ibm-省級(jí)中煙工業(yè)公司信息化整體建設(shè)規(guī)劃建設(shè)思路與總體框架

1、省級(jí)中煙工業(yè)公司信息化整體建設(shè)規(guī)劃 建設(shè)思路與總體框架,Li Dongpo , Senior Consultant , GCG Tobacco,2,目錄摘要,報(bào)告目錄摘要,2,重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容: 企業(yè)戰(zhàn)略層面 四大中心關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)層面 信息化規(guī)劃建設(shè)目標(biāo),3,煙草企業(yè)正在落實(shí)戰(zhàn)略、組織、流程與信息建設(shè)的整合，幫助企業(yè)發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),資料

2、來(lái)源：IBM知識(shí)庫(kù),,,,,,,,,信息技術(shù),流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,推薦采用的信息化規(guī)劃與建設(shè)方法,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM方法論,4,整合了原普華永道的IBM戰(zhàn)略與變革管理咨詢服務(wù)對(duì)應(yīng)解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的關(guān)鍵性問(wèn)題。我們也在實(shí)踐中總結(jié)出完整的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理咨詢方法,,,,,,,遠(yuǎn)景,使命和目標(biāo)戰(zhàn)略/財(cái)務(wù),戰(zhàn)略計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù)定位/目標(biāo)客戶/細(xì)分市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)

3、分析,組織和變革戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略/管理模式/組織結(jié)構(gòu)/角色和職責(zé)/業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/變革管理,,業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/人力資源/財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)/供應(yīng)鏈/資產(chǎn)管理/客戶關(guān)系管理/售后服務(wù),信息系統(tǒng)管理信息技術(shù)戰(zhàn)略 / 系統(tǒng)選型 / 系統(tǒng)實(shí)施 / 系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí),公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,組織變革戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,信息技術(shù)戰(zhàn)略,整合方案——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,IBM方法論,5,采用科學(xué)的方法確定目標(biāo),2

4、. 推薦采用的采用的管理咨詢方法,首先針對(duì)省級(jí)中煙企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析和理解，確定總體信息建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)：,根據(jù)省級(jí)中煙戰(zhàn)略發(fā)展需要與行業(yè)及外部環(huán)境要求，確定企業(yè)管理目標(biāo)根據(jù)省級(jí)中煙管控要求，進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化確認(rèn)省級(jí)中煙信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定信息化建設(shè)藍(lán)圖與體系框架IT治理與信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃,為滿足以上項(xiàng)目目標(biāo)，結(jié)合對(duì)省級(jí)中煙當(dāng)前分析的理解 從三個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)：,管理診斷與業(yè)務(wù)分析組織分析與流程優(yōu)化信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)

5、劃,,,涉及的諸多關(guān)鍵領(lǐng)域：,管理現(xiàn)狀及信息化建設(shè)現(xiàn)狀診斷分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息化的戰(zhàn)略發(fā)展信息化目標(biāo)框架,信息化總體解決方案企業(yè)信息化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)服務(wù)管理體系信息化總體解決方案信息化績(jī)效管理建議相關(guān)系統(tǒng)的組織實(shí)施,,,IBM方法論,6,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報(bào)告目錄摘要,7,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報(bào)告目錄摘要,8,省級(jí)中煙信息化總體部署三個(gè)

6、兼顧：短期和中期，IT和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)和目標(biāo),,啟動(dòng),,2008基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及信息化應(yīng)用架構(gòu),2009業(yè)務(wù)提升及工商協(xié)同,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,IT綜合治理IT資產(chǎn)管理,,生產(chǎn)中心,營(yíng)銷中心,協(xié)同辦公與流程管控,采購(gòu)中心,數(shù)據(jù)中心與決策支持,企業(yè)門(mén)戶與信息發(fā)布,,2010-2012企業(yè)級(jí)ERP實(shí)施,持續(xù)的基礎(chǔ)建設(shè):信息化隊(duì)伍建設(shè)及IT綜合治理等,供應(yīng)鏈與集團(tuán)財(cái)務(wù)整合,ERP準(zhǔn)備: 省級(jí)中煙管理業(yè)務(wù)咨詢\前期實(shí)施組織工作等,五個(gè)生產(chǎn)

7、點(diǎn)的基礎(chǔ)MES建設(shè),研發(fā)中心,工商協(xié)同VMI/CPFR,人力資源,績(jī)效考核,……,,全面實(shí)施ERP協(xié)同資產(chǎn)管理...,待討論的建議,9,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,中國(guó)煙草工業(yè)的發(fā)展,中國(guó)煙草在改革開(kāi)放后得到了穩(wěn)健、快速的發(fā)展，2006年產(chǎn)值3060億，比1982年增長(zhǎng)30倍年復(fù)合增長(zhǎng)率為14.3%，是GDP期間增長(zhǎng)的兩倍左右中國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一

8、領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣(mài)專營(yíng)的管理體制。 “人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進(jìn)行集中統(tǒng)一管理煙草行業(yè)資產(chǎn)正在進(jìn)行統(tǒng)一管理，煙草總局將組建10個(gè)左右大型煙草集團(tuán)未來(lái)煙草企業(yè)的年產(chǎn)量要達(dá)到300萬(wàn)箱以上,從2002年開(kāi)始，國(guó)家專賣(mài)局提出了全力推動(dòng)“大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)”的核心戰(zhàn)略，將“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”作為全國(guó)煙草工作的主要任務(wù)，以應(yīng)對(duì)外煙競(jìng)爭(zhēng)。而信息化則成為驅(qū)動(dòng)煙草行業(yè)大轉(zhuǎn)折的助推器。,IBM煙草行業(yè)研究,1

9、0,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,中國(guó)煙草行業(yè)正面臨歷史性的行業(yè)變革，國(guó)內(nèi)各卷煙企業(yè)圍繞“做強(qiáng)做大品牌、做強(qiáng)做大企業(yè)”正在加快改革步伐,中國(guó)進(jìn)入WTO，特種煙草專賣(mài)許可證的取消、煙草關(guān)稅的降低，導(dǎo)致國(guó)際煙草巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐加快國(guó)際煙草巨頭：如菲利浦莫里斯、英美煙草公司、帝國(guó)煙草集團(tuán)等紛紛準(zhǔn)備在中國(guó)建立合資企業(yè)或產(chǎn)品銷售,煙草產(chǎn)品的降焦減害技術(shù)逐步成為主流企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新

