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1、建行電子銀行的微博營(yíng)銷建行電子銀行的微博營(yíng)銷參賽團(tuán)隊(duì):海大人參賽團(tuán)隊(duì):海大人2011年4月一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)民群體的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和作用也為人們廣泛認(rèn)可。互聯(lián)網(wǎng)不但擁有最具活力、最有針對(duì)性的消費(fèi)群體,同時(shí)交互性極強(qiáng)、信息容量巨大,在通過文字、聲音、圖像等各種形式進(jìn)行高效傳播的同時(shí)易于準(zhǔn)確投放和衡量效果,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性和縱深性的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策
2、劃,制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一全新的交互營(yíng)銷方式已被越來越多的國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行所接受和重視,紛紛在Inter上開設(shè)了自己的網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn),傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)已從平面、廣播、電視等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。面對(duì)激烈的金融競(jìng)爭(zhēng),如何把握消費(fèi)者心理、準(zhǔn)確定位網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容,進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)方式、迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的需求和口味,是擺在銀行網(wǎng)站面前的一道課題。為了把傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)以人們樂于接受的
3、方式進(jìn)行推廣,各大銀行網(wǎng)站不斷推陳出新,越來越多地采用交互式營(yíng)銷手段展開競(jìng)爭(zhēng),充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源??梢哉f,不管是市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷推廣,還是客戶服務(wù),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了各大銀行業(yè)務(wù)操作的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):可以徹底改變過去被動(dòng)等客上門的傳統(tǒng)服務(wù)行為,主動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)、面對(duì)客戶;利用網(wǎng)絡(luò)的交互式信息傳播方式,可以及時(shí)采集市場(chǎng)和客戶信息,并快速做出充分反應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)銀行與客戶雙向互動(dòng);互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以克服傳統(tǒng)
4、市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)間和空間上的限制,為客戶提供更多方便快捷的服務(wù)。可以說,隨著網(wǎng)絡(luò)化的全面健康發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為商業(yè)銀行發(fā)展的必然選擇,因特網(wǎng)也將成為銀行服務(wù)和營(yíng)銷的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)。二、成功的銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二、成功的銀行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、工商銀行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、工商銀行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷豐富全面豐富全面一站式網(wǎng)上理財(cái)平臺(tái)一站式網(wǎng)上理財(cái)平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位的商業(yè)銀行,工行早在1998年就創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站。經(jīng)過8年的發(fā)展,工行網(wǎng)站已經(jīng)具備廣泛而
5、忠實(shí)的用戶群體和較高的品牌知名度和美譽(yù)度,目前瀏覽量排名在全球銀行類網(wǎng)站中位居第二,在國(guó)內(nèi)銀行類網(wǎng)站中高居榜首。一直以來,工行網(wǎng)站不但具備內(nèi)容全面豐富、更新實(shí)時(shí)迅捷的各類金融市場(chǎng)資訊和理財(cái)知識(shí)、理財(cái)策劃、理財(cái)產(chǎn)品服務(wù),而且以工行網(wǎng)站為平臺(tái)的網(wǎng)上銀行為用戶提供賬戶管理、網(wǎng)上支付、收費(fèi)繳費(fèi)、股票買賣、基金投資、外匯交易、購(gòu)買保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)賬匯款等豐富便捷的金融服務(wù),使工行網(wǎng)站成為不受時(shí)間、地域限制的一站式網(wǎng)上理財(cái)平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的受眾主要是網(wǎng)民
6、這與電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行客戶的定位基本是一致的并且具有更強(qiáng)的針對(duì)性因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子銀行的營(yíng)銷中發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷對(duì)于電子銀行這一相對(duì)的新生事物來說具有更特殊的意義。因?yàn)橹灰邆渖暇W(wǎng)條件任何人在任何地點(diǎn)都可以閱讀網(wǎng)絡(luò)廣告而且網(wǎng)絡(luò)廣告自身還有傳播范圍廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、效果好、集約化效果突出等許多特有的優(yōu)勢(shì)徹底改變過去被動(dòng)等客上門的傳統(tǒng)服務(wù)行為這是傳統(tǒng)媒體廣告無法達(dá)到的。2003年之前工行電子銀行廣告營(yíng)銷的主要方
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