精細(xì)化管理培訓(xùn)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)課件模板

1、研討精細(xì)化管理的規(guī)律和規(guī)則,用規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高組織競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),精細(xì)化管理,主講人：王老師,LOGO,目錄,精細(xì)化管理的意義,01,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個(gè)階段（三）精細(xì)化管理對(duì)組織的意義（四）中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化,精細(xì)化管理的概述,精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確

2、、協(xié)同和高效運(yùn)行。,精細(xì)化管理管理發(fā)展階段中的位置,精細(xì)化管理最終目的：使管理者與員工都輕松,精細(xì)化管理企業(yè)要求,精細(xì)化管理對(duì)組織的意義,,,1,管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則）,2,成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）,,3,組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動(dòng)向制度推動(dòng)轉(zhuǎn)變（人治向法治）,中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化,把問(wèn)題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。-----美國(guó)通用汽車(chē)公司

3、 管理顧問(wèn)查爾斯·吉德林,,,,,什么是精細(xì)化管理,02,(一)精細(xì)化管理的理解（二）精細(xì)化管理的ORTCC模型及說(shuō)明（三）精細(xì)化管理三大原則（四）精細(xì)化管理常用的工具：圖、表、卡,精細(xì)化管理的理解,,精細(xì)化管理是一種工作過(guò)程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過(guò)管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行,,,精細(xì)化管理

4、的核心,建系統(tǒng) 抓程序,目標(biāo)引導(dǎo),個(gè)人與組織一致,規(guī)則落實(shí),點(diǎn)線面文件落地,訓(xùn)練轉(zhuǎn)化,文件轉(zhuǎn)化為行為與技能,考核保障,關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇,文化支撐,潛規(guī)則支持,管理依賴(lài)的對(duì)象只能是規(guī)則,管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時(shí)候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強(qiáng)大得多的力量和功能，人們總是潛意識(shí)地按潛規(guī)則辦事。,思考：職場(chǎng)中有哪些不支持精細(xì)化管理的潛規(guī)則？,,小組討論,如果你

5、的部門(mén)有一位服務(wù)標(biāo)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手？有一個(gè)先進(jìn)班組而使所有的班組都成為先進(jìn)班組？“大家好才是真的好”：某個(gè)員工的優(yōu)秀，某個(gè)部門(mén)的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀?！咙c(diǎn)馬甲化,用所學(xué)知識(shí)分析案例,,精細(xì)五句話,精在系統(tǒng) 細(xì)在程序 轉(zhuǎn)變要訓(xùn)練 落實(shí)靠考核 長(zhǎng)期靠文化,,管理結(jié)果的穩(wěn)定以管理系統(tǒng)的建立來(lái)保證,系統(tǒng)化,,管理結(jié)果的良好以明確和分解管理程序來(lái)支持,細(xì)化,精細(xì)管理控制的三個(gè)階段,

6、目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序 清晰；訓(xùn)練到位,檢查細(xì)化——執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化,獎(jiǎng)罰細(xì)化文化貫穿全過(guò)程,,,事前控制,,,事中控制,,,事后控制,沒(méi)有檢查和考核就等于沒(méi)有管理,精細(xì)化管理的兩個(gè)一般性假設(shè),,,1：管理對(duì)象是不守規(guī)矩的人 2：管理對(duì)象是并不聰明的人,按規(guī)定動(dòng)作工作、剔出自選動(dòng)作,什么叫錯(cuò)誤，違反規(guī)定動(dòng)作就是錯(cuò)誤。而不是出了問(wèn)題才是錯(cuò)誤。我們過(guò)去長(zhǎng)期的思考方式，就是出了問(wèn)題才叫犯錯(cuò)誤，管結(jié)果，不管過(guò)程。流程