10、的關(guān)注增強(qiáng)，以提高其競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品研發(fā)呈現(xiàn)本地化趨勢(shì)，以滿足客戶個(gè)性化的需求,,中國(guó)煙草行業(yè)：面臨歷史性的行業(yè)變革,公眾對(duì)健康日益關(guān)注，及對(duì)煙草產(chǎn)品不良作用的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致對(duì)煙草產(chǎn)品的需求縮減2005年2月，限制全球煙草和煙草制品的《煙草控制框架公約》的實(shí)施進(jìn)一步對(duì)煙草行業(yè)發(fā)展造成了巨大的負(fù)面影響,,,,,,,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇,公眾對(duì)健康的關(guān)注,產(chǎn)品和技術(shù),1,2,3,IBM煙草行業(yè)研究,11,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,

11、1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,根據(jù)國(guó)家煙草專賣(mài)局“兩個(gè)十多個(gè)”的推進(jìn)戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)卷煙品牌市場(chǎng)集中度在迅速增強(qiáng),資料來(lái)源：煙草在線，2005年數(shù)據(jù),隨著國(guó)家煙草專賣(mài)局持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)十多個(gè)”戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)卷煙品牌的集中度在不斷增強(qiáng)，只有進(jìn)入前二十位以內(nèi)的品牌，成為未來(lái)國(guó)家煙草專賣(mài)局重點(diǎn)支持的品牌的希望較大進(jìn)口卷煙受關(guān)稅降低和零售許可證的逐步放開(kāi)，銷量逐步上升。但受國(guó)內(nèi)目前煙草專賣(mài)渠道的影響和國(guó)內(nèi)偏好烤煙產(chǎn)品的限制，目前市場(chǎng)占有率較低，

12、但長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)增強(qiáng),單位：萬(wàn)箱,,,2006年前十大品牌市場(chǎng)集中度已經(jīng)達(dá)到31.9%,,歷史數(shù)據(jù)僅作為分析示例,12,同時(shí)，國(guó)內(nèi)各省的卷煙工業(yè)企業(yè)也在加速整合和轉(zhuǎn)型的步伐,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,,,,,國(guó)家煙草專賣(mài)局體制改革規(guī)劃思路,工商分離,省煙草專賣(mài)局不再直接從事兩煙經(jīng)營(yíng),各省中煙工業(yè)公司將省內(nèi)卷煙企業(yè)實(shí)施重組，組成統(tǒng)一母子公司。由此在全國(guó)形成10多個(gè)區(qū)域性煙草集

13、團(tuán),即省際間卷煙企業(yè)重組合并，逐步整合組成幾個(gè)大型煙草制造集團(tuán),,評(píng) 論,資料來(lái)源：煙草在線,目前國(guó)內(nèi)卷煙工業(yè)企業(yè)的重組整合正處于第二階段，最終將形成三大煙草集團(tuán)。包括以上海為龍頭聯(lián)合京津、山東、江浙的華東煙草集團(tuán)中心；以云南為龍頭覆蓋川渝、貴州、東北、山陜、內(nèi)蒙、西藏的西部煙草集團(tuán)中心，以湖南聯(lián)合河南、湖北、兩廣、海南的華中南煙草集團(tuán)中心對(duì)于各省的中煙工業(yè)公司來(lái)說(shuō)，加快發(fā)展，成為10多個(gè)區(qū)域性煙草集團(tuán)之一是目前的當(dāng)務(wù)之急,1,2,

14、3,IBM煙草行業(yè)研究,13,從卷煙行業(yè)大的變革背景看，中煙每一個(gè)集團(tuán)面臨著企業(yè)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇,,,,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)使企業(yè)間的較量升級(jí)為品牌、渠道、和供應(yīng)鏈效率等綜合的博弈，企業(yè)從生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)向需求拉動(dòng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)需求,集團(tuán)化管理、整合資源、降低成本、落實(shí)績(jī)效管理，以及信息化技術(shù)等綜合管理手段運(yùn)用，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理能力,盡管香煙屬國(guó)家計(jì)劃管制，但其消費(fèi)品基本行業(yè)特性還是明顯的：,2,資本整合和企業(yè)合作，集團(tuán)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)

15、大，資源與規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步成為煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)因素,成功的終端銷售 新產(chǎn)品的成功研發(fā),精益生產(chǎn) 價(jià)格因素,1,4,3,未來(lái)的市場(chǎng)形態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)方式和行業(yè)格局將發(fā)生深遠(yuǎn)的變化,明確的品牌策略 快速的供應(yīng)鏈渠道,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,IBM煙草行業(yè)研究,14,初步整合完成后省級(jí)中煙正經(jīng)歷兩個(gè)主要的轉(zhuǎn)型以及轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的三方面的變化,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目

16、的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,,,由于兩大轉(zhuǎn)型的發(fā)生，省級(jí)中煙面臨了三個(gè)方面的變化：管理角色提升：管理功能更廣泛，所需要的能力更高、承擔(dān)的使命和責(zé)任比以前更大管理幅度增加：管理的工廠數(shù)量、人員數(shù)量尤其新的業(yè)務(wù)目標(biāo)挑戰(zhàn)大管理難度增加：由行業(yè)管理深化為多點(diǎn)生產(chǎn)，管理功能復(fù)雜，文化整合與共同目標(biāo)認(rèn)同還需較長(zhǎng)時(shí)間,在企業(yè)發(fā)展新階段，省級(jí)中煙正處于兩個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中：企業(yè)職能的轉(zhuǎn)型：由原來(lái)的行業(yè)管理職能向承擔(dān)全省煙草工業(yè)整

17、合發(fā)展管理的職能轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型：由原來(lái)的完全計(jì)劃體制向部分市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,IBM煙草行業(yè)研究,15,管理方面的挑戰(zhàn),公司總部和下屬職能如何定位和設(shè)置，以建立運(yùn)作有效的 “一個(gè)法人、四大中心”；突出打造企業(yè)在“做強(qiáng)做大品牌”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，如，如何通過(guò)品牌管理和技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)大品牌的擴(kuò)張力；圍繞“兩個(gè)十多個(gè)”戰(zhàn)略，如何進(jìn)行目標(biāo)制定和分解、落實(shí)，如何監(jiān)督考核；在新的管理模式下，主要組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程應(yīng)如何優(yōu)化；總部與下屬生

