qc成果報告-達(dá)州-提高卷煙預(yù)警不規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)率

1、QC小組活動成果報告小組活動成果報告提高卷煙預(yù)警不規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)率達(dá)州市煙草專賣局（公司）達(dá)州市煙草專賣局（公司）雷達(dá)雷達(dá)QC小組小組二〇一六年三月二〇一六年三月1前言規(guī)范經(jīng)營是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，是鞏固和維護(hù)煙草專賣制度的生命線，是保障廣大干部職工職業(yè)生涯的生命線。2014年達(dá)州煙草專賣對標(biāo)指標(biāo)外流真煙數(shù)均排名全省靠后，尤其是4季度排名全省最后一位，且全年發(fā)生被省局督辦真煙案件3起，真煙外流形勢異常嚴(yán)峻，損害了達(dá)州煙草良好形象。卷

2、煙預(yù)警處理通過對異常訂單進(jìn)行事前和事中監(jiān)管，可及早發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營隱患，從而采取防控措施，避免真煙外流案件發(fā)生。然而達(dá)州煙草卷煙預(yù)警不規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)率較低，導(dǎo)致不規(guī)范經(jīng)營風(fēng)險不能及時排查，給真煙外流埋下了重大隱患，擾亂了正常的卷煙經(jīng)營秩序，同時導(dǎo)致零售戶滿意度下降。本QC項目就是通過采取多種措施提高卷煙預(yù)警不規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)率，及早對不規(guī)范經(jīng)營風(fēng)險采取防控措施，從而有效降低真品卷煙外流。一、小組概況一、小組概況小組成立于2015年3月，成員來自

3、市縣兩級內(nèi)管及營銷、物流部門多個崗位，工作經(jīng)驗較為豐富，知識結(jié)構(gòu)較為全面，改進(jìn)意識強(qiáng)、富有創(chuàng)新熱情。小組具體情況及成員分工見下表。表1小組概況表小組概況表課題名稱課題名稱提高卷煙預(yù)警不規(guī)范問題發(fā)現(xiàn)率小組類型小組類型管理型小組名稱小組名稱雷達(dá)QC小組活動時間活動時間2015.04—2015.11注冊時間注冊時間2015年3月20日出勤率出勤率100%注冊編號：注冊編號：DZYC1507小組成員簡介小組成員簡介序號序號姓名姓名年齡年齡文化程

4、度文化程度職務(wù)職務(wù)技能鑒定等技能鑒定等級組內(nèi)分工組內(nèi)分工1李海丹41?？苾?nèi)管辦主任高級專賣師組長：組織策劃、安排實(shí)施、檢查督促2常登龍30內(nèi)管辦卷煙監(jiān)管員專賣初級組員：組織策劃、資料整理、報告編寫3鄧道均31本科內(nèi)管副組長專賣中級組員：組織策劃、實(shí)施4陳云波34本科市場部副部長高級營銷師組員：實(shí)施5何彥瑾32本科終端部副部長專賣中級組員：實(shí)施6李剛42本科送貨部部長物流中級組員：實(shí)施7張栗29研究生企業(yè)管理專賣中級組員：報告編寫、發(fā)布8