汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理.(1)課件

1、*,1,汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理,主講：吳德旺單位：北京理工大學(xué)珠海學(xué)院機(jī)械與車輛學(xué)院,,課程性質(zhì)《汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理》課程是車輛工程專業(yè)選修課程。通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，掌握汽車服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)，掌握信息化管理技術(shù)在汽車銷售、零部件銷售、汽車售后服務(wù)、汽車運(yùn)輸?shù)确?wù)企業(yè)中的應(yīng)用。,,考核與成績(jī)?cè)u(píng)定：1、 本課程考核由作業(yè)、考勤、期末考試等部分組 成，成績(jī)?cè)u(píng)定采用百分制。2、 平時(shí)成績(jī)（作業(yè)、考

2、勤）占20%3 、期末考試成績(jī)占80%4、凡缺課、缺交作業(yè)（包括上機(jī)作業(yè)）、缺實(shí)驗(yàn) 課的次數(shù)達(dá)到其總數(shù)的 1/ 3 者，取消考試資格，不得參加考試，只能參加補(bǔ)考。,,課時(shí)安排：（總課時(shí)：32學(xué)時(shí)）1 、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理概論4學(xué)時(shí)；2 、汽車服務(wù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)基礎(chǔ) 10學(xué)時(shí).3 、汽車服務(wù)企業(yè)信息化的規(guī)劃 4學(xué)時(shí)；4 、客戶關(guān)系管理 6學(xué)時(shí)；5 、企業(yè)供應(yīng)鏈管理 6學(xué)時(shí)；6 、電子商

3、務(wù)與企業(yè)信息化管理 2學(xué)時(shí)；,汽車服務(wù)企業(yè),1 、汽車服務(wù)企業(yè)的概念：為潛在和現(xiàn)實(shí)汽車使用者和消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè),2 、汽車服務(wù)企業(yè)有哪些類型？整車銷售、配件與精品銷售、汽車維修、汽車租賃、汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車俱樂(lè)部等,汽車服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),1 、顧客中心性：以顧客為服務(wù)對(duì)象2、 經(jīng)營(yíng)的波動(dòng)性： 服務(wù)需求受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響，具有季節(jié)性3 、社會(huì)性： 與社會(huì)方方面面聯(lián)系密切，容易受外部環(huán)境

4、 影響,汽車服務(wù)企業(yè)的具體職能,1、計(jì)劃職能：制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、組織職能：對(duì)生產(chǎn)材料、勞動(dòng)力等在時(shí)間和空間上進(jìn)行組織3、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能,汽車服務(wù)企業(yè)管理的內(nèi)容,1、經(jīng)營(yíng)管理：市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等；2、服務(wù)管理：對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行管理，包括設(shè)備管理、備件管理等；3、財(cái)務(wù)管理：對(duì)資金運(yùn)作的管理；4、人力資源管理：包括崗位招聘、崗位設(shè)計(jì)等工作,,5、信息管理：包括：產(chǎn)品信息與保修信息管理、客

5、 戶信息管理等內(nèi)容。,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,1、直線制：各級(jí)職位按垂直方向依次排列，信息溝通只有一條直線通道；,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,2、職能制：按不同管理職能設(shè)立職能部門(mén)；,汽車服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式,3、直線職能制直線制和職能制兩者的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái),何謂信息化管理？,對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的事物進(jìn)行抽象、定義，使之轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的符號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)和操作，從而對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理控制。對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理涉及到

6、如何將現(xiàn)實(shí)中的事物轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)方面的內(nèi)容。當(dāng)中涉及到一些基本概念。,*,14,信息化管理的發(fā)展,企業(yè)信息化管理技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于六十年代末，是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù)，是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，它的出現(xiàn)極大地促進(jìn)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用向各行各業(yè)的滲透數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)規(guī)模、數(shù)據(jù)庫(kù)信息量的大小和使用頻度已成為衡量一個(gè)國(guó)家信息化程度的重要標(biāo)志,*,15,數(shù)據(jù)管理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、組織、

7、編碼、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)，是數(shù)據(jù)處理的中心問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三次演變：層次數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù),*,16,1、信息與社會(huì),計(jì)算機(jī)能夠處理的數(shù)據(jù)都是以二進(jìn)制的形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的，而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中所面對(duì)的所有事物都是能夠?qū)崒?shí)在在看得見(jiàn)的，怎樣把現(xiàn)實(shí)生活中的事物存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中？,*,17,2. 信息世界中的基本概念,(1) 實(shí)體（Entity） 客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體?？梢允蔷?/p>

