cdp-tencent一站式人力資源外包解決方案_20111231

1、CDP集團中國有限公司2011年12月31日,,Tencent一站式人力資源服務(wù)解決方案,,,CDP基于專業(yè)HR管理運營平臺的一站式解決方案,2,目錄,CDP公司介紹CDP的一站式服務(wù)方案服務(wù)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊服務(wù)平臺服務(wù)報表服務(wù)流程員工溝通服務(wù)質(zhì)量法律咨詢政府關(guān)系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢,CDP公司介紹 – 概況,基于世界級HR管理平臺，CDP為跨國大型企業(yè)和中國本地大型企業(yè)提供一站式人力資源業(yè)務(wù)流程外

2、包服務(wù)、人力資源共享服務(wù)和SAP HR咨詢及技術(shù)支持服務(wù)。,,外商獨資，股東方 Fidelity, Investor AB and Sumitomo. Fidelity: 美國最大的人力資源服務(wù)供應(yīng)商之一Investor AB: 歐州最大的工業(yè)控股公司之一Sumitomo: 日本三大商業(yè)銀行之一,覆蓋中國180+個城市提供人事服務(wù) SAP亞太區(qū)第一 家也是唯一一家HRO合作伙伴 第一批獲得中國政府人事和勞務(wù)服務(wù)許可上海和蘇州

3、兩個數(shù)據(jù)中心 員工和經(jīng)理自助服務(wù)網(wǎng)站 在中國，CDP成功實施超過80+個SAP HR項目 截止2011年10月，CDP正服務(wù)于員工人數(shù)超過356,000，服務(wù)區(qū)域覆蓋亞太區(qū)中國，中國香港，中國臺灣，新加坡，韓國，日本等12個地區(qū)或國家。,4,勞動力計劃&分析,戰(zhàn)略分解和鏈接,報表 & 基準(zhǔn)比較,員工關(guān)系管理,信息協(xié)同,經(jīng)理人自助服務(wù),員工自助服務(wù),員工協(xié)同,員工職業(yè)生命 周期管理,組織發(fā)展,電子招聘,勞動

4、力成本計劃和模擬,勞動力配置,績效 管理,薪酬,全方位學(xué)習(xí)管理,訓(xùn)練 &人員發(fā)展,員工事務(wù)管理,人事管理,計薪,法定報表,組織管理,時間管理,差旅管理,人員管理,人員調(diào)動,人員狀態(tài)變化,薪資計算,激勵工資,所得稅,社會保險,單據(jù),轉(zhuǎn)帳到財務(wù),回溯薪資計算,稅報表,社會保險報表,住房公積金報表,組織結(jié)構(gòu)圖,職位/職務(wù)管理,彈性工時功能,時間數(shù)據(jù)管理,跨應(yīng)用時間記錄表格,人員時間評估,時間核算 & 假期累計,

5、與EasyHRO其它模塊 & 第三方軟件集成,差旅計劃,差旅計劃批準(zhǔn),分析工具,不同業(yè)務(wù)流程的模擬,人才關(guān)系管理,應(yīng)聘者跟蹤,跨越企業(yè)界限的協(xié)同,先進的分析工具,針對不同業(yè)務(wù)需求進行計劃 &預(yù)算,模擬未來 / 對比分析,項目資源計劃,資源 & 方案 管理,班次計劃,評估管理,目標(biāo)管理MBO,薪資策略 & 管理,薪資基準(zhǔn)比較,長期激勵 計劃,學(xué)習(xí)解決方案,iTutor,技能倉庫,員工參數(shù),職業(yè)生涯

6、規(guī)劃,接班人計劃,訓(xùn)練需求分析,訓(xùn)練 & 事件管理,平衡計分卡,Ad Hoc 查詢,標(biāo)準(zhǔn)報表/法定報表,集成的業(yè)務(wù)內(nèi)容,企業(yè)目標(biāo)的溝通,企業(yè)遠景的認同,遠程訪問信息,智能化“推 & 拉”工具獲取內(nèi)容,我的員工,我的預(yù)算,辦公室,時間管理/商務(wù)差旅/采購,個人信息/福利/報酬,技能 & 評估/訓(xùn)練/工作機會,生活 & 工作事件/ iViews,EasyHRO 專家查詢器,差旅費用申報,差旅費用結(jié)算過帳,匯報