18、產(chǎn)點(diǎn)在各項(xiàng)職能上應(yīng)如何界定和銜接；如何實(shí)現(xiàn)從行政管理為主向經(jīng)營(yíng)實(shí)體為主的管理模式的過(guò)渡,IT建設(shè)方面的挑戰(zhàn),公司總部如何定位和設(shè)置職能以建立有效如何按照企業(yè)戰(zhàn)略和管理模式的要求構(gòu)建一體化信息系統(tǒng)，以支持“四大中心”的業(yè)務(wù)運(yùn)作；信息系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)建設(shè)各個(gè)層面的統(tǒng)一與集成；統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)如何平穩(wěn)替代原有的分散的信息系統(tǒng)；怎樣構(gòu)建符合現(xiàn)代化管理的IT治理模式，明確界定總部和生產(chǎn)點(diǎn)的信息部門(mén)職能定位；如何有效整合信息資源，為以

19、后的信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和日常維護(hù)提供可靠保障,省級(jí)中煙面臨著一系列管理和IT方面的挑戰(zhàn),1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,假 設(shè),16,IBM認(rèn)為，在初步完成整合的基礎(chǔ)上，通過(guò)集團(tuán)內(nèi)部管理完善、流程優(yōu)化和信息系統(tǒng)集成，才能進(jìn)一步提升集團(tuán)的能力，樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)先地位,通過(guò)明確集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、明晰組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化關(guān)鍵流程、省級(jí)中煙能夠更有效的影響下屬業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作等方面的

20、內(nèi)容，真正發(fā)揮整合的優(yōu)勢(shì),1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.1 中煙工業(yè)行業(yè)環(huán)境與未來(lái)發(fā)展分析,IBM方法論,17,國(guó)內(nèi)一些省市煙草生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)實(shí)施管理創(chuàng)新和信息化項(xiàng)目，內(nèi)部管理已經(jīng)有了較大的提升，積累了一些成功經(jīng)驗(yàn),,,,起步階段,,,,時(shí)間,80年代末,90年代末,2002年,應(yīng)用發(fā)展階段,整合集成、應(yīng)用提高階段,由信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用推廣。重點(diǎn)以一些單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)為主，如財(cái)務(wù)電算化、庫(kù)存

21、管理、卷煙購(gòu)銷存管理等。,業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)管理的需要主動(dòng)要求使用信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理、強(qiáng)化業(yè)務(wù)、提高效益等目的。如商業(yè)應(yīng)用中主要有“三網(wǎng)合一”、“訪送分離”和“集中配送”等；工業(yè)領(lǐng)域主要推廣煙草行業(yè)自己開(kāi)發(fā)的一套工業(yè)基礎(chǔ)軟件,建立管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)以及決策支持系統(tǒng)(DSS)等。建立完善的電子商務(wù)(EC)環(huán)境，通過(guò)建立供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)，提高整個(gè)煙草企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

22、,發(fā)展階段,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM煙草行業(yè)研究,18,做為特殊商品的煙草行業(yè)價(jià)值鏈中，卷煙生產(chǎn)工業(yè)聯(lián)接著種植、加工、流通各環(huán)節(jié)，對(duì)信息技術(shù)的要求也在不斷提升,煙葉生產(chǎn)周期長(zhǎng)，受自然環(huán)境條件制約煙葉資源在中煙工業(yè)整合過(guò)程中，受到一系列不確定因素制約卷煙生產(chǎn)的批號(hào)管理需要從煙葉源頭抓起,業(yè)態(tài)不斷發(fā)展和變化（超市、大賣(mài)場(chǎng)、便利店等），使業(yè)務(wù)模式和服務(wù)需求多樣化城市布局變化

23、，配送半徑變化交易方式變化,消費(fèi)水平提升消費(fèi)意識(shí)變化消費(fèi)者口味變化消費(fèi)者結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)者忠誠(chéng)度變化社會(huì)文化變遷,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,企業(yè)兼并與擴(kuò)張，集中度逐漸提高，對(duì)下游產(chǎn)生壓力不斷強(qiáng)化市場(chǎng)化運(yùn)作手段（品牌/市調(diào)/促銷等）國(guó)外生產(chǎn)商進(jìn)入國(guó)內(nèi)生產(chǎn)領(lǐng)域,要求信息技術(shù)支持煙草整體供應(yīng)鏈改進(jìn)協(xié)同，與中煙內(nèi)部各“中心”職能運(yùn)作,IBM煙草行業(yè)研究,19,國(guó)家煙草專賣(mài)局提出

24、了“數(shù)字煙草”規(guī)劃，將信息化貫穿行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)與流程，將復(fù)雜的煙草信息量化與分析，支持企業(yè)、及整個(gè)行業(yè)決策,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,IBM煙草行業(yè)研究,20,中煙工業(yè)的信息化正在總局“數(shù)字化煙草”綱領(lǐng)指導(dǎo)下，按照工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，按照信息化帶動(dòng)工業(yè)化的企業(yè)管理變革戰(zhàn)略展開(kāi)與建設(shè),1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,,防毒系統(tǒng)

25、,應(yīng)用與系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控,應(yīng)用開(kāi)發(fā),入侵監(jiān)控,安全網(wǎng)絡(luò)通訊,存儲(chǔ)管理,負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控,防火墻,災(zāi)難恢復(fù),IT管理,國(guó)家局一號(hào)工程等平臺(tái)對(duì)接,B2B外部商業(yè)煙葉煙機(jī)等系統(tǒng)對(duì)接,企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)總線 SOA + EAI + 工作流,企業(yè)全面決策管理支持,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),決策分析,全面預(yù)算,綜合計(jì)劃,組織績(jī)效,企業(yè)門(mén)戶電子商務(wù),財(cái)務(wù)管理,人力資源管理,OA,煙草專賣(mài)信息管理,供應(yīng)鏈計(jì)劃

26、,生產(chǎn)計(jì)劃車間管理,物資供應(yīng)采購(gòu)管理,研發(fā)與質(zhì)量管理,市場(chǎng)營(yíng)銷,銷售訂單,銷售分析,運(yùn)營(yíng),供應(yīng)鏈,市場(chǎng),生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)PLC,生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES,RFID能源管理等其他自動(dòng)化系統(tǒng),品牌管理,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu),21,案例分析：紅塔集團(tuán)的信息化建設(shè),1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,紅塔集團(tuán)是我國(guó)最大的國(guó)有煙草企業(yè)，從2000年開(kāi)始，紅塔集團(tuán)與國(guó)際知名ERP公司合作

