弱電服務外包維護協(xié)議書

1、弱電服務外包維護協(xié)議書弱電服務外包維護協(xié)議書合同編號：甲方：乙方：總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設備系統(tǒng)提供維護服務（設備詳見清單），并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，根據(jù)中華人民共和國《合同法》及有關法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議：乙方服務內容及責任：在協(xié)議期內，乙方將對甲方的設備系統(tǒng)提供相應的服務并使甲方的設備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內的設備能正常工作。1.協(xié)議生效后，乙方將對甲方

2、的清單中所列出的設備進行測試，以確定設備完好，并記錄在案，雙方簽字確認，如檢測出故障，則及時進行維修。當甲方需要更換部件時，乙方可提供報價供甲方參考。2.自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對甲方協(xié)議內的設備進行檢查和維護一次，確保甲方的設備運行良好。3.協(xié)議期內，甲方的關鍵設備出現(xiàn)故障，導致系統(tǒng)崩潰，乙方應及時上門服務。并在接到甲了方有效報修電話的２４小時到達協(xié)議地點。國家法定的節(jié)假日除外。4.一般設備發(fā)生故障導致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應在接

3、到甲方報修電話后提供電話支持服務。并根據(jù)用戶要求和實際情況到現(xiàn)場進行服務。5.乙方到達現(xiàn)場后應盡快檢查出大致故障，給出相應的解決方案。提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進行維修，維修地點雙方商定。6.在維修過程中如果乙方需要將甲方的設備搬離甲方所在地，須向甲方相關人員同意，出具相關手續(xù)，維修完畢后交還甲方?！鶓?zhàn)爭、罷工、停電、政府行為?！娦耪叩母淖儯率挂曳綗o法為甲方提供服務。※電信線路被人為破壞或Inter的線路，設備因調試、擴

4、容等所引起的中斷。4.因甲方私自拆裝設備或私自更換服務設備部件導致的故障。服務時間：每周一至周五（不包括節(jié)假日）8：3017：30正常工作時間。維護范圍：1.電腦：保證硬件設備正常運轉。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換。由乙方提供配件型號和報價。經(jīng)甲方簽字確認后乙方方可代購。乙方為甲方提供臺機共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設置及網(wǎng)絡維護。若甲方機器為品牌機又未過保修期。乙方提供正常維護及檢測，若檢測出硬件損壞，由乙方與相關品牌的服務

5、商協(xié)商解決。2.服務器：保證網(wǎng)絡正常運轉。協(xié)助甲方做好服務器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)升級等工作。3.打印機：打印機的通常保養(yǎng)和使用方面的指導，清理灰塵，按時檢查各塑件的使用情況，如果甲方打印機出了故障致使不能打印和硬件損壞，則由乙方負責維修。如果硬件還需換件。由乙方提供配件規(guī)格型號和報價。經(jīng)甲方確認后乙方方可代購。4.視頻線路、網(wǎng)絡線路、電話線路維護：乙方提供正常維護及檢測，若檢測出硬件損壞，由乙方與相關品牌的服務商協(xié)商解決。如需更換