7、關(guān)系,HR事務(wù)性工作外包服務(wù),HR按需服務(wù),CDP公司介紹 - HR平臺功能概覽,5,CDP公司介紹 – HR一站式服務(wù)概要,6,CDP公司介紹 – 全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,,,,,,,,人數(shù)分布,6,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Heilongjiang,,,,Jilin,Liaoning,Hebei,Beijing,Tianjing,Inner Mongolia,Shandong,Jiangsu,Shangha

8、i,Zhejiang,Fujian,Guangdong,Guangxi,Hainan,Hunan,Jiangxi,Anhui,Hubei,Henan,Guizhou,Yunnan,Sichuan,Chongqing,Gansu,Ningxia,Shaanxi,Shanxi,Qinghai,Xinjiang,Tibet,7,7,CDP公司介紹 – 部分客戶,8,8,CDP公司介紹 – 覆蓋40多個行業(yè),,9,CDP公司介紹 – 評價,榮獲

9、“全國人力資源行業(yè)客戶滿意十佳機構(gòu)” 榮獲“中國人力資源服務(wù)行業(yè)十大影響力品牌” 獲得“全國人力資源流程外包服務(wù)客戶滿意第一品牌” SAP 亞太地區(qū)第一家也是唯一一家HR業(yè)務(wù)流程外包合作伙伴 入選RedHerring 亞洲最具投資價值和成長潛力的公司 獲得《世界管理評論》評出的人力資源服務(wù)機構(gòu)100 強 實施了SAP 在中國的第一個HR項目 建立了第一個SAP 員工自助服務(wù)公共門戶網(wǎng)站 SAP 亞太地區(qū)人力資

10、源最佳實施項目獎 大中國區(qū)最大的SAP 人力資源實施項目 CDP 自有并運營著大中國區(qū)mySAP人力資本認證中心 第一家SAP BPO 認證中心,10,目錄,CDP公司介紹CDP的一站式服務(wù)方案服務(wù)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊服務(wù)平臺服務(wù)報表服務(wù)流程員工溝通服務(wù)質(zhì)量法律咨詢政府關(guān)系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢,11,CDP的一站式服務(wù)方案 – 概覽,,12,CDP的產(chǎn)品及服務(wù),CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)內(nèi)容,

11、薪資外包服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)準(zhǔn)備薪資計算工資單打印和發(fā)放員工在線查看工資單與考勤和財務(wù)系統(tǒng)集成代銀行報盤或代發(fā)工資代報個人所得稅代報年終個人所得稅（如果年收入超過１２萬）實時的數(shù)據(jù)和報表查詢員工熱線支持審計支持用戶培訓(xùn)HR各地律法規(guī)咨詢,13,CDP的產(chǎn)品及服務(wù),CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)內(nèi)容,福利外包服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容員工入職/離職社會保險住房公積金社會保險理賠與轉(zhuǎn)移人事檔案管理政策咨詢監(jiān)督與

12、管理,可選服務(wù)項目簽訂勞動合同 （人才派遣）駐場服務(wù)人員入職宣講代發(fā)工資招聘服務(wù)各種證件辦理人才租賃外籍員工HR管理平臺,黨團關(guān)系居住證辦理人才引進落戶申請簽證辦理勞動年檢職稱評定,14,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)內(nèi)容,Example,15,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)內(nèi)容,Example,16,◆ 登記速度：<10秒/3枚◆ 采集面積：6mm X 5mm◆ 拒真率：<0.1%（可

13、調(diào)節(jié)）◆ 認假率：<0.04%（可調(diào)節(jié)）◆ 指紋特征值：240~500字節(jié)◆ 工作環(huán)境：溫度－10~60℃；濕度20%~80%◆ 保存環(huán)境：溫度－20~80℃；濕度20%~80%◆ 工作電壓：5V　DC（USB供電）◆ 工作電流：<100mA,可選,可選,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)內(nèi)容,17,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)團隊,,18,,合同管理員工基本數(shù)據(jù)社保服務(wù)人事代理及代辦服務(wù)勞務(wù)派遣招聘

14、與培訓(xùn)管理薪資福利服務(wù)補充醫(yī)療和商業(yè)保險服務(wù)數(shù)據(jù)維護管理聯(lián)盟機構(gòu)管理。。。,CDP的一站式服務(wù)方案 - 服務(wù)平臺,19,,統(tǒng)一的，集中化的信息協(xié)同和管控,CDP的一站式服務(wù)方案 - 服務(wù)平臺,20,1　用戶HR登錄 （2011新版）,3.2　人事信息管理　　員工信息管理,分類頁面基本信息 教育經(jīng)歷 家庭成員 培訓(xùn)經(jīng)歷 合同信息 薪資信息能力信息 資質(zhì)證書 獎勵信息懲罰信息 公司財產(chǎn) 借款信息員工附

