tb以太網(wǎng)單板故障分析處理issue

1、TB002301以太網(wǎng)單板故障分析與處理,,1.0,課程目標(biāo),以太網(wǎng)故障定位的思路 以太網(wǎng)故障定位的常見方法 以太網(wǎng)常見故障的處理,通過本次課程，學(xué)員應(yīng)掌握以下內(nèi)容：,課程內(nèi)容,以太網(wǎng)故障定位基本知識 以太網(wǎng)故障定位的思路與常見方法 以太網(wǎng)常見故障的處理,基本知識,CSMA/CD 端口工作模式 幀格式 以太網(wǎng)各種錯(cuò)幀 以太網(wǎng)流控 VLAN,功能、實(shí)現(xiàn)與引入的問題？,以太網(wǎng)是面向非連接、盡力傳送的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從M

2、STP產(chǎn)品應(yīng)用角度來看，以下幾個(gè)知識點(diǎn)需要重點(diǎn)了解 ：一、以太網(wǎng)基礎(chǔ)知識,基本知識,CRC校驗(yàn)錯(cuò)以太網(wǎng)幀的最末部分為4個(gè)字節(jié)的幀校驗(yàn)序列字段，接收端通過CRC（循環(huán)冗余校驗(yàn)）來校驗(yàn)幀在傳送過程中是否發(fā)生差錯(cuò)（誤碼）。對于CRC校驗(yàn)出錯(cuò)的幀，一律丟棄。超短幀小于64字節(jié)的幀，認(rèn)為是信號碰撞產(chǎn)生的殘片，一律丟棄。超長幀超過端口允許的最長長度的幀，一律丟棄，MSTP系列產(chǎn)品端口默認(rèn)最長幀為1522字節(jié)（可設(shè)置）。若全雙工VS半雙

3、工，大量碰撞的會導(dǎo)致端口接收到不完整的幀，如果殘片小于64字節(jié)，則認(rèn)為是超短幀，直接丟棄；如果殘片不小于64字節(jié)，則進(jìn)行CRC校驗(yàn)，但由于幀校驗(yàn)序列字段錯(cuò)誤，則認(rèn)為是CRC錯(cuò)幀，也會丟棄。Alignment字節(jié)對齊錯(cuò)，比較少見，一般為硬件故障引起，碰撞也可能引起該類錯(cuò)包。,以太網(wǎng)各種錯(cuò)幀（Ethernet Ⅱ）,基本知識,目前各種設(shè)備主要實(shí)現(xiàn)的是全雙工以太網(wǎng)的顯式流量控制：在發(fā)生擁塞的時(shí)候，端口發(fā)送特定的流控幀（PAUSE幀）到對端

4、，對端接收到流控幀后便停止數(shù)據(jù)發(fā)送一段時(shí)間，從而減緩端口的擁塞壓力。 PAUSE幀是一種標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)幀，其類型域的值為0x8808，凈荷的主要內(nèi)容為slot time（表明需要對端暫停數(shù)據(jù)發(fā)送的時(shí)間，若slot time為0，則表示對端可以立即恢復(fù)數(shù)據(jù)發(fā)送）。對于MSTP產(chǎn)品系列以太網(wǎng)單板而言，都支持在自身擁塞的情況下向?qū)Χ税l(fā)送流控幀，但slot time一般為固定值（產(chǎn)品不同、版本不同，則取值不同）。對于接收到的流控幀，不同的單板

5、處理方式不完全相同： ET1V1/ET1V2：響應(yīng)但不透傳 EGT：既響應(yīng)也透傳,以太網(wǎng)流控,基本知識,對于ET1V1版本而言，VLAN的作用在于業(yè)務(wù)匯聚功能時(shí)用作路由標(biāo)志，即通過配置VLAN路由實(shí)現(xiàn)以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的匯聚功能，此時(shí)，有如下要求：中心網(wǎng)元ET1的以太網(wǎng)端口設(shè)置為TAG屬性；中心網(wǎng)元ET1對接的寬帶數(shù)通設(shè)備必須具備3層功能，即可以進(jìn)行VLAN的劃分（一般根據(jù)目的IP地址劃分不同的VLAN）。其他網(wǎng)元不做要求，根

