新聞發(fā)言人技巧

1、新聞發(fā)言人接受記者采訪技巧,新聞發(fā)言人接受記者采訪技巧,一.媒體記者的提問規(guī)律二.回答記者提問的思維空間三.回答記者提問的思辨四.回答記者提問的你來我往,一、媒體記者的提問規(guī)律,追索 —— 放大 矛盾 —— 挑戰(zhàn) 質(zhì)詢 —— 尖銳 假設(shè) —— 陷阱 極化 —— 不當推測 推理 —— 歸納演繹 強加 —— 強迫回答 反復 —— 聚焦一點 過渡 —— 不屈不撓 偏執(zhí) —— 主題先行,追索 —

2、— 放大,記者不斷的追問某一個新聞事件，在追問過程中不斷放大,現(xiàn)象： 記者的職責和職業(yè)敏感使他對各方面的事實都有可能不斷地追索。 新聞發(fā)言人針對某一新聞事件進行說明，記者不斷追問此新聞事件，提出問題，再追問過程中問一、問二、問三、問四，追問已知事實的更進一步。,應對： 新聞發(fā)言人必須“有備而來”，在應對此類型記者提問時，要求對于有關(guān)新聞事件方方面面的信息

3、都有所了解，有所準備，在記者深入追索時也能不空白，不慌張，實實在在的應對。,,矛盾 —— 挑戰(zhàn),人們自身的矛盾。周邊關(guān)系的矛盾。人與客觀環(huán)境條件的矛盾。,現(xiàn)象： 有時記者還會把不相干的事物生硬地拉扯在一起，作為矛盾提問。甚至不排除個別記者有“尋暗”的心理，專門尋找或者“撮合”一些矛盾提問，盡管有些提問看來有些無聊和勉強。,應對： 正確的做法是不要被記者刺激，要善于看到矛盾提問中記者真正想問的問題，直

4、接回答那個真正的問題。并且要按照自己工作的邏輯、主導的工作思路來回答。,,質(zhì)詢 —— 尖銳,現(xiàn)象一：以記者的不信任、與事實不符的質(zhì)疑態(tài)度為前提提問,,應對：首先，新聞發(fā)言人應該理解質(zhì)詢是記者正常提問方式中的一種樣式，不是刻意針對誰，也不是要和誰過不去，更不是要詆毀誰，惡毒攻擊誰。然后，新聞發(fā)言人要拿出應有的態(tài)度從容應對。,此類問題有兩種類型,現(xiàn)象二：記者找到對被采訪人不利的某些事實提問。目的在于問的問題越刁鉆，越能表現(xiàn)記者的水平

5、；問的越刁鉆，報紙的發(fā)行量越大，電視的收視率越高，會帶來一系列的利益。,應對：針對此類問題是給新聞發(fā)言人提供了展示聰明才華的平臺，要能夠利用好這個平臺把自己的機敏和智慧充分表現(xiàn)。,,假設(shè) —— 陷阱,現(xiàn)象：假設(shè)就是用“如果”、“假如”和“要是”等假設(shè)性詞語來提問。記者問的是還沒有發(fā)生的事情，由于沒發(fā)生的事總是不確切，人們總是追求和期待，所以容易引起大家的興趣。這樣的問題特別容易稱為提問的陷阱。,,應對：新聞發(fā)言人最簡單也是最常見

6、的回答就是：不回答假設(shè)性問題，謝謝。,案例： 2006年3月4日，人大會議開幕式結(jié)束后，外交部部長李肇星大步流星走出會場。早已等在外面的記者將他團團圍住。 有記者要求李肇星對陳水扁近來的言行進行評論，李肇星回應說，凡是搞“臺獨”分裂祖國的都不會有好結(jié)果。 有記者又問：“如果有機會當面對陳水扁講話，你會講些什么？” 沒有任何猶豫，李肇星高聲說：“我憑什么當面對他講話，他是誰？” 在這個混亂的過程當

7、中，腦子要是有一點點松懈，放松警惕，就有可能會理直氣壯地說，我要當面告訴他，世界上只有一個中國。果真如此，那某些新聞媒體就可能會大肆宣揚，中國外交部長將要和陳水扁會面。,極化 —— 不當推測,現(xiàn)象：記者有時在前后問題的過程中，對問及的事物進行推論、推測、推導。有些推導是合理的，有些是不合邏輯的，但是某些不當?shù)倪壿嬐评碛袝r不能一時被人們判定覺察，反而可能成為聽來貌似有理的問題。,,應對：對于此類圈套式的提問，可以用直截了當?shù)姆绞?，?/p>