15、件 系統(tǒng)提供無限制個分類以及上百個系統(tǒng)字段進行相關(guān)的員工基本信息維護。,,自定義字段和分類頁面在系統(tǒng)中可靈活地增加自定義字段，并進行分組管理。系統(tǒng)支持新增或刪除各分類頁面。,,3.3　人事信息管理　　數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出,,員工信息快速更新（導(dǎo)入） Excel CSV數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入系統(tǒng)提供三種導(dǎo)入模式：僅新增-- 系統(tǒng)中已存在:報警不處理 系統(tǒng)中不存在:插入 僅更新-- 系統(tǒng)中已存在:更新對應(yīng)數(shù)據(jù) 系統(tǒng)中不存在:報警不處理

16、 全自動-- 系統(tǒng)中已存在:更新對應(yīng)數(shù)據(jù) 系統(tǒng)中不存在:插入出錯信息系統(tǒng)會提供報錯數(shù)據(jù)提示,,導(dǎo)出：系統(tǒng)將查詢結(jié)果得到的數(shù)據(jù)集可選擇需要的字段進行導(dǎo)出Excel XLS文件。,4.1　薪資管理薪資政策設(shè)置①,,薪資賬套類型用戶可直觀地查看各薪資項目的計算公式，該公式可以文字描述的方式呈現(xiàn)，而不是一串抽象的代碼。用戶調(diào)整薪資計算公式的方法簡便。,薪資政策可以直觀地了解到公司整體的薪資架構(gòu)?？筛鶕?jù)不同薪酬體系制定相應(yīng)的

17、自動策略，如不同產(chǎn)品不同的銷售業(yè)績對應(yīng)不同的提成等復(fù)雜體系的設(shè)置?？稍O(shè)定周期性項目，減少HR人員的工作量設(shè)置簡單，只需對特殊員工的某些薪資項目進行調(diào)整，其余薪資項目會自動繼承上一級。對于新進員工，只需放入對應(yīng)的賬套類型就可以賦予其一套完全適用的薪資計算方式。,4.2　薪資管理薪資政策設(shè)定②,福利個人所得稅?系統(tǒng)中涵蓋了中國各地的社保計算方式和各種所得稅計算方法。多幣種運算?系統(tǒng)中可設(shè)置多幣種本位幣的轉(zhuǎn)換運算方

18、式完美解決外籍員工本位幣的運算方式,賬套選人規(guī)則?系統(tǒng)中可系統(tǒng)默認當(dāng)月算薪人員。也可靈活調(diào)整算薪與發(fā)放人員。,4.3　薪資管理薪資計算,每月薪資計算可根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航操作完成。,對于薪資項目可設(shè)定校驗項目系統(tǒng)自動與上月進行對照，分析差異項目。,,系統(tǒng)可在無人看管的情況下完成薪資計算。,,當(dāng)個別數(shù)據(jù)發(fā)生調(diào)整時，可選擇變動人員進行核算無需整體核算。,5.1　報告管理報表,26,系統(tǒng)內(nèi)有200多張標(biāo)準(zhǔn)的查詢、統(tǒng)計和分析類報表可供客

19、戶使用。包括如：報稅、；銀行報盤文件；提供個人12W報稅文件、薪資平衡報告 ;人員異動報告；每月新進離職人員報告；人數(shù)分析報告；人員信息報告；每月薪資明細報告；每月福利明細報告；歷史薪資明細報告；每月薪資單（保密信封）等。,6.1 員工和經(jīng)理自助平臺,員工自助查詢系統(tǒng)，可以按客戶要求配置員工查詢的信息內(nèi)容，如：個人信息查詢， 個人信息， 家庭信息， 教育信息，薪資銀行帳號， 基本薪資，社保信息（五險一金信息），個人預(yù)警信息，假期信息，缺

20、勤信息和薪資結(jié)果查詢等。,7.1 關(guān)于考勤機和系統(tǒng),,◆ 登記速度：<10秒/3枚◆ 采集面積：6mm X 5mm◆ 拒真率：<0.1%（可調(diào)節(jié)）◆ 認假率：<0.04%（可調(diào)節(jié)）◆ 指紋特征值：240~500字節(jié)◆ 工作環(huán)境：溫度－10~60℃；濕度20%~80%◆ 保存環(huán)境：溫度－20~80℃；濕度20%~80%◆ 工作電壓：5V　DC（USB供電）◆ 工作電流：<100mA,可選,可選,29