27、，開(kāi)始了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、涉及面最廣的煙草ERP項(xiàng)目的實(shí)施。生產(chǎn)計(jì)劃與控制(PP)、物料管理(MM)、銷售與分銷(SD)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)和管理會(huì)計(jì)(CO)等五個(gè)模塊，在2002年實(shí)施了設(shè)備管理(PM)、質(zhì)量管理(QM)、項(xiàng)目管理(PS)、基金管理(FM)和人力資源管理(HR)模塊在實(shí)施信息化的過(guò)程中，細(xì)致梳理企業(yè)復(fù)雜的流程，將原有的流程合并重組，達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用,背景,紅塔集團(tuán)的信息化包含三個(gè)層面：即生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化控制系統(tǒng)、生產(chǎn)

28、執(zhí)行系統(tǒng)(MES)、管理信息系統(tǒng)。ERP項(xiàng)目是紅塔集團(tuán)信息化建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，統(tǒng)領(lǐng)管理信息系統(tǒng)。 紅塔集團(tuán)ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)采用面向業(yè)務(wù)流程方式，而非面向職能的方式。整個(gè)系統(tǒng)沿著業(yè)務(wù)流程橫向展開(kāi)，并整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。,生產(chǎn),物資,設(shè)備,質(zhì)量,市場(chǎng),研發(fā),按照流程橫向展開(kāi),實(shí)施方法,規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化編碼工作。這包括對(duì)原料、烤片、輔料、半成品、成品等物料進(jìn)行了統(tǒng)一編碼和描述，所有信息只有一個(gè)入口，所有業(yè)務(wù)和人員共用統(tǒng)一的信

29、息和數(shù)據(jù)，從而提高信息共享程度。 200多個(gè)業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中落地制造加工方面，從卷煙生產(chǎn)的打葉復(fù)烤生產(chǎn)線、制絲生產(chǎn)線、膨脹煙絲生產(chǎn)線，到濾嘴棒生產(chǎn)線、卷接包生產(chǎn)線的所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制系統(tǒng)并與ERP集成2003年紅塔集團(tuán)進(jìn)行了大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)改革，徹底變更了組織架構(gòu)，調(diào)整了業(yè)務(wù)流程，伴隨著這一系列改革，整個(gè)ERP平臺(tái)只作了少量改動(dòng)，在很短的時(shí)間完成前后業(yè)務(wù)做到了無(wú)縫地銜接,實(shí)施效果,22,目前，根據(jù)煙草總局部署

30、，中國(guó)主要煙草工業(yè)集團(tuán)正在興起新的信息化/ERP建設(shè)熱潮，并進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家“數(shù)字化煙草”綱領(lǐng),,(1)基礎(chǔ)信息化基礎(chǔ)自動(dòng)化,信息化技術(shù)運(yùn)用,,,,生產(chǎn)與產(chǎn)品影響,市場(chǎng)與客戶影響,(2)整體信息化流程與業(yè)務(wù)變革,(3)供應(yīng)鏈優(yōu)化,(4)戰(zhàn)略決策支持,信息化推動(dòng)業(yè)務(wù)整合,完整信息化決策平臺(tái),資源能力改進(jìn),協(xié)同業(yè)務(wù)能力改進(jìn),整體業(yè)務(wù)能力改進(jìn),初級(jí),整合,協(xié)同,價(jià)值,,,,,,省級(jí)中煙,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的

31、理解,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,23,,整合的省級(jí)中煙，正準(zhǔn)備通過(guò)信息化建設(shè)整合并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,資產(chǎn)統(tǒng)一,品牌統(tǒng)一,采購(gòu)統(tǒng)一,銷售統(tǒng)一,,市場(chǎng)營(yíng)銷中心,,生產(chǎn)制造中心,,技術(shù)研發(fā)中心,,物資采購(gòu)中心,寶雞生產(chǎn)點(diǎn),產(chǎn)供銷,信息化建設(shè),,建 議,旬陽(yáng)生產(chǎn)點(diǎn),延安生產(chǎn)點(diǎn),漢二生產(chǎn)點(diǎn),澄城生產(chǎn)點(diǎn),人財(cái)物,24,整合后的省級(jí)

32、中煙根據(jù)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求，制定未來(lái)公司運(yùn)作和發(fā)展戰(zhàn)略,,,實(shí)施轉(zhuǎn)型,2008省級(jí)中煙,內(nèi)部發(fā)展動(dòng)力,受國(guó)家計(jì)劃指標(biāo)影響；以及煙草市場(chǎng)由高端向中高端轉(zhuǎn)變,集中化大品牌競(jìng)爭(zhēng)落實(shí)集團(tuán)管控模式品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變新技術(shù)與信息化,增強(qiáng)并鞏固單箱銷售、利稅優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)2－3年內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)???萬(wàn)箱以上，稅利總額達(dá)???億元以上、全面提高省級(jí)煙草工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和水平，要加快理順體制機(jī)制，加快市場(chǎng)化進(jìn)程，全面提升省級(jí)煙草工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和水平，成為

33、行業(yè)中少數(shù)幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。,2010+省級(jí)中煙,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,建 議,25,省級(jí)中煙也需要通過(guò)對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升內(nèi)部?jī)?nèi)部運(yùn)作效率、快速響應(yīng)市場(chǎng),供應(yīng)鏈管理的整體信息化程度有待進(jìn)一步提高，存在大量信息孤島；由于信息不及時(shí)，造成生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)頻繁；協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃，和協(xié)同采購(gòu)能力有待進(jìn)一步完善；整個(gè)供應(yīng)鏈中，各個(gè)管理環(huán)節(jié)的綜合分析缺乏；(如：銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確

34、性，庫(kù)存水平等),生產(chǎn)計(jì)劃制定負(fù)責(zé)部門(mén)過(guò)多，因此，生產(chǎn)計(jì)劃的制定、產(chǎn)能評(píng)估、MRP執(zhí)行和修改、以及生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控有待提高和完善；如何保證合理的庫(kù)存水平，以滿足真正的客戶需求，并且不浪費(fèi)庫(kù)存資源，是個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題；研發(fā)全過(guò)程參與與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,,,,,,經(jīng)營(yíng)支持活動(dòng)-創(chuàng)造間接價(jià)值,研發(fā),,,財(cái)務(wù)管理,信息資訊,人力資源,,,,,,,市場(chǎng)品牌,銷售,主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)–創(chuàng)造直接價(jià)值,,供應(yīng)鏈管理,,生產(chǎn),采購(gòu),,,供應(yīng)鏈管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,物流,

