【培訓(xùn)課件】如何成為一名優(yōu)秀的管理者

1、如何成為一名優(yōu)秀的管理者,如今的時(shí)代:,僵死不活的企業(yè)，老板將最先失去耐性，也將最先淘汰不能自我奮進(jìn)的人！,是需要自我承擔(dān)責(zé)任和自主行動的時(shí)代！是需要自己通過業(yè)績和實(shí)力來任命自己的時(shí)代！,這不是殘酷，而是自然、而是最基本的平常！,企業(yè)的革命——領(lǐng)導(dǎo)者的革命,革自己的命，才是真正的革命者！革自己的命，就是超越自我，就是對自身弱點(diǎn)的戰(zhàn)勝！戰(zhàn)勝了自己的弱點(diǎn)，對手就不可能再戰(zhàn)勝你，這就是勝利者的邏輯！,領(lǐng)導(dǎo)者的格言,知己短，可預(yù)

2、防衰敗之道！知人長，可走向成功之途！善創(chuàng)新，可獲得領(lǐng)先優(yōu)勢！走正路，決勝于千里不倒！,研討大綱,,兩座房子的故事,第一座房子,富麗堂皇，里邊的人們衣冠楚楚，在這里，有人給工資、獎(jiǎng)金，還有各種名目的福利！這里一直在努力實(shí)行科學(xué)的管理。毋庸置疑，這座房子決定著人們生存的基本條件?？墒?，我們聽不到有人感激它！在這里的人們，都感覺自己做得多、得的少，許多人怨氣沖天……,兩座房子的故事,沒有現(xiàn)代化的宏偉氣魄，也沒有條件給人們發(fā)工資和獎(jiǎng)金，沒

3、有什么組織紀(jì)律，可是，人們懷著一種自覺的、虔誠的情感走進(jìn)去，禮貌地行走，莊重地說話，每個(gè)人臉上一副虔誠的表情。在這里，非但不會給人們錢財(cái)，相反，在沒有任何強(qiáng)制的情況下，許多人會自覺拿出錢來。從這所房子里走出來，每個(gè)人似乎都受到了一次心靈的洗禮，每個(gè)人都真誠地認(rèn)為做好事是應(yīng)該的,第二座房子,,,一個(gè)衣衫襤縷的信徒，渴飲雪水，饑食干草，一步一個(gè)長頭，向著自己的神圣目標(biāo)挺進(jìn)。途中沒人監(jiān)督，沒人激勵(lì)，沒有思想工作，只有風(fēng)雨相伴。他沒有怨言，沒有

4、對別人的期望，沒有等待，只有前進(jìn)！,一個(gè)俗人，精打細(xì)算，勤勤懇懇，可總是感嘆自己收獲的太少，總是感嘆人間處處都是不公平。他坐在溫暖的房子里，發(fā)著牢騷，抱怨著別人。嘴里咀嚼著美妙的食物，卻全然沒有幸福的感覺！,1、我們有職位，但也有怨氣。2、我們想干事，可條件不具備。3、我們干得多，但得的少。4、我們是打工的，所以沒有責(zé)任感。5、我們是給別人干的，所以沒有主動性。6、事業(yè)不是我的，所以沒有忠誠。,我們現(xiàn)在“有” 什么？,這些看起

5、來合理的想法， 這些無可奈何的行動, 并沒有讓我看到解決這些問題的希望。,?,?,出路在哪里？,人世間，什么力量可以在人一無所有時(shí)讓人起死回生？ 唯有精神！ 人世間，什么力量可以讓人不依賴物質(zhì)財(cái)富的多少而感到幸福？ 唯有精神！,回顧一下歷史，我們就知道……,研討大綱,,第二篇 領(lǐng)導(dǎo)者的精神,人，總要有點(diǎn)精神！人，總要有點(diǎn)信仰！否則，人就與一般動物無異！,你是人群中卓越的人，因?yàn)槟愕木衽c眾不同，因

6、為與別人思考方法不同，所以面對同樣的形勢卻有不同的結(jié)果。,就是對每一個(gè)生命的尊重；就是對每一個(gè)生命不同存在形式的尊重；就是對弱者的同情，對強(qiáng)者的敬仰和學(xué)習(xí)。就是不以一個(gè)人的地位、金錢、官職、相貌來決定對一個(gè)人的尊重。否則，就是勢利小人。,一、平等的精神,是誰讓我們有了今天的生命？ 是父母！是誰讓我們擺脫了愚昧？ 是老師！是誰給我們一個(gè)溫暖的家？

7、 是家人！是誰給了我們一份工作？ 是老板！是誰幫助我們成長？ 是上級！是誰讓我們具有了堅(jiān)不可摧的意志？是敵人！,二、感恩的精神,我們應(yīng)該感謝他們，我們應(yīng)該珍惜眼前的生活。,感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；感

8、恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立； …………我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長的人！,胸懷感恩心,我來自偶然，象一顆塵土有誰看出我的脆弱我來自何方，我情歸何處誰在下一刻呼喚我,感恩的心，感謝有你伴我一生，讓我有勇氣做我自己感恩的心，感謝命運(yùn)花開花落，我一樣會珍惜,天地雖寬，這條路卻難走我看遍這人間坎坷辛苦我還有多少愛，我還有多少淚要蒼天知道，我不認(rèn)輸,胸懷感恩心,F:\音樂\課堂音樂\手語\感恩的心.DAT,我