21、,CDP的一站式服務(wù)方案– 服務(wù)平臺,統(tǒng)一集中化的操作和管理平臺：CDP客戶人員操作平臺（駐場/總部）員工信息、合同、組織、社保、公積金和檔案等管理社會保險和公積金的計算每月的報增報減人員處理分公司及聯(lián)盟機構(gòu)的社保和公積金繳納結(jié)果的審核客戶化報表的制作CDP分公司客戶人員操作平臺員工資料準(zhǔn)備社保和公積金繳納及結(jié)果憑證的上傳CDP審計和政策咨詢?nèi)藛T操作平臺所有社保公積金服務(wù)的審計跟蹤各地政府政策的變更，與客戶溝通后

22、在系統(tǒng)內(nèi)更新Tencent員工自助平臺查詢社保和公積金繳納結(jié)果，及個人的薪資、合同、休假等信息在線提交請假休假申請（可選）Tencent和直線經(jīng)理自助平臺即時查詢和管控薪資、社保和公積金的處理結(jié)果政策變更、合同到期、生日的提醒在線審批(可選）報表的查詢,社保憑證,社保政策,服務(wù)流程,30,CDP的一站式服務(wù)方案 - 報表樣例,報表示例：,豐富的標(biāo)準(zhǔn)報表和客戶化報表可以有效的幫助客戶進行企業(yè)戰(zhàn)略性分析,31,CDP的一站式

23、服務(wù)方案- 報表樣例,行業(yè)分析報表,查詢報表類，如薪資、福利、人事和合同等網(wǎng)上查詢,績效分析表、月度產(chǎn)出率分析表等,員工和經(jīng)理自助查詢,32,,每月指定日（由雙方協(xié)商規(guī)定的Cutoff Day）CDP開始集中收集客戶的本月入離職信息和員工考勤,獎金和銀行卡等信息?！穼emplate 和本月社保數(shù)據(jù)導(dǎo)入工資計算系 統(tǒng)，開始工資計算?！钒凑湛蛻粢蟮母袷缴晒べY報表等各種 Report,并和客戶確認?！飞摄y行報盤文件，經(jīng)客戶授權(quán)代為進行

24、網(wǎng)上銀行報盤操作?！飞杀６愇募?，完成所得稅申報；發(fā)放員工工資單，開具發(fā)票給客戶,32,,,CDP的一站式服務(wù)方案 –流程– 薪資,33,,CDP HR Platform,填寫員工信息登記表自我健康說明前期勞動關(guān)系說明員工明了崗位要求、薪酬待遇等各項文件簽收及確認,核實員工所遞材料在系統(tǒng)中詳細記錄材料收取情況,在法定時間內(nèi)完成用工手續(xù)登記及檔案調(diào)轉(zhuǎn)等事宜在系統(tǒng)中詳細記錄辦理情況、未辦原因及后續(xù)解決方案等,匯總當(dāng)月入職信息出

25、具相關(guān)統(tǒng)計報表交由用戶備案,CDP的一站式服務(wù)方案 – 流程– 入職,34,客戶將離職員工信息告知CDP,與客戶確認員工的離職原因,在系統(tǒng)中記錄離職員工信息,辦理退工登記、檔案調(diào)轉(zhuǎn)等手續(xù),在系統(tǒng)中記錄辦理情況,,CDP HR Platform,匯總當(dāng)月離職員工信息及相關(guān)手續(xù)的辦理情況,員工離職后續(xù)服務(wù),CDP的一站式服務(wù)方案 – 流程– 離職,了解員工離職原因了解離職員工的工作移交情況離職賠償事宜的協(xié)

26、商結(jié)果（員工非自動離職）,在法定時間內(nèi)完成退工手續(xù)辦理及檔案調(diào)轉(zhuǎn)等事宜在系統(tǒng)中詳細記錄辦理情況、未辦原因及后續(xù)解決方案等,匯總當(dāng)月離職信息出具相關(guān)統(tǒng)計報表交由客戶備案,35,招聘,員工和企業(yè)簽訂合同,辦理入職(結(jié)合薪資外包),所有信息維護,合同變更續(xù)簽等,合同終止離職等,,確定合同期限合同類型必備條款福利報酬,個人證件辦理稅務(wù)登記福利保險登記,試用期提醒服務(wù)期培訓(xùn)員工表現(xiàn)組織變動,續(xù)簽提醒變更原因,終止類型

