天貓品牌運營計劃

1、品牌運營計劃,深圳市小李電器有限公司,百歌BAI GE,,目錄Table of Contents,企業(yè)與品牌 Business and brand,01,團隊與產(chǎn)品 Team and product,02,推廣計劃 Promotion Plan,03,服務體系 service system,04,企業(yè)與品牌,Enterprise and brand,企業(yè)介紹,品牌詮釋,公司簡介Company Profile,深圳市小李電器有限公司

2、隸屬深圳三利達電器科技有限公司，旗下?lián)碛邪俑瑁˙AIGE)品牌，是一家集研發(fā)，制造，銷售服務于一體的綜合性企業(yè)。主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機、煲湯機、家用研磨機、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。 公司已逐步建立了先進的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系。，將立足于國內(nèi)大都市的人才、信息、科技優(yōu)勢，建立以產(chǎn)品研發(fā)、電商銷售、品牌運營為中

3、心的現(xiàn)代公司運營架構和以市場為導向的發(fā)展戰(zhàn)略架構。進一步提高公司電商團隊的運營能力，確保自身的綜合能力的不斷提升。同時，公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關系，構建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺，立志將公司打造成為國內(nèi)廚房電器行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè)！,企業(yè)文化company culture,企業(yè)愿景：創(chuàng)建廚房電器品牌企業(yè)精神：海納百川，自強不息企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新企業(yè)目標：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌核心價值觀：誠信正直、品質(zhì)至上、成就客戶

4、、和諧共贏經(jīng)營宗旨：客戶為本，品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精 經(jīng)營方針：產(chǎn)品精益求精、服務精誠所至、管理精耕細作、技術精雕細刻經(jīng)營理念：科學為先、技術為本、質(zhì)量為魂、誠信為基。以用戶價值為依歸企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè) 以品質(zhì)興企 企業(yè)追求：不斷廚房電器的創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價值質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上,品牌介紹Brand introduction,百歌（BAI GE）是深圳三利達電器有限公司子公司深圳市小李電器有限公

5、司旗下品牌，品牌創(chuàng)立于2015年，主要生產(chǎn)和銷售家用廚師機、煲湯機、家用研磨機、榨汁機等廚房小家電產(chǎn)品。在發(fā)展的過程中始終不忘掌握核心科技能力，自主研發(fā)，自主銷售，致力于為全球消費者提供高品質(zhì)的精品廚房小家電。品牌定位：輕時尚廚房小家電開拓者，簡約時尚外觀設計，把簡單做到極致，卻有無比認真細致地照顧到生活所需。目標用戶群體：以年輕人群為主，追求簡約時尚的一類人。,產(chǎn)品銷售Product sales,團隊與產(chǎn)品,The team an

6、d products,團隊介紹,核心產(chǎn)品,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,市場部,財務部,生產(chǎn)部,電商部,公司架構Organization,倉儲部,研發(fā)部,編制：團隊目前共有員工15人，包括電商運營主管1人、運營部4人、視覺設計部2人、客服中心4人、商務拓展部1人，倉儲物流部3人。運營部：負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件

7、，解答顧客提問，處理客戶要求等，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務并解決一般投訴，維護客戶關系，處理相關客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗提升，老客戶關懷，優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護； 視覺設計部：負責給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動文案的構思和撰寫。 倉儲物流部：負責備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作； 保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生

8、工作； 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件、退貨及時處理。,團隊分工Work,產(chǎn)品展示Products,廚師機,煲湯機,產(chǎn)品優(yōu)勢Product advantage,,,,,,推廣計劃,Promotion plan,營銷理念,天貓推廣,經(jīng)營理念Business philosophy,,,,,,,,客戶第一,,優(yōu)質(zhì)的服務是基礎,,產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力,準確定位 &

9、; 創(chuàng)意營銷,前期工作Business philosophy,起步階段2017.5,,,,,運營方案Business philosophy,月均銷售20-40萬具有品牌認知度,,月均銷售額50-60萬元具有一定品牌影響力,月均銷售60-80萬年終活動促銷及雙十一預計達200萬,,,2017年運營分為三個階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；,階段目標,,戰(zhàn)略目標,,品牌價值 銷量,孕育期,發(fā)展期,9月,成熟期,,,8月,7月,

10、11月,1月,12月,2月,,,,生長期,,,,,,,,,,,,10月,活動策劃Business philosophy,,品牌促銷（2017.10-12）,雙十一,參加天貓雙十一活動，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造,雙十二,參加天貓雙十二活動，提高產(chǎn)品銷售量的同時進行全店促銷，以提升品牌知名度,年貨節(jié),通過年貨節(jié)活動，運用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造,,活動策劃Business philosop

11、hy,品牌推廣Brand Promotion,品牌推廣Brand Promotion,推廣預算Budget,品牌活動Brand activities,服務體系,Service system,產(chǎn)品服務,銷售服務,生產(chǎn)服務Production services,,,,,,,,,,,,,銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店,,,物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費者提供物流服務,,,,,,,,,,,

12、售后擁有完善的售后服務體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主,質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個批次都要進行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量,,,研發(fā)公司建立研發(fā)團隊，堅持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,,生產(chǎn)公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗，先進的生產(chǎn)線，一流的檢測設備，以及專業(yè)的生產(chǎn)團隊,,,銷售服務Sales service,加快產(chǎn)品更新,出庫2道質(zhì)檢工序,專業(yè)客服導購,72小時內(nèi)發(fā)貨,品牌官方正品保障,,品質(zhì)