質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

1、質(zhì)量知識(shí)對(duì)抗賽復(fù)習(xí)題庫(kù)質(zhì)量知識(shí)對(duì)抗賽復(fù)習(xí)題庫(kù)一、選擇題一、選擇題1、質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量管理體系是指在（）方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。A.服務(wù)B.計(jì)算機(jī)程序C.質(zhì)量D.安全2、對(duì)質(zhì)量體系的承諾是對(duì)質(zhì)量體系的承諾是（）管理職責(zé)。管理職責(zé)。A.管理者代表B.最高管理者C.全員3、顧客的需求和期望包括、顧客的需求和期望包括（）。A.明示的B.隱含的C.以上皆有4、規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是、規(guī)定組織質(zhì)量

2、管理體系的文件是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.安全手冊(cè)C.以上皆是5、記錄的作用是提供、記錄的作用是提供（）。A.證據(jù)B.反饋C.以上皆有6、管理者代表應(yīng)對(duì)、管理者代表應(yīng)對(duì)（）負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)。A.全員B.最高管理者C.供方7、顧客對(duì)公司的審核是、顧客對(duì)公司的審核是（）方審核。方審核。A.第一B.第二C.第三8、確定受審方質(zhì)量體系是否能被認(rèn)證注冊(cè)是、確定受審方質(zhì)量體系是否能被認(rèn)證注冊(cè)是（）方審核。方審核。A.第一B.第二C.第三9、在產(chǎn)品投入使用的初

3、期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時(shí)間（在產(chǎn)品投入使用的初期，產(chǎn)品的故障率較高，且具有隨時(shí)間（）的特征。）的特征。A.逐漸下降B.保持不變C.先降低后提高D.迅速下降10、質(zhì)量概念最初僅用于（、質(zhì)量概念最初僅用于（）。A.服務(wù)B.產(chǎn)品C.過程D.組織11、按２０００版ＩＳＯ９００１標(biāo)準(zhǔn)組織允許刪減的范圍是（、按２０００版ＩＳＯ９００１標(biāo)準(zhǔn)組織允許刪減的范圍是（）。Ａ.資源管理Ｂ.管理職責(zé)Ｃ.測(cè)量、分析和進(jìn)Ｄ.產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)12、頭腦風(fēng)暴法是圍繞

4、某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（）思想方法。）思想方法。A.系統(tǒng)性B.邏輯性C.創(chuàng)造性D.啟發(fā)性13、在親和圖的使用過程中（、在親和圖的使用過程中（）是重要的一環(huán)。）是重要的一環(huán)。A.認(rèn)識(shí)事物B.資料收集C.統(tǒng)一思想D.確定課題14、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（）起施行。）起施行。A.1985年9月6日B.1986年

5、9月6日C.1985年7月1日D.1986年7月1日15、按我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于、按我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。）不合格。A.A類B.B類C.C類D.D類16、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)把關(guān)”，還同時(shí)起到（，還同時(shí)起到（）作用。）作用。A.預(yù)防B.監(jiān)督C.鑒別D.報(bào)告17、根據(jù)

6、征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（、根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的方法是（）。A.協(xié)商選擇法B.直觀判斷法C.層次分析法D.招標(biāo)法18、顧客不包括（、顧客不包括（）。A.委托人B.相關(guān)方C.零售商D.消費(fèi)者19、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（）。A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性20、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分

7、為（、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（）四級(jí)。）四級(jí)。A.鑒定成本（事先審查）B.查明故障的鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本40、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求41、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（）來規(guī)劃和組織。）來規(guī)劃和組織。A

8、.工商行政管理部門B.國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C.海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局D.各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心42、某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客（某組織是經(jīng)營(yíng)大型機(jī)械的貿(mào)易公司，以下哪個(gè)最不可能是該組織的顧客（）。A.地區(qū)代理商B.零售商C.該公司的員工D.收取稅收的稅務(wù)部門43、GBT190012000標(biāo)準(zhǔn)是屬于（標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）。A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)44、質(zhì)量特性有很多種，例如手表的防水

9、性是屬于、質(zhì)量特性有很多種，例如手表的防水性是屬于()。A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會(huì)特性45、在質(zhì)量成本構(gòu)成中，保修費(fèi)用屬于、在質(zhì)量成本構(gòu)成中，保修費(fèi)用屬于()。A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本46、在、在“一次交驗(yàn)合格一次交驗(yàn)合格”的情況下，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，稱為（的情況下，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用，稱為（）。A.預(yù)防成本B.復(fù)檢和篩選費(fèi)C.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)D.鑒定成本47、在制造

10、過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于、在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于()。A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本48、返工費(fèi)屬于、返工費(fèi)屬于()。A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本49、一般來講，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是、一般來講，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是()。A.10%—20%B.10%—50%C.20%—40%D.0.5—5%50、組織依存顧客，因此，組

11、織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望是質(zhì)量管理、組織依存顧客，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的八項(xiàng)原則的()。A.以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)B.全員參與C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.過程的方法二、填空題二、填空題1、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證自2002年5月1日起施行。2、FMEA是指故障失效模式和效果分析。3、六西格瑪解決問題的模型是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。4、RAMS是指可靠性、可用性、可

12、維修性、安全性。5、朱蘭質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。6、我國(guó)等同采用2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于２０００年１２月２８日２０００年１２月２８日正式發(fā)布。7、一般來講，預(yù)防成本占全部質(zhì)量成本的0.5%5%。8、質(zhì)量成本由四部分構(gòu)成：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。9、抽樣的方法有以下三種：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣。10、提高顧客滿意的途徑有：服務(wù)承諾，顧客服務(wù)，服務(wù)補(bǔ)救。11、質(zhì)

13、量改進(jìn)的組織形式分為正式的和非正式的，這主要取決于改進(jìn)項(xiàng)目的規(guī)模。12、審核應(yīng)由與審核對(duì)象無直接責(zé)任的人員進(jìn)行。13、提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人是供方。14、數(shù)據(jù)分析的目的是證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。15、六西格瑪管理的核心特征是最高顧客滿意度和最低資源成本。16、組建QC小組應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。17、企業(yè)的方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、動(dòng)態(tài)管理和考評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)。18、產(chǎn)品檢驗(yàn)是技術(shù)性檢查