6、據(jù)實(shí)際情況靈活配置。其他場合，一律建議配置端口路由。對于ET1V2版本而言，VLAN的作用在于隔離，即通過VLAN過濾表實(shí)現(xiàn)端口的隔離，再在VLAN過濾表內(nèi)通過二層交換實(shí)現(xiàn)幀的轉(zhuǎn)發(fā)。,以太網(wǎng)VLAN,基本要求,基于不同平臺的單板的共性與特征 封裝協(xié)議、封裝顆粒、接口類型、功能實(shí)現(xiàn)、版本特征、配置方法…… 單板的性能指標(biāo)吞吐量、時(shí)延、背靠背和交換容量 單板可支撐故障定位的功能環(huán)回、測試幀、流量統(tǒng)計(jì)、黑匣子、SDH類告警與性能

7、、以太網(wǎng)類告警與性能（RMON） 同SDH相比，以太網(wǎng)特性單板規(guī)格更多、配置和應(yīng)用更復(fù)雜，需要多花精力來學(xué)習(xí)和記憶！當(dāng)然，理解是記憶的基礎(chǔ)。,二、以太網(wǎng)特性單板知識,基本知識,ET1系列單板的處理方式：發(fā)端首先將以太網(wǎng)幀拆成N個(gè)64字節(jié)長度的分片，然后采用ML-PPP協(xié)議對各個(gè)分片進(jìn)行封裝并依次輪循映射到綁定的VC12中，其中每個(gè)分片對應(yīng)一個(gè)VC12。接收端首先從VC12中恢復(fù)出完整的分片，然后再將N個(gè)分片合成一個(gè)完整的以太網(wǎng)

8、幀。EGT/EMS/EFS系列單板的處理方式：發(fā)端不對以太網(wǎng)幀進(jìn)行拆片，而是采用LAPS/GFP協(xié)議將整個(gè)以太網(wǎng)幀進(jìn)行封裝，然后以字節(jié)流依次輪循映射到綁定的VC中。接收端首先從VC中取出數(shù)據(jù)，然后去掉封裝恢復(fù)成一個(gè)完整的以太網(wǎng)幀。,以太網(wǎng)單板對數(shù)據(jù)幀的處理方式,基本知識,吞吐量（Throughput）：網(wǎng)絡(luò)不丟幀情況下的最大速率，是最直接反映“帶寬”的一個(gè)性能指標(biāo)；時(shí)延（Latency）：設(shè)備的處理過程引入的延時(shí)；丟幀率（Fram

9、e Loss Rate）：在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定狀態(tài)下由于網(wǎng)絡(luò)資源缺乏造成的不能轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)幀和總數(shù)據(jù)幀的百分比，理論上，吞吐量+丟幀率＝100%；背靠背（ Back-to-Back ）：網(wǎng)絡(luò)允許的無幀丟失通過的、以最小的合法幀間隙出現(xiàn)的連續(xù)數(shù)據(jù)幀的最大長度，反映系統(tǒng)對數(shù)據(jù)突發(fā)的容忍能力。由于吞吐量和丟幀率具有互補(bǔ)的關(guān)系，一般情況下只需要關(guān)注吞吐量和時(shí)延這兩項(xiàng)性能指標(biāo)。當(dāng)然，在故障定位時(shí)，要綜合考慮以上幾種性能指標(biāo)對業(yè)務(wù)帶來的影響。另外，長期

10、穩(wěn)定性測試能反映出系統(tǒng)在一定負(fù)荷下長期工作的可靠性，對于反映業(yè)務(wù)有少量丟包的故障，最終可通過背靠背測試來判斷是否為MSTP產(chǎn)品故障引起,以太網(wǎng)單板常用的性能指標(biāo),基本知識,各種錯(cuò)包 FCSErrors ：CRC錯(cuò)和超短幀，首先排除端口模式不匹配的問題，其次是網(wǎng)線質(zhì)量（干擾）的可能性，最后定位是否為網(wǎng)口硬件故障。AlignmentErrors：對齊錯(cuò)誤，首先排除碰撞的可能性，如錯(cuò)包數(shù)量較多，建議更換硬件（對端設(shè)備故障可能性較高）。發(fā)

