角色的蛻變。1999年，19歲的唐玉進入成都市猛追灣郵政所，網(wǎng)點柜臺嚴謹?shù)墓芾砗筒僮髯屗陡袎毫?。特別是發(fā)生在身邊的一些給企業(yè)和個人造成經(jīng)濟損失的典型案例，時刻提醒她要提升業(yè)務(wù)知識水平和操作能力水平。工作之余，唐玉借來專業(yè)書籍，“猛啃”業(yè)務(wù)知識，還反復(fù)練習(xí)點鈔、打印憑條、打字等基礎(chǔ)操作，以提高操作效率來降低出錯風(fēng)險。具備了專業(yè)知識和操作技能后，唐玉將自己的工作干得“風(fēng)生水起”，從未發(fā)生過一起客戶投訴或賬務(wù)不清等工作

45、紕漏。無論是擔(dān)任普柜、綜柜、大堂經(jīng)理或者網(wǎng)點負責(zé)人，唐玉時刻不忘給自己“充電”，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能。1997年到2000年間，她利用業(yè)余時間自學(xué)考取大專文憑；1999年到2006年間，她考取了郵政儲匯高級資格；2007年，在全省郵政技術(shù)能手大賽中，她獲得了郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識和個人全能兩項第一名，被授予“四川省郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)能手”稱號，同時取得了郵政儲匯技師資格。然而，在榮譽面前，唐玉沒有止步。2007年后，她多次參與儲

46、匯業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考評工作，并考取了郵政營業(yè)的高級考評員資格。從接受考評到考評別人，從“學(xué)生”到“老師”，角色的轉(zhuǎn)換讓唐玉一時間很不適應(yīng)?！暗谝淮握驹谥v臺上，面對學(xué)員的各種問題，特別是當(dāng)自己無法解答時，那種尷尬讓我無所適從?！痹诶щy面前，唐玉拿出看家法寶——學(xué)習(xí)，很快便掌握了考評工作的要訣，有條不紊地開展授課、考評等工作?！翱墒切碌膯栴}又出現(xiàn)了，學(xué)員聽我講課總是無精打采?！碧朴褚庾R到，自己的照本宣科導(dǎo)致課堂蒼白無力，授課質(zhì)量大打折扣。于是

47、，她將自己在網(wǎng)點工作中積累的經(jīng)驗結(jié)合課本中的知識點向?qū)W員講解，并提出問題和學(xué)員討論，還將自己多次應(yīng)考的情況現(xiàn)身說法，和學(xué)員分享。這樣一來，課堂氣氛逐漸活躍起來，教學(xué)效果也好了很多。2014年10月，唐玉接到參加全國高級技師考試的通知。為了取得好成績，她把應(yīng)考的理論知識講解用MP3錄了下來，一有空就拿出來“惡補”；周六日也不得閑，整本教材被她抄錄了3遍。憑著超出常人的付出，唐玉最終獲得了郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師的資格。天津武清區(qū)局劉學(xué)艷

48、業(yè)務(wù)能手的“三字經(jīng)”□姚歡歡7次獲得天津市郵政公司職業(yè)技能大賽全能和單項冠軍，兩次代表天津郵政參加全國郵政特有職業(yè)技能大賽，不久前剛剛成為天津市首位郵政儲匯業(yè)務(wù)員職業(yè)高級技師。她，就是武清區(qū)郵電局37歲的支局長——劉學(xué)艷?！皩W(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。不學(xué)習(xí)怎么對得起企業(yè)？就更談不上服務(wù)好用戶了。”自2000年參加工作以來，無論在什么崗位，劉學(xué)艷始終帶著這樣的“本領(lǐng)恐慌”，自加壓力，堅持學(xué)習(xí)。她堅信，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)提升了，根基打牢了，才能跟

49、企業(yè)講“熱愛”，與用戶談“服務(wù)”。提起“逢考必過”，劉學(xué)艷豎起三根手指，做了個“OK”的手勢，自信地說：“秘訣就是‘三字經(jīng)’——勤、心、傳?！鼻冢阂皇鞘智?，每項技能操作都是要靠手來完成，所以必須勤動手，多做、多練；二是嘴勤，虛心向老師傅請教，了解技術(shù)要點，多問、多學(xué)；三是腦勤，練習(xí)中手腦結(jié)合，善于思考和總結(jié)各種竅門、技巧，實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍，多思、多試。心：一是決心，都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，既然選擇了做業(yè)務(wù)能手，就要抱定不怕

50、吃苦、持之以恒的決心；二是細心，日常工作中的每一次操作都是一種積累，注重細節(jié)，用心揣摩，積微成著，厚積薄發(fā)；三是耐心，進步的過程很辛苦，不僅身體疲憊，而且還要承受心理壓力，感覺停滯不前時不要茫然，更不能放棄，調(diào)整狀態(tài)，找到正確的方法繼續(xù)前行。傳：一是傳精神，用自己的行動感染周圍的員工，傳承郵政人吃苦耐勞、敢打善拼的精神；二是傳技能，發(fā)揮兼職教師作用，教學(xué)相長，讓每一位員工學(xué)有所獲；三是傳經(jīng)驗，與大家及時分享學(xué)習(xí)和競賽心得，將成功經(jīng)驗運用