8、可以采用其他類比、迂回的方式，明確指出其提問中的邏輯錯誤。,推理 —— 歸納演繹,記者以提問的方式帶領(lǐng)發(fā)言人進入思維推理過程，進行某種邏輯關(guān)系的推演，目的在于讓發(fā)言人說出記者想讓他說的話。,現(xiàn)象：記者針對某一新聞事件提出一個又一個問題，得到新聞發(fā)言人肯定或者否定的回答，然后從若干問題中歸納出主題，得出結(jié)論。,,應對：需要新聞發(fā)言人具備強大的邏輯思維能力，設(shè)法在問題中找到記者的破綻，不讓記者的邏輯牽著新聞發(fā)言人的鼻子走。,強加 —

9、— 強迫回答,現(xiàn)象：記者與新聞發(fā)言人臨時達成共識，先通過提問讓新聞發(fā)言人認可某些事實，然后依據(jù)這些事實以無懈可擊的邏輯，使其不能不回答。,,應對：新聞發(fā)言人要有敏銳的直覺，在回答記者問題時要隨時警惕記者想問的最根源的問題。,記者希望得到發(fā)言人的回答，希望發(fā)言人介紹情況，而被發(fā)言人借故推脫，不肯回答問題。,反復 —— 聚焦一點,現(xiàn)象：記者常常會集中問一個重點問題，采用多種方式、多個角度進行反復提問。,,應對：新聞發(fā)言人在回答記者

10、提問時應堅守的口徑，豐富的語言，多角度提問，多角度回答。新聞發(fā)言人在回答記者提問時，所有的回答都應該是圍繞著既定的方針和明確的口徑而展開的，以一定之規(guī)，采用多角度、多方位、多策略和多種修辭手法應對回答。,過渡 —— 不屈不撓,過渡，就是當被采訪人說明不接受采訪后，記者還會想辦法繼續(xù)與之交談。實際上，還是在“采訪”著，他們所說的一切都有可能成為新聞媒體報道中的材料。,偏執(zhí) —— 主題先行,現(xiàn)象：記者最愿意聽到并報道聳人聽聞的新聞。記

11、者有主題先行的傾向。,,應對：新聞發(fā)言人自己要注意，不要牽強、不要含糊，要有實事求是的精神；對于帶有偏見、指責性的問題，要因地制宜，在大眾面前說明真相，澄清事實，闡述立場，表明態(tài)度，必要時要有相應的反擊。,二、新聞發(fā)言人回答記者提問的思維空間,等量回答,即新聞發(fā)言人正面回答記者提問,問小答大 & 問大答小,記者提出的問題很具體，而這樣具體問題就事論事很不容易說清楚，或者說起來容易處于被動，容易被人抓小辮子。 新聞發(fā)言人可

12、以考慮在上一級層面上的原則來回答記者提問。換而言之，就是不著眼于具體的來進行回答。,記者提出的問題比較大，很空洞，很宏觀回答起來的容量太大，很難實現(xiàn)對等回答。 新聞發(fā)言人可以采取不對等的空間回答，縮小思維空間范圍。,簡約,即新聞發(fā)言人回答記者提問時少說，簡明扼要,不徹底回答,即新聞發(fā)言人只回答問題的一部分，不講全部情況，有所保留,擴展,擴展，就是問一，答一，還要答二，答三……,說東道西,當記者提出某些特殊的、不能講的或者講起來有些

13、困難的問題時，新聞發(fā)言人不要刻意逃避問題，可以強調(diào)說明事件的另一個方面、或者另一的領(lǐng)域，引導大家的注意轉(zhuǎn)到與該事物相關(guān)的另一端。,外圍界定,當記者問及一個領(lǐng)域的事情，不便回答的時候，也可以考慮說明事物的兩端，劃定外圍，也就形成了可以理解和可能判斷、可以猜測和可能選擇的空間范圍。,三、新聞發(fā)言人回答記者提問的思辨,獨立理論 答非所問 當對方提出的問題帶有侮辱性，就不能正面直接回答，要另立主題論說。對于侮辱性的問題，如果直接回答了