11、送錯(cuò)包：一般為本端FIFO處理能力瓶頸引起或硬件故障，如錯(cuò)包數(shù)量較多且頻繁，建議更換單板。 碰撞與退避 表明本端口工作在半雙工模式下，建議查詢對端是否也工作在半雙工模式。 流控幀表明網(wǎng)絡(luò)流量過大，建議用戶適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)負(fù)載或進(jìn)行流量整形。 硬件異常DropEvents：由于FIFO溢出而導(dǎo)致的丟包。若數(shù)量較大，則先硬復(fù)位單板，如現(xiàn)象持續(xù)，則更換單板。,性能事件RMON,基本知識,數(shù)據(jù)通信的發(fā)展了解數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展歷史，

12、加深對各項(xiàng)數(shù)通技術(shù)的理解，把握數(shù)據(jù)通信發(fā)展的趨勢。 高層協(xié)議初步掌握TCP/IP協(xié)議族主要內(nèi)容，了解交換、路由等方面基礎(chǔ)理論知識。 業(yè)務(wù)內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)解應(yīng)用層業(yè)務(wù)內(nèi)容與高層協(xié)議的關(guān)系，了解業(yè)務(wù)與底層技術(shù)的聯(lián)系。 目的：建立一套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信知識體系，并同已有的傳輸知識體系有機(jī)結(jié)合，站在業(yè)務(wù)的角度、網(wǎng)絡(luò)的角度來思考問題、理解網(wǎng)絡(luò)。,三、數(shù)據(jù)通信理論基礎(chǔ)知識,基本知識,產(chǎn)品的功能與分類了解數(shù)通寬帶產(chǎn)品的基本功能與分類，掌握與其

13、對接的要點(diǎn)。 常見主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了解常見主流數(shù)通產(chǎn)品的主要功能與網(wǎng)絡(luò)地位，學(xué)習(xí)其基本的配置方法。 混合組網(wǎng)與測試備根據(jù)業(yè)務(wù)和對接數(shù)通設(shè)備需要設(shè)計(jì)MSTP網(wǎng)絡(luò)的能力，具備根據(jù)對接數(shù)通設(shè)備特點(diǎn)籌劃聯(lián)合組網(wǎng)測試的能力。 了解一些數(shù)通寬帶產(chǎn)品知識，有助于提高處理對接問題時(shí)的速度效率……,四、數(shù)通寬帶產(chǎn)品知識,基本要求,以太網(wǎng)的工作模式 以太網(wǎng)業(yè)務(wù)信號在Metro 1000/3000上的處理過程 固定模式和自協(xié)商模式 ：自協(xié)商需

14、要選擇的內(nèi)容主要包括雙工模式、運(yùn)行速率和流控等 VLAN模式與Tag標(biāo)簽 以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的配置參數(shù) 流控綁定及綁定通道 :綁定后的業(yè)務(wù)有一條發(fā)生故障，所有綁定在一起的業(yè)務(wù)整體倒換。端口使能 Tag端口,對ET1等以太網(wǎng)單板的常見故障處理，需要理解掌握以下知識點(diǎn)：,基本要求,Vctrunk通道配置：一個(gè)Vctrunk對應(yīng)N個(gè)E1，N＝1～48，每個(gè)E1不能重復(fù)配置； 每個(gè)Vctrunk可以分配多個(gè)E1，配置給同一個(gè)Vctrun

15、k的E1，建議業(yè)務(wù)盡量沿同一路徑配置在同一個(gè)VC4中，因?yàn)閱伟逶诘箵Q時(shí)，不是以某一個(gè)E1為單位來倒換，而是以Vctrunk為單位來倒換，會將該Vctrunk通道上的所有的E1同時(shí)倒換。沿一路徑配置在同一個(gè)VC4就可以盡量避免了因通道保護(hù)，各E1之間不同的延時(shí)，導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和告警 。,基本要求,以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的配置參數(shù) 傳輸速率 半雙工和全雙工 自協(xié)商方式 端口缺省VLAN：在匯聚組網(wǎng)方式下，如果非匯聚端口設(shè)置為Access屬性，則

