電子商務(wù)物流管理教學(xué)全套課件張鐸周建勤1

1、《電子商務(wù)物流管理》,第一章 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 學(xué)習(xí)目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響 第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響 第三節(jié) 物流發(fā)展與策略 小結(jié)和學(xué)習(xí)重點(diǎn) 思考題,第一章 電子商務(wù)與物流的關(guān)系,本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.懂得電子商務(wù)的含義和特征；

2、 2.懂得物流的定義以及和電子商務(wù)的關(guān)系； 3.了解我國(guó)物流行業(yè)目前所面對(duì)的問(wèn)題； 4.了解物流行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和格局。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 1.電子商務(wù) Electronic Commerce 2.物 流 Logistics,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,一、電子商務(wù)的基本特征 1.以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，演繹無(wú)國(guó)界的實(shí)際

3、市場(chǎng)環(huán)境； 2.以計(jì)算機(jī)網(wǎng)站為基本單位，虛擬實(shí)際市場(chǎng)的商店、銀行、稅 局等市場(chǎng)基本單元； 3.實(shí)際的商務(wù)事務(wù)處理信息化，信息處理電子化。,電子商務(wù)將導(dǎo)致一場(chǎng)深刻的革命，這大概不會(huì)有人懷疑，但是這場(chǎng)革命的意義和深度，現(xiàn)在誰(shuí)也估計(jì)不準(zhǔn)。下面幾點(diǎn)是可以預(yù)見(jiàn)的：,這場(chǎng)革命是一場(chǎng)比工業(yè)革命更深刻的革命; 產(chǎn)業(yè)大重組; 在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是信息的競(jìng)爭(zhēng)。,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,二、電子

4、商務(wù)將把物流業(yè)提升到前所未有的高度,在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著絕大多數(shù)的商店銀行虛擬化。,物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的唯一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，是進(jìn)行局域市場(chǎng)實(shí)物供應(yīng)的唯一主體 。,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,三、物流需求的新變化消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化；銷(xiāo)售的商品標(biāo)準(zhǔn)化；物流服務(wù)需求多功能化和社會(huì)化。,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,四、物流服務(wù)空間的拓展

5、 增加便利性的服務(wù)---使人變懶的服務(wù) 加快反映速度的服務(wù)---使流通過(guò)程變快的服務(wù) 降低成本的服務(wù)---發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù) 延伸服務(wù)---將供應(yīng)鏈繼承在一起的服務(wù),增值性的物流服務(wù)包括以下幾層含義和內(nèi)容：,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,五、對(duì)物流時(shí)效性的要求制造業(yè)發(fā)展史中不同時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),九十年代、二十一世紀(jì),八十年代,六、七十年代,成本,質(zhì)量,時(shí)

6、間,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一就是能大大簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。 現(xiàn)代企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品、采取正確的營(yíng)銷(xiāo)策略、以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”，即強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”，其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性。 這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。

7、,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,六、對(duì)物流環(huán)節(jié)的影響電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來(lái)進(jìn)行的。,目前，UPS 可向顧客和供應(yīng)商提供瞬間電子接入服務(wù)，以便查閱有關(guān)包裹運(yùn)輸和遞傳過(guò)程的信息。,第一節(jié) 電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響,七、電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高 所謂物流技術(shù)，是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的、實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)總稱(chēng)。 傳統(tǒng)的概念主要是指物資運(yùn)輸技術(shù)或者物資流通

8、技術(shù)，也就是說(shuō)物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者時(shí)，實(shí)現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與流動(dòng)功能所需要的材料、機(jī)械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計(jì)劃、運(yùn)用、評(píng)價(jià)等軟件技術(shù)。,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,一、物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn) 1.物流能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力 物流系統(tǒng)的價(jià)值最早是在二戰(zhàn)中得到認(rèn)識(shí)的，至今共經(jīng)歷了七次價(jià)值發(fā)現(xiàn)。 所謂第七次價(jià)值發(fā)現(xiàn)是在1997年?yáng)|南亞爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，人們?cè)诜治龊涂偨Y(jié)東南亞各國(guó)和各地區(qū)的情況

9、時(shí)發(fā)現(xiàn)，以物流產(chǎn)業(yè)為重要支柱產(chǎn)業(yè)的新加坡、香港有較強(qiáng)的抗御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力。,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,2.現(xiàn)代物流應(yīng)運(yùn)而生 都說(shuō)電子商務(wù)將成為企業(yè)決勝未來(lái)市場(chǎng)的重要工具，但如果沒(méi)有現(xiàn)代物流體系作電子商務(wù)的支點(diǎn)，恐怕電子商務(wù)什么事也干不了。 3.物流市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響 　 中國(guó)加入WTO，中國(guó)物流市場(chǎng)與國(guó)際物流市場(chǎng)將連為一體。巨大的物流市場(chǎng)潛力和物流服務(wù)回報(bào)為中外企業(yè)提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。中國(guó)企業(yè)面臨資本雄厚、

