《no人際交往》ppt課件

1、第三章 人際交往,主講人： 袁楊華yuanyanghua@163.com,一、教學(xué)目標： 讓學(xué)生了解大學(xué)生人際交往的相關(guān)基礎(chǔ)知識，理解大學(xué)生常見的人際困惑，初步掌握一定的人際交往原則與技巧。二、教學(xué)重點及處理： 重點：大學(xué)生人際交往的原則與技巧。 處理：通過案例分析、視頻講課，幫助學(xué)生 形成技能。三、教學(xué)難點及突破： 難點：人際交往的基礎(chǔ)知識。 突破：教學(xué)

2、中要注意深入淺出。,亞里士多德曾說：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！庇袑W(xué)者做過統(tǒng)計，人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時中有70%的時間是在進行人際交往。,卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。,研究表明，如果一個人長期缺乏與別人的

3、積極交 往，缺乏穩(wěn)定的良好人際關(guān)系，那么這個人往往有明顯的性格缺陷。,在心理健康教育實踐中，絕大多數(shù)大學(xué)生的心理危機與缺乏正常人際交往和良好人際關(guān)系相聯(lián)系的。在同一個宿舍里，同伴之間的心理交往狀況，往往決定了一個大學(xué)生是否對大學(xué)生活感到滿意。,內(nèi)容提要：,一、人際交往概述 （一）人際交往的含義 在社會心理學(xué)的研究

4、中，人際交往 是指人們在社會生活中交流信息、溝通感情、相互作用和相互知覺的過程。,,你需要交往嗎？ 為什么要交往？,一、人際交往概述 （二）人際交往的心理基礎(chǔ),人的交往需要是一種本能,是在個體發(fā)展進化過 程中逐漸形成的適應(yīng)社會生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。 例證1 古猿集群的習(xí)性 例證2 人類個體的研究結(jié)果-----社會心理學(xué)家贊-威克斯勒等人的研究發(fā)現(xiàn),在母嬰的積極交往中,嬰兒習(xí)

5、得了最初的社會交往技能,并積累了社會交往經(jīng)驗。,,在我們的社會生活中,每一個人都具有合群需要個體不可能沒有人際交往,適當?shù)娜穗H交往是人類個體滿足自身合群需要的手段。 例證1 生活中的現(xiàn)象 例證2 沙赫特實驗----孤獨狀態(tài)下個體的合 群需要,社會學(xué)家?guī)炖?C.H.Cooley,1902)發(fā)現(xiàn),個體對自己的認識是先從認識別人的評價開始的。別人對個體的評價、態(tài)度,包括對待他們的行為方式就像

6、一面鏡子,使個體從中了解了自己,界定了自己并形成了相應(yīng)的自我概念。 例證1 生活中的現(xiàn)象 例證2 動物和嬰兒的照鏡子研究,一、人際交往概述（三）人際交往的理論,人際交往的理論,社會交換理論（social exchange theory）認 為，人際交往是一個社會交換的過程人們之間的所有活動都是交換，是一種準經(jīng)濟交易：當你與他人交往時，你希望獲取一定的利益，作為回報，也準備給予他人某種東西，他人也是如

7、此。社會交換理論認為，人們所知覺到的一段關(guān)系的正性或負性程度取決于：（1）自己在關(guān)系中所得到的收益；（2）自己在關(guān)系中所花費的成本；（3）對自己應(yīng)得到什么樣的關(guān)系和能夠與他人建 立一個更好的關(guān)系的可能程度。,公平理論（equity theory）的支持者強調(diào)，人們并非簡單地以最小代價換取最大利益；他們還要考慮關(guān)系中的公平性，即與人際關(guān)系中的同伴相比，兩者貢獻的成本和得到的收益基本是相同的。根據(jù)公平理論，過度受益和過度受損的關(guān)系雙

8、方對這種狀態(tài)都應(yīng)該感到不安，且雙方都會有在關(guān)系中重建公平的動機。按公平理論看來，人際間雙方體驗到的貢獻成本和得到的收益基本相同時，人際關(guān)系是很愉快的。,一、人際交往概述 （四）人際交往的功能,一、人際交往概述 （五）人際交往的影響因素,,影響人際交往的因素,1．表層因素 空間距離 交往頻率 儀表風(fēng)度,2．深層因素 個性品質(zhì)　 特點相似　 特點互補,大

