當(dāng)前微博營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)

1、<p><b>　　當(dāng)前微博營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)</b></p><p>　　【摘 要】微博營(yíng)銷(xiāo)具有實(shí)時(shí)性、交互性強(qiáng)、方便快捷、成本低廉等特點(diǎn)。但一些企業(yè)對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)存在片面性，進(jìn)入了微博營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)，浪費(fèi)資源，影響效益。在微博上進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)必須講求策略。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】微博營(yíng)銷(xiāo)；誤區(qū)；策略 </p><p>　　微

2、博營(yíng)銷(xiāo)作為近幾年間新起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，是指企業(yè)通過(guò)微博這一社交平臺(tái)，發(fā)布品牌、商業(yè)活動(dòng)的信息，與微博關(guān)注用戶(hù)以及潛在客戶(hù)等建立聯(lián)系，從而達(dá)到拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度，經(jīng)營(yíng)、維護(hù)企業(yè)形象，提高營(yíng)銷(xiāo)效率并且減少營(yíng)銷(xiāo)成本的目的，具有實(shí)時(shí)性、交互性強(qiáng)、方便快捷、成本低廉等特點(diǎn)。在微博上進(jìn)行精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)，一定要講求策略。不少企業(yè)缺少對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的基本認(rèn)識(shí)，忽略了企業(yè)自身對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)微博的適應(yīng)性，盲目跟風(fēng)進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)入微博營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。 <

3、;/p><p>　　誤區(qū)一：微博營(yíng)銷(xiāo)是低門(mén)檻，低成本的傳播渠道。 </p><p>　　微博營(yíng)銷(xiāo)看似簡(jiǎn)單卻有難度，門(mén)檻相對(duì)較低的自媒體運(yùn)營(yíng)，花費(fèi)的精力和成本是昂貴的。企業(yè)需要專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)信息化的人才或者說(shuō)培養(yǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職員工，制定周密詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，長(zhǎng)期專(zhuān)注于與消費(fèi)者互動(dòng)。企業(yè)內(nèi)外部專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)新媒體人員投入成本、營(yíng)銷(xiāo)策劃運(yùn)營(yíng)成本、內(nèi)部溝通成本、危機(jī)處理成本，以及對(duì)品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的價(jià)值評(píng)估，都需

4、要在考慮的范圍之內(nèi)。不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為微博營(yíng)銷(xiāo)耗費(fèi)低成本就容易得到高回報(bào)，只能說(shuō)微博營(yíng)銷(xiāo)是一種性?xún)r(jià)比比較高的營(yíng)銷(xiāo)方式。 </p><p>　　誤區(qū)二：微博傳播適合所有的營(yíng)銷(xiāo)方式。 </p><p>　　手機(jī)通訊業(yè)就有兩個(gè)截然不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。沒(méi)有代理商、沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商、沒(méi)有一家實(shí)體終端店面，在這條僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的道路上，小米手機(jī)卻走得異常順暢。“小米手機(jī)”的總裁、技術(shù)人員等都有微博，他們?cè)谖⒉┥?/p>

5、實(shí)時(shí)跟進(jìn)最新消息，并且與新浪微博合作，共同發(fā)布產(chǎn)品信息、廣告等。新浪微博在協(xié)同小米營(yíng)銷(xiāo)的方式上運(yùn)用了社會(huì)化網(wǎng)購(gòu)，采用一站式服務(wù)，從選購(gòu)、下單到支付全部在微博上面完成。小米之所以成功，離不開(kāi)它在微博宣傳方面的優(yōu)勢(shì)。同樣銷(xiāo)售量龐大的“蘋(píng)果手機(jī)”，卻選擇了不一樣的道路。蘋(píng)果沒(méi)有微博官方賬號(hào)，選擇的是封閉消息，增加神秘感，提高吸引力的營(yíng)銷(xiāo)手段。以IPHONE4手機(jī)的饑餓營(yíng)銷(xiāo)為例，先是避而不談?dòng)嘘P(guān)新一代IPHONE的任何別的信息，只告訴市場(chǎng)，有新

