航空服務服務專業(yè)行業(yè)調(diào)研報告

1、航空服務專業(yè)行業(yè)調(diào)研報告航空服務專業(yè)行業(yè)調(diào)研報告.成都市禮成都市禮儀職業(yè)儀職業(yè)中學中學課題組課題組一、調(diào)研報告的背景說明一、調(diào)研報告的背景說明1、專業(yè)開設現(xiàn)狀、專業(yè)開設現(xiàn)狀我校原是一所普通中學，1992年轉(zhuǎn)為職業(yè)高中，經(jīng)過十多年的不懈努力和探索，學校的辦學思想、師資力量、設施設備、招生規(guī)模等方面都有了長足的進步。我校轉(zhuǎn)為職業(yè)高中的當年就開設了民航服務專業(yè)，現(xiàn)改名為航空服務專業(yè)。該專業(yè)是為適應成都市政府建設西南地區(qū)交通樞紐的規(guī)劃和民用航空

2、行業(yè)飛速發(fā)展對應用型服務人才的大量需求而開設的。隨著民航事業(yè)和旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，對相關(guān)服務管理人才的需求也在不斷增加，在這種形勢下，航空服務專業(yè)成了“熱門”專業(yè)，為許多學生、家長所青睞。由于符合政府的產(chǎn)業(yè)政策，依托強大的行業(yè)背景，既能發(fā)揮地區(qū)行業(yè)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，又有很大的勞動力市場需求，開辦以來獲得了迅速發(fā)展，很快成為特色明顯、教育教學水平高，適應市場需求，并能發(fā)揮示范作用的成都市中等職教骨干專業(yè)。我專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位從過去的單一民

3、航系統(tǒng)發(fā)展到覆蓋我市的政府機構(gòu)、文職人員、外資企業(yè)的辦公室文秘、高層次的接待與營銷等工位。開辦10余年來，已為包括國航西南公司、四川航空公司、海南航空公司、雙流機場、珠海國際機場等民航企業(yè)的空乘、安檢、票務、候機樓、民航賓館等崗位以及政府機構(gòu)、外資企業(yè)、新聞團體培養(yǎng)了近2000名服務類應用型人才，為我市的經(jīng)濟和職教事業(yè)的發(fā)展做出了實實在在的貢獻。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，面對如此寬的就業(yè)網(wǎng)，民航服務專業(yè)學生應具備什中職?，F(xiàn)代服務類專業(yè)核心

4、中職?，F(xiàn)代服務類專業(yè)核心競爭力引領(lǐng)型課程建設與改競爭力引領(lǐng)型課程建設與改革研究革研究3求。所以，建立規(guī)范的、有指導、可借鑒專業(yè)設置標準，已經(jīng)是我市職業(yè)教育發(fā)展的一個重要階段和發(fā)展趨勢。面對這樣的高標準和發(fā)展要求，我校積極地思考如何對航空服務專業(yè)的建設和發(fā)展進行規(guī)劃。使其成為名副其實的四川省的重點（特色）專業(yè)。3、調(diào)查范圍、調(diào)查范圍我們在課題研究過程中，走訪了幾十個聯(lián)辦單位，如國際航空公司西南分公司、四川航空公司、成都雙流機場股份公司、四

5、川國際航空服務公司珠海國際機場、九寨溝黃龍機場、南方航空公司成都辦事處、寧波機場、成都機場高速公路有限公司、城南高速公司有限公司、成彭高速公司有限公司、四川省路橋公司等。4、調(diào)查方式、調(diào)查方式我們課題研究過程中，采用了訪談、座談、問卷、資料收集等多種方法。二、航空服務行業(yè)的發(fā)展及人才需求狀況二、航空服務行業(yè)的發(fā)展及人才需求狀況(一)民航服務行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢民航服務行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢2005年，全國航空機場共完成旅客吞吐量28435

6、.1萬人次，比上年增長17.5％。其中，國內(nèi)航線完成25379.5萬人次，比上年增長18.0％（其中內(nèi)地至香港和澳門地區(qū)航線為965.2萬人次，比上年增長11.0％）；國際航線完成3055.6萬人次，比上年增長14.1％。完成貨郵吞吐量633.1萬噸，比上年增長14.6％。其中，國內(nèi)航線完成426.5萬噸，比上年增長14.5％（其中內(nèi)地至香港和澳門地區(qū)航線為40.3萬噸，比上年增長22.1％）；國際航線完成206.6萬噸，比上年增長14