27、離職原因法律咨詢風(fēng)險評估違約金存檔,員工的企業(yè)生命周期,CDP Platform,CDP的一站式服務(wù)方案 – 流程– 合同,員工合同管理,36,CDP福利外包——服務(wù)流程細化,客戶將員工變動信息告知CDP,與客戶確認員工的變動信息,在系統(tǒng)中記錄員工的變動信息并收取相關(guān)材料上傳材料,辦理社會帳戶的新建、轉(zhuǎn)移、封存手續(xù)和當(dāng)月的正常申報,在系統(tǒng)中記錄辦理情況,,當(dāng)有員工入職和離職時，需要與客戶確認入職

28、員工的社保繳納起始月和離職員工的社保繳納終止月的信息,CDP Platform,社會保險管理,匯總當(dāng)月社會保險繳納明細報送客戶審核,在系統(tǒng)中詳細記錄與客戶確認的員工變動信息,在當(dāng)?shù)匾?guī)定時間內(nèi)完成新進員工與離職員工的社保帳戶管理工作,在當(dāng)?shù)匾?guī)定時間內(nèi)完成社保繳納，并上傳評證,在收到客戶的匯款后完成社保繳納工作,在系統(tǒng)中詳細記錄新進/離職員工的社保帳戶操作信息,在當(dāng)月社保繳納明細表中會注明

29、新進/離職員工的社保操作情況，未辦原因及后續(xù)解決方案,CDP的一站式服務(wù)方案 – 流程– 社保,37,CDP福利外包——服務(wù)流程細化,CDP提前通知客戶各地社保調(diào)整信息,CDP或客戶提供社?；鶖?shù)調(diào)整信息,審核所提供信息的合規(guī)性,在系統(tǒng)中記錄每位員工的社保基數(shù)調(diào)整信息,在當(dāng)?shù)匾?guī)定時間內(nèi)完成社?；鶖?shù)申報工作,,CDP提前將當(dāng)?shù)氐纳绫；鶖?shù)調(diào)整信息告知客戶，包括當(dāng)?shù)卣{(diào)整后的社平工資，社保繳納上、下限等

30、信息,CDP Platform,社會保險管理—基數(shù)調(diào)整,審核客戶提供信息是否符合當(dāng)?shù)匾?guī)定，確保社保繳納的合規(guī)性,在系統(tǒng)中詳細記錄每位員工每年的社保基數(shù)調(diào)整信息，以備日后查詢,CDP的一站式服務(wù)方案– 流程– 法規(guī)調(diào)整,38,CDP的一站式服務(wù)方案 – 流程– C&B,Global SAP HR System “HR Core”,SAP FI/CO System,ESS/MSS,Bank/Tax Bureau/S

31、ocial Insurance Bureau,Payroll Process,Social Insurance/File Management/Supplementary Insurance,39,39,樣例,CDP的一站式服務(wù)方案 –流程 –C&B,40,CDP的一站式服務(wù)方案 - 流程 - SOP,CDP是以國際化HR流程為導(dǎo)向的服務(wù)管理模式，為大型客戶提供全國性統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，將引用CDP的標(biāo)準(zhǔn)工作流程-SOP, S

32、OP是CDP針對每位客戶所制定的確保服務(wù)及時性、正確性和規(guī)范性的業(yè)務(wù)服務(wù)和細化操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。它將提供流程及操作時間點、溝通方式、數(shù)據(jù)要求和模版，監(jiān)控機制以及各環(huán)節(jié)的角色和責(zé)任，其中包括Tencent項目負責(zé)人、客服經(jīng)理和客戶的關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)伙伴，操作角色等。為確保各地和可能參與的分支機構(gòu)的到位及時業(yè)務(wù)服務(wù)和事件處理，CDP在每個環(huán)節(jié)均加入風(fēng)險和控制機制，角色明確和專業(yè)分工以達到最佳工作效率和風(fēng)險控制。服務(wù)流程中將整合所涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和

33、數(shù)據(jù)標(biāo)注化處理要求，控制點應(yīng)該達到客戶內(nèi)部審計要求比如SOX compliance. 以下示意圖僅為舉例，同時達到： 通過服務(wù)專用郵箱及時溝通彼此信息，在最短的時間內(nèi)確保信息準(zhǔn)確傳遞到各地服務(wù)人員，并得到快速-有效并按SOP唯一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 通過CDP的EASYHRO系統(tǒng)，看到當(dāng)?shù)氐募皶r信息?？梢宰龅絾T工和HR自助查詢及控制了對于供應(yīng)商的監(jiān)控管理。 相當(dāng)于Tencent中國各地流動的HR部門，可以給各地的員工提供專業(yè)的人事政策咨詢，