8、體的人、事、物或抽象的概念。(2) 屬性（Attribute） 實(shí)體所具有的某一特性稱為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。 (3) 碼（Key） 唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱為碼。（一個(gè)屬性或多個(gè)屬性的集合）（4）實(shí)體集（Entity Set） 同型實(shí)體的集合稱為實(shí)體集，如：全體學(xué)生、全部某一型號(hào)汽車,*,18,信息世界和機(jī)器世界的術(shù)語(yǔ)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：,信息世界,機(jī)器世界,,,*,19,學(xué)生,,實(shí)體,屬性,碼,,,,實(shí)體集,字

9、段,,記錄,實(shí)例,*,20,信息化技術(shù)中的一些基本概念,數(shù)據(jù)(Data)數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DBS)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員（DBA）,*,21,一、數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)(Data)是數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的基本對(duì)象定義記錄現(xiàn)實(shí)世界的信息并可以被識(shí)別的符號(hào)表現(xiàn)形式文字、圖形、圖象、聲音等數(shù)據(jù)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)與其語(yǔ)義是不可分的,*,22,數(shù)據(jù)舉例,學(xué)生檔案中的學(xué)生記錄（李明，男，1972，江蘇，計(jì)算機(jī)系，1

10、990）數(shù)據(jù)的解釋語(yǔ)義：學(xué)生姓名、性別、出生年月、籍貫、所在系別、入學(xué)時(shí)間解釋：李明是個(gè)大學(xué)生，1972年出生，江蘇人，1990年考入計(jì)算機(jī)系,*,23,二、數(shù)據(jù)庫(kù)（舉例）,,*,24,二、數(shù)據(jù)庫(kù)(續(xù)),人們收集并抽取出一個(gè)應(yīng)用所需要的大量數(shù)據(jù)之后，應(yīng)將其保存起來(lái)以供進(jìn)一步加工處理，進(jìn)一步抽取有用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的定義數(shù)據(jù)庫(kù)(Database,簡(jiǎn)稱DB)是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合,*,25,三、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

11、（DBMS),定義數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（Database Management System，簡(jiǎn)稱DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一系列以統(tǒng)一的方式管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的軟件集合。,DBMS的用途科學(xué)地組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù),*,26,四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),什么是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Database System，簡(jiǎn)稱DBS）是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)庫(kù)后的系統(tǒng)。[注]在不引起混淆的情況下常常把數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為數(shù)據(jù)庫(kù)

12、。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶構(gòu)成。,*,27,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(續(xù)),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)構(gòu)成圖示,？思考：數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、使用和維護(hù)的專門(mén)的人員。,*,28,五、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員,定義 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理員是指專門(mén)從事數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、建立、管理、維護(hù)和協(xié)調(diào)各用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求等工作的人員。,*,29,1.1.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)

13、,特點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化 與文件系統(tǒng)的根本區(qū)別傳統(tǒng)文件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)最小單位是：記錄；而數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中能細(xì)化到數(shù)據(jù)項(xiàng)文件系統(tǒng)中，記錄內(nèi)部有了某些結(jié)構(gòu)，但記錄之間沒(méi)有聯(lián)系；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不僅要描述數(shù)據(jù)本身，還要描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,*,30,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)的共享性高，冗余度低，易擴(kuò)充數(shù)據(jù)面向整個(gè)系統(tǒng)減少數(shù)據(jù)的不一致性易于擴(kuò)充，適應(yīng)不同用戶的需求,*,31,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,數(shù)據(jù)獨(dú)立性高物理獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與存儲(chǔ)在磁

14、盤(pán)上的數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)改變了，應(yīng)用程序不用改變。邏輯獨(dú)立性指用戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)改變了，用戶程序也可以不變。,*,32,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)（續(xù)）,DBMS對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和控制數(shù)據(jù)的安全性（Security）保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性（Integrity）檢查 數(shù)據(jù)完整性：數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。并發(fā)（Concurrency）控制數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)（Recovery）

15、,*,33,應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系(數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)),,*,34,數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能,DBMS的用途數(shù)據(jù)組織、存儲(chǔ)和管理 數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)有數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等數(shù)據(jù)定義功能 提供數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言(DDL),*,35,數(shù)據(jù)操縱功能: 提供數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言(DML)manipulation 操縱數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作(查詢、插入、刪除和修改)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理 保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性， 多用戶對(duì)數(shù)據(jù)的并