9、一新生曉婷剛剛結(jié)束第一個學(xué)期的生活，可她卻有自己的煩心事：自從同宿舍的兩個同學(xué)因瑣事爭吵后，只有4個人的宿舍生活變得尷尬和別扭起來，一直到現(xiàn)在，兩位吵架的同學(xué)還絲毫沒有要緩解的樣子，這讓她和另一位同學(xué)夾在中間左右為難。曉婷甚至擔(dān)心，自己大學(xué)四年生活都會在這么糟糕的室友關(guān)系中度過。 你有過這樣的苦惱嗎？,二、大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及困惑,（一）大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀 一般而言，大學(xué)生渴望交往，希望能有一個和諧的人際

10、關(guān)系（心理背景分析） 據(jù)一項對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查，當問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解。,目前，我國大學(xué)生的人際關(guān)系狀況究竟如何呢？雖然沒有一個來自全國的統(tǒng)計，但是從一些機構(gòu)和學(xué)校所做的調(diào)查來看，可謂喜憂參半。    北京市曾對大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大

11、規(guī)模的跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力、學(xué)業(yè)的壓力以及與異性交往的壓力。,某大學(xué)計算機與電子信息學(xué)院團委所做的調(diào)查顯示，大學(xué)生人際關(guān)系比較健康，但也存在一些問題。在問及“你與同學(xué)相處如何？”時，28%的學(xué)生表示“很好”，58%的學(xué)生表示“還可以”；但被問到另一問題“你與同學(xué)相處的狀況是否會讓你感到壓力？”時，24%的學(xué)生表示“壓力很大”，在“你認為自己在人與人

12、之間的溝通交往上是否存在障礙？”問題中，12%的學(xué)生表示“有很大障礙”。,二、大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀及困惑（二）大學(xué)生人際交往的困惑 第一類：缺少知心朋友 第二類：與個別人難以相交 第三類：與他人交往平淡 第四類：感到交往有困難 第五類：社交恐懼癥,案例分析：英子是

13、一名來自農(nóng)村的大學(xué)生。小學(xué)起她在班級、學(xué)校都是佼佼者，在村里也被看做其她伙伴學(xué)習(xí)的榜樣。進入這座城市前，她對自己一直都很自信。入校后，看著城市里的學(xué)生說話自然，行動自如，打扮得體，她往日的優(yōu)越感蕩然無存。再加上同宿舍的幾個同學(xué)家庭條件都比她好，與她們比起來，英子吃，穿，用都要節(jié)省很多。她感到和同學(xué)有差距，就慢慢地把自己封閉起來，干什么都獨來獨往，但對同學(xué)尤其是舍友對自己的態(tài)度很敏感。,一次，英子洗完頭，一舍友說：“看你的頭發(fā)干枯的厲害，

14、該用點護發(fā)素營養(yǎng)營養(yǎng)，你沒有，用我的吧?！庇⒆右詾樯嵊殉靶λ?，一言不發(fā)，對舍友理都不理。還有一次，同宿舍一舍友買了一條新連衣裙，大家爭著試穿，并鼓勵英子也試試。穿上后，大家都覺得她適合穿連衣裙，買新連衣裙的舍友隨口就說“我把那條舊的給你，反反正我穿也肥了點?！庇⒆勇犃?，當即脫下衣服，回敬了一句“你以為我這是垃圾收容所”。類似的事情發(fā)生幾次后，同學(xué)感到她很難接近，她自己也很孤獨，苦惱，但確實擺脫不了自卑的情緒。,評一評： 自卑的心

15、態(tài)使英子對舍友言行的認識差生了偏差。自卑屬于自我意識不良，其影響是方方面面的，在這里的表現(xiàn)就是影響人際關(guān)系。自卑著內(nèi)心憂郁陰沉?？朔员埃阶员?，是人生的一個重要課題。 從上面的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？,,⊙自卑心理,“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我?！薄皬膩砭蜎]有人愿意與我交朋友?！薄拔?/p>

16、的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠一點?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙。”,,⊙自我中心“ 他們太討厭了，沒有人認真聽我說話。”“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了。”“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧。”“閉嘴，當我說話的時候?！?⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話。”“我討厭別人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一