9、們曾經(jīng)被灌輸是企業(yè)的主人，可我們不是。我們?nèi)羰侵魅?，誰又是仆人呢？主人與仆人，這就是典型的封建文化。我們只是自己的主人：既不是別人的主人，也不是別人的仆人。我們要為自己負(fù)責(zé)，要為自己的進(jìn)步負(fù)責(zé)！我們不能傷害自己！但我們要檢討！,三、新主人精神,許多人總在說不公平，總在說自己貢獻(xiàn)的多，獲得的少。許多人總覺得別人拿得多，自己拿的少。許多人認(rèn)為小人得志時(shí)多，君子失意時(shí)多。所以我們常常憤不平。所以我們有了消極怠工、貪污腐敗的理

10、由。其實(shí)際是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。,四、新公平精神,種瓜得瓜，種豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？可是你的公平是如何計(jì)算的？你現(xiàn)在的作為又在追求一種什么樣的公平呢？“如何算帳？收益＝能力＋貢獻(xiàn)為何算帳結(jié)果總是得出“不公平”？不公平＝貶人＋抬己＝自尋煩惱＋落后！,案例討論 ： ,小母雞在谷場上扒著，直到扒出幾粒麥子，她叫來鄰居，說：“假如我們種下這些麥子，我們就有面包吃了。誰來幫我種下它們？”牛說：我

11、不種。鴨說：我不種。豬說：我不種。鵝說：我也不種?！澳俏曳N吧?！边@只小母雞自己種下了麥子。,眼看麥子長成了，小母雞又問：“誰來幫我收麥子？”鴨說：我不收。豬說：這不是我們應(yīng)該做的事。牛說：那會有損我的資歷。鵝說：不做雖然餓一點(diǎn)，但也不至于餓死?！澳俏易约鹤?。”小母雞自己動手收麥子。,小母雞牛鴨豬鵝村長,終于到了烤面包的時(shí)候，“誰幫我烤面包？”小母雞問。牛說：那得給我加班工資。鴨說：那我還能享受最低生活補(bǔ)償

12、嗎？鵝說：如果讓我一個(gè)人幫忙，那太不公平。豬說：我太忙，沒時(shí)間。“我仍要做?！毙∧鸽u說。,她做好五根面包并拿給她的鄰居看，鄰居們都要求分享勞動成果，他們說小母雞之所以種出麥子，是因?yàn)榈乩镎页隽朔N子，這應(yīng)該歸大家所有，再說，土地也是大家的。但小母雞說：“不，我不能給你們，這是我自己種的。”牛叫道：損公肥私！鴨說：簡直象資本家一樣。鵝說：我要求平等。豬只管嘀嘀咕咕，其他人忙著上告、要求為此討個(gè)說法。,村長到了，對小母雞：你這樣

13、做很不公平，你不應(yīng)太貪婪。小母雞說：怎么不公平？這是我勞動所得。村長說：“確切地說，那只是理想的自由競爭制度。在谷場的每個(gè)人都應(yīng)該有他該得的一份。在目前制度下，勞動者和不勞動者必須共同分享勞動成果?！睆拇艘院笏麄兌歼^著和平的生活，但小母雞再也不烤面包了。,針對這個(gè)故事，你如何看待“公平與不公平”？你如何對待自己遭遇的類似問題？,參考答案,公平不是絕對的每個(gè)人都有自己的感受，有自己的喜好，這就不能保證一個(gè)人對其它任何人都公平

14、對待。如果有絕對的公平，那就很難解釋：為什么地球上的土地有貧瘠與肥沃之別；為什么非洲人民生下來要面對干旱、饑鋨，而美國人民則享受文明、自由？面對生來就不公平的環(huán)境來討要所謂的“公平”本身就不現(xiàn)實(shí)。人們因出身背景不同，生長環(huán)境不同，受教育程度不同，對公平的理解會千差萬別。公平只是相對的概念。例如，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，大家認(rèn)為平均就是公平，但結(jié)果如何呢？員工缺乏積極性，企業(yè)虧損，因?yàn)椤捌骄髁x”的所謂公平就是對工作積極員工的最大不公平。

15、人的十個(gè)指頭都不一樣長，又怎能要求在復(fù)雜的社會中，處事待人的絕對公平。,四、信用主義精神,信，可信也。言行一致，說到做到，遵守諾言，為信。守時(shí)、守諾，即為有信。有信，則可用?？捎米髋笥眩献骰锇?，接班人。無信，則不可信。不可信，則危險(xiǎn)。危險(xiǎn)，則不可交往，更不能合作，更不能培養(yǎng)。信用，是一種人格品質(zhì)，是人與人之間一切交往的保證和前提。無信用，則必然自害。,五、忠誠精神,,忠誠，反面就是背叛。忠誠，就是沒有二心，就是重大事情可

16、以托付。想一想，人世間，任何創(chuàng)業(yè)者、偉人都不是一人做事的，都需要同志——志同道合者。誰是呢？第一個(gè)條件就是忠誠！忠誠，講的是不搞兩面派，講的是對對方絕對負(fù)責(zé)，講的是為結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是一味討歡心。忠誠者，善于表現(xiàn)忠誠的人，總是重大事業(yè)的受益者。而背叛者，總是不被人信任，人人遠(yuǎn)離。,六、主動精神,有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？有人被動工作，有人主動工作！被動-------任務(wù)；主動------品質(zhì)。主動吃虧嗎？被動等來了什

