當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與管理存在的問題及對策

1、19當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與管理存在的當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)與管理存在的問題及對策問題及對策為扎實推進創(chuàng)建農(nóng)村基層權(quán)力規(guī)范運行的監(jiān)督體系與創(chuàng)新便民利民服務(wù)方式工作，自2016年以來，全省各地積極創(chuàng)建了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，對于提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)效能，改進干部作風(fēng)，方便群眾辦事取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在四個轉(zhuǎn)變：一是政府職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；二是干部上班由自由型向坐班型轉(zhuǎn)變；三是辦公場所由分散式向集中式轉(zhuǎn)變；四是辦公形式由封閉式向敞開式轉(zhuǎn)變

2、。但也存在一些問題，亟待研究和解決。一、場地建設(shè)不到位，影響了便民服務(wù)中心正常作用發(fā)揮。一是辦公場地參差不齊。當前便民服務(wù)中心大多由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或站所辦公場所改造而成，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場地布局不合理，有的場地面積僅有三四十平方米，有的僅在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室增設(shè)了一些桌椅，與便民服務(wù)中心標準相差甚遠；二是辦公設(shè)備配備不全。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施配備齊全，功能發(fā)揮明顯，但也有的受條件限制。有的未配置LED顯示屏、觸摸屏、電腦、打印機、飲水機

3、、檔案柜和休息椅等辦公便民設(shè)施，還有的未安裝網(wǎng)線，致使一些站所行業(yè)管理信息系統(tǒng)無法進入便民中心，業(yè)務(wù)檔案資料無處存放保管，與信息化、自動化辦公相差甚遠；三是辦公環(huán)境不相適應(yīng)。受經(jīng)費條件限制，39前，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及站所人員在40人左右，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)及站所人員既要完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點工作任務(wù)，又要進駐便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，還要承擔(dān)蹲村等中心工作，而造成工作人員坐班不到位；三是素質(zhì)參差不齊。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所選配了綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精通的干部進駐便民服務(wù)中心，但

4、也有的站所抱著“應(yīng)差”的想法，把中心窗口工作當成“守攤子”，將不符合中心工作要求的人員派駐到中心工作。有的工作態(tài)度消極，有的工作業(yè)務(wù)不熟，影響了便民服務(wù)中心的良好運行機制。四、監(jiān)督管理不到位，影響了便民服務(wù)中心整體工作效能。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心都有人員、有制度，但缺少相應(yīng)的管理機制和有效的監(jiān)督機制。一是工作人員難管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的人員因承擔(dān)了較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，在管理上形成了多頭管理并以站所管理為主，中心管理為輔的現(xiàn)狀，給中心人