17、個人就好了?！?⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人?！?⊙嫉妒心理 “不就是會拍馬屁么，有什么了不起的。” “成績好還不都是抄的。” “她長得漂亮？你不知道她天天往臉上涂幾斤粉”,,原因分析,,,,,背景多樣,認知偏差,態(tài)度,缺少技巧,,（三）大學(xué)生出現(xiàn)人際困惑的原因分析,不良人格品質(zhì),.,1、首因效應(yīng)（primacy effect）

18、 即“第一印象”。 是指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象?！耙灰婄娗椤?2、近因效應(yīng)（recently effect） 指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。 在印象形成的過程中，當不斷有足夠引人注意的新信息，或者原來的印象已經(jīng)淡忘時，新近獲得的信息的作用就會較大，形成近因效應(yīng)。,3、暈輪效應(yīng)（halo effe

19、ct） 暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，它是指當認知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 “情人眼里出西施”,4、社會刻板印象（stereotyping） 也叫定勢現(xiàn)象，指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。 對不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體形成較為固定的看法，并據(jù)此推斷屬于這個群體中

20、的單個人，有時會形成謬誤。,臺灣大學(xué)李本華與楊國樞的調(diào)查,男女大學(xué)生對兩性角色賦予了不同的性別特征轉(zhuǎn)引自海登和羅森伯格：《婦女心理學(xué)》┌───────────────┬──────────┐│ 男性特征 │ 女性特征 │├───────────────┼──────────┤│　攻擊性強　善于經(jīng)營 　　　 │ 喜歡聊天 ││　獨立性強 直率

21、 　　　　　 │ 做事得體、分寸感強 ││　情緒穩(wěn)定 諳于事理 │ 雅淑溫柔 ││ 客觀性強 感情不易受打擊 │ 敏感 ││ 不易受外界影響 冒險精神強 │ 虔誠篤信 ││ 支配感強 果敢 │ 陶醉于自己的容貌 ││ 愛好數(shù)學(xué)和科學(xué) 從不哭哭鬧鬧│ 起居潔凈 │

22、│ 臨危不懼 往往以領(lǐng)導(dǎo)者自居 │ 文靜 ││ 競爭心強 能夠區(qū)分理智與情感│ 有強烈的安全需要 ││ 邏輯性強 抱負宏大 │ 欣賞藝術(shù)和文學(xué) ││ 無依賴感 不因相貌而自負 │ 善于表達脈脈溫情 │└───────────────┴──────────┘,中國現(xiàn)行通用的幼兒、小學(xué)和初中《語文》課本中，男性角色和女性角色的差異：（1）從課本中

23、的男女角色數(shù)量來看，男性都遠遠大于女性，例如幼兒課本中男女主角之比為3:1，小學(xué)1-3年級為2:1，小學(xué)4-6年級為5:1，初中為4:1；（2）在課本中出現(xiàn)的女性其職業(yè)大多為服務(wù)員、護士、教師、學(xué)生和家庭婦女，而男性則為政治家、科學(xué)家、將軍、文學(xué)家、詩人、畫家、醫(yī)生、廠長，女性角色的職業(yè)無論從社會價值還是從廣泛性上都不如男性；（3）在課本中，男性多為有理想、有抱負、有成就、富有競爭意識、支配感強的形象，女性則為堅貞剛烈、心地善

24、良、溫柔美麗、依賴膽怯的形象。,5、心理定勢 心理定勢是指人們在認識特定對象時心理上的一種準備狀態(tài)。借千金頂,借千斤頂,一天晚上，在漆黑偏僻的公路上，一個年輕人的汽車輪胎爆了!年輕人下車翻遍了工具箱,也沒有找到千斤頂。怎么辦呢?這條路半天都不會有車輛經(jīng)過，他遠遠望見一座亮燈的房子，決定去那人家借千斤頂。在路上,年輕人不停的想:"要是沒有人來開門怎么辦?""要是沒有千斤頂怎么辦?&qu

25、ot;"要是那家伙有,卻不肯借我怎么辦?.......順著這種思路想下去，他越想越氣,當他走到那房子前，敲開門，主人剛出來，他沖人家劈頭就是一句:"他媽的,你那千斤頂有什么稀罕的."弄的主人丈二和尚摸不著頭腦，以為來的是精神病人，"砰"的一聲就把門關(guān)上了.在這么一段路上，年輕人走進了一種常見的“自我失敗”的思維模式中，經(jīng)過不斷的否定，他實際上已經(jīng)對借到千斤頂失去了信心，認為肯定