16、要求設(shè)置VLAN ID，且要求各個(gè)端口設(shè)置的缺省VLAN各不相同靜態(tài)路由 ：靜態(tài)路由的索引號不能相同,小結(jié),問題1：如果數(shù)據(jù)在傳輸過程中，即SDH側(cè)出現(xiàn)誤碼，單板如何處理？,無論是何種封裝協(xié)議，在封裝時(shí)都會加入CRC校驗(yàn)，接收端在恢復(fù)成完整的以太網(wǎng)幀時(shí)，會對數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的CRC校驗(yàn)，如果校驗(yàn)錯(cuò)，則直接丟棄相關(guān)數(shù)據(jù)，不會將產(chǎn)生錯(cuò)誤的以太網(wǎng)幀發(fā)送出去。,問題2：為何吞吐量測試時(shí)，測試用的幀長度不同，則測試結(jié)果不同？,主要是幀間間隔、前導(dǎo)碼

17、等不需經(jīng)過SDH傳送（由對端直接重生），即不占用通道綁定的帶寬。,系統(tǒng)的方法論，必須建立在對傳送網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等知識全面、系統(tǒng)的了解之上，從網(wǎng)絡(luò)整體角度來分析、解決問題。,課程內(nèi)容,以太網(wǎng)故障定位基本知識 以太網(wǎng)故障定位的思路與常見方法 以太網(wǎng)常見故障的處理,以太網(wǎng)故障定位的思路,判斷是否真的發(fā)生了故障 判斷故障的嚴(yán)重程度 判定故障界面 定位故障原因,MSTP產(chǎn)品以太網(wǎng)故障定位的難點(diǎn)：,發(fā)生事故時(shí)該查詢哪些數(shù)據(jù)，一直是

18、困擾以太網(wǎng)板維護(hù)的一個(gè)問題,以太網(wǎng)故障定位的思路,以太網(wǎng)故障定位也遵循先外部、再內(nèi)部；先軟件、再硬件；先單板、再系統(tǒng)”的原則。充分利用性能事件、環(huán)回、測試幀等技術(shù)手段，結(jié)合工具軟件、測試儀表進(jìn)行有計(jì)劃有步驟的定位 。,以太網(wǎng)故障定位的思路,首先需要對于事故做一下初步的定位，排除SDH層面的問題，通過查詢相關(guān)的告警和性能，確認(rèn)SDH層面沒問題后，轉(zhuǎn)入以太網(wǎng)層面的定位。對于以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的故障定位，首先檢查有無和ET1板相關(guān)的告警

19、，主要集中在一些低階的告警。比如BIP-EXEC，TU-LOP，LP-SLM等等 。如果存在低階業(yè)務(wù)告警，可以再對SDH層面進(jìn)行一些相應(yīng)的檢查，否則就需要定位一下是否是對接的路由器或者以太網(wǎng)交換機(jī)的故障造成 。,首先需要檢查、確認(rèn)SDH層的配置和通道沒有問題，才能集中精力來排查以太網(wǎng)數(shù)據(jù)層面的問題。,以太網(wǎng)故障定位的方法,以太網(wǎng)性能分析—RMON：不同以太網(wǎng)特性單板提供了不同的性能監(jiān)視功能，具有RMON特性的單板還可以提供相關(guān)性能值越界

20、告警，在日常維護(hù)和故障定位中，性能事件（RMON）是一個(gè)很好的輔助工具。,,錯(cuò)包碰撞與退避流控硬件異常,,重點(diǎn)分析RMON,以太網(wǎng)故障定位的方法,以太網(wǎng)性能分析—RMON以下性能事件需要重點(diǎn)關(guān)注,,以太網(wǎng)故障定位的方法,Ping：配置一條連接，兩端端口的Tag屬性設(shè)置為Access，然后在兩端用戶接入端口分別接入一臺PC，將兩臺PC設(shè)置在同一網(wǎng)段內(nèi)，然后使用ping命令，用其中一臺PC ping另一臺PC的IP地址。

21、要求ping包長為64～10000byte之間的不同包長的包，如果都能夠ping通，則可以確認(rèn)設(shè)備工作正常。當(dāng)只有一臺PC的時(shí)候，可采用如下方法： 將本站以太網(wǎng)板的一個(gè)端口連接PC； 將對端站以太網(wǎng)板的一個(gè)端口連接到該站主控板的以太網(wǎng)接口； 在本站使用不同的包長ping對端站的IP地址。注意：此時(shí)以太網(wǎng)板要設(shè)置為10Mbit/s半雙工或自協(xié)商。,以太網(wǎng)故障定位的方法,