51、到實際工作中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。憧憬2015年，劉學(xué)艷還有很多愿望和目標：參評郵政營業(yè)員高級技師，成為首個“雙料冠軍”；將“技能”變成“產(chǎn)能”，在支局管理和營銷上實現(xiàn)新的突破；提升授課水平，培養(yǎng)更多的高技能人才。四川成都金融業(yè)務(wù)局唐玉越努力越幸運編后：說起來簡單的“三字經(jīng)”其實做起來未必簡單，需要時間的積累、知識的積累和技能的積累，這樣才能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變。作為支局長的劉學(xué)艷用最簡單的方法告訴了我們最復(fù)雜的成才過程，期待她的技能最終變成“

52、產(chǎn)能”，實現(xiàn)工作中的新突破。編后：15年，唐玉走過的歷程一步一個腳印，讓大家清晰地看到她的成長印記。然而，貫穿于這條成長印記的是超出常人的付出。無論是錄音“惡補”，還是整本抄錄，唐玉沒有走任何捷徑，所以，超出常人的付出終究也會獲得超出常人的成績。英語O2O領(lǐng)軍人轉(zhuǎn)型成效比比看1月25日，河南省淮陽縣郵政局舉辦“促轉(zhuǎn)型鼓士氣踏馬出征展風(fēng)采”金融轉(zhuǎn)型支局晨會評比大賽，對金融轉(zhuǎn)型網(wǎng)點培訓(xùn)成果進行驗收。此次比賽在淮陽縣局的5個金融轉(zhuǎn)型支局中進行

53、角逐，比賽從整體列隊、儀容儀表互查、理財經(jīng)驗分享、前日業(yè)績回顧、今日目標承諾、先進經(jīng)驗分享、話術(shù)情景演練等多個方面進行評比，并設(shè)加分項，網(wǎng)點可以自報文娛節(jié)目，評委根據(jù)節(jié)目質(zhì)量酌情加分。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的培訓(xùn)和評比，淮陽縣局5個金融轉(zhuǎn)型支局在業(yè)務(wù)發(fā)展、軟硬件服務(wù)、日常管理等方面均有了顯著提升。圖為新華大街支局進行儀容儀表互查環(huán)節(jié)展示?！鯊埻z影報道短消息三門縣局送培訓(xùn)到網(wǎng)點1月25日至28日，浙江省三門縣郵政局利用晚上時間深入到全縣9個支

54、局所，就旺季營銷服務(wù)和網(wǎng)點氛圍營造展開了培訓(xùn)。培訓(xùn)中，該縣局結(jié)合當(dāng)前形勢，講授了業(yè)務(wù)知識、營銷技能、產(chǎn)品組合與運用等知識，并采用互動提問、情景演練等形式，提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，大家進行了討論與交流，收到了良好的效果。此次培訓(xùn)為一線員工解決了營銷過程中的實際困難，為網(wǎng)點有針對性地、積極地開展旺季營銷活動打下了基礎(chǔ)，受到了網(wǎng)點員工的歡迎和好評。□張玲燕從本期開始，《崗位培訓(xùn)》版推出新欄目——《英語O2O》。這個欄目的內(nèi)容不但能看，還能聽

55、！只要你添加《中國郵政報》手機APP或者成為《中國郵政報》非官方微博“鵬博的家”的粉絲，就可以隨時隨地收聽英文短文，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。趕緊用手機掃描《中國郵政報》APP和“鵬博的家”二維碼（見本報1版），線上線下學(xué)英語，你將成為新媒體達人。LogoofChinaPost中國郵政標識ThelogoofChinaPostcombinesthecalligraphyofChineseacter“zhong”withtheimageofthepos

56、talwk.Theshapeofwingsimpliesmessageexchange“HongYanChuanShu”——anoldsayinginChina.中國郵政標志是漢字“中”與郵政網(wǎng)絡(luò)的形象相互結(jié)合而成。翅膀的造型蘊含著信息交流或“鴻雁傳書”這一中國古語。Simplebutvigousthelogoismainlymadeupofhizontalverticalparallelsindicatingthesenseofder

57、farreaches.Therightleaningwritinggivesthesenseofdirectionspeed.ThelogoindicatesthetargetofChinaPostwhichistoservethoussofhouseholdsitsimagewhichistoberapidaccuratesafefarreaching.ThegreencolwhichwasdecidedbythefirstNatio

58、nalPostalConferenceinDecember1949symbolizespeaceyouthflourishprosperity.標志造型樸實有力，以橫與直的平行線為主構(gòu)成，代表秩序與四通八達。稍微向右傾斜的處理，表現(xiàn)了方向與速度感。這一標志表達了中國郵政服務(wù)千家萬戶的企業(yè)宗旨，以及快捷、準確、安全、無處不達的企業(yè)形象。（中國郵政的）綠色，是1949年12月召開的第一次全國郵政會議上決定的，象征著和平、青春、茂盛和繁榮。H

59、oweverinancientChinathelogoofthePosthadredasitsmaincol.AccdingtoancientdocumentsintheHandynastythemessengersweredressedinredweredscarves.Thecolofmailbagswereacombinationofredwhite.Thiswastoletthecarriagespedestriansalong