7、已經(jīng)違反了，這本身就是錯(cuò)誤，因?yàn)榱鞒体e(cuò)了，最后的問(wèn)題是必然的。沒(méi)有出問(wèn)題是偶然的。,理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞：,固化——已有成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化——現(xiàn)有工作程序,復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀成員和團(tuán)隊(duì)控制——生產(chǎn)和工作過(guò)程質(zhì)量,系統(tǒng)——穩(wěn)定以系統(tǒng)支持細(xì)節(jié)——良好以細(xì)節(jié)保障,理論——運(yùn)用先進(jìn)理論工具——?jiǎng)?chuàng)造實(shí)用工具,發(fā)展——組織發(fā)展提高——個(gè)人進(jìn)步,程序固話的3個(gè)主要方面,將比較固定的或天天要做的工作程序化首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行

8、政、后勤、服務(wù)工作中，對(duì)流程中的每個(gè)程序制訂程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件,例行性工作①——周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對(duì)固定的時(shí)間周期。例行性工作②——經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來(lái)參觀訪問(wèn)的客人。,非例行性工作的程序管理 預(yù)案,,,,,,,,,,流程與程序優(yōu)化,,在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個(gè)人的大腦

9、之中，成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制、個(gè)人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問(wèn)題難以避免。整個(gè)組織無(wú)法從經(jīng)驗(yàn)型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題，必須對(duì)日常工作進(jìn)行規(guī)范，對(duì)工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 對(duì)流程和程序的優(yōu)化，不論是對(duì)全體崗位程序的優(yōu)化還是對(duì)其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時(shí)序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動(dòng)強(qiáng)

10、度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。,,,流程與程序的優(yōu)化方向,,,,,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,改善工作步驟,精細(xì)化管理,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,降低資源消耗,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,提高工作標(biāo)準(zhǔn),單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,大量運(yùn)用工具,01,02,03,04,

11、,精細(xì)化管理的目標(biāo),點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本,工作質(zhì)量越來(lái)越好,點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本,資源消耗越來(lái)越少,點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本,員工感覺(jué)越來(lái)越樂(lè),實(shí)施精細(xì)化管理的狀態(tài),工作有依據(jù)，干活有工具內(nèi)容可復(fù)制，凡人能操作平時(shí)可訓(xùn)練，他人能替代過(guò)程可控制，結(jié)果能衡量理論得應(yīng)用，工具能創(chuàng)造技

12、能能提升，管理得發(fā)展,精細(xì)化管理,精細(xì)化管理的三大原則,系統(tǒng)性 持續(xù)性 造物即造人,認(rèn)真落實(shí)，高度負(fù)責(zé)，切實(shí)抓好，及時(shí)落實(shí)，結(jié)合現(xiàn)狀，高度重視，深刻領(lǐng)會(huì)，迅速，加快，提高，加強(qiáng)，重視，努力，做好，務(wù)必，強(qiáng)化，定期，---------基層與高層的理解差異要求：建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及基于作業(yè)程序的管理工具。,,企業(yè)如何開(kāi)展精細(xì)化管理,03,（一）精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（二）精細(xì)化管理的幾個(gè)階段（三）精細(xì)

13、化管理對(duì)組織的意義（四）中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化,推行精細(xì)化管理的幾個(gè)環(huán)節(jié),系統(tǒng)診斷點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,方案設(shè)計(jì)點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,文件梳理點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,整體規(guī)劃點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概

14、念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改,推行精細(xì)化管理的幾個(gè)環(huán)節(jié),,,,,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,考評(píng)約束,標(biāo)題,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,氛圍形成,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,文件輸出,單擊此處添加簡(jiǎn)短說(shuō)明，添加簡(jiǎn)短說(shuō)明文字，具體說(shuō)明文字添加此處。,使用訓(xùn)練,01,02,03,04,,推行精細(xì)化管理的兩個(gè)核心,管理系統(tǒng)

15、模塊建立,單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本,管理文件輸出管理文件四層次,組織文件：齊——各類(lèi)制度高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表中層文件: 細(xì)——流程文件基層文件：實(shí)——程序文件,開(kāi)展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)按秩序開(kāi)展的工作,精細(xì)化管理總結(jié),黎巴嫩詩(shī)人紀(jì)伯倫的詩(shī),生活的確是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知識(shí)；一切知識(shí)都是徒然