35、省級(jí)中煙集團(tuán)在核心業(yè)務(wù)流程面臨的挑戰(zhàn)，主要來(lái)自于核心價(jià)值鏈的四個(gè)運(yùn)作中心：技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、物資采購(gòu),1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,26,越來(lái)越多的中煙提出,在整合后，將以新的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,價(jià)值鏈上的供應(yīng)與商業(yè)協(xié)同推式制造，敏捷響應(yīng),資料來(lái)源：IBM分析,一切面向市場(chǎng)，利用指標(biāo)和制造資源，鞏固品牌優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)重組，通過(guò)市場(chǎng)定位做大做強(qiáng),,,,,常規(guī)業(yè)務(wù)

36、模式,壟斷經(jīng)營(yíng),-,,新的業(yè)務(wù)模式,品牌與規(guī)模,,,,,,,,,,,推式,,拉式,,,,,,,,品牌,,,中煙工業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型模型,,市場(chǎng)增值的空間,,,,,,,,,?,?,?,,?,?,?,,,,,,,,?,研發(fā)組織流程,?,?,,?,?,產(chǎn)品配方穩(wěn)定,?,,,,,,,,?,.,?,,?,按照訂單生產(chǎn),.,?,供應(yīng)商協(xié)同,,,,,,,,,產(chǎn)品經(jīng)理客戶經(jīng)理,,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的

37、理解與分析,市場(chǎng)保護(hù),面向客戶,市場(chǎng),技術(shù)因素,驅(qū)動(dòng),研發(fā),地域與壟斷保護(hù),低,創(chuàng)新,質(zhì)量保證,商業(yè)策略,渠道管理,按存銷比配貨,后勤保證,按批號(hào)生產(chǎn),成本優(yōu)勢(shì),IBM煙草行業(yè)研究,27,省級(jí)中煙面臨煙草工業(yè)重組與業(yè)務(wù)、市場(chǎng)創(chuàng)新的壓力與挑戰(zhàn)，需要按照關(guān)鍵成功要素和戰(zhàn)略發(fā)展的要求，開(kāi)展變革與創(chuàng)新工作,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,現(xiàn)有的整合僅是在省級(jí)省內(nèi)部，得到的計(jì)劃資源仍有限，

38、還沒(méi)有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)整合后的核心品牌仍需要逐步定位，從地區(qū)品牌發(fā)展為全國(guó)品牌“四大中心”整合后，還需逐步按完整企業(yè)的模式進(jìn)一步整合省級(jí)中煙，以發(fā)揮企業(yè)整體職能建立新的制造計(jì)劃與執(zhí)行機(jī)制，面對(duì)以市場(chǎng)為核心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)如何發(fā)揮研發(fā)優(yōu)勢(shì)，鞏固產(chǎn)品穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)模式和供應(yīng)鏈協(xié)同模式進(jìn)一步降低成本，提高效益,中國(guó)煙草大集團(tuán)的統(tǒng)一調(diào)控格局與“十大集團(tuán)十大品牌”集中策略以及相三個(gè)區(qū)域集中的趨勢(shì)中煙工業(yè)公司的跨地域重組與技術(shù)改造，打破原有

39、競(jìng)爭(zhēng)格局品牌集中度提高，對(duì)研發(fā)、物資供應(yīng)和商業(yè)協(xié)調(diào)帶來(lái)新的運(yùn)作模式挑戰(zhàn)高端市場(chǎng)向高中端市場(chǎng)過(guò)渡，新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)外煙廠的國(guó)內(nèi)開(kāi)放，外煙逐步建立中國(guó)本地化優(yōu)勢(shì)與和固有的管理優(yōu)勢(shì)煙草社會(huì)環(huán)境因健康因素與市場(chǎng)限制在逐步加大重組后的中煙公司正在逐步釋放整合優(yōu)勢(shì),,有效的市場(chǎng)協(xié)調(diào)機(jī)制,,運(yùn)營(yíng)效率和流程化管理,,靈活的生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行,,IT系統(tǒng)的成功應(yīng)用,1,3,2,4,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn),關(guān)鍵成功因素,對(duì)省級(jí)中煙的挑戰(zhàn),資料來(lái)源：IB

40、M分析,建 議,28,省級(jí)中煙應(yīng)該在不斷的發(fā)展與變革中，以關(guān)鍵成功因素為核心管理變革點(diǎn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新，將整合后的省級(jí)中煙提高到新的發(fā)展水平,,,,省級(jí)中煙關(guān)鍵成功因素,,,市場(chǎng)協(xié)調(diào),供應(yīng)鏈優(yōu)化,推廣按訂單生產(chǎn)，按客戶計(jì)劃和批號(hào)管理根據(jù)按供應(yīng)商管理庫(kù)存的方式，提高外部供應(yīng)鏈的協(xié)同與整體可視性提高煙葉長(zhǎng)流程物料管理水平，保證生產(chǎn)需求,,,按照煙草生產(chǎn)、流通價(jià)值鏈進(jìn)行流 程整合，打破組織職能界限以研發(fā)帶動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)

41、新，以生產(chǎn)計(jì) 劃平衡制造供應(yīng)，以績(jī)效管理落實(shí)效率提升加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理職能，便核算為管理參與，運(yùn)用成本、資金、投資、預(yù)算等管理手段和管理工具,,,IT系統(tǒng),流程效率,通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)建立整體的企業(yè)管理體系，數(shù)字分析與輔助企業(yè)決策通過(guò)IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、商業(yè)的整體協(xié)同利用IT系統(tǒng)固化流程，并支持業(yè)務(wù)、組織、流程隨需應(yīng)變的調(diào)整、優(yōu)化與提升,建立市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)制，挖掘渠道資源，以服務(wù)帶動(dòng)品牌拓展通過(guò)數(shù)據(jù)分析提高預(yù)測(cè)水

42、平，減少訂單變更影響提高存銷比補(bǔ)貨準(zhǔn)確率，保障市場(chǎng)供應(yīng)水平并協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流,資料來(lái)源：IBM分析,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,29,省級(jí)中煙如何面向未來(lái)的業(yè)務(wù)與管理需求，通過(guò)整合與信息化推動(dòng)市場(chǎng)地位的提升是未來(lái)變革的關(guān)鍵,現(xiàn)在,未來(lái),管理模式,職能,關(guān)鍵成功要素,業(yè)務(wù)影響,業(yè)務(wù)操作,整合寶雞\延安\漢二\澄城\旬陽(yáng)計(jì)劃資源四個(gè)中心的統(tǒng)一體系統(tǒng)一法人的企業(yè)化運(yùn)作,產(chǎn)、供