16、發(fā)使用，系統(tǒng)恢復(fù),*,36,數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能(實(shí)用程序) 數(shù)據(jù)輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、恢復(fù)、重組及性能監(jiān)視、分析功能等數(shù)據(jù)通信接口,*,37,1.2數(shù)據(jù)模型,數(shù)據(jù)（庫(kù)）模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中用數(shù)據(jù)模型這個(gè)工具來(lái)抽象、表示和處理現(xiàn)實(shí)世界中的數(shù)據(jù)和信息。通俗地講數(shù)據(jù)模型就是現(xiàn)實(shí)世界的模擬數(shù)據(jù)（庫(kù)）模型應(yīng)滿足三方面要求能比較真實(shí)地模擬現(xiàn)實(shí)世界容易為人所理解便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn),*,38,數(shù)據(jù)模型(續(xù)),數(shù)據(jù)

17、（庫(kù)）模型分成兩個(gè)不同的層次(1) 概念模型 也稱信息模型，它是按用戶的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。 (2) 數(shù)據(jù)模型 主要包括網(wǎng)狀模型、層次模型、關(guān)系模型等，它是按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)建模。,*,39,數(shù)據(jù)模型(續(xù)),客觀對(duì)象的抽象過(guò)程---兩步抽象現(xiàn)實(shí)世界中的客觀對(duì)象抽象為概念模型；把概念模型轉(zhuǎn)換為某一DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。 概念模型是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次。（信息世界的模型）,*,40,1.2.2

18、概念模型與E-R方法,1. 概念模型2. 信息世界中的基本概念3. 概念模型的表示方法,*,41,1. 概念模型,概念模型的用途概念模型用于信息世界的建模是現(xiàn)實(shí)世界到機(jī)器世界的一個(gè)中間層次是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的有力工具數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員和用戶之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言對(duì)概念模型的基本要求較強(qiáng)的語(yǔ)義表達(dá)能力，能夠方便、直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語(yǔ)義知識(shí)簡(jiǎn)單、清晰、易于用戶理解。,*,42,2. 信息世界中的基本概念,(1) 實(shí)體（Entity）

19、 客觀存在并可相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體?？梢允蔷唧w的人、事、物或抽象的概念。(2) 屬性（Attribute） 實(shí)體所具有的某一特性稱為屬性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)。 (3) 碼（Key） 唯一標(biāo)識(shí)實(shí)體的屬性集稱為碼。,*,43,信息世界中的基本概念(續(xù)),(4) 域（Domain） 屬性的取值范圍稱為該屬性的域。 (5) 實(shí)體型（Entity Type） 用實(shí)體名及其屬性名集合來(lái)抽象和刻畫(huà)同類實(shí)體稱為實(shí)體

20、型(6) 實(shí)體集（Entity Set） 同型實(shí)體的集合稱為實(shí)體集，如：全體學(xué)生,*,44,信息世界中的基本概念(續(xù)),(7) 聯(lián)系（Relationship） 現(xiàn)實(shí)世界中事物內(nèi)部以及事物之間的聯(lián)系在信息世界中反映為實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系和實(shí)體之間的聯(lián)系實(shí)體型間聯(lián)系 兩個(gè)實(shí)體型 一對(duì)一聯(lián)系（1:1） 　 三個(gè)實(shí)體型 一對(duì)多聯(lián)系（1:n） 一個(gè)實(shí)體型

21、 多對(duì)多聯(lián)系（m:n）,,,概念模型實(shí)例,學(xué)生,,課程號(hào) 課程名 選課學(xué)生,120101 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 200133102,120102 組成原理 200133104,,選課,實(shí)體,屬性,碼,,域（男，女）,,實(shí)體型,,實(shí)體集,,,,聯(lián)系,*,46,3. 概念模型的表示方法,概念模型的表示方法很多實(shí)體－聯(lián)系方法(E-R方法)用E-R圖來(lái)描述現(xiàn)實(shí)世界的

22、概念模型E-R方法也稱為E-R模型,實(shí)體型用矩形表示，矩形框內(nèi)寫(xiě)明實(shí)體名。例：,*,47,E-R圖(續(xù)),屬性用橢圓形表示，并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái),*,48,E-R圖(續(xù)),聯(lián)系聯(lián)系本身：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名，并用無(wú)向邊分別與有關(guān)實(shí)體連接起來(lái)，同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型（1:1、1:n或m:n） 聯(lián)系的屬性：聯(lián)系本身也是一種實(shí)體型，也可以有屬性。如果一個(gè)聯(lián)系具有屬性，則這些屬性也要用無(wú)向邊與該聯(lián)系連

