信用社存款競爭力弱的原因及對策

1、信用社存款競爭力弱的原因及對策信用社存款競爭力弱的原因及對策長期以來，受多種因素影響，農(nóng)信社存款競爭力較弱。就荊門而言，大部分農(nóng)信社存款市場份額相當于當?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行的13至12。9月底，全市農(nóng)信社存款總額為88。7億元，占農(nóng)業(yè)銀行存款總額187。5億元的47。3%。近三年來，市場份額一直在13%15%之間徘徊。為全面剖析農(nóng)信社存款市場競爭力弱的原因，研究應(yīng)對策略，近日，我們對轄內(nèi)的12個信用社及農(nóng)業(yè)銀行進行了調(diào)研。一、農(nóng)信社存款組織市場競

2、爭力弱的原因自省聯(lián)社成立后，荊門市聯(lián)社高度重視基層營業(yè)網(wǎng)點市場競爭力建設(shè)，按照CIS形象設(shè)計標準，對90%以上營業(yè)網(wǎng)點進行了改造，增加了自助設(shè)施，完善了服務(wù)功能，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查指導等，推動了全市農(nóng)信社各項業(yè)務(wù)加快發(fā)展，市場競爭力整體顯著提升。近三年，存款年均增長在20%以上。但與農(nóng)業(yè)銀行及其它商業(yè)銀行比，由于農(nóng)信社網(wǎng)點改造起步較晚、財務(wù)實力有限、開戶歧視性政策限制、經(jīng)營理念落后、服務(wù)環(huán)境不優(yōu)等原因，全市農(nóng)信社基層營業(yè)網(wǎng)點存款市場

3、競爭力仍然較弱，與商業(yè)銀行還有不小的差距。（一）經(jīng)營理念落后?？蛻羰倾y行的生存之本。在以客戶為中心的經(jīng)營理念中，先進商業(yè)銀行先后經(jīng)歷了客戶至上、客戶第一、客戶滿意、增加客戶價值四個發(fā)展階段。通過調(diào)研對比，農(nóng)信社部分營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)營理念仍然停留在“以自我為中心“階段。至于以上四行小，但網(wǎng)點室內(nèi)環(huán)境與農(nóng)業(yè)銀行相差甚遠。大部分網(wǎng)點四面徒壁，看不到花草盆景，更別說電視機、產(chǎn)品宣傳架、報架、填單臺等物品了，給人有空蕩、冷清之感，個別營業(yè)網(wǎng)點即使有一至

4、兩盆盆景花卉，也是長期沒有人打理，葉片上全是灰。二是室內(nèi)環(huán)境不整潔。東寶白石坡分社營業(yè)大廳地上、盆景、戶外防護網(wǎng)上到處是厚厚的灰塵；部分網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)許可照、安全達標證等沒有制柜管理，隨意張貼；辦公桌面堆放物品雜亂。（三）社會形象不優(yōu)。一是信用社沒有強大的金字招牌。商業(yè)銀行有“銀行“招牌，并且進行“國家銀行、國家信用、國家保障“的不正當宣傳，客戶普遍認為錢存商業(yè)銀行更安全，而農(nóng)信社屬“非正規(guī)軍“，資金實力不強，錢存信用社風險相對商

5、業(yè)銀行要大。二是部分員工精神面貌萎靡。盡管所有當班員工都能統(tǒng)一著裝，但大部分女員工沒有盤發(fā)、沒戴員工服務(wù)牌，工作服裝陳舊不整潔；部分員工坐姿不端，有趴案的、有翹二郎腿的、有歪坐在椅子上的；受桌椅制約，所有員工都是側(cè)著身子，而不是面對面地服務(wù)客戶，而農(nóng)行員工都實行面對面服務(wù)；部分員工在接待客戶時，面無表情，態(tài)度生硬。三是員工整體素質(zhì)有待提高。以鐘祥為例，農(nóng)信社有本科以上學歷人員97人，比農(nóng)業(yè)銀行少35人，占比為25%，比農(nóng)業(yè)銀行少23個百