qc成果報告-樂山-提高卷煙訂單滿足率_第1頁
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1、1QCQC小組活動成果報告小組活動成果報告提高卷煙訂單滿足率提高卷煙訂單滿足率四川省煙草公司樂山市公司四川省煙草公司樂山市公司沐緣川沐緣川QCQC小組小組二0一六年三月一六年三月3一、前言為謀劃“三大課題”、提升“五個形象”，行業(yè)堅定地邁出了市場化取向改革的步伐，既發(fā)揮市場機(jī)制作用，實現(xiàn)讓市場配置資源，建立“始于消費需求、終于消費滿意”的營銷規(guī)則。沐川分公司作為煙草基層單位，下轄618戶零售客戶，直面千千萬萬的終端消費者，是卷煙營銷的神

2、經(jīng)末梢，其填報的卷煙訂單也最直觀最及時地反映著市場的需求。因此，在新一輪市場化取向改革中，關(guān)注零售終端訂單滿足情況是當(dāng)前工作的重中之重。2014年，沐川分公司訂單滿足率為58.4%，離全市平均水平存在著一定差距，如何實現(xiàn)行業(yè)“兩個至上”價值觀的有效落地，樹立“誠至誠”服務(wù)品牌旗幟，推動沐川卷煙市場良性發(fā)展，成為沐川煙草不斷探索的課題。名詞解釋：1、訂單滿足率=同一時間內(nèi)商業(yè)企業(yè)供應(yīng)市場的總量零售客戶需求的總量100%。2、需求預(yù)測：基于

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