護理工作體會-護患溝通之我見

1、1護理工作體會護患溝通之我見我來兒童醫(yī)院工作快四年了，在這四年中，有歡笑也有淚水，和每一位護士姐妹共同品味了酸甜苦辣，要說護患溝通經驗，我不認為這是我的特長，我就把我四年的體會，工作心得說一說吧，我認為護患溝通應注意以下幾點：首先，要學會主動交流，交流時總有一方占有主動地位，不是護士就是家屬，在醫(yī)院，護士當然應占主動地位，許多護士姐妹們因為個性原因不習慣或不好意思，不去主動與病人交往，主要是他們自己在人際關系方面缺乏應有的自信，怕家屬不

2、會像自己期望的那樣理解自己，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊心，還有一部分人會覺得先和別人打招呼在別人眼里是低人一等，沒面子。但這四年來，我在與家屬主動交往中，得不到理睬的情況還是極少的，只要勇敢地嘗試一下，事實會證明，這種擔心是多余的。其次，適當地幫助患者可以促進溝通的成功。幫助可以是行為上的，也可以是感情和物質上的。記得我在九四醫(yī)院實習的時候，幫助一名高血壓患者打開水，雖然這是很小的事情，但對于臥床不起的患者來說，無疑是雪

3、中送炭。其實，當別人有困難時，哪怕是一個很小的支援，一個微笑，一句問候，也會讓人如沐春風，起到幫助別人2遠離困難的作用，這樣便可以展開深入的交往，讓患者易于接納自己。再次，要注意關注對方，每個人的興趣愛好不同，交流開始，可以先談自己感興趣的話題，請患者家屬發(fā)表意見，隨之轉入患者家屬喜愛的話題，對患者的觀點，給予一定的肯定、贊揚，就容易達到共識，但要注意不卑不亢，以免讓人覺得不真誠。最后，要善于說對不起，在兒童醫(yī)院工作，家長要求高，比如要