17、么？你想要什么？算帳，不能都是虧自己的。,,人做事分成三類：總想少干點(diǎn)——滑頭——逃避型！服從命令的——聽話——本份型！自己找事干——用心——主動型！逃避型的，干了也不討好！本份型的，只為自己良心！主動型的，讓領(lǐng)導(dǎo)心動的！,被動完成的是任務(wù)！主動做事才是品質(zhì)！,七、自律精神,善小不放過，惡小決不沾。誘惑，就是陷害！僥幸，就是自我欺騙！大惡常自小惡起，直到大惡失一切。相信天眼在上，相信善惡報(bào)應(yīng)！惡多時(shí)，不學(xué)惡；受委

18、屈，不轉(zhuǎn)惡。恭維多時(shí)，恭維人；批評多時(shí)，勤自檢。惡，盡管有理由，但終究是惡！,人們常常記恨別人，因此心中痛苦。別人太強(qiáng)不行、別人多得不行、別人對我們嚴(yán)厲不行，否則，就滋生仇恨。仇恨常常是因?yàn)槲覀兇嗳鹾妥员?，所以容易受傷。人無完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。沒有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害。苛求別人像自己想象的一樣，你以為你是誰？“上帝”都不這么想！,八、寬容精神,九、“老板精神”,一個(gè)企業(yè)中，誰對工作最認(rèn)真？是老板

19、！一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)老板？就一個(gè)！那豈不是企業(yè)越大，不負(fù)責(zé)任的人越多？關(guān)鍵不在于此，關(guān)鍵是以打工心態(tài)應(yīng)付老板時(shí)，你又多得了什么？實(shí)際上，每個(gè)人都是自己的“老板”：多干與少干、干好與干壞，最大的受益者或者受害這都是自己。,許多人說：“我是打工的，我是給別人干的！”可是，沒有人問自己：“為什么不給自己干呢？”?。〗o自己干還需要好多資源，可我沒有。沒有資源，那就利用別人的資源，可又不服氣。那不是自己跟自己過不去？如果你自己做老板了，

20、你的部下也認(rèn)為是給你干的，也會不盡心，你又當(dāng)如何？也許有一天，老板不讓你干了，你也不用給別人干了，那你干什么呢？為誰負(fù)責(zé)？當(dāng)然是為自己！,十、“小事成精品”精神,小事，是大事的基礎(chǔ)。做好小事，是做大事的基礎(chǔ)。平常事皆小事，透過小事可見一個(gè)人的品格。小事成精品，就可鍛煉真本領(lǐng)；小事成精品，就可發(fā)現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一個(gè)幻想主義者。領(lǐng)導(dǎo)看人，首先看他對待眼前小事的態(tài)度。小事成精品，可驗(yàn)人格，可驗(yàn)心態(tài)

21、，可驗(yàn)一種精神。,世上沒有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我們有責(zé)任心和創(chuàng)造力。缺乏完美精神，就會得過且過，就會越來越糟。追求完美，就會把平常事變成趣味事。追求完美，就會形成自己的優(yōu)勢，就會誕生奇跡。應(yīng)付做事，所有事都會讓人無聊和痛苦。為了趣味為了優(yōu)勢為了快樂，我們也要追求完美。,十一、追求完美的精神,十二、集體至上精神,現(xiàn)代社會的事業(yè)，都是集體的事業(yè)，個(gè)人可以做事，但只有集體才能做成事業(yè)。只顧自己，就會傷害集體，最

22、終自己也不能得利。維護(hù)集體，就是維護(hù)自己。集眾人之力，成眾人之事，讓每個(gè)人的努力是為自己的，才可能成就事業(yè)。只有能夠締造一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗集體的管理者，才是一個(gè)稱職的管理者。只讓上級喜歡，是奉迎者；只讓下級喜歡，是抗上者。,游戲競賽：齊心棍,感悟分享,十三、學(xué)習(xí)精神,否定不足方可進(jìn)步---博士落水的故事什么人進(jìn)步？什么人發(fā)展？肯定是勇于自我否定的人。如果有人總是遮掩自己的問題，那他就不會成為你的競爭對手；如果一個(gè)公司否定自己的

23、問題，就會讓競爭者成為勝利者。人生只有一個(gè)敵人：就是自己！自己暴露問題是美德，讓別人揭露出來的是罪過。,人各有長，都值得學(xué)習(xí)。時(shí)代發(fā)展，必須不斷學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)，就是自甘墮落。學(xué)習(xí)，要像對工作任務(wù)一樣進(jìn)行管理。管理者不學(xué)習(xí)，就會阻礙下級進(jìn)步。管理者不學(xué)習(xí)，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！猶太人自由女神的故事,人未到高處，沒有自傲的資本。人到了高處，就失去了自傲的理由。人在進(jìn)步中時(shí)，要謙和，否則無法進(jìn)步。人成了高手，也要謙和，否則必

24、然退步?？傊还苣悻F(xiàn)在和將來怎樣，做人就是要謙和。,十四、謙和精神,十五、團(tuán)結(jié)精神,善于團(tuán)結(jié)人的管理者，才有前途?！袄换铮蛞粠汀睂⒆匀∑淙?。善于團(tuán)結(jié)有不同意見的人，善于團(tuán)結(jié)犯過錯(cuò)誤的人，善于團(tuán)結(jié)個(gè)性特別的人?？傊褪巧朴趫F(tuán)結(jié)一切力量。團(tuán)結(jié)，這就是管理者最重要的品格。,案例討論:F:\音樂\課堂音樂\視頻\第74界奧斯卡最佳動畫(爆笑).wmv,這個(gè)影片為什么獲得奧斯卡最佳動畫獎(jiǎng)?這個(gè)影片對我們的管理者有哪些啟示?,十六、