14、，無論如何就已經(jīng)被侮辱了。所以對侮辱性問題，一定要另外單立主題，獨立論說。另立的主題論證明白了，也是回答了并且反駁了那個侮辱性的問題。 另立一個與之相關(guān)的主題，只要能夠獨立證明這個另立的主題，就等于回答了那個問題，反駁了對方提問中包含的刁難和挑戰(zhàn)。,無答之答并非所有來自記者的提問就一定都要回答得很具體、很明確。有些不想回答的問題可以不提供明確的信息。但是，多數(shù)情況下，不能草率地說不回答，還是要說點什么話的，這樣的回答實際上

15、沒有提供任何信息，什么也沒有回答，有時還略帶有幽默的色彩。,反話正說,措辭方面的反話正說結(jié)構(gòu)性的反話正說,順接歸謬沿著對方提問的邏輯和思路，向前再發(fā)展一步，發(fā)展到一個荒謬的地步，得出明顯不可能不合理的結(jié)論，其間是非道理自然就非常明白了。,新聞發(fā)言人應對復雜的問題,有時候記者提出的問題很復雜，其中包括對于新聞事件的陳述，也包括問題本身。,新聞發(fā)言人回答復雜的提問，要分別不同情況處理：1、面對復雜的新聞事件陳述后的提問，新聞發(fā)言人可

16、以直接回答記者提出的問題，回答的過程中不要忘記適當提及對方花了大量篇幅敘述的新聞事件。2、面對一題多問的提問，本質(zhì)上是問一個問題。新聞發(fā)言人可以按一個問題來回答，也可以按說主次順序分別來回答。3、面對多個問題，新聞發(fā)言人只有逐個回答，可以按提出問題的順序進行回答。4、面對復合問題，有兩個方案：一是按照我自己對所提問題的理解，尋找一個主要的方向重點回答，這要以我的立論為主。二是理清頭緒，逐一地回答復合問題中的各個要點。,反問掩護,反

17、問的一個重要作用就是可以掩護自己不回答問題,認真說“不”,記者提出的問題中的有一部分措辭說法不妥，不能接受；不能回答或者不愿意回答的問題，就堅決地不回答，要能說“不”。新聞發(fā)言人不但要認真說“不”，還要善于說“不”。說好“不”的同時要把自身的立場、正確的見解說好。說“不”的態(tài)度要堅決而又明確，但不一定強硬，應該是一種正常的表達。例如“不該我回答的問題我不負責回答”；可以直截了當?shù)卣f明不回答某些問題；不對假設(shè)性問題回答等。國臺辦避談“兩

18、蔣”陵寢遷移話題 婉拒記者提問_網(wǎng)易新聞中心.mht,化被動為主動 新聞發(fā)言人在回答記者提問時，要幽默，幽默是一種主動地表達。幽默能夠使凝重的氣氛輕松下來，能夠化解尷尬，是自己擺脫被動。,第一步接題，新聞發(fā)言人開口先說自己熟悉的相關(guān)背景情況，可以順著記者的提問和思路展開。這是緩沖的第一步，過渡的一步。這說的是不費心思的內(nèi)容，說的時候另一半心思再考慮回答的思路，一邊說一邊引導自己的思路。第二步入題，新聞發(fā)言人在第一部的引導下，構(gòu)

19、思相對成形時進入主題，開始正面回答和闡述。可以分為幾個點，一個點一個點闡述，力求回答結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分，構(gòu)思巧妙。第三步結(jié)題，新聞發(fā)言人對前面的回答進行概括，說好結(jié)束語。如果感到有必要，還可以在原來闡述的基礎(chǔ)上在擴展一些內(nèi)容，擴展要有明確的目的，而不要過分揮灑。,新聞發(fā)言人回答記者提問三步法,四、提問與回答中的“你來我往”,贊揚肯定記者,贊揚記者、記者所在的媒體和記者所提的問題。,否定記者所提內(nèi)容,否定記者提問中包含的立論，如果不同