43、、銷、人、財(cái)、物的整體整合從計(jì)劃執(zhí)行過(guò)渡到績(jī)效管理集團(tuán)化投資、內(nèi)引外聯(lián)運(yùn)作,國(guó)家計(jì)劃獲取企業(yè)計(jì)劃的市場(chǎng)化協(xié)調(diào)整合資源與執(zhí)行,供應(yīng)鏈協(xié)同化管理制造基地的生產(chǎn)制造職能轉(zhuǎn)型企業(yè)發(fā)展與宏觀管理的發(fā)展,生產(chǎn)資源平衡業(yè)務(wù)流程整合與管理效率提升品牌與產(chǎn)量,供應(yīng)鏈管理績(jī)效管理與數(shù)字化決策研發(fā)水平與信息化技術(shù)運(yùn)用,如何在制造基地間平衡生產(chǎn)，減少換牌影響統(tǒng)一的市場(chǎng)與品牌策略實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),完全市場(chǎng)化運(yùn)作流程化與信息系統(tǒng)結(jié)

44、合,按經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)和手工計(jì)劃調(diào)整按存銷比的主動(dòng)配貨財(cái)務(wù)結(jié)果記錄，信息孤島存在外協(xié)制造無(wú)法遠(yuǎn)程管理,按照歷史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行計(jì)劃和系統(tǒng)計(jì)劃下達(dá)于平衡根據(jù)渠道管理和整體ERP能力進(jìn)行綜合強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析與管理職能,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3 對(duì)省級(jí)中煙管理現(xiàn)狀的理解與分析,30,建議利用全面預(yù)算和建立財(cái)務(wù)分析工具進(jìn)行省級(jí)中煙財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)

45、劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算有機(jī)結(jié)合高度整合的預(yù)算管理流程與實(shí)際業(yè)務(wù)行動(dòng)與作業(yè)、財(cái)務(wù)核算與控制、業(yè)績(jī)分析和報(bào)告、公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核相結(jié)合構(gòu)造全面計(jì)劃管理體系，促成公司戰(zhàn)略的貫徹和實(shí)施,,價(jià)值分析 盈利能力分析 成本分析 資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析 資金管理能力分析 業(yè)務(wù)能力分析,比率分析趨勢(shì)分析預(yù)算比較分析預(yù)測(cè)比較分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)先進(jìn)水平的比較分析預(yù)測(cè)分析、結(jié)構(gòu)分析,1.3.5 財(cái)務(wù)管理分析,分析模型,31,建

46、議省級(jí)中煙建立符合集團(tuán)管理要求的財(cái)務(wù)一體化管理，其核心職責(zé)體現(xiàn)在五個(gè)方面：財(cái)務(wù)分析報(bào)告、資金管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析和內(nèi)部控制,通過(guò)IT系統(tǒng)和整體營(yíng)運(yùn)框架支撐的一體化財(cái)務(wù)管理,,,,,組織2,組織。。,組織n,組織。。,組織1,,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.3.5 財(cái)務(wù)管理分析,分析模型,32,省級(jí)中煙信息化規(guī)劃目標(biāo),近期目標(biāo)落實(shí)國(guó)家《數(shù)字煙草發(fā)展綱要》，支持省級(jí)中煙“三合一”整合與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展利用最佳實(shí)

47、踐將企業(yè)流程優(yōu)化，提高從市場(chǎng)到供應(yīng)鏈整合的管理效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、商流、物流、資金流和信息流的同步，提升企業(yè)協(xié)同能力和綜合業(yè)務(wù)處理能力。建立信息管理中心、標(biāo)準(zhǔn)和組織流程，規(guī)劃并開(kāi)始關(guān)鍵信息系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)整合；支持企業(yè)整合運(yùn)作和管理提升中期目標(biāo)支持省級(jí)中煙綜合管理水平提升，在流程固化和業(yè)務(wù)處理協(xié)同化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理水平的提升，建立行業(yè)先進(jìn)性的管理平臺(tái)。主要體現(xiàn)在：支持一體化的財(cái)務(wù)管理，落實(shí)全面預(yù)算管理支持績(jī)效管理支持集

48、成制造與產(chǎn)銷銜接，優(yōu)化產(chǎn)能，支持面向訂單、面向市場(chǎng)的生產(chǎn)遠(yuǎn)期目標(biāo)全面支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理創(chuàng)新；在綜合管理水平提升和企業(yè)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策支持管理，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。,1. 我們對(duì)省級(jí)中煙信息化建設(shè)總體規(guī)劃項(xiàng)目的理解,1.4 省級(jí)中煙信息規(guī)劃項(xiàng)目的目標(biāo),待討論的建議,33,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報(bào)告目錄摘要,34,省級(jí)中煙信息化總體部署三個(gè)兼顧：短期和中期，IT和業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)和

49、目標(biāo),,啟動(dòng),,2008基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及信息化應(yīng)用架構(gòu),2009業(yè)務(wù)提升及工商協(xié)同,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,IT綜合治理IT資產(chǎn)管理,,生產(chǎn)中心,營(yíng)銷中心,協(xié)同辦公與流程管控,采購(gòu)中心,數(shù)據(jù)中心與決策支持,企業(yè)門(mén)戶與信息發(fā)布,,2010-2012企業(yè)級(jí)ERP實(shí)施,持續(xù)的基礎(chǔ)建設(shè):信息化隊(duì)伍建設(shè)及IT綜合治理等,供應(yīng)鏈與集團(tuán)財(cái)務(wù)整合,ERP準(zhǔn)備: 省級(jí)中煙管理業(yè)務(wù)咨詢\前期實(shí)施組織工作等,各生產(chǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)MES建設(shè),研發(fā)中心,工商協(xié)同

50、VMI/CPFR,人力資源,績(jī)效考核,……,,全面實(shí)施ERP協(xié)同資產(chǎn)管理...,待討論的建議,35,報(bào)告目錄摘要,目錄摘要,1,總體思路:信息化服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,報(bào)告目錄摘要,36,煙草企業(yè)正在落實(shí)戰(zhàn)略、組織、流程與信息建設(shè)的整合，幫助企業(yè)發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),資料來(lái)源：IBM知識(shí)庫(kù),,,,,,,,,信息技術(shù),流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,,,,,,,,,,,,,,流程,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,,,推薦采用的信息化