23、接起來(lái),*,49,聯(lián)系屬性的表示方法,,*,50,,,一對(duì)一,一對(duì)多,多對(duì)多,,兩個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系,*,51,多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù)),多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)多聯(lián)系,*,52,多個(gè)實(shí)體型間的聯(lián)系(續(xù)),多個(gè)實(shí)體型間的一對(duì)一聯(lián)系,多個(gè)實(shí)體型間的多對(duì)多聯(lián)系,*,53,同一實(shí)體集內(nèi)各實(shí)體間的聯(lián)系,一對(duì)多聯(lián)系實(shí)例,一對(duì)一聯(lián)系多對(duì)多聯(lián)系,E-R圖實(shí)例——物資管理,(1) 倉(cāng)庫(kù)：屬性有倉(cāng)庫(kù)號(hào)、面積、電話,(2) 零件：屬性有零件號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)

24、、描述,(3) 供應(yīng)商：屬性有供應(yīng)商號(hào)、姓名、地址、電話、帳號(hào),(4) 項(xiàng)目：屬性有項(xiàng)目號(hào)、預(yù)算、開(kāi)工日期,(5) 職工：屬性有職工號(hào)、姓名、出生日期、職稱,E-R圖實(shí)例——物資管理,聯(lián)系1：倉(cāng)庫(kù)和零件,實(shí)體：倉(cāng)庫(kù)、零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目、職工,聯(lián)系2：倉(cāng)庫(kù)和職工,聯(lián)系3：零件、供應(yīng)商、項(xiàng)目,聯(lián)系4：職工之間,返回,*,56,1.2.3 常用數(shù)據(jù)模型,非關(guān)系模型層次模型（Hierarchical Model）網(wǎng)狀模型(Network M

25、odel ),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：以基本層次聯(lián)系為基本單位 基本層次聯(lián)系：兩個(gè)記錄以及它們之間的一對(duì)多（包括一對(duì)一)的聯(lián)系,關(guān)系模型(Relational Model) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：表*面向?qū)ο竽Ｐ?Object Oriented Model） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：對(duì)象,*,57,一、層次數(shù)據(jù)模型,,R1是R2,R3的雙親結(jié)點(diǎn),R2是R4,R5的雙親結(jié)點(diǎn),*,58,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),層次模型（樹(shù)型模型） 滿足下面兩個(gè)條件

26、的基本層次聯(lián)系的集合為層次模型。1. 有且只有一個(gè)結(jié)點(diǎn)沒(méi)有雙親結(jié)點(diǎn)，這個(gè)結(jié)點(diǎn)稱為根結(jié)點(diǎn)2. 根以外的其它結(jié)點(diǎn)有且只有一個(gè)雙親結(jié)點(diǎn)層次模型中的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)根結(jié)點(diǎn)，雙親結(jié)點(diǎn)，兄弟結(jié)點(diǎn)，葉結(jié)點(diǎn),*,59,層次數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）,表示方法 實(shí)體型：用記錄類型描述。每個(gè)結(jié)點(diǎn)表示一個(gè)記錄類型。屬性：用字段描述。每個(gè)記錄類型可包含若干個(gè)字段。聯(lián)系：用結(jié)點(diǎn)之間的連線表示記錄（類）型之間的一對(duì)多的聯(lián)系（1:n),*,60,層次模型

27、示例,層次模型就是以記錄為接點(diǎn)、以記錄之間的聯(lián)系為邊的有向樹(shù)。,*,61,層次模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn) 數(shù)據(jù)模型比較簡(jiǎn)單，操作簡(jiǎn)單。對(duì)于實(shí)體間聯(lián)系是固定的，且預(yù)先定義好的應(yīng)用系統(tǒng)，性能較高。提供良好的完整性支持。缺點(diǎn) 只允許自頂向下的查詢，查詢復(fù)雜，耗時(shí)，從而增加程序編寫(xiě)調(diào)試的負(fù)擔(dān)。對(duì)數(shù)據(jù)記錄之間多對(duì)多、多對(duì)一的聯(lián)系，時(shí)間冗余大。,*,62,二、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型,,,,,表示方法（與層次數(shù)據(jù)模型相同）,*,63,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)