25、服務(wù)精神,服務(wù)別人，是不是有點(diǎn)委屈？別人服務(wù)你，是不是很舒服？現(xiàn)代社會誰不服務(wù)別人？服務(wù)，是人與人之間一種最基本的關(guān)系。服務(wù)，也是管理者與上下級、與客戶之間的基本關(guān)系。服務(wù)，就是要滿足對方的需求。服務(wù)，在現(xiàn)代商品社會中，是一種交換。,十七、創(chuàng)新精神,創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會走向衰落。創(chuàng)新，是贏得競爭優(yōu)勢的能力；沒有創(chuàng)新，就只能落后，勞動也就失去了價(jià)值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出心

26、裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會證明生命的活力！,A,B,C,D,,,請用四條首尾相連的直線全部連接9個(gè)點(diǎn),- - -- - -- - -,請您從A4紙中穿過!,改變習(xí)慣-突破思維定勢-創(chuàng)新,二十：實(shí)干精神,用心做事不吃虧別在心里盤算太多，一心做事才是實(shí)在的。人算不如天算，天只算：誰做事好！做事就會進(jìn)步，別只等著別人獎(jiǎng)勵(lì)。會做事的人，才會有機(jī)會，老板都是一樣：用做事

27、的人，否則，就沒有自己的事業(yè)?；剡^頭來好好檢討自己：我到底會做什么？,哲學(xué)上說: 外因是變化的條件,內(nèi)因是變化的根據(jù)。成功者的共性：遇到問題找自己的原因；失敗者的共性：遭遇挫折找別人的原因。即使找到了別人的原因，我們也控制不了別人。抱怨別人，只是為自己失敗找一塊遮羞布。我們可以通過改變自己來改變世界。,十八、自我反省精神,十九、積極樂觀精神,失敗者，常常自言自語：“我不行，完了！”失敗者，總能時(shí)時(shí)處處找到悲觀的理由

28、和證據(jù)。遇到困難，許多人都會這樣告訴自己，于是就退卻了。此時(shí)，有一個(gè)人心里說：“我能行，我一定能有辦法”，于是，他在眾人退卻后成功了。永遠(yuǎn)不言放棄，這就是成功者的典型品質(zhì)。當(dāng)困難來臨時(shí)，積極樂觀的心態(tài)一定會嚇退困難；消極悲觀的心態(tài)，一定會縱容困難逞狂。秀才趕考的故事,研討大綱,,第三篇 領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué),管理，是智者的勞動！管理，是造就英雄的事業(yè)！管理，是給自己積功德的舞臺！管理，是對自己品格的考驗(yàn)！管理，讓好人成功，讓

29、壞人快速失敗！,管理是什么？？？,1、管理就是服務(wù)。,管理，不僅僅是控制別人，因?yàn)闆]有人愿意被控制，但人們希望被幫助。因此管理就是幫助眾人進(jìn)步，有了人們的進(jìn)步，就會有企業(yè)的進(jìn)步。,2、管理就是指導(dǎo)。,管理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導(dǎo)別人，監(jiān)督只是形式，指導(dǎo)進(jìn)步才是實(shí)質(zhì)。,3、管理，是造就英雄的事業(yè)。,英雄輩出才是管理成功的標(biāo)志。讓下級成為英雄，而不是自己當(dāng)英雄，是管理的基本道德。,4、管理，最重要的是自我管理。,管理，不僅僅是讓

30、別人工作，而是帶領(lǐng)大家工作。以身作責(zé)，率先垂范，永遠(yuǎn)是管理者的基本風(fēng)格。每個(gè)人都要有自我管理的計(jì)劃，管理者還承擔(dān)著幫助下級做好自我管理的任務(wù)。,5、管理，重在過程督導(dǎo)。,管理雖然強(qiáng)調(diào)結(jié)果，但應(yīng)把具體工作放在過程的指導(dǎo)方面。沒有過程的指導(dǎo)，就沒有最終的良好結(jié)果。,6、管理，不需要解釋和理由。,管理考核的是結(jié)果，需要的不是解釋和辯白。因?yàn)榻Y(jié)果說明一切，任何理由也不能把錯(cuò)誤變成正確。,7、管理只要確認(rèn)，不要“以為”。,管理，工作中講究理性，講

31、究責(zé)任到位，但管理更講感情，講對人的真心的關(guān)懷，講扶人于即倒的仗義，講用集體幫助個(gè)人渡過難關(guān)。,8、管理，講究制度化。,管理不是靠個(gè)人的隨意。但制度是眾人的契約，這樣的制度才會成為眾人對集體的承諾。,9、管理，講究獎(jiǎng)罰分明與公正。,王子犯法與庶民同罪。獎(jiǎng)罰不是目的，真正的目的是讓大家明白公司希望大家做什么，做什么才是正確的，做什么才符合自己的利益。公平，不是大鍋飯，不是人人有份。公平的內(nèi)涵就是“多勞多得”。,10、管理，講求的是效率。,

32、沒有效率就將錯(cuò)失良機(jī)，就將一敗涂地。辦事要講效率，管理更要講效率?；ハ喑镀?，就是給競爭者機(jī)會。,游戲競賽：極速傳球,感悟分享,11、管理，講求的是競爭。,只有競爭才會有活力，有了活力才會有競爭力，有了競爭力才會有優(yōu)勢，有了優(yōu)勢才能生存和發(fā)展。,12、管理，倡導(dǎo)人人做自己的主人.,而不是做別人的主人，更不是讓別人做自己的主人。你給誰干的？你給自己干的！,領(lǐng)導(dǎo)者避免犯的六個(gè)“錯(cuò)誤”,炫耀F:\音樂\課堂音樂\FLASH\青蛙.wmv復(fù)雜F

