街道辦事處信訪穩(wěn)控應(yīng)急預(yù)案

1、1街道辦事處信訪穩(wěn)控應(yīng)急預(yù)案一、一、總則總則1、制定依據(jù)為認(rèn)真貫徹落實市、縣信訪工作專題會議精神，保證我辦在處理突發(fā)信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題，最大程度降低事件造成的危害和影響，確保轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定格局，特制定本預(yù)案。2、適用范圍本預(yù)案僅適用于轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)集體訪、異常訪事件的預(yù)防、預(yù)警及處理。本辦法所稱集體訪，是指5人以上為了同一問題集體到我辦申訴、求決的行

2、為。異常訪是指上訪人到重點地區(qū)聚集、堵塞交通、攔截公務(wù)車輛，以自殺、自殘相要挾，以及謾罵、尋釁滋事等過激言行。3、工作原則（1）、預(yù)防為主。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（2）、宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激。要以教育疏導(dǎo)為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡3間要嚴(yán)格堅守值班崗位，以保證信息渠道暢通，并做好信息反饋工作。3、應(yīng)急信息報送主要

3、內(nèi)容（1）、事件發(fā)生的時間、地點、規(guī)模、涉及人員、起因等基本情況；（2）、街道辦事處已做的工作和采取的措施；（3）、事件已經(jīng)或者可能造成的社會影響；（4）、其他需要報告的事項。四、四、應(yīng)急處置1、領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)工作人員應(yīng)立即進入事發(fā)現(xiàn)場，按照職責(zé)分工，迅速投入處置工作。2、要勸導(dǎo)上訪人員迅速離開聚集地，到指定接待場所反映問題。處置工作需要由其他相關(guān)部門協(xié)助的，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展處置工作，形成處置合力。3、要及時了解掌握接待