51、規(guī)劃與建設(shè)方法,1.2 中煙工業(yè)信息化藍(lán)圖分析,37,整合了原普華永道的IBM戰(zhàn)略與變革管理咨詢服務(wù)對(duì)應(yīng)解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理中的關(guān)鍵性問(wèn)題。我們也在實(shí)踐中總結(jié)出完整的經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的管理咨詢方法,,,,,,,遠(yuǎn)景,使命和目標(biāo)戰(zhàn)略/財(cái)務(wù),戰(zhàn)略計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù)定位/目標(biāo)客戶/細(xì)分市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)分析,組織和變革戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略/管理模式/組織結(jié)構(gòu)/角色和職責(zé)/業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/變革管理,,業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)/人力資源/財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)/供應(yīng)鏈/

52、資產(chǎn)管理/客戶關(guān)系管理/售后服務(wù),信息系統(tǒng)管理信息技術(shù)戰(zhàn)略 / 系統(tǒng)選型 / 系統(tǒng)實(shí)施 / 系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí),公司與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,組織變革戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,信息技術(shù)戰(zhàn)略,整合方案——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,38,采用科學(xué)的方法確定目標(biāo),2. 推薦采用的采用的管理咨詢方法,首先針對(duì)省級(jí)中煙企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分析和理解，確定總體信息建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)：,根據(jù)省級(jí)中煙戰(zhàn)略發(fā)展需要與行業(yè)及外部環(huán)境要求，確定企業(yè)管理目標(biāo)根據(jù)

53、省級(jí)中煙管控要求，進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化確認(rèn)省級(jí)中煙信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，制定信息化建設(shè)藍(lán)圖與體系框架IT治理與信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃,為滿足以上項(xiàng)目目標(biāo)，結(jié)合對(duì)省級(jí)中煙當(dāng)前分析的理解 從三個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行推進(jìn)：,管理診斷與業(yè)務(wù)分析組織分析與流程優(yōu)化信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,,涉及的諸多關(guān)鍵領(lǐng)域：,管理現(xiàn)狀及信息化建設(shè)現(xiàn)狀診斷分析業(yè)務(wù)藍(lán)圖與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化信息化的戰(zhàn)略發(fā)展信息化目標(biāo)框架,信息化總體解決方案企業(yè)信息化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)

54、服務(wù)管理體系信息化總體解決方案信息化績(jī)效管理建議相關(guān)系統(tǒng)的組織實(shí)施,,,39,IBM戰(zhàn)略管理模型認(rèn)為只有通過(guò)對(duì)管理及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，并結(jié)合系統(tǒng)實(shí)施，才能達(dá)到戰(zhàn)略效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)。整體分析與規(guī)劃是管理診斷和業(yè)務(wù)分析的出發(fā)點(diǎn),2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,,資料來(lái)源：IBM全球數(shù)據(jù)庫(kù),40,管理診斷將從企業(yè)戰(zhàn)略分析入手，研究支持戰(zhàn)略的管理模式、組織、流程和信息系統(tǒng)應(yīng)用，借鑒最佳實(shí)踐通過(guò)差距

55、分析與管控要求進(jìn)行改進(jìn)分析和未來(lái)模式設(shè)計(jì),2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,戰(zhàn)略制定,企業(yè)分析,行業(yè)分析,- 業(yè)務(wù)領(lǐng)域分解分析- 企業(yè)資源分析- 競(jìng)爭(zhēng)能力分析- 內(nèi)部面臨的問(wèn)題- 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),- 行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)- 相關(guān)領(lǐng)域前景- 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)- 挑戰(zhàn)和機(jī)遇,企業(yè)核心能力和可利用資源,行業(yè)前景和吸引力,在何處發(fā)展- 進(jìn)入哪些行業(yè)領(lǐng)域- 何時(shí)進(jìn)入- 在哪些地域- 瞄準(zhǔn)哪些客戶

56、群體如何競(jìng)爭(zhēng)- 產(chǎn)品、服務(wù)組合- 市場(chǎng)定位- 進(jìn)入新領(lǐng)域的手段和方式,戰(zhàn)略分析診斷,,,,評(píng)估潛力,進(jìn)行內(nèi)部分析,準(zhǔn)備戰(zhàn)略評(píng)估,進(jìn)行外部環(huán)境分析,細(xì)分市場(chǎng)/客戶,分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,分析行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),分析產(chǎn)品,,,,分析現(xiàn)有技能,分析核心能力,分析組織,分析流程,分析系統(tǒng)技術(shù),分析財(cái)務(wù)狀況,,,,,建立戰(zhàn)略評(píng)估基準(zhǔn),建立財(cái)務(wù)分析基準(zhǔn),評(píng)估突破的影響,,,,建立未來(lái)結(jié)果情景,評(píng)估突破的影響,,,,產(chǎn)生假設(shè),理解行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素,管理模

57、式,組織績(jī)效,業(yè)務(wù)流程,信息系統(tǒng),41,IBM建議在診斷分析中使用成熟業(yè)務(wù)模型，以下是消費(fèi)品行業(yè)模型，我們建議在此模型的基礎(chǔ)上與省級(jí)中煙探討煙草行業(yè)模型,目錄與品牌戰(zhàn)略,品牌盈虧管理,需求與供給匹配,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與效率,產(chǎn)品觀念,市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行,產(chǎn)品目錄建制,目錄與品牌計(jì)劃,調(diào)查客戶滿意度,客戶洞察力,大客戶管理,增值服務(wù),客戶服務(wù),零售市場(chǎng)活動(dòng),客戶目錄建制,制造戰(zhàn)略,供應(yīng)商管理,制造與物資管理,制造監(jiān)管,供應(yīng)商控制,制造產(chǎn)品,工廠庫(kù)存管理

58、,制造采購(gòu),產(chǎn)品裝配、包裝,配送監(jiān)管,配送中心操作,運(yùn)輸資源,在途貨物管理,內(nèi)部物流,客戶關(guān)系戰(zhàn)略,客戶關(guān)系規(guī)劃,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略,供應(yīng)鏈計(jì)劃,外部物流,概念/產(chǎn)品測(cè)試,產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品管理,消費(fèi)者服務(wù),終端庫(kù)存管理,終端物流,集團(tuán)戰(zhàn)略,協(xié)作管理,集團(tuán)治理,業(yè)務(wù)績(jī)效管理,外部市場(chǎng)分析,組織與流程設(shè)計(jì),法律、稅務(wù)關(guān)系,信用與風(fēng)險(xiǎn)管理,設(shè)施與設(shè)備管理,IT 系統(tǒng)與運(yùn)維,資源開(kāi)發(fā),財(cái)務(wù)與報(bào)告,非直接采購(gòu),集團(tuán)規(guī)劃,人力資源管理,2. IBM在本項(xiàng)目中

