新華書(shū)店員工心得體會(huì)

1、新華書(shū)店員工心得體會(huì)新華書(shū)店員工心得體會(huì)篇一：新華書(shū)店考察心得體會(huì)新華書(shū)店考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)近日，分公司經(jīng)理帶領(lǐng)班子成員以及系統(tǒng)業(yè)務(wù)部、圖書(shū)城、財(cái)務(wù)部等相關(guān)同志赴XX市新華書(shū)店進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。我有幸參與了這次學(xué)習(xí)考察之行，現(xiàn)將這次考察的一些情況及學(xué)習(xí)體會(huì)與大家分享。在XX市新華大樓，我們首先參觀了圖書(shū)城，該書(shū)城于XX年投資XX萬(wàn)改造建成，面積XX平米，年銷售收入超XX萬(wàn)元，目前已成為XX市的城市文化地標(biāo)、全民閱讀中心、傳統(tǒng)文化教育基地和地方

2、文化旅游景點(diǎn)。圖書(shū)城賣場(chǎng)共有三層，一樓的臨街門面即是賣場(chǎng)。進(jìn)入一樓店門，就可以看到圖書(shū)自助查詢機(jī)，方便讀者自己查詢所需要的書(shū)籍；二樓開(kāi)設(shè)的“文壇”專柜專門介紹(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):新華書(shū)店員工心得體會(huì))本地作者及本地民俗民情；三樓咖啡書(shū)香區(qū)可以使讀者在看書(shū)的同時(shí)享受咖啡和茶水的清香，另外還有兒童閱讀區(qū)，每個(gè)周末都會(huì)舉辦兒童故事會(huì)，吸引小讀者。圖書(shū)城賣場(chǎng)給我最直觀的有兩點(diǎn)感受，一是服務(wù)質(zhì)量高，整個(gè)三層樓賣場(chǎng)隨處可見(jiàn)供讀者看書(shū)的桌椅，只有5

3、到6名導(dǎo)購(gòu)員，我們?cè)谕ㄟ^(guò)與店員交流的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量都很高。比如，前面提到的兒童故事會(huì)，都是由店員自己帶領(lǐng)國(guó)學(xué)名人講堂，所有的門票是免費(fèi)贈(zèng)送的，送給宣傳部、文體局等一些相關(guān)單位和學(xué)校以及一些會(huì)員讀者。表面上看，公司花了錢請(qǐng)名人來(lái)搞講座，還免費(fèi)提供茶水、場(chǎng)地等，沒(méi)有賺到錢，但一旦形成了氣候，形成品牌，社會(huì)各界認(rèn)可新華書(shū)店，同時(shí)贏得政府部門的支持和信任，政策爭(zhēng)取到位，他們就會(huì)支持國(guó)有文化企業(yè)發(fā)展，這就會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)

4、利益。據(jù)介紹，他們政府采購(gòu)最大的一個(gè)項(xiàng)目達(dá)1000萬(wàn)元。所以說(shuō)，我們要用發(fā)展的思維做事情。第二點(diǎn)體會(huì)是天花板理論是可以打破的。據(jù)了解，XX新華書(shū)店在短短的幾年時(shí)間里從一個(gè)員工工資都難以發(fā)放的小公司發(fā)展成為一個(gè)銷售過(guò)億的大公司，當(dāng)然這個(gè)首先與他的改革發(fā)展是分不開(kāi)的。另外一方面就是敢于打破天花板，教材教輔發(fā)行主業(yè)取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，通過(guò)“一點(diǎn)一信”、“兩票兩單”等形式強(qiáng)化征訂力度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，在必訂、選訂教材一科一輔、人手一