22、環(huán)回法：通常按照“MAC層環(huán)回”、“E1支路環(huán)回”、“VC-4外環(huán)回”、“光口環(huán)回”的順序依次進(jìn)行環(huán)回操作。首先根據(jù)需要，設(shè)置端口的環(huán)回，然后使用ping命令任意ping一個(gè)IP地址；通過端口統(tǒng)計(jì)的性能事件來查看數(shù)據(jù)包的增長，如果性能事件中的某一數(shù)據(jù)包的接收和發(fā)送數(shù)據(jù)沒有同步增長，則說明環(huán)回處有問題。 一般多用PING+環(huán)回手段來定位故障點(diǎn)。比如通過ET1網(wǎng)口PING對端路由器或者交換機(jī)的IP地址，能夠PING通基本證明我們這邊正常

23、，建議采用如下的格式PING包： ping xxx.xxx.xxx.xxx –l 1500 （或2000）–t –l 1000代表是1000字節(jié)的包長，-t代表是持續(xù)ping包?？梢宰儞Q多種包 長，同時(shí)多開幾個(gè)ping窗口試試。,注意：ping包正常也不能完全排除metro設(shè)備的問題，因?yàn)樵诙丝诠ぷ髂Ｊ讲徽_的時(shí)候，小流量的ping也是可以ping通的。

24、它更多意義上是證明我們以太網(wǎng)鏈路的配置沒問題，SDH層面也是沒有問題的。,以太網(wǎng)故障定位的方法,對比法：使用相同的配置在同一時(shí)間，同一地點(diǎn)進(jìn)行相同的操作，以確定是傳輸設(shè)備的問題還是以太網(wǎng)對接設(shè)備的問題。 1、將本地兩臺PC通過交叉網(wǎng)線直接相連，進(jìn)行ping測試，并記錄ping的結(jié)果。2、在傳輸設(shè)備上配置兩條以太網(wǎng)路由；然后在傳輸設(shè)備遠(yuǎn)端站點(diǎn)將這兩條路由串接（即配置一條VC-Trunk至VC-Trunk的路由或者將以太網(wǎng)端口硬件環(huán)回）

25、。 3、在本端將步驟1使用的兩臺PC，分別連接到已在步驟2完成配置的兩個(gè)以太網(wǎng)端口；然后進(jìn)行與步驟1同樣的ping測試； 4、比較步驟1和步驟3 ping測試的結(jié)果；如果比較結(jié)果丟包率有數(shù)量級上的差異，則說明傳輸設(shè)備有問題。,,以太網(wǎng)故障定位的方法,工具軟件 Serv－U：FTP服務(wù)器端軟件，可基于WIN98/2000/XP平臺，利用FTP可在一定條件下近似反映出通道帶寬。 Sniffer：簡明實(shí)用的抓包工具，可基于WIN98

26、/2000/XP平臺，處理疑難雜癥時(shí)推薦使用，缺點(diǎn)是發(fā)包功能較弱。 Solar Winds：功能紛繁復(fù)雜，適合數(shù)通專業(yè)人員使用，附帶的Ping工具功能強(qiáng)大，并可輸出log文件，缺點(diǎn)是部分功能不夠準(zhǔn)確，會對用戶產(chǎn)生誤導(dǎo)。 測試儀表 SmartBits：主流以太網(wǎng)測試儀表（又名數(shù)據(jù)分析儀），主要功能：1、性能指標(biāo)測試；2、構(gòu)造并發(fā)送各種類型報(bào)文；3、收、發(fā)包統(tǒng)計(jì)；4、抓包并解碼分析。 IXIA：常用功能和SmartBits基

27、本相同。,工具軟件與儀表使用,以太網(wǎng)故障定位的步驟,MSTP產(chǎn)品以太網(wǎng)故障定位的步驟 弄清故障現(xiàn)象 查詢伴隨的告警和性能 難點(diǎn)/關(guān)鍵點(diǎn)：判定故障界面,一旦判定了故障界面，則整個(gè)定位工作完成了70%,課程內(nèi)容,以太網(wǎng)故障定位基本知識 以太網(wǎng)故障定位的思路與常見方法 以太網(wǎng)常見故障的處理,以太網(wǎng)常見故障的處理,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中斷類,案例1：某傳輸網(wǎng)采用OptiX 2500+和OptiX 155/622H組成，其中心站