33、:\音樂\課堂音樂\幽默\[爆笑][好笑的]影片_爆笑類_招式太花俏是沒用的.wmv沖動F:\音樂\課堂音樂\廣告\千萬不要在上班的時(shí)候回家(爆笑).mpg放棄F:\音樂\課堂音樂\廣告\微軟廣告簡直太有創(chuàng)意了_微軟廣告簡直太有創(chuàng)意了.mpeg盲目F:\音樂\課堂音樂\廣告\超級爆笑的啤酒廣告.mpg自負(fù)F:\音樂\課堂音樂\視頻\live-meeting-commercial.wmv,管理者十大職業(yè)能力,職業(yè)能力,管理，是一

34、種職業(yè)。管理，是一種集和眾人力量成就事業(yè)的職業(yè)。管理，是在競爭中贏得勝利的職業(yè)。管理者，必須具備基本的職業(yè)能力，才能勝任管理的事業(yè)。,第一職業(yè)能力：人才能力 管理者，要成就事業(yè)，就需要人才，而發(fā)現(xiàn)、培育和使用人才的能力，則是最重要的能力。1、發(fā)現(xiàn)人的長處并給予合適機(jī)會的能力。2、在工作中嚴(yán)格要求，并能夠培育人成長的能力。3、善用人才，用的合適——適當(dāng)?shù)膷徫弧⑼獠康妮o助、情感的關(guān)心、生活的關(guān)懷、思想的朋友。,,第二職業(yè)

35、能力：戰(zhàn)略能力1、戰(zhàn)略，是企業(yè)制勝與未來的謀略。2、戰(zhàn)略，需要我們掌握行業(yè)趨勢、競爭狀況、政策導(dǎo)向、最新技術(shù)、資源制約、發(fā)展變化等。3、有了對戰(zhàn)略要素的理解，才能有預(yù)見性，才能提前做好準(zhǔn)備，才能抓住先機(jī)。4、有了戰(zhàn)略，就有了目標(biāo)，就可以有效地整合所需資源，就可以讓行動結(jié)構(gòu)化——蓋房子的例子。5、而若是走一步看一步，則會錯(cuò)失機(jī)會。,第三職業(yè)能力：市場開拓能力市場，是我們的勞動兌換成價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)。每一個(gè)市場，都會有一定的生命周

36、期：從成長、到成熟再到萎縮。開拓新市場，就是為產(chǎn)品尋找新的“婆家”。開拓新市場，也意味著從市場的發(fā)展變化中為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供新的構(gòu)想。新市場需要加固，飽和的市場需要轉(zhuǎn)移，潛在的市場需要培育。如何讓消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品？你首先要了解消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)的偏好。,第四職業(yè)能力：談判的能力1、談判，是現(xiàn)代社會的一種普遍現(xiàn)象。2、談判是一種心理的較量。3、國際合作談判的經(jīng)典；外交談判經(jīng)典。4、要的益處，不要的損失；可替代的評價(jià)；機(jī)會成

37、本；綜合收益計(jì)算（其它連帶）。5、挑明潛意識，直奔主題，坦坦蕩蕩。6、找出關(guān)鍵點(diǎn)；適當(dāng)調(diào)整氣氛；攻克關(guān)鍵人物。7、成事常在事之外。8、充分準(zhǔn)備，信息掌握，節(jié)奏把握。,第五職業(yè)能力：計(jì)劃組織能力日常工作，專門項(xiàng)目，都需要管理者有卓越的計(jì)劃組織能力。計(jì)劃，可以幫助我們?nèi)P規(guī)劃各種資源和進(jìn)度。組織，可以幫助我們有效地完成任務(wù)。計(jì)劃路線圖的方法項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的方法具體項(xiàng)目：任務(wù)、要求、負(fù)責(zé)人、時(shí)間、協(xié)調(diào)機(jī)制、核查機(jī)制，權(quán)力。,第

38、六職業(yè)能力：溝通能力溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法。溝通效果取決于溝通方法。會議、指令、匯報(bào)、請示、簡報(bào)、頻率、節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)。溝通，關(guān)鍵是主題明確、言簡意賅、語言生動、照顧全面。溝通語言的職業(yè)化問題。,第七職業(yè)能力：營造氣氛能力人的智力、心情和狀態(tài)，都會受到氣氛的影響。職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該善于營造氣氛，把大家的狀態(tài)調(diào)動到最佳。明示危機(jī)，指出希望；樹立標(biāo)桿，制造競賽；團(tuán)隊(duì)競爭，比學(xué)趕幫；活動多樣，氣氛活躍；人人參與，都當(dāng)演員

39、；及時(shí)鼓勵(lì)，進(jìn)步激勵(lì)。,第八職業(yè)能力：效率管理能力忙而不亂，忙而有序，忙而無失。時(shí)間管理：一段時(shí)間里做幾件事的能力。備忘錄的使用與效率。管理工作中的預(yù)約制。運(yùn)用制度化機(jī)制進(jìn)行問題的“批處理”。建立自我管理機(jī)制：清單、自查、督導(dǎo)。用典型事例教育全體，并結(jié)合實(shí)際核查隱患。善于運(yùn)用會議效率。,第九職業(yè)能力：防微杜漸能力職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，就可避免損失。制度落實(shí)得好，就可防止好人變壞。防微杜漸，就要