34、并將員工的信息和意見反饋到總部，便于公司宏觀的管理。 30多個標(biāo)準(zhǔn)化流程再造, 100+統(tǒng)一化管理報表,員工經(jīng)理自助服務(wù)在線查看工資單在線加班和請休假申請在線員工和部門信息查詢在線表報查詢,41,CDP的一站式服務(wù)方案-　員工和經(jīng)理自助服務(wù),CDP的一站式服務(wù)方案 -員工熱線支持,43,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量 – 服務(wù)質(zhì)量協(xié)議（SLA）,Service Level Agreement,Defined serv

35、ice levelPayroll and Benefit AccuracyOn-time DeliveryResponsivenessOperation TimeSystem MonitoringSecurity ManagementBackup and Restore,Example,44,電力系統(tǒng)防水 UPS & 電源環(huán)境監(jiān)測空調(diào)設(shè)備防雷電災(zāi)難氮氣防火體系準(zhǔn)入控制,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)

36、質(zhì)量 – 安全保密的數(shù)據(jù)中心,45,SAS 70報告(6大控制點)CDP公司在業(yè)務(wù)處理過程中，從六大控制方面進行服務(wù)質(zhì)量和安全管理，且此控制管理方法和執(zhí)行情況每年都由第三方審計公司完成SOX法案所必須的認證審計，并出具審計報告。具體的六大控制目標(biāo)為： 控制目標(biāo)一 系統(tǒng)的開發(fā)、實施及維護的控制控制目標(biāo)二 工作環(huán)境的安全控制和管理控制目標(biāo)三 系統(tǒng)登陸及應(yīng)用的控制和管理控制目標(biāo)四 數(shù)據(jù)傳輸管理控制目標(biāo)五 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的控制和管

37、理控制目標(biāo)六 數(shù)據(jù)處理流程的控制和管理,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量 – 薪資福利流程管控,46,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量 – 服務(wù)水平協(xié)議,服務(wù)水平協(xié)議（SLA）,滿意度 響應(yīng)速度準(zhǔn)確率及時性差錯率投訴率。。。,樣例,47,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量– CDP客服人員KPI考核指標(biāo),樣例,48,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量– CDP的外聯(lián)機構(gòu)KPI考核指標(biāo),樣例,49,CDP

38、的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量– CDP服務(wù)員工滿意度調(diào)查,樣例,50,50,400 670 0075,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量– 員工投訴機制,51,外部：根據(jù)持續(xù)性的員工、客戶滿意度調(diào)查來改進工作質(zhì)量。,內(nèi)部：定期工作總結(jié)會議、內(nèi)部流程梳理、KIP指標(biāo)不斷完善。,行業(yè)：了解最新資訊，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)全球、國內(nèi)的最先進做法,服務(wù)改進步驟：步驟1. 創(chuàng)立共享的服務(wù)藍圖步驟2. 結(jié)果測量與分析 步驟3. 改進

39、機會判定 步驟4. 實施改進步驟5. 過程重啟,51,CDP的一站式服務(wù)方案 – 服務(wù)質(zhì)量– 服務(wù)持續(xù)性改進計劃,52,CDP的一站式服務(wù)方案 – 法律咨詢,CDP勞動關(guān)系事業(yè)部擁有一支水平一流的律師團，他們在勞動法研究、勞動關(guān)系處理以及相關(guān)案件的訴訟方面處于全國絕對領(lǐng)先地位。通過事實證明，CDP的專業(yè)團隊能幫助客戶有效規(guī)避離職等用工風(fēng)險，解決勞動爭議。此外，公司的核心業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員的來源主要包括三個途徑：傳統(tǒng)人力資源公司

40、的資深人員、中型以上公司的人事經(jīng)理及名牌大學(xué)勞動經(jīng)濟專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，所有人員均擁有本科或以上學(xué)歷。 同時，CDP非常注重員工培訓(xùn)，平均每年每人需要接受10-20次內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)，涉及業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、HR相關(guān)課程及團隊訓(xùn)練等。通過這些培訓(xùn)可有效保證公司員工的專業(yè)水平處于行業(yè)發(fā)展的最前沿。,合作專家：孫健敏 先 生 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長、教授、博導(dǎo)，美國紐約州立大學(xué)管理學(xué)院客座教授，香港浸會大學(xué)