20、意記者提問中的觀點，可以很客氣地但又十分明確地表示不同意那觀點，否定對方提問的基礎(chǔ)、判斷依據(jù)、基本立場，然后再闡述自己思想作為回答。,向記者發(fā)出呼吁,在回答記者提問的基礎(chǔ)上，可以向記者提出要求，可以向記者發(fā)出呼吁，提出任務，有些是虛的，有些是實的，但都不帶有強制命令的性質(zhì)。,要求記者重復問題,1、真沒有聽清楚；2、聽清楚對發(fā)問的是什么問題，但是沒有判斷好對方提問的真實意圖，讓對方再說一遍。對方再次說明自己的問題，可能會換一種問法，變

21、化一下句式，這樣就會把問題提得更明朗了。在這個重復的過程中，可以了解對方真正要問的是什么，理解對方提問的真實意圖，這也是一種戰(zhàn)術(shù)，利用對方重復提問的機會，為自己贏得時間思考，篩選問題提煉問題，尋找最佳的回答思路。,適當批評記者提問,對于記者的不妥的提問，可以當場有適當?shù)呐u。這樣的批評合情合理，要給記者保留充分的自尊心。,還擊不當提問記者批評教訓某些帶有偏見的提問防止記者扭曲報道為了能夠準確地表達自己，對記者講話要邏

22、輯謹慎，清楚明白，要給記者難以走樣的信息。強調(diào)好自己的關(guān)鍵詞，提出明確的口號，以突出的方式吸引記者的注意力，給記者留下強烈的印象，防止自己的話語被肢解、被變異、被歪曲。,防止誤區(qū),新聞發(fā)言人要講究在新聞媒體面前的表達修辭和語言藝術(shù)，但是決不是以花言巧語、巧言令色對付記者，因為記者后面站的是廣大人民群眾。新聞發(fā)言人要認識新聞媒體與政府工作之間的不同特征，才能與記者有所較量，但是決不能以記者為敵。新聞發(fā)言人要讓記者有恰當、準確的傳播

23、，但也不是簡單地統(tǒng)一口徑。在準確的前提下，要允許記者有個性的發(fā)揮和表達。,從發(fā)言人自身角度,美國白宮在任時間最長的新聞發(fā)言人，有著豐富與媒體打交道經(jīng)驗的馬林.菲斯沃特就曾感慨：“沒有人了解每天要面對記者回答世界上各種問題的那種恐怖?！敝醒腚娨暸_著名主持人白巖松：“新聞發(fā)言人最大的擔憂，不是自己可能發(fā)生的錯誤，而是自己因假想產(chǎn)生的恐懼?！?一、減緩面對媒體緊張感,熟悉媒體 知己知彼百戰(zhàn)不殆,不管媒體出于何種目的，媒體只需把握媒

24、體的的兩種功效： 1. 日常中協(xié)助塑造積極的正面形象 2. 危機中化解負面影響、重塑形象,媒體需要權(quán)威可靠的信息來滿足受眾的知情權(quán)媒體需要對廣泛關(guān)注的社會問題給予及時疏通和反饋媒體要行使廣泛的輿論監(jiān)督,充足準備,會前的策劃會主要解決的主要問題涉及兩方面：,通過對國外輿情的收集分析，對決策議題的吸 收轉(zhuǎn)化， 精心提煉

25、出新聞發(fā)布主題明確口徑，以確保信息發(fā)布的準確性和針對性 媒介經(jīng)驗的積累和打造有準備的團隊,二、增強媒體親和力,從傳播學角度看，“親和力”就是新聞發(fā)言人為了使自己的信息傳遞達到效果，從傳播對象喜聞樂見的角度出發(fā)，借助一種引人入勝的傳播方式，使相關(guān)信息的傳遞更具吸引力和親切感。這種傳播方式升值包括新聞發(fā)言人的一個微笑、眼神的交流、手勢姿態(tài)等等。,2. 站在百姓角度評說，從受眾的利益分析,學會換位思考,民眾關(guān)心的是新聞發(fā)布的重點

26、 受眾關(guān)心什么？最想了解什么？必須知道什么？ 發(fā)布會上這些信息和手中有聯(lián)系嗎？有什么聯(lián)系？他們會關(guān)心嗎？ 能提供個受眾什么？所提供的這些信息能否滿足受眾的要求？,良好媒介形象,親和著裝，注意微笑,教育部發(fā)言人續(xù)梅在教育部第7次例行新聞發(fā)布會首次亮相,留意小動作,外交部發(fā)言人在2010年舉行外交部例行記者會時邀請記者發(fā)言大方得體,Thanks,小組成員： 趙爽 李響