40、熟悉各種業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以及各種細(xì)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題。平時(shí)教育，小事不放過，大事不留情。放松小節(jié)，就可能釀成大禍。,第十職業(yè)能力：角色定位能力職業(yè)經(jīng)理人，首先是一種角色：對上級時(shí)是下級，對下級時(shí)是下級。平時(shí)會隨著情景的變化而變換角色。積極而不越位，本份而又到位。做好下級：請示匯報(bào)、貫徹執(zhí)行、尊重服從。做好上級：指令明確、督導(dǎo)到位、關(guān)心愛護(hù)。走出企業(yè)：我是企業(yè)的形象代表，處處維護(hù)。,1、“顧客至上” 的價(jià)值邏輯。企業(yè)的存在價(jià)值就

41、在于能夠滿足顧客所需，沒有顧客滿意，企業(yè)就不能生存。2、“適應(yīng)變化”的價(jià)值邏輯。企業(yè)，是在競爭中大浪淘沙，只有能夠具備持續(xù)滿足顧客需求的企業(yè)才能生存。3、“信譽(yù)通行”的價(jià)值邏輯。企業(yè)，第一出售的是自己的信譽(yù)，沒有信譽(yù)，企業(yè)就失去了市場通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造利潤。只有具備了信譽(yù)，企業(yè)才可在市場中自由的行走。,現(xiàn)代企業(yè)的八大基本理念,4、 “群眾英雄”的價(jià)值邏輯。企業(yè)是一個(gè)眾人的集合，能夠凝聚眾人力量的企業(yè)，才會贏得發(fā)展。管

42、理者若是唯我獨(dú)尊，只會成為唐吉哥德似的滑稽人物。5、“利益共同體”的價(jià)值邏輯。企業(yè)是一個(gè)資源整合實(shí)體，如同生產(chǎn)需要原料一樣，缺少一種原料都無法制造出成品?？蛻?、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、職業(yè)經(jīng)理人、股東組成了一個(gè)利益共同體，誰想傷害別人，就將破壞整體，最終也傷害自己。大家一起賺錢，是企業(yè)的深層規(guī)律。,6、 “公司人格”的價(jià)值邏輯。企業(yè)是一個(gè)法人人格實(shí)體，由眾多不同的人組成的企業(yè)，必須在一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值觀引導(dǎo)下，協(xié)調(diào)行動，才會產(chǎn)生整體效果。這

43、也是保障企業(yè)免于分裂的基本條件。7、“強(qiáng)者自勝”的價(jià)值邏輯。企業(yè)也是一個(gè)巨大的生命體，人和一個(gè)器官的衰竭都將導(dǎo)致生命的危險(xiǎn)。所以企業(yè)不寬容傷害集體的人——也就是對生命的保護(hù)。企業(yè)也要經(jīng)?！绑w檢”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及早治療永遠(yuǎn)是上策。,8、“連續(xù)創(chuàng)新”的價(jià)值邏輯。 企業(yè)是一個(gè)處在運(yùn)動中的實(shí)體，時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，不進(jìn)則退，是對所有人都公平對待的準(zhǔn)則，與時(shí)俱進(jìn)是不變的法則，總談自己的過去經(jīng)驗(yàn)，只適合做博物館的講

44、解員。“創(chuàng)新是企業(yè)的日常工作，沒有創(chuàng)新就意味著落后，一日沒有創(chuàng)新，就意味著落后的開始！,研討大綱,,第四篇 領(lǐng)導(dǎo)者的信念,有人做的好，可為什么有人做得差？有人喜歡困難，有人懼怕困難！有人喜歡重?fù)?dān)，有人逃避責(zé)任！有人總有辦法，有人遇事皺眉！實(shí)際上，正是每個(gè)人思維方法不同，導(dǎo)致了每個(gè)人命運(yùn)的不同！思路決定出路！,案例分享,F:\音樂\課堂音樂\小品\自信.wmvF:\音樂\課堂音樂\小品\勇氣.wmvF:\音樂\課堂音樂\小

45、品\執(zhí)著.wmv,一、化敵為友,遇人只要會友善，就會有朋友！遇人只要?jiǎng)訅男难?，就是出賣自己！尋找利益共同項(xiàng)，從對立到統(tǒng)一。沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。多一個(gè)敵人多一分失敗，我們誰都“怕”潛伏的敵人！,二、機(jī)會大師,機(jī)遇常常隱藏在困難背后。所以，困難就是機(jī)會。對于智者，機(jī)會是自己制造的。機(jī)會需要提前準(zhǔn)備好能力，才能抓住。,三、本能大師,一切規(guī)則與人的本能沖突時(shí)，就注定了貫徹與執(zhí)行的難度。本能是唯一能夠喚醒人們積極性的訣

46、竅。你只有喚醒了人的本能，才能進(jìn)一步升華。只有本能，才能真正激發(fā)自主精神。只有是促進(jìn)人的利益增長的，才會贏得擁護(hù)。,四、重點(diǎn)主義,1、一個(gè)一生忙碌而不知取舍者，無所成。2、一個(gè)善于抓住要害的人，才有效率。3、把非重點(diǎn)留給一般人，把重點(diǎn)留給骨干和自己。4、不求全，但求勝！5、永不停步，容忍問題，以發(fā)展取勝。,五、把蛋糕做大,1、盯著分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。2、用機(jī)會把資源組合在一起，大家共榮。3、不要小氣，要

47、敢于、用心去想大。4、不要想著去壞別人，而要想著如何壯大自己！,六、色譜思維,1、非此即彼，是自己封自己的路。2、黑白兩色中間有無數(shù)美麗的顏色。3、上帝造一把鎖，肯定不止一把鑰匙。4、沒認(rèn)真努力就不要斷言失敗。5、不通則變，變則通，通則無窮。,七、三種真理,1、第一種真理——科學(xué)真理：在一個(gè)假設(shè)的條件回答是什么的問題。2、第二種真理——情境真理：回答在現(xiàn)實(shí)的背景條件下是什么的問題。3、第三種真理——他人道理：別人的總有道理