41、商學(xué)院兼職教授，中國社會心理學(xué)會理事，美國管理學(xué)會會員，北京行為科學(xué)學(xué)會秘書長，國家職業(yè)技能資格專家委員會委員。董保華 先 生 現(xiàn)任華東政法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國勞動法學(xué)研究會副會長，上海市勞動學(xué)會勞動法專業(yè)委員會主任委員，上海市法學(xué)會勞動法研究會總干事、中國律師協(xié)會勞動法專業(yè)委員會委員、上海市勞動局社會化仲裁首席仲裁員張暉明 先 生 復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院院長、教授、

42、博導(dǎo)、上海市政府決策咨詢專家。,53,,,CDP closely monitors any benefit and tax regulation changes by keeping contacts with Taxation Bureau and Social Insurance Bureau/Labor and Social Security Bureau in various locations to ensure our pa

43、yroll and Benefits data is compliant with legal requirements.,Regulation Track,CDP的一站式服務(wù)方案 – 政府政策,Different Cities in China Have Different HR Policies,And These Policies Are Always Changing.,54,CDP的一站式服務(wù)方案 – 政府政策,,樣例,55

44、,CDP的一站式服務(wù)方案 – 政府政策,CDP是上海和北京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會的理事單位。CDP是中國第一批獲得中國政府人事代和派遣服務(wù)許可的外資企業(yè)。 CDP與原隸屬中國勞動和社會保障部，現(xiàn)屬中國貿(mào)易促進會的中國四達有很深的合作，就一些北京人才引進事宜也有很多次成功合作。CDP是北京朝陽區(qū)商務(wù)局指定的人才戰(zhàn)略咨詢、培訓(xùn)和人才管理平臺的開發(fā)機構(gòu)，配合進行人才引進的工作，現(xiàn)在該體系和平臺正在推廣至整個北京市各區(qū)縣。CDP的CEO王煒先

45、生，2008年當(dāng)選了歐盟商會人力資源協(xié)會副會長，參與主持了2008年歐盟商會人力資源協(xié)會的眾多工作。CDP于2006年加入了上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會，被上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會指定為人才外包標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語撰寫單位。北京人力資源和社會保障部、上海市經(jīng)濟委員會等政府機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨CDP考察和指導(dǎo)工作，并且并指定為重點政府支持對象。CDP法律法規(guī)咨詢部與全國各地區(qū)市縣及當(dāng)?shù)睾献鳈C構(gòu)保持緊密溝通，及時了解各地政策法律法規(guī)的更新，并向客戶提出合規(guī)

46、建議。,56,CDP的一站式服務(wù)方案 – 政府政策,原上海市副市長，現(xiàn)上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會會長周禹鵬率上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會、上海市發(fā)展研究中心一行人員，對CDP 公司和我們的產(chǎn)品、服務(wù)進行了深入細致的考察。,57,目錄,CDP公司介紹CDP的一站式服務(wù)方案服務(wù)內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊服務(wù)平臺服務(wù)報表服務(wù)流程員工溝通服務(wù)質(zhì)量法律咨詢政府關(guān)系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢,58,成功案例 – 部分行業(yè)案例,化狀品行業(yè)（妮維

47、雅1200人63個城市、高絲3500人81個城市和美琳凱1200人30個城市等）；制藥行業(yè)（諾華1100人35個城市、強生1350人40個城市和揚子江制藥集團3000人65個城市等）；服裝及奢侈品行業(yè)（普拉達900人16個城市、李寧1200人40多個城市，貓人700人18個城市和鱷魚1200人24個城市等）；食品行業(yè)（樂天1200人35個城市，愛瑪客2000多人18個城市和百家得800人18個城市等）；家居、酒店和物業(yè)行業(yè)（家得

48、寶600人5個城市、7天酒店8000多個人40多個城市，仲量聯(lián)行1600人28個城市，阿姆斯壯1000多人12個城市和高續(xù)物業(yè)1000多人25個城市等）金融行業(yè) （迪堡金融1200人30個城市，摩根大通360人13個城市和法國興業(yè)800多人15個城市等）物流行業(yè)（Best Logistics 3000多人40個城市，TNT3000多人70多個城市和施耐德特流800多人30個城市等）制造行業(yè)（阿特斯11000人6個城市，肯納1000

49、多人8個城市和威蘇維1200人30個城市等）,59,59,CDP的成功案例分享 – Nivea,Company ProfileFounding time: 1882Employee number in China: 1200+Sites in China: 60+Project ObjectivesCentralized HR processFocus on HR core businessIntegration with