28、構(gòu),網(wǎng)狀模型滿足下面兩個(gè)條件的基本層次聯(lián)系的集合為網(wǎng)狀模型。1. 允許一個(gè)以上的結(jié)點(diǎn)無(wú)雙親；2. 一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以有多于一個(gè)的雙親。,網(wǎng)狀模型是層次模型的一般形式。,*,64,網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）,*,65,網(wǎng)狀模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)能夠更為直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，具有良好的性能，存取效率較高缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，數(shù)據(jù)獨(dú)立性差，DDL、DML語(yǔ)言復(fù)雜，用戶不容易使用,*,66,三、關(guān)系模型,最重要的一種數(shù)據(jù)模型。也是目前主要采用的數(shù)

29、據(jù)模型1970年由美國(guó)IBM公司San Jose研究室的研究員E.F.Codd提出本課程的重點(diǎn),*,67,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),在用戶觀點(diǎn)下，關(guān)系模型中數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表，它由行和列組成。,*,68,關(guān)系模型的基本概念,關(guān)系（Relation）一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)通常說(shuō)的一張表。元組（Tuple）表中的一行即為一個(gè)元組。屬性（Attribute）表中的一列即為一個(gè)屬性，給每一個(gè)屬性起一個(gè)名稱即屬性名。主碼（Key）表中的某個(gè)

30、屬性組，它可以唯一確定一個(gè)元組。域（Domain）屬性的取值范圍。分量元組中的一個(gè)屬性值。關(guān)系模式對(duì)關(guān)系的描述關(guān)系名（屬性1，屬性2，…，屬性n）例：學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系，年級(jí)）,*,69,關(guān)系,關(guān)系模型中，通常把二維表稱為關(guān)系。一個(gè)關(guān)系如果有k個(gè)屬性則稱為k元關(guān)系。關(guān)系的性質(zhì)1）沒(méi)有兩個(gè)元組在各個(gè)屬性上的值是完全相同的2）行的次序無(wú)關(guān)3）列的次序無(wú)關(guān),*,70,三個(gè)世界中的同一意義，不同概念的對(duì)照,20

31、0133102 張強(qiáng) 男 計(jì)算機(jī),200133102 張強(qiáng) 男 計(jì)算機(jī)200133103 李麗 女 計(jì)算機(jī)200133104 王新 男 計(jì)算機(jī),學(xué)號(hào)，姓名，性別等,學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，專業(yè)）,注：再不引起混淆的情況下我們通常把信息世界中的實(shí)體型簡(jiǎn)稱為實(shí)體。,*,71,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）,實(shí)體及

32、實(shí)體間的聯(lián)系的表示方法實(shí)體型：直接用關(guān)系（表）表示。屬性：用屬性名表示。一對(duì)一、一對(duì)多聯(lián)系：隱含在實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中。多對(duì)多聯(lián)系：直接用關(guān)系表示。,例如：學(xué)生與課程之間的多對(duì)多的聯(lián)系表示如下： 學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系和年級(jí)） 課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)分） 選課（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）,系、系主任、系與系主任間的一對(duì)一聯(lián)系,學(xué)生、系、系與學(xué)生之間的一對(duì)多聯(lián)系：學(xué)生

33、（學(xué)號(hào)，姓名，年齡，性別，系號(hào)，年級(jí)）系 (系號(hào)，系名，辦公地點(diǎn)),*,72,關(guān)系數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(續(xù)）,關(guān)系必須是規(guī)范化的，滿足一定的規(guī)范條件最基本的規(guī)范條件：關(guān)系的每一個(gè)分量必須是一個(gè)不可分的數(shù)據(jù)項(xiàng)。,非關(guān)系模型,*,73,4.關(guān)系模型的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)： 關(guān)系模型是建立在嚴(yán)格的關(guān)系代數(shù)的基礎(chǔ)上的。 概念單一，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、清晰。 關(guān)系模型的存取路徑對(duì)用戶透明，從而具有更高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性，更好的安全保密性，也簡(jiǎn)化