48、，自己堅(jiān)信的不一定是最好的。4、我們生活在現(xiàn)實(shí)中，必須把三種真理的結(jié)合，而不能偏向任何一方。,八、萬能思維,1、事在人為，關(guān)鍵是不要輕言放棄。2、凡是只要從積極處想，就會有轉(zhuǎn)機(jī)。3、不要在第一次、第二次失敗后斷言失敗，不屈不撓是成功的必備條件。4、困難總會出現(xiàn)，成功的目標(biāo)不能變，這就是成功者的成功意志。,九、主動尋求制約,1、心虛的人害怕制約。2、自信的人主動尋求制約。3、負(fù)責(zé)任的人，做好制約。4、沒有制約的權(quán)力和欲望就是

49、罪惡的源泉。,十、精神物質(zhì)的“三明治”,1、教訓(xùn)：你給的永遠(yuǎn)沒有人們期望的多。2、物欲無底，是消耗人理性的黑洞。3、精神空洞，常講就會失去效力。4、物質(zhì)變精神，物質(zhì)無價(jià)。5、精神變物質(zhì)，效力無窮。,十一、成敗論英雄,1、不固守經(jīng)驗(yàn)，但求結(jié)果，發(fā)展才是硬道理。2、不拘泥理論，實(shí)踐才是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3、軟硬、松嚴(yán)，皆以效果來論。4、解釋不能把結(jié)果改變，要放棄。,十二、整合資源求發(fā)展,一個(gè)人買了很多磚，要蓋房子。可是，最后他發(fā)現(xiàn)，

50、光有磚是不能蓋房子的。這就是資源的結(jié)構(gòu)性缺陷，這樣的缺陷將導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。整合發(fā)展中所需要的各種資源，才會贏得發(fā)展的機(jī)遇。,十三、出奇制勝,別人做的，你跟著做，沒有出路。發(fā)現(xiàn)大家需要的，獨(dú)闖一條路你就能夠壟斷一時(shí)別人沒想到的你做到了你就是別人效仿的對象。如果你總說：別人沒這樣做呀！所以我們也不做，你就將永遠(yuǎn)落后。,十四、保持清醒,1、失敗是成功之母？2、成功，乃失敗之父。3、成績與清醒成反比！4、殺手也“溫柔”。5、

51、“罵家”是恩人。,領(lǐng)導(dǎo)別人的“信念”,D:\peixun\管理心理學(xué)\12前提.pptD:\peixun\管理心理學(xué)\14定律.ppt,研討大綱,,第五篇說說身邊的故事,第一個(gè)故事：主人——打工？我們是打工的，決策是老板的事。我們是給老板干的，所以，沒有那么強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們是給老板干的，所以沒有那么高的積極性。人人都是自己的老板，每個(gè)人做事如何，受益最大或者受害最大的永遠(yuǎn)是自己。,我們雖有苦惱！但要換換路子！,波蘭的管理者們拼

52、命地干，這是為什么呢？他們不也是打工的嗎？他們沒有資本，可他們知道自己必須成為資本的“母親”——讓錢生錢的能手！企業(yè)只是國家給他們的一個(gè)練兵場！他們不想從老板手里獲得，他們要自己創(chuàng)造財(cái)富！練就了本事是自己的！這就是硬道理！自己學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才會進(jìn)步！放棄抱怨而想辦法，這就是務(wù)實(shí)和自愛！你給誰干的？是給自己干的！,波蘭人給我們的啟示,大學(xué)生找不到工作，已經(jīng)不是新鮮事。不培養(yǎng)人而等著人才上門，這是“守株待兔”?，F(xiàn)有

53、的人不敢大膽使用，不去認(rèn)真培養(yǎng)，人才也會浪費(fèi)。沒有機(jī)制，人才沒有動力，最終就不會有人能夠表現(xiàn)得像人才。你也許會說，我培養(yǎng)了他，他就要走了。培養(yǎng)了就要用好！你也許會說，誰培養(yǎng)我？別人害你，你不能再害別人。幫了人也積一份功德，損失什么？只用人不培養(yǎng)人，就不會有真正的事業(yè)。任何事業(yè)的發(fā)展都依賴于對人的培養(yǎng)。,第二個(gè)故事：想干，沒人！,說句良心話，你可靠嗎？世間沒有無條件的可靠！只有對利益的追求！而人的利益既包括物質(zhì)的也包括精神的

54、。問題在于我們做成了兩張皮：物質(zhì)與精神分家。生活案例——戀愛與結(jié)婚！把物質(zhì)做成精神，這就是訣竅。把與你的矛盾轉(zhuǎn)化成為大家之間的競爭，這就是管理！,第三個(gè)故事：現(xiàn)在的人不可靠？,,第四個(gè)故事：欺上瞞下是普遍現(xiàn)象！,想做事的領(lǐng)導(dǎo)，常常都有這種苦惱！設(shè)好軌道，一切公開，大家管理，誰瞞誰？當(dāng)你自己想控制眾人時(shí)，就會遭到欺騙和背叛！那誰控制誰？總要控制的吧！把每個(gè)人管理自己職責(zé)化、指標(biāo)化、公開化！管理人員要管好自己（也同樣操作）