6、一代的IPHONE將要面市，之后很長(zhǎng)一段時(shí)間關(guān)于IPHONE4的信息近乎沒(méi)有，等消費(fèi)者極端渴望從所有渠道獲得產(chǎn)品信息時(shí)，蘋(píng)果總裁喬布斯現(xiàn)身蘋(píng)果的開(kāi)發(fā)者大會(huì)做了隆重的產(chǎn)品發(fā)布介紹。而后IPOHNE4面市，各種廣告鋪天蓋地，與之前形成強(qiáng)烈反差，消費(fèi)者在這段期間被吊足了胃口，此時(shí)如在沙漠中看到綠洲，熱情高漲，踴躍購(gòu)買(mǎi)。綜上可知，不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，有不同的傳播手段，微博傳播</p><p>　　誤區(qū)三：粉絲數(shù)量決定微博價(jià)值

7、。 </p><p>　　不少企業(yè)將粉絲數(shù)量作為考核微博營(yíng)銷(xiāo)唯一指標(biāo)。粉絲數(shù)量固然重要，如果單單有上十萬(wàn)粉絲數(shù)量，內(nèi)容評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量不過(guò)十條，從微博營(yíng)銷(xiāo)的意義上說(shuō)，基本毫無(wú)價(jià)值。粉絲數(shù)量并不能決定微博的價(jià)值，何況那些虛假的粉絲，即使是真實(shí)的粉絲，如果你不能有效地挖掘粉絲的價(jià)值依然沒(méi)有意義。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值不在于你的微博目前擁有了多少粉絲，而在于你有多少用戶(hù)（包括潛在用戶(hù)）在微博這個(gè)平臺(tái)上。 </p>

8、<p>　　誤區(qū)四：微博主要用于化解負(fù)面事件。 </p><p>　　相對(duì)于化解危機(jī)，更重要的防患于未然。在平時(shí)要利用微博監(jiān)測(cè)“民情”，建立預(yù)警系統(tǒng)，把危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)，不要等到負(fù)面的沖擊到來(lái)之后再來(lái)著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施。自Altimeter公司對(duì)144個(gè)跨國(guó)品牌企業(yè)的最新研究顯示，通過(guò)采用更好的回應(yīng)方式，超過(guò)四分之三的社會(huì)化媒體危機(jī)是原本完全可以避免的。大部分社會(huì)化媒體危機(jī)源自消費(fèi)者公開(kāi)其與該公司的

9、不愉快經(jīng)歷，企業(yè)可以將微博平臺(tái)作為危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重要組成部分，重點(diǎn)關(guān)注顧客負(fù)面性的留言，及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，主動(dòng)溝通。如顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請(qǐng)求幫助等信息時(shí)，對(duì)微博用戶(hù)實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過(guò)微博或郵件或電話(huà)等方法回復(fù)，避免顧客因?yàn)椴粷M(mǎn)而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，有利于維護(hù)企業(yè)形象。 </p><p>　　誤區(qū)五：微博只用來(lái)發(fā)廣告。 </p><p>　　很多企業(yè)為了

10、達(dá)到想要的宣傳廣告效果，在微博中灌水一般發(fā)布相關(guān)信息，唯恐粉絲們注意不到，企業(yè)微博的宣傳信息一旦過(guò)量，就和垃圾廣告沒(méi)有區(qū)別了。顯性的宣傳信息最多只能占據(jù)全部信息的10%，多了自然會(huì)引起粉絲的反感。那其他的90%應(yīng)該是將信息巧妙的融入粉絲感興趣的內(nèi)容當(dāng)中。 </p><p>　　2013年2月26日，微博上一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)萬(wàn)的微博這樣寫(xiě)道：“麥麗素救活了多少古裝劇里面要死去的人啊！”原來(lái)有網(wǎng)友截圖發(fā)現(xiàn)古裝電視劇里面拿來(lái)救