34、了程序員的工作和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)建立的工作。 缺點(diǎn)： 由于存取路徑對(duì)用戶透明，查詢效率往往不如非關(guān)系數(shù)據(jù)模型。因此為了提高性能，必須對(duì)用戶的查詢請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)化。,*,74,1.2.4 數(shù)據(jù)模型三要素,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 即所研究的對(duì)象類型的集合。是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述。數(shù)據(jù)操作 即對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中各種對(duì)象（型）的實(shí)例（值）允許執(zhí)行的操作及有關(guān)的操作規(guī)則。分檢索和更新（包括插入、刪除、修改）兩類。是對(duì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)特性的描述。,數(shù)據(jù)模型是嚴(yán)格定義的一

35、組概念的集合，由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和完整性約束三部分組成。,*,75,數(shù)據(jù)模型的組成要素（續(xù)）,數(shù)據(jù)的約束條件即一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則用以限定符合數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)以及狀態(tài)的變化，以保證數(shù)據(jù)的正確、有效、相容。反映和規(guī)定本數(shù)據(jù)模型必須遵守的基本的通用的完整性約束條件。,*,76,200133102 張強(qiáng) 男 計(jì)算機(jī),學(xué)號(hào) 姓名 性別 專業(yè),

36、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（靜態(tài)特性）,200133103 李麗 女 計(jì)算機(jī),200133104 王新 男 計(jì)算機(jī),添加、刪除、修改、查詢,不填或內(nèi)容不為“男”或“女”則不允許寫(xiě)入,,數(shù)據(jù)模型實(shí)例,*,77,1.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)1.3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,*,78,1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu),*,79,1．模式（Schema）,模

37、式（也稱邏輯模式）數(shù)據(jù)庫(kù)中全體數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)模式模式的地位：是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模式結(jié)構(gòu)的中間層與數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)細(xì)節(jié)和硬件環(huán)境、具體的應(yīng)用程序、開(kāi)發(fā)工具及高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言無(wú)關(guān)模式的定義包括： 數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、數(shù)據(jù)有關(guān)的安全性、完整性要求,*,80,2. 外模式（External Schema）,外模式（也稱子模式或用戶模式）數(shù)據(jù)庫(kù)用戶（包括應(yīng)用程序員和最終用戶）使用的局部數(shù)據(jù)的

38、邏輯結(jié)構(gòu)和特征的描述數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的數(shù)據(jù)視圖，是與某一應(yīng)用有關(guān)的數(shù)據(jù)的邏輯表示通常是模式的子集，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以有多個(gè)外模式外模式的地位：介于模式與應(yīng)用之間模式與外模式的關(guān)系：一對(duì)多外模式與應(yīng)用的關(guān)系：一對(duì)多外模式的用途：保證數(shù)據(jù)庫(kù)安全性的一個(gè)有力措施。,*,81,3．內(nèi)模式（Internal Schema）,內(nèi)模式（也稱存儲(chǔ)模式）是數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方式的描述是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的表示方式，例如：記錄的存儲(chǔ)方式（順序存儲(chǔ)，按

39、照B樹(shù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)，按hash方法存儲(chǔ)）索引的組織方式數(shù)據(jù)是否壓縮存儲(chǔ)數(shù)據(jù)是否加密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)記錄結(jié)構(gòu)的規(guī)定一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)只有一個(gè)內(nèi)模式,*,82,1.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)的二級(jí)映像與數(shù)據(jù)獨(dú)立性,三級(jí)模式是對(duì)數(shù)據(jù)的三個(gè)抽象級(jí)別二級(jí)映像在DBMS內(nèi)部實(shí)現(xiàn)這三個(gè)抽象層次的聯(lián)系和轉(zhuǎn)換,三級(jí)模式與二級(jí)映像,二級(jí)映象,*,84,外模式／模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性當(dāng)模式改變時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員修改有關(guān)的外模式／模式映像，使外模式保持不變應(yīng)用程序是

40、依據(jù)數(shù)據(jù)的外模式編寫(xiě)的，從而應(yīng)用程序不必修改，保證了數(shù)據(jù)與程序的邏輯獨(dú)立性，簡(jiǎn)稱數(shù)據(jù)的邏輯獨(dú)立性。,*,85,模式／內(nèi)模式映像的用途,保證數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)改變了（例如選用了另一種存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)），數(shù)據(jù)庫(kù)管理員修改模式／內(nèi)模式映像，使模式保持不變應(yīng)用程序不受影響。保證了數(shù)據(jù)與程序的物理獨(dú)立性，簡(jiǎn)稱數(shù)據(jù)的物理獨(dú)立性。,*,86,1.4 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成,硬件平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)（及其開(kāi)發(fā)工具）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員