55、，并且要幫助部下管理好自己！讓每個(gè)人做自己的主人，不要做企業(yè)的主人；管理者也不要做下級的主人。,企業(yè)養(yǎng)活了許多人，也造就了許多人的事業(yè)?？烧f起來，有誰感激你了？真冤！物質(zhì)刺激和提拔等措施，似乎可以激勵(lì)人。但你知否：人們要的永遠(yuǎn)比你給的多，提拔也永遠(yuǎn)比人們期望的慢。最終，雖然得到了，也滿心是怨恨！把物質(zhì)與精神做成“三明治”，把動物回歸到人！,第五個(gè)故事：我是冤大頭！,第六個(gè)故事：問題太多！,企業(yè)的事多，小事多，繁瑣！天天那么多事

56、，永遠(yuǎn)解決不完。好了，你試沒試過：1、制度化解決問題？2、有效率的解決問題？3、讓每個(gè)人成為解決問題的主體？4、關(guān)注水龍頭？5、用創(chuàng)新和學(xué)習(xí)占滿時(shí)間的空間？,第七個(gè)故事：質(zhì)量上不去！,企業(yè)的核心工作就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客的滿意率。這是一切的根本！許多企業(yè)一直抓服務(wù)質(zhì)量，可依然是千瘡百孔。有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嗎？沒有自然就會處處出漏洞。有規(guī)范。人們都掌握嗎？操作化了嗎？督導(dǎo)做到步步為營了嗎？有質(zhì)量的金鑰匙嗎？有一個(gè)企業(yè)，70

57、0員工，一個(gè)月質(zhì)量創(chuàng)新200余件。你那里如何？,第八個(gè)故事：管理說了無數(shù)次！,說了不靈？總書記都為此事頭疼呢！說了要有措施，變成每個(gè)人的行動，變成公開的承諾，變成定期兌現(xiàn)制度。如果只是說了，你知道那叫什么嗎？企業(yè)一些管理者說自己是“太監(jiān)”：有老婆，沒時(shí)間?，F(xiàn)在又多了一種說法：上邊說了，下邊沒了——工作中的“太監(jiān)”！你是群體的領(lǐng)袖，你所說的，都必須變成具體的行動計(jì)劃和與之相適應(yīng)的管理方案。,第九個(gè)故事：員工素質(zhì)太低！,比你素質(zhì)高的，

58、應(yīng)該是你的領(lǐng)導(dǎo)。員工素質(zhì)低，所以你才是他的領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)低就什么也干不了了？紅軍戰(zhàn)士中文盲居多，可打了一個(gè)天下，關(guān)鍵看領(lǐng)袖。“群眾是真正的英雄”，領(lǐng)袖這樣看?！爸挥形也畔裼⑿邸?，笨蛋如是說。管理就是造就英雄的事業(yè)。就是帶領(lǐng)一群普通人造就一番不平凡的事業(yè)。農(nóng)民素質(zhì)高嗎？鄧小平才是高手！高在何處？,第十個(gè)故事：協(xié)調(diào)難度大,企業(yè)的許多活動，是需要不同部門來合作完成的。所以就會面臨許多協(xié)調(diào)工作。但現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象太多，影響了工作的

59、質(zhì)量和顧客的滿意度。有整體和分解方案嗎？有項(xiàng)目經(jīng)理嗎？授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力了嗎？角色定位明確嗎？誰權(quán)力最大？市場的要求才是最高的指令！員工明白嗎？協(xié)調(diào)，是口頭還是書面的？有確認(rèn)和提醒機(jī)制嗎？無縫焊接的協(xié)調(diào)機(jī)制：專案方案制、顧客指令制、項(xiàng)目經(jīng)理制、多重保障制、現(xiàn)場萬能膠。,第11個(gè)故事：中層梗阻,中層梗阻現(xiàn)象極為普遍：上傳過濾，下傳弱化。信息不暢，工作無法進(jìn)行。上傳內(nèi)容類型指標(biāo)化、事實(shí)化。下傳結(jié)果化、方案化。開擴(kuò)大會，邀請其部下

60、旁聽。越級調(diào)查。中層公開承諾。創(chuàng)新指標(biāo)化、優(yōu)秀指標(biāo)化。,第12個(gè)故事：誰的表現(xiàn)最差？,在對企業(yè)表現(xiàn)最差的部門和崗位的調(diào)查中，有以下結(jié)果：技術(shù)部門禮貌最差。所謂的二線部門（如人事部、財(cái)務(wù)部、總辦、工程部、采購部等）對一線部門的服務(wù)最差。上級對下級的服務(wù)最差。誰的笑容最少：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)！這就是企業(yè)管理中的頑疾！,第13個(gè)故事：誰的工作最---？,黨組織和工會的工作最虛。質(zhì)管部門的工作最得罪人！誰的工作最沒保障：銷售部！誰的

61、脾氣最大：人事和財(cái)務(wù)！誰最委屈：認(rèn)真干活的員工！什么最沒效率：開會！什么會最務(wù)實(shí)：班前會！誰最傻：干了活卻不會讓領(lǐng)導(dǎo)了解的人！,第14個(gè)故事：最迫切需要改進(jìn)的！,把人當(dāng)人看！評優(yōu)別設(shè)指標(biāo)！領(lǐng)導(dǎo)與下級不要一起評！說了，就去抓落實(shí)的措施！別光幾個(gè)人犯愁，眾人做眾人的事業(yè)！別光批評不表揚(yáng)，犯了錯(cuò)需要的是鼓勵(lì)。別光談工作不關(guān)心生活，否則就是工具。別光談企業(yè)不談個(gè)人，企業(yè)就是為個(gè)人。別光談使用不談培養(yǎng)，沒培養(yǎng)哪有使用？別