管理體系運(yùn)行報(bào)告

1、第1頁(yè)共6頁(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告總經(jīng)理、各位管理者公司質(zhì)量管理體系取證以來(lái)已持續(xù)運(yùn)行一年，根據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)和《管理評(píng)審控制程序》規(guī)定的要求，由我向最高管理者報(bào)告公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。大家知道，管理評(píng)審構(gòu)建了一個(gè)公司質(zhì)量體系運(yùn)行開(kāi)放式討論和評(píng)價(jià)的平臺(tái)，讓管理層面的各級(jí)管理者充分對(duì)體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，發(fā)揮聰明才智，展現(xiàn)管理水平，顯現(xiàn)管理素質(zhì)，為持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量體系有效性作出決策，體現(xiàn)

2、質(zhì)量體系的增值功能。下面我報(bào)告體系運(yùn)行的四個(gè)方面、存在的五個(gè)問(wèn)題和需評(píng)審的五項(xiàng)議題，請(qǐng)予評(píng)審。一、體系持續(xù)運(yùn)行概況自2007年1月上旬通過(guò)CQC評(píng)審中心認(rèn)證以來(lái)，公司質(zhì)量管體系堅(jiān)持以有效性為目標(biāo)，以體系增值為追求，以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，以長(zhǎng)效管理為抓手，基本做到“隊(duì)伍沒(méi)有散、工作沒(méi)有停、熱情沒(méi)有降、力度沒(méi)有減”。在一年的體系持續(xù)運(yùn)行中按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定，落實(shí)職能，實(shí)施職責(zé)，協(xié)調(diào)接口，完善考核，主要有三個(gè)

3、特點(diǎn)：一是內(nèi)審由集中審核走向滾動(dòng)審核。自9月份以來(lái)由季度內(nèi)審增加月度重點(diǎn)抽查，自我加壓，尋找不合格項(xiàng)，尋找改進(jìn)方向，從應(yīng)對(duì)外審的被動(dòng)受審轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃?dòng)內(nèi)審，既提高了體系的實(shí)施效果，又提升了各級(jí)人員的管理素質(zhì)，基本沒(méi)有發(fā)生一般企業(yè)取證后出現(xiàn)的貫標(biāo)過(guò)程“時(shí)緊時(shí)松、貫標(biāo)有效第3頁(yè)共6頁(yè)公司質(zhì)量方針為：“關(guān)注顧客需求，提供誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意”。公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，并與公司的經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)。質(zhì)量方針的內(nèi)涵在質(zhì)量

4、手冊(cè)中已經(jīng)闡明，不再一一闡述。公司質(zhì)量方針是全體員工行為準(zhǔn)則和努力方向，取證后體系運(yùn)行一年來(lái)，廣大員工對(duì)公司質(zhì)量方針的理解更加深刻，從本次管理評(píng)審提供的情況分析資料證明公司的質(zhì)量方針是持續(xù)適宜的、充分的和持續(xù)有效的。三、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性、充分性和持續(xù)有效性2007年公司的質(zhì)量目標(biāo)是：a)開(kāi)式、半閉式、閉式系列壓力機(jī)開(kāi)式高速精密、半閉式高速精密、閉式高速精密系列壓力機(jī)平均無(wú)故障工作時(shí)間≥400小時(shí)。b)合同準(zhǔn)期交貨率≥98％。c)

5、顧客滿意度指數(shù)≥71。公司質(zhì)量目標(biāo)是根據(jù)公司質(zhì)量方針的要求、公司質(zhì)量現(xiàn)狀分析、顧客期望而確定的，把顧客的滿意、法律法規(guī)的要求作為衡量是否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，為此，對(duì)每項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)確定了測(cè)量方法，并分解到相關(guān)部門。公司在體系持續(xù)運(yùn)行一年來(lái)具體操作時(shí)，一抓目標(biāo)的制定，改變了只抓車間不抓科室，只抓質(zhì)量指標(biāo)，遺漏管理目標(biāo)做法，做到部門的每一項(xiàng)職責(zé)和主辦、協(xié)辦的每一過(guò)程都能轉(zhuǎn)換為目標(biāo)。二抓目標(biāo)值的可測(cè)量，最大化做到量化或能度量。三抓目標(biāo)完成情況考核，讓