59、擬采用的管理咨詢方法,2.1 管理診斷與業(yè)務(wù)分析方法,42,企業(yè)業(yè)務(wù)流程分類方法,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,,,Level 1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Level 2,Level 3,1.1,

60、1.2,1.3,1.3.1,1.3.2,1.3.3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Level 0,流程等級(jí)進(jìn)一步細(xì)化,,0層,1層,2層,3層,Business / CompanyValue realization tracking價(jià)值鏈,Basic Business ProcessCorrelated processes一

61、組能夠產(chǎn)生結(jié)果并相互連接的流程,子流程一個(gè)流程或者通常在企業(yè)的一個(gè)部門(mén)內(nèi)部完成的一組流程,子流程中的具體工作是一組任務(wù)，能夠?qū)⒁豁?xiàng)或多項(xiàng)輸入轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)明確的輸出,Level 4,4層,工作/步驟能夠產(chǎn)生一項(xiàng)輸出的活動(dòng)或工作的文字描述通常由一個(gè)崗位來(lái)執(zhí)行,,Value Chain價(jià)值鏈,Sales & Marketing銷售與市場(chǎng),Sales銷售,Sales Order銷售訂單,Order Processing

62、& Contract Management訂單處理與合同管理,,,43,標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理是一套邏輯嚴(yán)密、層層深入的體系，而且，必須根據(jù)公司在落實(shí)管理目標(biāo)和信息化實(shí)施準(zhǔn)備的不同階段的需求梳理相應(yīng)優(yōu)化的流程,,如果是為了對(duì)業(yè)務(wù)和管理模型進(jìn)行闡釋和高層次的分析，可采用第一級(jí)流程如果設(shè)計(jì)涵蓋信息化管理控制點(diǎn)的操作流程和就具體流程問(wèn)題進(jìn)行溝通，第二級(jí)流程就足夠了如果需要描述每個(gè)信息化點(diǎn)的詳細(xì)操作動(dòng)作或程序，與系統(tǒng)供應(yīng)商落實(shí)特殊的信

63、息功能需求，則需要采用第三或第四級(jí)流程,關(guān)鍵點(diǎn),價(jià)值鏈整個(gè)組織的最高級(jí)別流程圖。每一個(gè)方框代表一個(gè)業(yè)務(wù)流程鏈。業(yè)務(wù)流程鏈?zhǔn)侵敢唤M聯(lián)系在一起的（并行或串行）流程,流程鏈?zhǔn)菍?duì)第一級(jí)流程模塊的流程圖示。每個(gè)方框代表一組子流程,流程圖在該層具體的操作可以表示出來(lái)了。每個(gè)方框代表一組可以有所產(chǎn)出的行動(dòng)。對(duì)現(xiàn)有流程的分析可以在此層面進(jìn)行,行動(dòng)圖這代表一系列組成流程的行動(dòng)。在該層流程可以觀察到每個(gè)動(dòng)作,步驟圖這代表為完成動(dòng)作而進(jìn)行的一系列

64、步驟的詳細(xì)信息。每個(gè)項(xiàng)目都是具體的動(dòng)作或程序,Level 0,Level 1,Level 2,Level 3,,,,,,,,,,1,2,3,,,,,2.1.1,2.1.2,2.1.3,,,,,,,2.1.2.1,2.1.2.1,2.1.2.3,1) 選取屏幕2) 輸入用戶編號(hào)3) 向下卷屏幕,,,,2.1,2.1,2.3,,,,Level 4,,,,,,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,44,這

65、是一個(gè)典型的制造型企業(yè)價(jià)值鏈分解價(jià)值鏈并定義第零層次的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程示例,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,45,流程優(yōu)化的原則是如何面向市場(chǎng)，體現(xiàn)價(jià)值并提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,理論來(lái)源：IBM咨詢方法論,46,省級(jí)中煙需要通過(guò)提高核心業(yè)務(wù)流程效率以釋放業(yè)務(wù)價(jià)值，并按照業(yè)務(wù)協(xié)同與控制點(diǎn)要求確立未來(lái)信息系統(tǒng)支撐需求,,,,,,,,,

66、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客戶導(dǎo)向，簡(jiǎn)潔明了辨認(rèn)并去除非價(jià)值貢獻(xiàn)流程確認(rèn)部門(mén)間溝通流程降低運(yùn)作時(shí)間結(jié)果導(dǎo)向的資源分配,,核心業(yè)務(wù)流程,客戶管理流程生產(chǎn)計(jì)劃流程按訂單生產(chǎn)流程按批號(hào)制造流程物流管理

67、流程研發(fā)管理流程質(zhì)量管理流程……,業(yè)務(wù)流程效率提高途徑,同時(shí)梳理流程間關(guān)系及業(yè)務(wù)協(xié)同點(diǎn)與控制點(diǎn),未來(lái)信息系統(tǒng)支撐需求,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.2 流程梳理與優(yōu)化方法,執(zhí)行流程的組織職能與績(jī)效考核要求,47,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要一體化互相的支持和配合；在IT戰(zhàn)略、規(guī)劃與建設(shè)前必須能夠清楚地獲得相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、流程和組織的現(xiàn)狀與發(fā)展,2. IBM在本項(xiàng)目中擬采用的管理咨詢方法,2.3 信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃方

68、法,,要設(shè)計(jì)信息技術(shù)展望, 理解信息技術(shù)戰(zhàn)略的目標(biāo)十分重要。 信息技術(shù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并同其它戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)以促成企業(yè)的變革,,,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,流程,組織機(jī)構(gòu),技術(shù),,業(yè)務(wù)整合,驅(qū)動(dòng)力,制訂企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)定位.確定企業(yè)業(yè)務(wù)組合確定企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方法,由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng),業(yè)務(wù)解決方案有效地支持各方協(xié)同對(duì)業(yè)務(wù)變革的支持可擴(kuò)展性和可維護(hù)性隨時(shí),隨地的信息獲取能力加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的支持能力,由技術(shù)驅(qū)動(dòng),簡(jiǎn)單而優(yōu)化的流程跨地區(qū)通用的管