28、OptiX 2500+與環(huán)上另一站OptiX 155/622H各綁定配置10×2Mbit/s的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)。故障現(xiàn)象：用戶反映不能上網(wǎng)。有的時(shí)候使用QQ等軟件沒有問題，但是不能瀏覽網(wǎng)頁。沒有任何告警信息。使用兩臺PC互相ping測試，發(fā)現(xiàn)ping包長較小的時(shí)候，沒問題；當(dāng)ping包長較長的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)對端設(shè)備不可達(dá)。,以太網(wǎng)常見故障的處理,故障分析及排除 :查詢?nèi)W(wǎng)告警，發(fā)現(xiàn)無任何異常告警，說明2M業(yè)務(wù)側(cè)無問題。檢查業(yè)務(wù)不通

29、兩端傳輸設(shè)備和交換側(cè)的以太網(wǎng)端口工作模式與屬性的設(shè)置，均設(shè)置正確。將中心站的OptiX 2500+連到交換側(cè)，在本站使用便攜PC連到OptiX 155/622H上，ping對端交換機(jī)的IP，可以ping通；ping域名DNS也沒有問題。經(jīng)過以上步驟可以斷定網(wǎng)絡(luò)是通的，用戶業(yè)務(wù)不通可能是由于以太網(wǎng)業(yè)務(wù)的傳輸速率過低導(dǎo)致的。逐步增大Ping的報(bào)文長度，經(jīng)過多次ping包發(fā)現(xiàn)，超過890字節(jié)則ping不通，即短包通而長包不通 。在確認(rèn)兩

30、端網(wǎng)線無質(zhì)量問題后，懷疑業(yè)務(wù)配置。經(jīng)過檢查業(yè)務(wù)配置，發(fā)現(xiàn)中心站OptiX 2500+側(cè)的綁定通道為11×2M，而本站OptiX 155/622H側(cè)的綁定通道為10×2M。將兩端綁定通道統(tǒng)一設(shè)置為10×2M后，故障排除。,以太網(wǎng)常見故障的處理,結(jié)論及建議：一般情況下，以太網(wǎng)業(yè)務(wù)不通通常有以下幾種原因：以太網(wǎng)口的工作模式與路由器或交換機(jī)側(cè)的工作模式不匹配；ET1板的以太網(wǎng)端口或綁定通道口的Tag屬性設(shè)置不

31、正確；交換機(jī)側(cè)的Tag屬性設(shè)置不正確；網(wǎng)線制作不規(guī)范導(dǎo)致高速率的業(yè)務(wù)不通；業(yè)務(wù)配置問題，兩側(cè)綁定的虛通道不一致。,綁定的任意一個(gè)VC12出現(xiàn)異常或兩端虛通道綁定的VC12沒有一一對應(yīng)，都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)有規(guī)律的損傷或引起業(yè)務(wù)中斷,以太網(wǎng)常見故障的處理,問題總結(jié)：處理此類問題，首先完成故障界定，即判斷故障點(diǎn)在傳輸側(cè)還是數(shù)通側(cè)，因此第一步隔離數(shù)通產(chǎn)品，采用PC直連，如問題依舊，則說明問題很有可能出在傳輸側(cè)。其次，要了解實(shí)際網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

32、，充分利用已有工具進(jìn)行各項(xiàng)測試，找出問題點(diǎn)。再次，理解以太網(wǎng)特性單板的工作原理，進(jìn)而分析故障原因。 業(yè)務(wù)開通后Ping測試的時(shí)候應(yīng)加上包長的參數(shù)，建議參數(shù)為1500，即 Ping IP地址 –l 1500 -t；如果兩端MP綁定的VC12不能一一對應(yīng)，則必然導(dǎo)致業(yè)務(wù)異常；引深一步可知，對ET1單板，如果Vctrunk綁定的任意一個(gè)或多個(gè)VC12異常，則會導(dǎo)致整個(gè)Vctrunk的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)異常；,以太網(wǎng)常見故障的處理,案例2：某