11、命的“靈丹妙藥”長(zhǎng)得跟“麥麗素”一模一樣。且不說(shuō)它究竟是不是“麥麗素”，無(wú)論如何這個(gè)產(chǎn)品還是“火”了一把。因?yàn)檫@條微博本身帶有的幽默性，大家都沒(méi)有什么猶豫地加以轉(zhuǎn)發(fā)，再加上許多擁有過(guò)萬(wàn)粉絲的草根大號(hào)的推波助瀾，“麥麗素”突然頻頻出現(xiàn)。雖然現(xiàn)在不能確定這是不是“麥麗素”的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是我們還是可以說(shuō)這樣營(yíng)銷(xiāo)是正確、有效的。 </p><p>　　企業(yè)應(yīng)該具有這樣的敏銳性，將自己的產(chǎn)品和時(shí)下新鮮的事物想結(jié)合，催化出有

12、意義的營(yíng)銷(xiāo)效果。 </p><p>　　誤區(qū)六：忽視價(jià)值傳遞。 </p><p>　　企業(yè)微博相互之間的可替代性很強(qiáng)。企業(yè)微博要具備特色和不可取代性，就要重視企業(yè)和粉絲間相互的價(jià)值傳遞。將產(chǎn)品和大眾的生活緊密聯(lián)系起來(lái)，微博對(duì)目標(biāo)群體越有價(jià)值，對(duì)其的掌控力也就越強(qiáng)。企業(yè)可以提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識(shí)、竅門(mén)。也可以以自己的微博為媒介平臺(tái)，鏈接眾多目標(biāo)客戶(hù)，如俱樂(lè)部、同城會(huì)等，同時(shí)，將

13、線(xiàn)上與線(xiàn)下打通，讓微博有更多的功能與實(shí)際作用，傳遞真正有價(jià)值的東西。 </p><p>　　誤區(qū)七：微博營(yíng)銷(xiāo)就是“活動(dòng)+獎(jiǎng)勵(lì)+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”的套路。 </p><p>　　如果企業(yè)微博的關(guān)注度只能單純依賴(lài)對(duì)粉絲的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，那么大部分粉絲們只是沖著獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)的，這樣的粉絲粘性不夠，對(duì)企業(yè)的商業(yè)價(jià)值并不大。企業(yè)更需要做的是以產(chǎn)品為中心，外擴(kuò)更多的需求，對(duì)客戶(hù)提供協(xié)助。用戶(hù)由于被協(xié)助，而記住你的品牌，

14、由于你的專(zhuān)業(yè)，而持續(xù)關(guān)注你。比如說(shuō)，做化妝品的，多分享點(diǎn)化妝方面的技巧，化妝與服飾搭配等等，也能夠取得用戶(hù)關(guān)注。千萬(wàn)不要等著用戶(hù)來(lái)發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容，你應(yīng)該去尋覓有這樣內(nèi)容的用戶(hù)，主動(dòng)去給他們協(xié)助。除了抽獎(jiǎng)送禮品的活動(dòng)，還有多種多樣的形式。比如星巴克通過(guò)微博推出一項(xiàng)活動(dòng)，即顧客自己攜帶環(huán)保杯可以免費(fèi)獲得一杯咖啡，得到顧客的熱烈響應(yīng)，顧客紛紛把自己領(lǐng)到免費(fèi)咖啡時(shí)的照片上傳，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的傳播免費(fèi)為星巴克做了大量宣傳，讓星巴克注重環(huán)保的形象廣為人知

15、。 </p><p>　　誤區(qū)八：微博可以取代媒體推廣。 </p><p>　　微博只是企業(yè)傳播的一部分，一個(gè)渠道，一個(gè)環(huán)節(jié)，而非所有，微博則更非企業(yè)新媒體傳播的全部。企業(yè)傳播要考慮所有受眾，微博的受眾是有限的，報(bào)告統(tǒng)計(jì)，微博最活躍的受眾群體是18-25歲年齡段的學(xué)生和白領(lǐng)人群，而大部分企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群和消費(fèi)者接觸的是傳統(tǒng)媒體或其它類(lèi)型的媒體，而傳統(tǒng)的媒體推廣渠道，從受眾范圍和覆蓋的精準(zhǔn)程