50、 SAP Scope of projectPayroll/Benefits outsourcing servicesWhy CDPHigh-end platformKnowledge, Experience and Practices Services QualityBenefitsNo upfront IT investment with low riskHigh HR operation efficiency an

51、d effectivenessReduce the HR operation costsGain the 3rd HR knowledge and experts,60,60,Company ProfileFounding time: 1892Employee number in China: 5500+Sites in China: 60+Project ObjectivesReduce HR operations co

52、sts while improving efficiency and employee satisfactionSOX compliance IntegrationHR process centralization Scope of projectHR transformation consulting servicesPayroll outsourcing servicesBenefit outsourcing serv

53、icesSolutionPayroll ESS and Benefits ServicesBenefitsDecreased up-frond investment and maintenance costsSimplified administrative workImproved employee productivity and satisfactionLowered operation costs and incr

54、eased flexibilityAccelerate SOX compliance,CDP的成功案例分享 - Novartis,61,61,Company ProfileFounding time: 1913Employee number in China: 600+Sites in China: 16+Project ObjectivesReduce HR operations costs while improving

55、 efficiency and employee satisfactionEnsure data correctness, process standardization, and information securityAutomatic payroll processProvide compliance with internal and external regulations and data security requi

56、rementsScope of projectHR transformation consulting servicesPayroll/benefits/time outsourcing servicesSolutionPayroll+Benefits Outsourcing Managed by CDPBenefitsDecreased up-frond investment and maintenance costs

57、Simplified administrative workImproved employee productivity and satisfactionLowered operation costs and increased flexibilityReduced errors in HR administration process through improved data integrity and consistency

58、InsurancePersonal Accidental InsuranceSupplementary medical Supplementary Serious Illness InsuranceMedical insurance for Children of employeeHospitalization Allowance,CDP的成功案例分享 – Prada,62,62,Company ProfileFoundi

59、ng time: 1978Employee number in China: 4200+Sites in China: 4+Project ObjectivesReduce HR operations costs while improving efficiency and employee satisfactionEnsure data correctness, process standardization, and in

60、formation securityAutomatic payroll processProvide compliance with internal and external regulations and data security requirementsScope of projectHR transformation consulting servicesPayroll/benefits/time outsourci

61、ng servicesSolutionPayroll+Benefits Outsourcing Managed by CDPBenefitsDecreased up-frond investment and maintenance costsSimplified administrative workImproved employee productivity and satisfactionLowered operati

62、on costs and increased flexibilityReduced errors in HR administration process through improved data integrity and consistencyInsurancePersonal Accidental InsuranceSupplementary medical Supplementary Serious Illness

63、InsuranceMedical insurance for Children of employeeHospitalization Allowance,CDP的成功案例分享 – Homedepot,63,63,Successful Stories– Lotte,Company ProfileFounding time: 1948Employee number in China: 3000+Sites in China: 30

64、+Project ObjectivesReduce HR operation costCentralized HR processFocus on HR core businessScope of projectPayroll/Benefits outsourcing servicesWhy CDPKnowledge, Experience and Practices Cover 68+ citiesPowerful

65、 HostingBenefitsNo upfront IT investment with low riskHigh HR operation efficiency and effectivenessReduce the HR operation costsAccelerate to SOX complianceGain the 3rd HR knowledge and experts,64,CDP的成功案例分享 – Mar

66、y Kay,Company ProfileFounding time: 1963Employee number in China: 1000+Sites in China: 32+Project ObjectivesCentralized HR processSOX regulation complianceFocus on HR core businessIntegration with Oracle/JDE FI/C

67、O Scope of projectPayroll/Benefits outsourcing servicesWhy CDPAccelerate SOX complianceIntegration with other systemKnowledge, Experience and Practices Payroll outsourcing powered by SAPBenefitsNo upfront IT inv

68、estment with low riskHigh HR operation efficiency and effectivenessReduce the HR operation costsAccelerate to SOX complianceGain the 3rd HR knowledge and experts,65,65,Project ObjectivesReduce HR operations costs wh

69、ile improving efficiency and employee satisfactionHard to prepare various reportsNeed to follow Global HRIS standardHR process centralization Scope of projectHR transformation consulting servicesPayroll outsourcin

70、g servicesSolutionCentralized C&B in SAP platform BenefitsDecreased up-frond investment and maintenance costsSimplified administrative workImproved employee productivity and satisfactionLowered operation cos