物業(yè)區(qū)域物品損壞賠償規(guī)程

1、物業(yè)區(qū)域物品損壞賠償規(guī)程1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)物品損壞賠償?shù)奶幚砹鞒膛c管理要求，適用于物業(yè)對(duì)公共財(cái)產(chǎn)非正常損壞的賠償管理。2物品損壞賠償范圍a)物業(yè)公共區(qū)域的房屋本體；b)物業(yè)附屬設(shè)備設(shè)施；c)物業(yè)配套公共設(shè)施；d)其他屬于業(yè)主和物業(yè)管理公司的財(cái)產(chǎn)。3物品賠償工作流程、工作內(nèi)容與質(zhì)量要求工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求1發(fā)現(xiàn)公共財(cái)產(chǎn)損壞或收到公共財(cái)產(chǎn)損壞的信息時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留住當(dāng)事人，并立即通知中控室監(jiān)控中心，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像。中控值班員通知物

2、品責(zé)任部門責(zé)任人和安管負(fù)責(zé)人領(lǐng)班或總值班（夜間）到場(chǎng)處理。在未發(fā)現(xiàn)損壞物品當(dāng)事人的情況下，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)特別說(shuō)明。1.匯報(bào)損壞情況及時(shí)，應(yīng)全面、詳細(xì)、清楚。2事故處理人及時(shí)攜帶照相機(jī)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)損壞物品和造成損壞的物品、車輛等進(jìn)行拍照。列出損壞物品清單。2.10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事故現(xiàn)場(chǎng)情況，損害事實(shí)取證確鑿。3.損壞物品名稱、程度、數(shù)量清晰、準(zhǔn)確?，F(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人時(shí)，安管領(lǐng)班詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證人或查看監(jiān)控錄像，尋找肇事者線索。如發(fā)現(xiàn)線索，與值班

3、安管員確認(rèn)事實(shí)，保存證據(jù)，并設(shè)法聯(lián)系當(dāng)事人。如找不到當(dāng)事人，通知財(cái)務(wù)部門辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，并提供相關(guān)證明。（適用購(gòu)買了公共財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的項(xiàng)目）4.仔細(xì)查找可疑線索。及時(shí)追查出當(dāng)事人。5.及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠手續(xù)。物品損壞，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)調(diào)查取證現(xiàn)場(chǎng)物證查找當(dāng)事人保險(xiǎn)索賠YN工作流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求房地產(chǎn)E網(wǎng)范文吧詢問(wèn)當(dāng)事人、見(jiàn)證人事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，記錄損壞物品人的姓名、聯(lián)系電話、工作單位或住址，并核對(duì)該人的身份證、工作證等有效證件，必要時(shí)

4、可復(fù)印留存。請(qǐng)當(dāng)事人、見(jiàn)證人在詢問(wèn)筆錄上簽字確認(rèn)。6.事實(shí)調(diào)查清楚，核實(shí)準(zhǔn)確。7.證明詳實(shí)，責(zé)任明確。3工程管理部門或財(cái)務(wù)部門根據(jù)損失情況定價(jià)。主管部門填寫《設(shè)備設(shè)施損壞報(bào)價(jià)通知單》（表380–38）。8.損壞物品情況清晰明確，定損價(jià)格合理。4主管部門事故處理人，將相關(guān)記錄交與損壞物品當(dāng)事人或所屬單位，與其溝通賠償事宜。請(qǐng)損壞物品人對(duì)損壞財(cái)產(chǎn)的明細(xì)和過(guò)程進(jìn)行簽字確認(rèn)，并與其它證明、證據(jù)一并保存。如損壞物品人就賠償事宜無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，報(bào)告