33、傳輸網(wǎng)絡(luò)采用OptiX 2500+組成2纖雙向復(fù)用段環(huán)，組網(wǎng)圖如圖所示，1號站為業(yè)務(wù)中心站。各站均配置有ET1板，集中型業(yè)務(wù)，即各站只與1號站有業(yè)務(wù),,故障現(xiàn)象：環(huán)上3號站的用戶反映在上網(wǎng)時(shí)，時(shí)通時(shí)斷；網(wǎng)頁有時(shí)能打開，有時(shí)打不開。在網(wǎng)管上查詢告警，發(fā)現(xiàn)3號站的ET1板上有大量瞬時(shí)性LP_RDI告警上報(bào)，對端1號站的ET1板上有大量瞬時(shí)性TU_AIS告警上報(bào)；每次告警只持續(xù)1到2秒，間隔大約12分鐘。3號站和1號站的2M支路板、STM-1

34、接口板都沒有異常告警，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)只有Ethernet業(yè)務(wù)受影響。,以太網(wǎng)常見故障的處理,故障分析及排除：通過比較網(wǎng)元時(shí)間，告警產(chǎn)生及結(jié)束時(shí)間，可以肯定故障站點(diǎn)的LP_RDI告警是由于中心站點(diǎn)的TU_AIS引起。1號站ET1板的端口分別對應(yīng)環(huán)上各站點(diǎn)的ET1板端口，各站點(diǎn)的業(yè)務(wù)使用同一個(gè)VC-4匯接到1號站；而且1號站的2塊ET1上不是所有2M都有TU_AIS，其中有5個(gè)2M沒有TU_AIS，這5個(gè)2M和其他2M唯一不同的就是這5個(gè)2M

35、都來自1站東向板位的S16，其它有TU_AIS的2M業(yè)務(wù)都來自1站西向板位的S16。即1站ET1報(bào)TU_AIS的通道，其業(yè)務(wù)都來自1站西向S16，估計(jì)是該VC-4的業(yè)務(wù)沒有穿通過來。故障很可能是1站或西向相鄰站點(diǎn)故障；首先對1站XCS板進(jìn)行主備倒換，結(jié)果故障現(xiàn)象依然存在；然后倒換西向相鄰站點(diǎn)的XCS，故障現(xiàn)象消失，告警結(jié)束；觀察1個(gè)小時(shí)，仍然正常。復(fù)位該站點(diǎn)原主用板位的XCS板后，再將該XCS板設(shè)置為主用板，故障重現(xiàn)；可以定位為該X

36、CS板故障。,以太網(wǎng)常見故障的處理,結(jié)論及建議：由于XCS板故障導(dǎo)致某個(gè)VC-4業(yè)務(wù)無法穿通，業(yè)務(wù)中斷。在定位以太網(wǎng)業(yè)務(wù)故障時(shí)，先要觀察SDH的告警和性能事件，在確保SDH無誤的前提下，再進(jìn)行以太網(wǎng)的故障定位。,SDH側(cè)故障引起業(yè)務(wù)中斷,以太網(wǎng)常見故障的處理,案例3：某傳輸網(wǎng)采用2臺OptiX 2500+組成鏈形網(wǎng)，各站配置了一塊ET1板；與ET1對接的設(shè)備為：1號站連接B公司的ATM交換機(jī)，2號站連接A公司的二層八口交換機(jī)。如圖所

37、示,,故障現(xiàn)象：對接設(shè)備通過OptiX 2500+后無法上網(wǎng)，業(yè)務(wù)不通。無任何告警。將A公司交換機(jī)的第3口通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線連接到OptiX 2500+的ET1板第一端口上，將便攜機(jī)連接到該交換機(jī)的第5口上，進(jìn)行ping測試，業(yè)務(wù)不通 。,以太網(wǎng)常見故障的處理,故障分析及排除：檢查網(wǎng)線沒有問題。將A公司的交換機(jī)通過UPLINK口使用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線直接連接到B公司的交換機(jī)上，然后A公司的交換機(jī)連接便攜機(jī)，上網(wǎng)正常。將A公司的交換機(jī)連接到2號站O

38、ptiX 2500+設(shè)備ET1板第一口上，將B公司的交換機(jī)連接到1號站OptiX 2500+設(shè)備ET1板第一口上，在交換機(jī)兩端分別連接便攜機(jī)，互ping能通。1號站連接B公司的交換機(jī)，2號站連接便攜機(jī)能夠ping通，設(shè)定正確的IP地址后也能夠正常上網(wǎng)。通過逐段ping B公司交換機(jī)確定各段網(wǎng)線沒有問題，懷疑A公司交換機(jī)設(shè)定有誤。檢查OptiX設(shè)備的業(yè)務(wù)配置及端口屬性設(shè)置，沒有問題。通過和A公司技術(shù)人員聯(lián)系，了解到該公司的交換機(jī)出