26、借不到了,等到了人家門口，他就情不自禁的破口而罵了.  在我們平時的生活中,你是否也會做這樣不利的推想呢？結(jié)果呢？ 只有心里的放棄，才是真正的輸！,6、期望效應(yīng) 期望效應(yīng)也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng) ，就是指在生活中人們真心期望常常會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象。 期望效應(yīng)對人際交往有借鑒意義。在交往的過程中要真心尊重、喜歡對方，只有這樣才能把人際交往納入良性循環(huán)軌道，向著自己所期望的

27、方向發(fā)展。,7.仰巴腳效應(yīng),在能力上，根據(jù)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，最為人欣賞者，并非全能的人，而是精明中帶有小缺點的人。意指精明人不經(jīng)心之中，偶而犯點小錯，不僅是瑕不掩瑜，反而使人覺得他具有和別人一樣會犯錯的缺點，顯得親切而討喜。也稱“出丑效應(yīng)”。實驗：四段情節(jié)類似的訪談錄像第一段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，沒有一點羞澀和緊張；第二段錄像：非常優(yōu)秀的成功人士，略羞澀，竟把桌上的咖啡杯碰倒了；第三段錄像：非常普通的人，不太緊張；

28、第四段錄像：很普通的人，非常緊張，也把身邊的咖啡杯弄倒了。最不受測試者們喜歡的是第四段錄像中的那位先生，最喜歡的第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。,窗口理論,適當?shù)淖晕移芈叮稍鲞M人與人之間的交流,,人際關(guān)系綜合診斷量表,指導(dǎo)語：本量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或 “否”（打×）回答。請你認真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結(jié)果做出解釋。,1關(guān)于自己的煩惱有苦難言。

29、 2和生人見面時感覺不自然。 3過分羨慕和妒忌別人。 4與異性交往太少。 5對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6在社交場合感到緊張.7時常傷害別人。,人際關(guān)系綜合診斷量表,8 與異性來往感覺不自然。

30、 9 與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10 極易受窘。11 與別人不能和睦相處。 12 不知道與異性相處如何適可而止。13 當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。14 擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。15 總是盡力使別人欣賞自己。,人際關(guān)系綜合診斷量表,16 暗自思慕異性。17 時常避免表達自己的感受。

31、18 對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19 討厭某人或被某人所討厭。20 瞧不起異性。不能專注地傾聽。22 自己的煩惱無人可申訴,人際關(guān)系綜合診斷量表,23 受別人排斥與冷漠。24 被異性瞧不起。25 不能廣泛地聽取各種意見、看法。26 自己常因受傷害而暗自傷心。27 常被別人談?wù)?、愚弄?8 與異性交往不知如何更好的相處。,如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關(guān)心別人，對周圍朋

32、友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。 如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。 如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。

33、,三、大學(xué)生人際交往的原則與技巧,（一）人際交往的原則,（二）人際交往的技巧,宿舍煩心事,在宿舍里，已經(jīng)熄燈了，有的同學(xué)要睡覺，有的卻在發(fā)短信，有的在用電腦，你會怎樣設(shè)計自己的語言和行為方式進行溝通，達到相互諒解，而不是互相傷害的目的？,智者的四句箴言,,一位年輕人拜訪年長的智者。青年問：“我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人愉快的人呢？”智者說：“我送你四句話。第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當成別人，

34、這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些。第二句話是：把別人當做自己。這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當?shù)膸椭?,第三句話;把別人當成別人。要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地。第四句話是：把自己當做自己。”青年問道：“如何理解‘把自己當做自己’，如何將四句話統(tǒng)一起來呢？”智者說：“用一生的時間，用心去理解?！?推薦書目,《人際交往的

35、藝術(shù)》，凡禹，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2002年版《微笑成長——大學(xué)生心理健康教育案例集》，孔燕，安徽人民出版社， 2003 年 11 月第一版 《心理學(xué)改變生活》 [ 美 ] 卡倫 · 達菲 著，張瑩等譯，世界圖書出版公司， 2006 年7 月第八版 《心理學(xué)與生活》中文版， [ 美 ] 理查德·格里格，菲利普·津巴多著，王壘，王甦等譯，人民郵電出版社，2003 年 10 月第一版。,建立良好的人際關(guān)系