質(zhì)量管理體系應(yīng)知應(yīng)會課件

1、質(zhì)量管理體系應(yīng)知應(yīng)會,課程目標(biāo),1.清楚知道質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識2.熟悉公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系3.掌握質(zhì)量管理體系對崗位要求,,質(zhì)量管理體系框架,2,質(zhì)量管理體系要求,3,質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,1,,質(zhì)量管理體系框架,2,質(zhì)量管理體系要求,3,質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,1,什么是質(zhì)量管理體系,質(zhì)量管理體系(Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。,ISO9001質(zhì)量管理體

2、系,質(zhì)量管理體系認(rèn)證,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,國際汽車工業(yè)組,中國國家標(biāo)準(zhǔn)管理委員,國際標(biāo)準(zhǔn),ISO9001:2015ISO14001:2015ISO45001:2018,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),IATF16949:2016汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn),GB/T19001-2016GB/T24001-2016,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求ISO9001/IATF16949,是標(biāo)準(zhǔn)化組織專家共同制定的；是總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐基

3、礎(chǔ)上完成的,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,標(biāo)準(zhǔn)要求是不斷更新完善的(每7年換版1次),ISO9001,IATF16949,VDA6.1,QS9000,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,ISO9001/IATF16949是組織的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求,是產(chǎn)品要求的補充產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求主要來自客戶要求,各行業(yè)質(zhì)量管理體系,行業(yè)質(zhì)量管理體系=ISO9001+行業(yè)要求+行業(yè)客戶特殊要求,IATF16949 = ISO9001 + 汽車行業(yè)要求 + 主

4、機廠特殊要求,五個國家汽車協(xié)會：德 國 – VDA美 國 – AIAG法 國 – FIEV英 國 – SMMT意大利 – ANFIA,VDA：德國汽車工業(yè)協(xié)會AIAG：美國汽車工業(yè)行動集團,各行業(yè)質(zhì)量管理體系,十大產(chǎn)品領(lǐng)域質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)要求,管理體系要求和關(guān)注對象,課堂練習(xí) 用過程方法，畫出公司的輸入和輸出，并指出各種輸出應(yīng)建立哪種管理體系進行管理。,四川鑫達 生產(chǎn)過

5、程活動,,,輸入,輸出,各管理體系的關(guān)系,建立體系、取得認(rèn)證，獲得“通行證”；強化、規(guī)范企業(yè)管理，提高管理水平；增強客戶信心，擴大市場分額。,質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性,質(zhì)量管理體系對員工好處： 系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升個人能力 運用體系知識工具提高工作、生活質(zhì)量,質(zhì)量管理體系認(rèn)證的重要性,質(zhì)量管理體系審核-方式,對象：產(chǎn)品目的：產(chǎn)品穩(wěn)定符合要求,質(zhì)量管理體系審核-類型,質(zhì)量體系要求,三種類型審核關(guān)系,,質(zhì)量

6、管理體系框架,2,質(zhì)量管理體系要求,3,質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,1,質(zhì)量管理體系的七原則,22,質(zhì)量管理七項原則,1以顧客為關(guān)注焦點,2領(lǐng)導(dǎo)作用,3全員參與,4過程方法,7關(guān)系管理,6循證決策,5改進,23,質(zhì)量管理體系的七原則,質(zhì)量管理體系框架（PDCA）,,質(zhì)量管理體系文件架構(gòu),,流程文件,作業(yè)指導(dǎo)書,表格記錄,法律法規(guī)要求,質(zhì)量管理體系文件架構(gòu),過程方法,質(zhì)量管理體系文件,一階文件:質(zhì)量手冊 1份二階文件:業(yè)務(wù)管

7、理流程 67份 過程方法：24個過程 客戶導(dǎo)向過程COP--------6個 管理過程MP--------------5個 支持過程SP--------------13個三階文件:作業(yè)指導(dǎo)、操作規(guī)程108份四階文件:表格365份 融合IATF16949/AS9100體系 新版ISO/TS22163國際軌道鐵路質(zhì)量體系,

8、流程對應(yīng),,質(zhì)量管理體系框架,2,質(zhì)量管理體系要求,3,質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,1,質(zhì)量管理體系核心要求,說、寫、做一致 寫你所說（文件編寫過程） 做你所寫（文件貫徹執(zhí)行） 記你所做（記錄證據(jù)保留）,質(zhì)量管理體系核心要求,過程方法和風(fēng)險管控 按過程方法來識別、管控 使用VDA6.3過程審核 進行風(fēng)險管控，事前預(yù)防,質(zhì)量管理體系要求-VDA6.3,P1:潛在供應(yīng)商

9、評價 P4:產(chǎn)品和過程開發(fā)的實現(xiàn) P7:顧客關(guān)懷/顧客滿意/服務(wù) P2:項目管理管理 P5:供方管理P3:產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃 P6:過程分析/生產(chǎn),VDA6.3過程審核檢查表（提問清單）,質(zhì)量體系要求,VDA6.3:2016，P2-P7 條款總數(shù)為57個強調(diào)了顧客關(guān)懷/顧客滿意/顧客服務(wù)以及現(xiàn)場失效分析，要求在開發(fā)階段加以策劃3.4顧客關(guān)