10、技術(shù)先進(jìn)的外國(guó)公司和跨國(guó)公司的上門(mén)競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)痛苦的適應(yīng)過(guò)程。第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,二、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ) 電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易的解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問(wèn)題，而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束，因此，物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，而物

11、流效率的高低很大一部分取決于物流現(xiàn)代化的水平。 電子商務(wù)中的任何一筆交易,信息流、商流、資金流、物流,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,三、物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵,物流,服務(wù)于商流,保障生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證,,,,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,四、物流是電子商務(wù)的重要組成部分 從根本上說(shuō)，物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過(guò)程，電子商

12、務(wù)過(guò)程就不完整。,什么是物流電子化呢？,物流電子化過(guò)程的電子商務(wù)概念：　　1.電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化；　　2.電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；　　3.電子商務(wù)是電子化的購(gòu)物市場(chǎng)；　　4.電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,五、物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù) 活動(dòng)的一般抽象描述，,它由電子商務(wù)實(shí)體

13、、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,六、物流、商流、資金流、信息流關(guān)系的演變發(fā)展,,以物易物(沒(méi)有資金流 ),貨幣 (信息流開(kāi)始表現(xiàn) ),貨幣中介服務(wù)貨幣買(mǎi)賣(mài) (物流和資金流開(kāi)始分離 ),第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,七、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中跨區(qū)域物流的重點(diǎn) 1.電子商務(wù)下的消費(fèi)者---企業(yè)間跨區(qū)域物流

14、 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)稱(chēng)B to C,第二節(jié) 物流對(duì)電子商務(wù)的影響,2.電子商務(wù)下的企業(yè)---企業(yè)間的跨國(guó)物流 企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易，簡(jiǎn)稱(chēng)B to B3.第三方物流---完善跨區(qū)域物流 采用第三方物流模式，優(yōu)點(diǎn)是明顯的： 網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)是投資少、收益高、經(jīng)營(yíng)靈活; 如果出現(xiàn)跨區(qū)域物流，顧客是網(wǎng)上商店難以送貨的異地用戶(hù)，如果由處于異地的第三方物流公司送貨，則這種送

15、貨可輕易完成。,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,一、物流行業(yè)的發(fā)展格局 1.中國(guó)傳統(tǒng)的物流行業(yè)格局,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,2.中國(guó)未來(lái)的物流行業(yè)格局,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,3.當(dāng)前中國(guó)的物流行業(yè)格局4.中國(guó)物流行業(yè)格局現(xiàn)代化的必由之路 統(tǒng)一的物流行業(yè)大市場(chǎng)的建立； 物流行業(yè)與資本流通及勞動(dòng)力流通相結(jié)合； 有形物流行業(yè)與無(wú)形品牌建立的統(tǒng)一。,現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生！,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,二、電子商務(wù)中

16、物流業(yè)的發(fā)展 1.物流業(yè)發(fā)展的方向。 在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，這種一體化配送中心（INTEGRATION），不單單是提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開(kāi)展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶(hù)的需要提供其他服務(wù)。,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,2.物流企業(yè)的追求目標(biāo) 如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需要把貨物送到客戶(hù)手中 ！3.現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路 在電子商務(wù)下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體

17、化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。,第三節(jié) 物流發(fā)展與對(duì)策,三、我國(guó)物流發(fā)展亟待解決的主要問(wèn)題 1.物流業(yè)相對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)中其他行業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)特別是第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)系仍不協(xié)調(diào)，按照社會(huì)化大生產(chǎn)分工協(xié)作規(guī)律要求的物流社會(huì)化服務(wù)體系亟待加強(qiáng)； 2.第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域改革和管理相對(duì)滯后； 3.沒(méi)有對(duì)物流系統(tǒng)發(fā)展作統(tǒng)一的規(guī)劃； 4.對(duì)于搞好物流的重要性認(rèn)識(shí)不足。,本章小結(jié)和學(xué)習(xí)重

18、點(diǎn),1.電子商務(wù)的定義及其分類(lèi) 2.電子商務(wù)的基本特征 3.物流對(duì)電子商務(wù)的影響 4.我國(guó)物流發(fā)展面臨的主要問(wèn)題 5.物流行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,本章思考題,1.為什么說(shuō)物流是電子商務(wù)的重要組成部分？2.電子商務(wù)概念模型的基本要素有哪些？3.為什么說(shuō)物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證？4.電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)是什么？5.電子商務(wù)下物流企業(yè)的發(fā)展方向是什么？6