39、廠時(shí)八個(gè)口分別獨(dú)立設(shè)定為一個(gè)VLAN，各端口是隔離的，無法進(jìn)行相互通信。只有通過UPLINK口才可以和其它口通信。將連接OptiX設(shè)備與A公司交換機(jī)的網(wǎng)線改為交叉網(wǎng)線，通過UPLINK口相連，便攜機(jī)連接到該交換機(jī)2-8口的任何一個(gè)口，都可以正常上網(wǎng),以太網(wǎng)常見故障的處理,結(jié)論及建議：在將便攜機(jī)直接連接到2號站OptiX設(shè)備ET1板的第一口上時(shí)，可以通過OptiX設(shè)備正常連接到1號站的B公司的交換機(jī)，并能正常上網(wǎng)，所以O(shè)ptiX設(shè)備的

40、設(shè)定沒有問題，應(yīng)該是A公司的交換機(jī)有問題,設(shè)備對接故障引起業(yè)務(wù)中斷,以太網(wǎng)常見故障的處理,案例1：故障現(xiàn)象：用戶反映上網(wǎng)速度很慢，ping外部網(wǎng)站出現(xiàn)較多丟包。,業(yè)務(wù)丟包類,故障分析及排除：思路：數(shù)通故障？線路故障？單板故障？端口模式問題？ 線路如果出現(xiàn)誤碼，從而導(dǎo)致以太網(wǎng)幀所在的VC虛通道產(chǎn)生誤碼，而單板在從VC虛通道恢復(fù)以太網(wǎng)幀的時(shí)候會進(jìn)行CRC校驗(yàn)，此時(shí)必然CRC校驗(yàn)不過而丟棄改幀；單板硬件故障導(dǎo)致丟包，只能通過更換單板解決

41、；端口模式不一致引起大量丟包，此種情況可以迅速通過以太網(wǎng)性能事件確認(rèn)：如果本端為全雙工且收到大量CRC錯(cuò)包，可確認(rèn)為對端工作在半雙工模式所導(dǎo)致，當(dāng)然，也有可能是網(wǎng)線故障或受到干擾所致。,以太網(wǎng)常見故障的處理,問題總結(jié)：處理此類故障時(shí)，首先查看SDH側(cè)是否產(chǎn)生了誤碼，其次通過以太網(wǎng)性能事件來判斷是否存在端口工作模式不一致的問題，再次隔離數(shù)通設(shè)備通過PC直連來定位是否數(shù)通產(chǎn)品故障，如定位為MSTP產(chǎn)品問題，則更換以太網(wǎng)單板繼續(xù)觀測。

42、 另外需要注意端口模式設(shè)置：HUB僅支持半雙工模式，與HUB對接時(shí)嚴(yán)禁設(shè)置端口為全雙工；某些設(shè)備端口（比如PC）雖然可以設(shè)置為全雙工或半雙工模式，但設(shè)置后并不生效，即端口實(shí)際只能工作在自協(xié)商模式。以太網(wǎng)光接口若全雙工VS自協(xié)商，則Link不能建立。,以太網(wǎng)常見故障的處理,現(xiàn)象：某日，MSTP產(chǎn)品直接連接PC互Ping，A能Ping通B，但B不能Ping通A。原因：A啟動(dòng)了防火墻軟件，一般情況下防火墻軟件會自動(dòng)過濾Ping

43、使用的ICMP Echo報(bào)文。注意：WIN XP自帶防火墻。引深一步：網(wǎng)絡(luò)中為了防止惡意攻擊，很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過關(guān)閉端口或防火墻的方式過濾ICMP Echo報(bào)文，導(dǎo)致Ping不通而其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正常,其它類: Ping不通,以太網(wǎng)常見故障的處理,ET1單板故障業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤網(wǎng)線使用不當(dāng)…………………..更多案例請參考教材或SUPPORT網(wǎng)站維護(hù)資料,以太網(wǎng)常見故障的處理,總之，對以太網(wǎng)業(yè)務(wù)故障的處理，首先要確認(rèn)參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)配置沒